家园共育亲子沟通技巧PPT课件.ppt
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1、此PPT下载后可自行编辑修改上课啦!请保持您的手机安静哦! 让孩子闭嘴,保持沉默,不再往下讲。让孩子闭嘴,保持沉默,不再往下讲。 让孩子觉得自己不被接受。让孩子觉得自己不被接受。 使孩子的话题被使孩子的话题被 打断,思路被关闭。打断,思路被关闭。 让孩子自己为自己辩护。让孩子自己为自己辩护。 孩子会与父母争论或反击。孩子会与父母争论或反击。 伤害孩子的自尊心,让孩子自卑,觉得自己不重要。伤害孩子的自尊心,让孩子自卑,觉得自己不重要。 使孩子产生怨恨和愤怒的情绪。使孩子产生怨恨和愤怒的情绪。 让孩子有罪恶感,因而心情不佳。让孩子有罪恶感,因而心情不佳。 让孩子觉得如同被推上被告席,受审问。让孩子
2、觉得如同被推上被告席,受审问。 让孩子觉得父母对自己不感兴趣,父母不重视自己。让孩子觉得父母对自己不感兴趣,父母不重视自己。 让孩子觉得父母不相信自己能解决问题。让孩子觉得父母不相信自己能解决问题。 让孩子觉得父母不了解自己。让孩子觉得父母不了解自己。 让孩子感到失望。让孩子感到失望。 积极倾听的技巧积极倾听的技巧 什么是积极倾听:什么是积极倾听: 指父母在与孩子沟通时对孩子的谈话内容和孩子指父母在与孩子沟通时对孩子的谈话内容和孩子谈话时的情感进行恰当及时地反馈聆听。谈话时的情感进行恰当及时地反馈聆听。 积极倾听的方式包括:积极倾听的方式包括: 使用简单的引导性语言,鼓励孩子接着往下说;使用简
3、单的引导性语言,鼓励孩子接着往下说; 使用反馈性、接受性语言对孩子的话进行重复、使用反馈性、接受性语言对孩子的话进行重复、归纳,与孩子进行深入的探讨、交流;归纳,与孩子进行深入的探讨、交流; 必要时辅以生动的表情、肢体语言。必要时辅以生动的表情、肢体语言。 真诚:真诚:不是出自不是出自“改变改变”孩子以满足自己需孩子以满足自己需要为目的,而是出自内心对孩子真诚的爱和要为目的,而是出自内心对孩子真诚的爱和关心,不要认为孩子是不懂事的。关心,不要认为孩子是不懂事的。 接纳:接纳:接纳孩子,包括孩子的思考方式,孩接纳孩子,包括孩子的思考方式,孩子的感受,孩子的讲话,甚至走路以及行动子的感受,孩子的讲
4、话,甚至走路以及行动的样子等,而不要带各种附加条件。的样子等,而不要带各种附加条件。 同理心:同理心:了解孩子,体察孩子的真正感受,了解孩子,体察孩子的真正感受,愿意聆听孩子的讲话,要听懂孩子在说些什愿意聆听孩子的讲话,要听懂孩子在说些什么,而不是说父母想说的话。么,而不是说父母想说的话。 第一、沉默第一、沉默 沉默是一种很强劲的非语言信息,它能给沉默是一种很强劲的非语言信息,它能给孩子传递以下信息:孩子传递以下信息: 我想听听你的感觉。我想听听你的感觉。 我接受你的感觉。我接受你的感觉。 我信任你,让你决定想跟我说什么。我信任你,让你决定想跟我说什么。 这儿归你作主,因为是你的问题。这儿归你
5、作主,因为是你的问题。 肢体动作上的显示:肢体动作上的显示: 点头、身体前倾、微笑等 。 语言上的简单反应:语言上的简单反应: 哦、嗯、啊等 “做开门人做开门人” 的语言:的语言: “你想谈谈它吗?你想谈谈它吗?” “ “我对你的想法很感兴趣。我对你的想法很感兴趣。” “ “听起来好象你有自己的想法。听起来好象你有自己的想法。” “ “你想多谈一些吗?你想多谈一些吗?” 不含有属于父母的确切消息,而是仅仅反不含有属于父母的确切消息,而是仅仅反映或回馈孩子先前的信息,标明孩子的感映或回馈孩子先前的信息,标明孩子的感受。受。方法:反馈信息方法:反馈信息+ +标明感受标明感受 在积极倾听的时候,在积
6、极倾听的时候,父母(接受人)父母(接受人)要要尽力理解尽力理解孩子(发送人)孩子(发送人)的内心感受或的内心感受或是他话中的含义,然后把自己的理解进是他话中的含义,然后把自己的理解进行编码再反馈给行编码再反馈给孩子(发送人),孩子(发送人),让他让他证实。父母送出的不是他自己的信息证实。父母送出的不是他自己的信息(如评判、意见、忠告、逻辑分析或询(如评判、意见、忠告、逻辑分析或询问等),问等),他送出去的是对孩子信息的理他送出去的是对孩子信息的理解解不折不扣的理解。不折不扣的理解。 孩子必须感觉到被某些问题所困扰。孩子必须感觉到被某些问题所困扰。 孩子以语言或非语言方式透露他正孩子以语言或非语
7、言方式透露他正在面临的一些问题,在面临的一些问题,例如:闷闷不乐,例如:闷闷不乐,“我好害怕我好害怕”等。等。 孩子必须愿意与父母谈话。孩子必须愿意与父母谈话。 家长平静自己的情绪,不要急。家长平静自己的情绪,不要急。 平静地告诉孩子:平静地告诉孩子:妈妈看到你不想说,没有关系,妈妈看到你不想说,没有关系,当你想对妈妈说的时候,你再过来,妈妈一定会当你想对妈妈说的时候,你再过来,妈妈一定会认真听你说,我会等你。认真听你说,我会等你。 或:我感觉到你或:我感觉到你(很难过、伤心),我不知(很难过、伤心),我不知道发生了什么事情?道发生了什么事情? 要是你想流泪你就流吧,我会在这里陪着你。你要是你
8、想流泪你就流吧,我会在这里陪着你。你要是想一个人待着,就告诉我,我就要是想一个人待着,就告诉我,我就“离开离开”。 当孩子处在情绪之中,不要去追问孩子。否则会当孩子处在情绪之中,不要去追问孩子。否则会让孩子感到你认为他错了,他会感觉到自己不被让孩子感到你认为他错了,他会感觉到自己不被理解,不被接纳。理解,不被接纳。 做协助者,通常话都很少。做协助者,通常话都很少。 我们是在帮助孩子自行解决自己的问我们是在帮助孩子自行解决自己的问题,不要企图代替孩子解决问题,只题,不要企图代替孩子解决问题,只要当一个合格的听众就可以了。要当一个合格的听众就可以了。不明确表明意见的反应: “哦!哦!” “嗯!嗯!
9、” “我懂了。我懂了。” “怎么样啦?怎么样啦?” “真有意思。真有意思。” “真的。真的。” “还有吗?还有吗?” “接下来呢?接下来呢?” “简直不可思议。简直不可思议。” “是吗?是吗?” “快讲给我听听。快讲给我听听。” “我很想详细地听听这我很想详细地听听这件事。件事。” “很好!继续讲。很好!继续讲。” “那你想怎样?那你想怎样?” “我对你的观点很感兴我对你的观点很感兴趣。趣。” “你愿意跟我谈谈这件你愿意跟我谈谈这件事情吗?事情吗?” “咱们一起讨论。咱们一起讨论。” “我想听听你的意见。我想听听你的意见。” “把整个过程讲给我听把整个过程讲给我听听。听。” “接着讲,我感到太
10、有意接着讲,我感到太有意思了。思了。” “听起来对这件事你有自听起来对这件事你有自己的看法。己的看法。” “这件事看起来对你很重这件事看起来对你很重要。要。” “你好象很关心这件事。你好象很关心这件事。” “妈妈还想了解更多,你妈妈还想了解更多,你可不可以多谈一些?可不可以多谈一些?” “你有权表达你的感受。你有权表达你的感受。” “我尊重你的人格、你的想法和感受。我尊重你的人格、你的想法和感受。” “我或许能从你身上学到东西。我或许能从你身上学到东西。” “我真想听听你的看法。我真想听听你的看法。” “你的想法很重要,我想多了解一些。你的想法很重要,我想多了解一些。” “我对你很感兴趣。我对
11、你很感兴趣。” “我想接近你,想更了解你。我想接近你,想更了解你。”练习一 孩子:我太笨了,总记不住数学公式,我孩子:我太笨了,总记不住数学公式,我永远都没有办法记住那些公式。永远都没有办法记住那些公式。 各位:假如你是这位孩子的父母的话,你听到孩子这么说,运用积极倾听,如何回馈?参考(一) 父母:有些数学公式总是记不住,你觉得父母:有些数学公式总是记不住,你觉得很沮丧。很沮丧。 孩子:是的。孩子:是的。 孩子:我不要上床,房间里黑黑的,有好孩子:我不要上床,房间里黑黑的,有好多鬼。多鬼。各位:假如你是这位孩子的父母的话,你听各位:假如你是这位孩子的父母的话,你听到孩子这么说,运用积极倾听,如
12、何回馈?到孩子这么说,运用积极倾听,如何回馈? 父母:你的卧室里黑黑的,让你感到很害父母:你的卧室里黑黑的,让你感到很害怕。怕。 孩子:一点也不错。孩子:一点也不错。 孩子:我明天不想参加玲玲的生日宴会。孩子:我明天不想参加玲玲的生日宴会。各位:假如你是这位孩子的父母的话,你听各位:假如你是这位孩子的父母的话,你听到孩子这么说,运用积极聆听,如何回馈?到孩子这么说,运用积极聆听,如何回馈? 父母:听起来好象你和玲玲闹得不愉快,是吗?父母:听起来好象你和玲玲闹得不愉快,是吗? 孩子:我讨厌她,如此而已,她不公平。孩子:我讨厌她,如此而已,她不公平。 父母:你真的讨厌她,因为你觉得有点不公平。父母
13、:你真的讨厌她,因为你觉得有点不公平。 孩子:是啊,她从来不玩我想玩的游戏。孩子:是啊,她从来不玩我想玩的游戏。 孩子:我在人行道上摔了一跤,膝盖擦破孩子:我在人行道上摔了一跤,膝盖擦破皮,快来看啊,流了好多血。皮,快来看啊,流了好多血。各位:假如你是这位孩子的父母的话,你听各位:假如你是这位孩子的父母的话,你听到孩子这么说,运用积极聆听,如何回馈?到孩子这么说,运用积极聆听,如何回馈? 父母:看到这么多血,你真的吓倒了。父母:看到这么多血,你真的吓倒了。 积极倾听并未传送出自己的信息,反而仅积极倾听并未传送出自己的信息,反而仅仅回应了孩子的信息。仅回应了孩子的信息。 积极倾听的关键是要听懂孩
14、子表达的真实积极倾听的关键是要听懂孩子表达的真实含义,准确理解孩子表达的真实情感,并含义,准确理解孩子表达的真实情感,并能够用恰当而通俗易懂的语言,将自己的能够用恰当而通俗易懂的语言,将自己的感受及时回馈给孩子。感受及时回馈给孩子。积极倾听的练习积极倾听的练习 (1 1)孩子(大哭):明明把我的玩具卡车抢走孩子(大哭):明明把我的玩具卡车抢走了。了。假如你是这个孩子的爸爸或妈妈,运用积假如你是这个孩子的爸爸或妈妈,运用积极倾听,怎么回馈?极倾听,怎么回馈? 爸爸:别人拿走了你的卡车你很难受,你爸爸:别人拿走了你的卡车你很难受,你不喜欢别人抢你的东西。不喜欢别人抢你的东西。 孩子:对。孩子:对。
15、 孩子:自从玲玲转学走了之后,就没有人孩子:自从玲玲转学走了之后,就没有人和我玩儿了。我不知道在这里怎样玩才有和我玩儿了。我不知道在这里怎样玩才有意思。意思。 假如你是这个孩子的爸爸或妈妈,运用积假如你是这个孩子的爸爸或妈妈,运用积极倾听,怎么回馈?极倾听,怎么回馈? 爸爸:你很想念玲玲和你一块玩的日子,爸爸:你很想念玲玲和你一块玩的日子,你不知道现在玩点啥才有意思。你不知道现在玩点啥才有意思。 孩子:对!我希望我能想出点儿什么玩玩。孩子:对!我希望我能想出点儿什么玩玩。 孩子:真倒霉。今年我们遇到了一个差劲孩子:真倒霉。今年我们遇到了一个差劲的老师,我忍受不了他。的老师,我忍受不了他。 假如
16、你是这个孩子的爸爸或妈妈,运用积假如你是这个孩子的爸爸或妈妈,运用积极倾听,怎么回馈?极倾听,怎么回馈? 爸爸:听起来你好象对老师很失望。爸爸:听起来你好象对老师很失望。 孩子:对。孩子:对。 1、高估:、高估: 就是夸大孩子的感觉。就是夸大孩子的感觉。“言重了。言重了。” 例如:例如: 孩子只是有些生气,父母却说:孩子只是有些生气,父母却说:“你很愤怒你很愤怒。 孩子只是对老师制定的课堂规则不满,父母却孩子只是对老师制定的课堂规则不满,父母却说:说:“你很恨老师的规定!你很恨老师的规定!” 孩子只是有些孩子只是有些“担心担心”,父母却说:,父母却说:“你很害你很害怕。怕。” 2、低估:、低估
17、: 低估甚至忽略了孩子的感觉,低估甚至忽略了孩子的感觉,“轻描淡写轻描淡写”的意味。的意味。 例如:例如: 孩子英语很好,很期望能够被评上英语孩子英语很好,很期望能够被评上英语课代表,结果却落选了,他很沮丧,父母课代表,结果却落选了,他很沮丧,父母却说:却说:“你是有点不开心。你是有点不开心。” 孩子很伤心,父母却说:孩子很伤心,父母却说:“你只是有些你只是有些不舒服而已。不舒服而已。 3、增添:、增添: 孩子没说的,你给他增加了,父母扩大了孩子没说的,你给他增加了,父母扩大了孩子所表达的范围。孩子所表达的范围。 例如:例如: 孩子说:孩子说:“老师讲话方言重。老师讲话方言重。”父母却父母却说
18、:说:“老师讲课你听不懂了。老师讲课你听不懂了。” 孩子说:孩子说:“我不喜欢隔壁的小兵。我不喜欢隔壁的小兵。”父父母却说:母却说:“小兵是不是打你了?小兵是不是打你了?” 4、省略:、省略: 父母没有成功解码或解码不全,省略或忽父母没有成功解码或解码不全,省略或忽略孩子所表达的部分事实。略孩子所表达的部分事实。 例如:例如: 孩子说他今天跟同学吵了一架,父母却孩子说他今天跟同学吵了一架,父母却说:说:“你今天有些不高兴。你今天有些不高兴。” 孩子说:孩子说:“我都快被他气死了!我都快被他气死了!”父母父母却说:却说:“你有些不喜欢他。你有些不喜欢他。” 5、催促:、催促: 父母用自己的意图推
19、断孩子的想法,即父母用自己的意图推断孩子的想法,即“以父母之心度孩子之腹以父母之心度孩子之腹”。 例如:例如: 孩子说他今天很累想先休息一会,父母孩子说他今天很累想先休息一会,父母却说:却说:“看来你今天不想写作业了。看来你今天不想写作业了。” 孩子说:孩子说:“今晚我今晚我5 5点钟回不了家,要迟点钟回不了家,要迟一会回来。一会回来。”父母却说:父母却说:“你又要去打游你又要去打游戏机了。戏机了。” 6、迟钝:、迟钝: 没有用心专注孩子的话,未及时理解或误没有用心专注孩子的话,未及时理解或误 解了孩子的意思,或者跟不上孩子沟通的解了孩子的意思,或者跟不上孩子沟通的脚步。脚步。 例如:例如:
20、孩子说:孩子说:“今天老师布置的作业太多今天老师布置的作业太多了。了。”父母却说:父母却说:“作业要认真做啊!作业要认真做啊!” 孩子说:孩子说:“我们老师教的太快了!我们老师教的太快了!”父父母却说:母却说:“你的脑袋不能反应快一些吗?你的脑袋不能反应快一些吗?” 7、分析:、分析: 不顾孩子的感受,只是一味地去分析事情不顾孩子的感受,只是一味地去分析事情的原因。的原因。 例如:例如: 孩子说他不想担任语文课代表了,父母孩子说他不想担任语文课代表了,父母却说:却说:“你不当语文课代表是因为你不当语文课代表是因为” 孩子说我现在吃不下去饭,父母却说:孩子说我现在吃不下去饭,父母却说:“你又在小
21、卖部买零食吃了。你又在小卖部买零食吃了。” 8、重复:、重复: 在和孩子沟通时,一字一句地重复孩子的话,如在和孩子沟通时,一字一句地重复孩子的话,如鹦鹉学舌。鹦鹉学舌。 例如:例如: 孩子说:孩子说:“我们新来的数学老师上课很严厉。我们新来的数学老师上课很严厉。” 父母说:父母说:“你们新来的数学老师上课很严厉。你们新来的数学老师上课很严厉。” 孩子说:孩子说:“老师讲的很多内容我都听不懂。老师讲的很多内容我都听不懂。” 父母说:父母说:“老师讲的很多内容你都听不懂。老师讲的很多内容你都听不懂。” 这种重复只是简单地重复孩子的话,没有去觉察这种重复只是简单地重复孩子的话,没有去觉察孩子的情绪,
22、没有解读出孩子语码中的真实意义孩子的情绪,没有解读出孩子语码中的真实意义以回馈给孩子,导致沟通无法向下进行。以回馈给孩子,导致沟通无法向下进行。 障碍一:急于给孩子提建议障碍一:急于给孩子提建议 障碍二:总与孩子争论障碍二:总与孩子争论 障碍三:主观评判孩子谈话的价值障碍三:主观评判孩子谈话的价值 障碍四:听孩子谈话时注意力不集中障碍四:听孩子谈话时注意力不集中 障碍五:与孩子谈话时转移话题障碍五:与孩子谈话时转移话题 一般性原则:一般性原则: “我是否说得太多了我是否说得太多了”;“我是否经常生气我是否经常生气”;“我是否选择了适当的方法我是否选择了适当的方法”;“我是否把孩子的我是否把孩子
23、的问题变成了自己的问题问题变成了自己的问题”;“我是否忘了鼓励孩我是否忘了鼓励孩子子”;“我是否常创造与孩子和谐相处的时间我是否常创造与孩子和谐相处的时间”? 沟通技巧方面:沟通技巧方面: “我是否能够倾听孩子,还是自己说个不停我是否能够倾听孩子,还是自己说个不停”;“我是否误用了倾听,仍有太多的指责或批评?我是否误用了倾听,仍有太多的指责或批评?”;“我是否表达了太多自己的想法要孩子接受?我是否表达了太多自己的想法要孩子接受?”;“我是否有足够的时间去倾听,探索问题或解决问我是否有足够的时间去倾听,探索问题或解决问题?题? 理清谁的问题:理清谁的问题: 孩子有问题孩子有问题 倾听倾听只适用于
24、孩子发生挫折、悲伤、沮丧、只适用于孩子发生挫折、悲伤、沮丧、怀恨及种种负向情绪时,而且问题的拥有怀恨及种种负向情绪时,而且问题的拥有者是孩子时,倾听的效果才能凸显。者是孩子时,倾听的效果才能凸显。 判断问题属于父母的条件:判断问题属于父母的条件: 父母内心感到困扰、挫败、愤怒、无法接父母内心感到困扰、挫败、愤怒、无法接受孩子的行为。受孩子的行为。 父母对于孩子的行为表现感到紧张、不安。父母对于孩子的行为表现感到紧张、不安。 、你在打电话时,孩子不断地来骚扰、你在打电话时,孩子不断地来骚扰、吵闹、哭叫;吵闹、哭叫; 、孩子放学回来,书包、衣服、臭袜子、孩子放学回来,书包、衣服、臭袜子全都扔在沙发
25、上;全都扔在沙发上; 、孩子把玩具随手乱放在客厅里;、孩子把玩具随手乱放在客厅里; 、孩子去转动煤气开关;、孩子去转动煤气开关; 、孩子不厌其烦地一遍一遍要求你讲故、孩子不厌其烦地一遍一遍要求你讲故事;事; 、孩子没有经过你的同意,擅自动用你、孩子没有经过你的同意,擅自动用你的工具;的工具; 、孩子不做他份内应该完成的工作。、孩子不做他份内应该完成的工作。 平时我们是如何对待孩子这些行为的?平时我们是如何对待孩子这些行为的? 面对孩子的这些行为,我们是需要用一面对孩子的这些行为,我们是需要用一些方法来帮助孩子还是需要帮助自己?些方法来帮助孩子还是需要帮助自己? 当父母有问题时,可以有以下几种选
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