供应链管理1理解供应链课件.pptx

1、供应链管理供应链管理Supply Chain Management1-1河海大学商学院2-2Chap 1理解供应链理解供应链主要内容主要内容1-3什么是供应链供应链的目标供应链流的重要性供应链的决策阶段供应链的流程观点供应链实例学习目标学习目标1-4讨论供应链的目标，并解释供应链决策对公司成功的影响。识别供应链决策的三个关键阶段，并解释每一阶段的意义。描述供应链的循环观点和推/拉观点。明晰公司中的供应链的主要流程。什么是供应链什么是供应链?1-5顾客去沃尔玛顾客去沃尔玛购买清洁剂购买清洁剂沃尔玛超市沃尔玛超市沃尔玛或第沃尔玛或第三方配送中心三方配送中心P&G 或或其它制造商其它制造商塑料制造商

2、塑料制造商化工制造商化工制造商(如石油公司如石油公司)Tenneco包装包装造纸商造纸商木材行业木材行业化工制造商化工制造商(如石油公司如石油公司)什么是供应链？什么是供应链？1-6国家标准国家标准物流术语物流术语2006：在生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终顾客活动的上游与下游组织所形成的网链结构。国际供应链协会（国际供应链协会（SCC）：供应链涵盖了从供应商的供应到消费者的消费、自生产到产品交货的各种工作努力。这些工作努力可以用计划、寻找资源、制造、交货和退回五种基本流程来表述。美国运营管理协会美国运营管理协会：供应链是自原料供应直至最终产品消费、联系跨越供应商与客户的整个流程；

3、供应链涵盖企业内部和外部的各项功能，这些功能形成了向消费者提供产品或服务的价值链。什么是供应链什么是供应链?1-7满足客户需求过程中的所有环节（直接或间接）包括供应、制造、运输、仓储、销售等在企业内部，供应链包括满足客户需求过程中的所有功能（如产品研发、行销、运营、配送、金融、客户服务等）什么是供应链什么是供应链?1-8典型的供应链环节：客户、零售商、分销商、制造商、供应商 有时称之为“供应网络”或“供应网”更为合适并非所有供应链均包含以上完整的环节（如Dell供应链不设零售商或分销商）包括产品从供应商到制造商、配送商、顾客的转移，以及信息、资金和产品的双向流转供应链流供应链流1-9顾客顾客信

4、息信息产品产品资金资金动态的供应链：不同环节之间信息流、产品流、资金流的持续流动10计划、实施、评估供应链管理的主要流程供应链管理的主要流程供应链的目标供应链的目标1-11最大化创造的总体价值供应链价值：最终产品对于客户的价值与供应链为满足客户需求所付出的努力的差值价值与供应链盈利相关供应链盈利：从客户端产生的收益与供应链总体成本的差值供应链的目标供应链的目标1-12例：Dell销售一台电脑从消费者处收取2000美元供应链产生的成本（信息、仓储、运输、零配件、组装等）所收取的2000美元与以上成本的差值即为供应链利润供应链盈利为供应链所有环节分享的全部利润供应链的成功取决于供应链的整体利润，而

5、非单独某一环节的利润供应链的目标供应链的目标1-13供应链的收益源：客户供应链的成本源：供应链环节间的信息流、产品流或资金流供应链管理就是在满足客户需求的前提下，对供供应链管理就是在满足客户需求的前提下，对供应链各环节内部和各环节之间的工作流、物流、应链各环节内部和各环节之间的工作流、物流、信息流、资金流进行协调和集成管理，以实现供信息流、资金流进行协调和集成管理，以实现供应链整体利润最大化。应链整体利润最大化。供应链决策的重要性供应链决策的重要性设计和管理供应链中的“流”（物流、信息流、资金流）与供应链成功之间存在密切的联系。沃尔玛、戴尔、7-11的成功都是建立在良好的供应链决策的基础上。很

6、多公司的失败可归因于供应链设计和规划的缺陷。1-14供应链管理供应链管理: 真实的重要性真实的重要性1-15由于笔记本电脑无法及时送达客户，1995年康柏（Compaq）大约损失了5到10亿美元的销售额。宝洁（P&G）通过整合渠道改善了供需响应水平，帮助其下游零售商节省了约650万美元。供应链的决策阶段供应链的决策阶段1-16供应链战略/设计供应链规划供应链运作供应链战略供应链战略/设计设计1-17决定供应链的结构，涉及供应链的配置、资源分配及各环节采用的流程。决策时段：长期（数年）包括：设施选址及产能各设施生产或储存的产品运输模式合同供应链伙伴的选择信息系统供应链战略供应链战略/设计设计供应

7、链战略必须支持其战略目标的实现并增加供应链剩余供应链战略决策是长期的，短期的改变十分昂贵必须考虑未来市场的不确定性1-18供应链规划供应链规划1-19定义一系列短期运营策略决策时段：一个季度到一年包括：哪些市场由哪些设施供应分包契约，备用设施库存策略市场促销的时机和规模供应链规划供应链规划取决于战略/设计阶段给定的供应链配置建立了供应链在一定时期运作需要遵循的参数始于对来年的市场需求预测必须考虑决策期间内需求不确定性、汇率及竞争1-20供应链运作供应链运作1-21以单个客户订单为单位的决策决策时段：周或日包括：按订单分配存货或安排生产设置履行订单的时间生成仓库提货清单按订单确定发运模式和发货确

8、定卡车的交货时间表发出补货订单供应链运作供应链运作供应链配置及规划政策是确定的以可能的最好方式来处理顾客订单不确定性低1-22供应链的流程观点供应链的流程观点1-23供应链是由一系列的流程流程和流流组成的。循环观点（cycle view）：供应链运作的流程可被划分为一系列循环，每个循环在相邻两个供应链环节进行。推/拉观点（push/pull view）：根据是响应顾客订单还是预测顾客订单，供应链的流程可被划分为两类：拉动流程：由响应顾客订单所驱动推动流程：由预测顾客订单所驱动供应链流程的循环观点供应链流程的循环观点1-24顾客订单循环顾客订单循环补货循环补货循环制造循环制造循环采购循环采购循环

9、顾客顾客零售商零售商分销商分销商制造商制造商供应商供应商供应链流程的循环观点供应链流程的循环观点1-25每个循环发生在相邻两个环节的连接处客户订单循环（客户-零售商）补货循环（零售商-分销商）制造循环（分销商-制造商）采购循环（制造商-供应商）循环视图清晰地定义了涉及的过程以及各流程的主体，明确了主体的角色和责任，以及各流程的产出。因此当涉及运作决策时，循环决策非常有意义。订单不确定性订单不确定性 订单规模订单规模供应链流程的推供应链流程的推/拉观点拉观点1-26供应链流程的分类取决于其执行时间点拉：为响应顾客订单而执行（反应）推：为预计的顾客订单而执行（投机）推/拉界限将推流程和拉流程分离。

10、推动流程在不确定的环境中运作拉动流程受限于推动阶段的库存和生产能力决策供应链流程的推供应链流程的推/拉观点拉观点1-27顾客订单到达推推/拉界拉界推流程推流程拉流程拉流程流程1流程2流程3流程k流程k+1流程N供应链流程的推供应链流程的推/拉观点拉观点1-28有助于考虑与供应链设计相关的战略决策将供应链流程与顾客订单关联的更全局的观点能够整合推/拉观点和循环观点L.L. BeanDell推流程和拉流程所占的比例会影响供应链性能京东的供应链推京东的供应链推/拉流程拉流程1-29京东京东京东京东DELL的供应链推的供应链推/拉流程拉流程1-30油漆供应链结构变迁油漆供应链结构变迁1-31企业中的供

11、应链宏观流程企业中的供应链宏观流程1-32两种观点中的供应链宏观流程可被分为以下几类客户关系管理（CRM）内部供应链管理（ISCM）供应商关系管理（SRM）以上三种宏观流程的集成对于高效和成功的供应链管理十分重要客户关系管理（客户关系管理（CRM）所有流程紧紧围绕企业与其顾客之间的联系目的：产生顾客需求并且简化发出订货和跟踪订货的过程包括：市场营销定价销售订单管理呼叫中心管理1-33内部供应链管理（内部供应链管理（ISCM）所有流程面对企业内部目的：以最有效的尽可能低的成本满足由客户关系管理流程所产生的需求包括：战略计划需求计划供应计划履行订单领域服务1-34供应商关系管理（供应商关系管理（S

12、RM）所有流程紧紧围绕企业与其供应商之间的联系目的：为不同的产品和服务安排和管理供货资源包括：货源谈判购买设计合作供应合作1-35宏观流程整合宏观流程整合在企业内部，所有的供应链活动都属于三个宏观流程中的一种，对一个成功的供应链管理来说，这三个宏观流程的整合至关重要。1-36供应商关系管理内部供应链管理客户关系管理供应商企业顾客整整 合合供应链实例供应链实例1-37GatewayZaraMcMaster Carr / W.W. GraingerToyotaAmazon / Borders / Barnes and Noble这些供应链管理中有哪些关键问题？Gateway: 直销制造商直销制造商

13、1-38为什么Gateway在美国拥有多个制造厂？与只拥有一个工厂的Dell相比，该策略有何优点和缺点？在决定关闭哪些工厂时，Gateway考虑的因素有哪些？为什么Gateway不在其零售店内持有成品库存？对于拥有零售店的公司而言应该持有成品库存吗？Dell的无零售店的直销模式一定比有零售店供应链节约成本吗？Gateway的少量配置的决策带来哪些供应链启示？ZARA1-39Zara在竞争中通过快速反应供应链获得哪些好处？为什么Inditex既选择内部生产又选择外包生产？为什么Inditex即使在亚洲生产费用更便宜还要在欧洲保持一定的生产能力？为什么Zara公司在本地生产需求不确定的产品，在亚洲

14、生产需求可预测的产品？为什么随其销售增长，Zara建立了一个新的配送中心？在离现有配送中心很近的地方建新中心是有益的吗？还是要选择一个完全不同的地方？与不足两次的补货相比，每周两次补货获得的优势有哪些？补货频率是如何影响配送系统设计的？为控制生产、配送和零售网络的有效性，Zara公司需要什么样的信息设施？W.W. Grainger and McMaster Carr1-40需要多少配送中心？这些配送中心位于哪里？配送中心因如何管理产品库存？所有的配送中心都应该持有库存吗？哪些产品应备有库存？哪些产品应保存在供应商处？Grainger应在门店持有哪些产品？如何为配送中心分配市场？如何管理多个仓库

15、的补库？网络订单应如何处理？应采用哪些运输模式？Toyota1-41工厂应如何选址？每个工厂的柔性程度及产能如何设置？工厂应为所有市场生产产品吗？如何为工厂分配市场？分销系统应配置何种柔性？柔性投入应如何评估？产品设计过程中采用哪些措施来实现柔性？A1-42Amazon为什么要建立更多的仓库？应建立多少个？建在何处？网络售书有何优点和缺点？当从分销商处购买其他书籍的同时，为什么Amazon为最畅销书保有库存？对于Borders这样的传统销售商和Amazon这样的在线销售商，网络渠道均能提供更多的价值吗？像Borders这样的传统图书销售商应该集成电子商务吗？电子商务渠道可为哪些产品提供最大利润

16、？这些产品有何特点？学习目标小结学习目标小结讨论供应链的目标并解释供应链决策如何影响一个企业的成功。供应链的目标应是整个供应链盈利最大。供应链盈利是从顾客获取的收入与供应链全过程所包含的成本的差值。供应链决策对每个公司的成败都起着至关重要的作用，因其可以影响收入的产生和导致的成本。成功的供应链管理着物流、信息流和资金流，在高水平地保证顾客所需要产品的可获性的同时使成本最低。1-43学习目标小结学习目标小结区分三个关键供应链决策阶段并解释其意义。根据所应用的时段，供应链决策可划分为战略（设计）型、规划型和运作型。战略决策与供应链配置有关。这些决策对企业可以有持续数年的长期影响。规划决策的影响在数

17、月到一年之间，诸如生产计划、转包生产、促销等。运作决策的影响从数分钟到数日之间，包括作业排序、特定订单的执行等。战略决策界定了规划决策的限制条件，规划决策界定了运作决策的限制条件。1-44学习目标小结学习目标小结描述供应链的循环观点推/拉观点。循环观点认为，供应链运作的流程可被划分为一系列循环，每个循环在相邻两个供应链环节进行。 根据供应链流程的循环观点，供应链流程的五个阶段可以分解为四个流程循环：顾客订单循环、补货循环、制造循环和采购循环。推/拉观点认为，根据是响应顾客订货还是预测顾客订货，供应链的流程可被划分为推动流程和拉动流程两类。拉动流程是指由响应顾客订单所驱动的流程，而推动流程是由预测顾客订单所驱动的流程。推/拉观点中的推/拉界限将推动流程与拉动流程分开。1-45学习目标小结学习目标小结划分公司供应链系统中的宏观流程。按照活动是在顾客端、供应商端还是企业内部，将供应链中的活动分为三个宏观流程。客户关系管理宏观流程包含公司与顾客之间的所有活动，即产生、接收和跟踪顾客订货。内部供应链管理宏观流程包括公司内部的所有活动及对顾客订单的计划和履行。供应商关系管理宏观流程包括公司与供应商之间的所有活动，即评估和选择供应商并且获取产品和服务。1-46