2009下半年保险从业寿险管理师资格考试人力资源管理真题及答案.doc
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1、2009下半年保险从业寿险管理师资格考试人力资源管理真题及答案一、单选100题,每题1分,共100分。每题备选答案中,只有一个是正确或合适的。选对得1分,多选、不选或错选均得0分。请考生在试卷上也填写或标出答案,以备将来查询及存档。1.寿险公司人力资源管理包括人力资源管理的规划与获取管理、招聘与培训管理、绩效管理和薪酬管理三个方面。()A对B错(答案:B错P25第2行)2.“人力资源”一词是彼得德鲁克提出来的,他认为,人力资源是经理们必须考虑的具有“特殊资产”的资源,经理们可以利用其他资源,但是人力资源只能自我利用,人对自己是否工作拥有完全的自主权。()A对B错(答案:A对P7第12行)3.某
2、寿险公司客户服务部门以考勤为内容的绩效考核成绩如下表所示:比较对象员工甲员工乙员工丙员工丁员工甲+-员工乙-员工丙+员工丁+-注:+代表好,-代表差请问该寿险公司实行何种绩效考核方法?()A.配对比较法B.目标管理法C.强迫分布法D.图尺度评价法(答案:A.配对比较法P207)4.直线制组织结构有利于根据具体任务组合各类人才,具有较强的适应性和灵活性,提高了工作的效率。但是,它也容易造成管理上的混乱,缺乏稳定性。()A对B错(答案:B错P85倒数第4-5行)5.()理论提出的“劳动定额”、“工时定额”等一系列管理制度和方法,从提高工作效率的角度出发,揭示了人事管理和劳动生产率以及工作绩效之间的
3、关系,奠定了人事管理科学的基础。A需要层次B组织行为C人力资本投资D科学管理(答案:D科学管理P5)第67题为套题:某寿险公司老总在一次内部管理培训中谈到自己的两个观点;个观点是,在管理方面,不能单纯强调人性本善,还是人性本恶,人性是善恶参半的,管理必须两手抓,不能偏废,完全相信人性善或者人性恶都会在管理上犯错误;第二个观点是:管理没有一个一成不变的模式,不存在一个适应不同环境、不同人员的统一管理模式,即使是同一家企业的管理模式,也是要随着时间和竞争环境的变化及时进行调整的。6.该寿险公司老总对于人性的看法符合()理论的观点。AXBYC超XD超Y(答案:D超YP18)7.该寿险公司老总对于管理
4、模式的看法符合()理论的观点。A文化管理B随机管理C权变管理D战略管理(答案:C权变管理P19)8.在寿险公司中,人力资源管理活动应当是人力资源管理部门的专门职责,任何其他部门和个人都不能插手人力资源管理事务。()A对B错(答案:B错P24倒数第11-12行)9.寿险公司的人力资源管理过程是从招聘开始的。()A对B错(答案:B错P26倒数第16行)10.通过制订远期人力资源规划和人力资源战略,来配合和保障企业总体战略目标实现的管理实践被称为()。A战略管理B战略性人力资源管理C人事管理D战略性人事管理(答案:B战略性人力资源管理P8)11.马斯洛将人的需要从低到高划分为五个层次,其排列顺序是(
5、)。A生存需要、社会交往需要、安全需要、受尊重需要、自我实现需要B生存需要、安全需要、社会交往需要、受尊重需要、自我实现需要C生存需要、安全需要、受尊重需要、社会交往需要、自我实现需要D安全需要、生存需要、社会交往需要、受尊重需要、自我实现需要(答案B生存需要、安全需要、社会交往需要、受尊重需要、自我实现需要P16)12.超Y理论是建立在()这一人性假设基础之上的。A复杂人B理性人C经济人D自我实现人(答案A复杂人P18)13.直线部门中的人力资源管理活动包括()。A制订员工晋升计划B制订人力资源规划C完成工作评价D评价本部门员工的绩效,从而为他们的薪酬调整提供依据(答案:D评价本部门员工的绩
6、效,从而为他们的薪酬调整提供依据P25)14.日本企业的年功序列制度是一种与()紧密相联的制度。A企业内部工会B终身雇佣C通才管理D员工录用(答案B终身雇佣P43)15.“以人为本”主要是指以()为本。A客户B员工C股东D客户和员工(答案D客户和员工P59)第题为套题:某寿险公司正在对公司的管理问题进行研讨,大家很容易就达成了这样一个共识,首先,寿险行业是一个使用人员相对较多的金融服务性行业。其次,寿险公司的很多业务要求连续作业,新员工的适应期一般较长,因此如果在出现职位空缺后再依靠引进新员工来弥补,会影响整个企业的生产效率。16.寿险公司的行业特点决定了它()。A.应当参照传统劳动密集型企业
7、的管理方式来进行管理B.必须严格控制人工成本,能够将工资水平控制在市场平均工资以下C.必须重视人力资源管理,以充分发挥和调动每一位员工的积极性和主动性D.取得成功的关键在于是否能够对员工的工作进行严密的监督和控制(答案C.必须重视人力资源管理,以充分发挥和调动每一位员工的积极性和主动性P47)17.()工作对于确保寿险公司作业的连续性具有重要意义。A企业文化建设B人力资源规划C员工关系管理D离职管理(答案B人力资源规划P88)18.寿险公司要想全面培养具有职业精神的员工,必须()。A支付高水平的工资B首先建立起规范和完备的企业内部管理机制C加强对员工的劳动合同管理D有企业文化宣言(答案B首先建
8、立起规范和完备的企业内部管理机制P63)19.福利是产生间接管理效果的薪酬构成部分,是一个与直接薪酬形成互补的间接劳动报酬。()A对B错(答案:A对P191第3行)20.学习型组织就是所有的组织成员都积极参加培训的组织。()A对B错(答案:B错P69第10行)21.企业文化的所有内容都是在()的基础上产生的。A企业价值观B企业道德C企业精神D企业制度(答案A企业价值观P65)22.企业文化通过对企业全体员工的行为形成一种无形的群体压力,使员工在理念上确立一种内在的、自我控制的行为标准,这被称为企业文化的()功能。A导向B凝聚C规范D激励(答案C规范P67)23.当今所谓灵活的岗位设置形式一般包
9、括()。非全日制工作岗位轮换弹性工作制工作扩大化AB.C.D.(答案:B.P127)24.要导入以人为本的管理思想,就必须为员工营造一个良好的企业环境,这种环境是指()。A社会环境B工作条件C软环境D硬环境和软环境(答案D硬环境和软环境P77)25.控制跨度和组织层次之间的关系()。A控制跨度越宽,组织层次越少B控制跨度越宽,组织层次越多C组织层次越少,控制跨度越窄D组织层次越多,控制跨度越宽(答案A控制跨度越宽,组织层次越少P84)26.直线式结构形式的特点是()。A部门化程度高,控制跨度窄,垂直层次少B部门化程度低,控制跨度宽,垂直层次少C部门化程度高,控制跨度宽,垂直层次多D部门化程度低
10、,控制跨度窄,垂直层次多(答案B部门化程度低,控制跨度宽,垂直层次少P84)27.矩阵制结构的优点是()。A指挥统一B职责分明C稳定性强D具有较强的适应性和灵活性(答案D具有较强的适应性和灵活性P85)28.()战略要求企业权力集中程度低,以确保有足够的弹性以及应变能力。A总成本领先B标新立异C目标积聚D兼并收购(答案B标新立异P87)第2930题为套题:某寿险公司在对自己的求职者面试和员工甄选工作进行反省以后发现很多问题。比如,有些面试考官在和被面试者简单交谈几分钟之后,甚至在刚刚看到被面试者的瞬间,就马上做出此人是否合格的判断,而这种做法很容易导致判断失误,另外,该公司通常都会对求职者进行
11、心理测试,但是,后来该公司发现,当初在测试中得分较高的人,在进公司后的实际工作中,业绩并不一定比当初测试分数较低的人更好。29.该公司在面试中出现的这种情况被称为()。A溢出效应B首因效应C威胁效应D主观效应(答案B首因效应P141)30.该公司所使用的心理测试具有()的特点。A信度较高B信度较低C效度较高D效度较低(答案D效度较低P146)31.寿险公司的人力资源规划()。A必须兼顾公司和员工双方的利益B应当“以不变应万变”C应把“实现人力资源在数量上的供求平衡”作为一目标D实际上就是招聘计划的制订过程(答案A必须兼顾公司和员工双方的利益P87)32.在学习型组织中,解决了反应性问题,其中反
12、应性问题指的是()。A对新事物的反应B创新的反应C管理者注重解决问题而不是开发创新D对信息共享的反应性(答案C管理者注重解决问题而不是开发创新P69第20行)33.激励理论中的双因素理论认为,把导致员工不满意的因素去除,就可以使员工对企业更加满意。()A对B错(答案:B错P226第9-10行)34.培训是寿险公司建设企业文化的一个重要途径。()A对B错(答案:A对P252第9行)35.寿险公司人力资源预测中的循环变动预测是指对发生在()以上的企业员工供求情况进行的预测。A2个月B6个月C1年D2年(答案C1年P94)36.在寿险公司进行人力资源预测的方法中,()采取的是这样一种操作步骤:首先由
13、寿险公司的各个部门根据部门现状、历史经验体会以及未来的发展规划,预测部门在未来某段时期中的人力资源需求状况;然后由人力资源部门对各部门结果进行专门的分析和处理,终得出企业的人力资源总体需求预测。A情景描述法B德尔菲法C经验判断法D问卷调查法(答案C经验判断法P95)37.在对寿险公司的人力资源外部供给进行预测时,重要的是要了解()。A劳动力市场供求状况B市场工资水平C公司的人力资源战略D公司的组织结构(答案A劳动力市场供求状况P101)38.寿险公司工作分析的基本单位是()。A职位B职责C职能D任务(答案D任务P108)39.在工作分析中具有可控性和可随时补充或反问等优点的方法是()。A观察法
14、B访谈法C问卷调查法D工作日志法(答案B访谈法P119)40.()是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。A职务B职务说明书C职位概述D职务等级(答案B职务说明书P120)41.由两个或更多员工共同完成一项全日制工作的做法被称为()。A岗位轮换B工作分析C岗位分享D工作扩大化(答案C岗位分享P130)42.能够有效提高寿险公司员工对公司的忠诚度,降低员工离职率,同时还能够提高人和职位空缺之间的匹配度的做法是()。A建设企业文化B内部招聘C增加福利D增加工资(答案B内部招聘P133)第43-44题为套题:某寿险公司刚刚成立不久,中高级专
15、业人员和技术人员已经到位,还需要大批招聘初级的专业人员和技术人员。同时,这家寿险公司在招聘面试过程中,主要采取没有固定主题,也没有统一的评分标准,主要由面试考官引导的面试。43.这家公司应当重点考虑的招聘渠道是()。A猎头公司B职业中介机构C校园招聘D本公司员工推荐(答案C校园招聘P135-136)44.该公司所采取的这种面试质量很难得到保证的做法被称为()面试。A定向B非结构化C压力D系列(答案B非结构化P141)45.CIS战略是指()。A形象战略B信息化战略C客户型战略D以人为本战略(答案A形象战略P78第13行)46.通过猎头公司来招聘人才的针对性较强,质量较高,但是费用也相对较高。(
16、)A对B错(答案:A对P135倒数第12行)47.在对寿险公司的招聘工作进行效果评价时,重要的评价指标是()。A求职者人数B应聘人员合格率C招聘渠道多元D一定成本下的员工适用性(答案D一定成本下的员工适用性P138)48.在招聘面试中,()是公平性和一致性程度比较高的面试方法。A结构化面试B非结构化面试C压力面试D系列面试(答案A结构化面试P141)49.有一种评价方法是主要用于管理人员的选拔和评价的,它要求求职者在设定的情景中履行管理职责,然后对他们的表现打分,这种方法是()。A问卷调查法B评价中心法C工作样本法D专家评价法(答案B评价中心法P143)50.不是以货币形式支付但是可以被转化为
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