护理安全管理与质量控制ppt课件.ppt
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1、 概 念1安全有效管理 2 质量控制3 数字化管理4 结束语51护理安全护理安全2护理质量护理质量3护理管理护理管理4持续改进持续改进要素要素质量质量管理管理安全有效管理安全有效管理环境环境结构安全合理结构安全合理仪器仪器设备药品物资设备药品物资护理人员的量、质护理人员的量、质(技能和临床经验)(技能和临床经验) 规章制度规章制度质量管理关键环节质量管理关键环节 建立安全管理机构充分发挥管理职能 制定安全考核标准质量标准交给护士 做什么?怎么做? 采取措施解决问题 评价效果持续改进 环节管理安全警示 分层使用防范差错安全有效管理1监护:后续管理监护:后续管理 2手术:前准备术后复苏手术:前准备
2、术后复苏 3病人护送病人护送4病人评估:系统病人评估:系统 营养营养 康复康复 皮肤皮肤 跌倒高危因素跌倒高危因素 5技能培训:急救技能培训:急救 灾难灾难 消防消防 护士资格和量的配备护士资格和量的配备6国际病人安全目标:身份确认国际病人安全目标:身份确认 有效交流有效交流 高浓度药高浓度药物管理物管理 手术部位管理手术部位管理 控制院内感染和防跌倒、滑到控制院内感染和防跌倒、滑到护理质量管理护理质量管理体现管理体现管理科学指标建立及评价科学指标建立及评价 持续质量改进持续质量改进安全有效管理安全有效管理护理人员方面的因素管理方面的因素管理方面的因素 患者及家属方面的因素患者及家属方面的因素
3、常见护理安全隐患安全有效管理安全有效管理: :护理人员方面因素责任心差 护理记录不规范 法制观念淡漠安全有效管理安全有效管理: :管理方面因素缺乏科学的管理知识和经验管理制度不完善或制度不落实控制管理机制不严格,措施不得利,把关不严,缺乏有效职业道德和法律法规教育岗位设置欠妥: :安全有效管理安全有效管理 :患者及家属方因素面有些患者在医院做治疗后就离院,使护士无法按常规工作。有些患者在医院做治疗后就离院,使护士无法按常规工作。为达到某种私欲故意制造纠纷为达到某种私欲故意制造纠纷对护理工作不理解将医院推上法庭对护理工作不理解将医院推上法庭防范对策:防范对策: 加强管理加强管理 采取预防措施采取
4、预防措施组织学习组织学习核心制度核心制度 操作规程及护理安全文件操作规程及护理安全文件护士条例护士条例等。等。护士长经常检查护士长经常检查制度落实制度落实, 做到二明白、三见面、五检查、做到二明白、三见面、五检查、 五重点、十知道、倡导五常法五重点、十知道、倡导五常法护士长注重护理工作护士长注重护理工作流程流程中的质量中的质量管理管理。 抓三基三严抓三基三严护士长坚持晨提问,每月考试考核,拓宽知识面提升整体素质护士长坚持晨提问,每月考试考核,拓宽知识面提升整体素质严格要求每位护士,各项操作按其严格要求每位护士,各项操作按其步骤步骤,按顺利执行操作,按顺利执行操作规程规程超前管理意识超前管理意识
5、强化护理安全的强化护理安全的超前超前管理管理意识意识,重视环节管理,抓细节。,重视环节管理,抓细节。 时段时段 人力资源人力资源 双核对制度双核对制度 特殊病人特殊病人观念转变观念转变 情绪管理情绪管理 满足病人需要,满足病人需要,解决解决患者存在的实际患者存在的实际问题问题放在放在首位首位。 观念转变观念转变 情绪管理护士情绪管理护士情绪疏导情绪疏导,避免工作失误。,避免工作失误。加强护患沟通加强护患沟通把语言沟通作为护士把语言沟通作为护士形象教育形象教育重要内容。重要内容。日常工作中注意与患者及家属的日常工作中注意与患者及家属的交流交流,耐心答疑。,耐心答疑。沟通沟通是增加满意度的重要渠道
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