家园沟通的要点与技巧-完整版PPT课件.ppt

1、-家园沟通的要点与技巧家园沟通的要点与技巧 吴 燕 学前教育法规中家长工作的规定： 纲要总则：幼儿园应与家庭、社区密切合作，与小学相互衔接，纲要总则：幼儿园应与家庭、社区密切合作，与小学相互衔接，综合利用各种教育资源，共同为幼儿的发展创造良好的条件。综合利用各种教育资源，共同为幼儿的发展创造良好的条件。 新规程：第九章新规程：第九章 幼儿园、家庭和社区：第五十二条幼儿园、家庭和社区：第五十二条 幼儿园幼儿园应当主动与幼儿家庭沟通合作，为家长提供科学育儿宣传指导，帮应当主动与幼儿家庭沟通合作，为家长提供科学育儿宣传指导，帮助家长创设良好的家庭教育环境，共同担负教育幼儿的任务。助家长创设良好的家庭

2、教育环境，共同担负教育幼儿的任务。学前教育法规中家长工作的规定：第五十三条 幼儿园应当建立幼儿园与家长联系的制度。幼儿园可采取多种形式，指导家长正确了解幼儿园保育和教育的内容、方法，定期召开家长会议，并接待家长的来访和咨询。 幼儿园应当认真分析、吸收家长对幼儿园教育与管理工作的意见与建议。 幼儿园应当建立家长开放日制度。学前教育法规中家长工作的规定：第五十四条 幼儿园应当成立家长委员会。（家委会任务略）指南：也特别强调家长是幼儿园的重要合作伙伴，幼儿园要与家庭社区密切配合共同促进幼儿的发展。 什么是家园沟通家园沟通简而言之就是指家园沟通简而言之就是指家长和幼儿园及教师的交家长和幼儿园及教师的交

3、流和沟通流和沟通 家园沟通的重要性 家园共育是幼儿成长的基础，是幼儿园工作的重要组成部分，幼儿园教育与家庭教育的一致，是幼儿身心健康发展的一个必要条件。为了促进幼儿园与家庭的合作，必须加强幼儿园与家长的沟通，幼儿园教育与家庭教育优势互补，有利于教育资源的充分利用 家园沟通的重要性 在幼儿园里，家长是幼儿园的合作伙伴，通过家园沟通，家长可以在幼儿园里，家长是幼儿园的合作伙伴，通过家园沟通，家长可以掌握幼儿在幼儿园的学习和行为状况，教师也可以了解幼儿在家的掌握幼儿在幼儿园的学习和行为状况，教师也可以了解幼儿在家的生活习惯等，双方通过相互交流、相互探讨、相互配合，有效地促生活习惯等，双方通过相互交流

4、、相互探讨、相互配合，有效地促进幼儿全面发展。进幼儿全面发展。 家园沟通的途径集体方式个别方式互动方式沟通的几个基本问题 （一）沟通的定义（一）沟通的定义 沟通是人与人之间，人与群体之间思沟通是人与人之间，人与群体之间思 想与感情的传想与感情的传递和反馈的过程递和反馈的过程 核心期待：思想与感情的通畅核心期待：思想与感情的通畅 按照罗杰斯的观点，沟通中的共情能力非常重按照罗杰斯的观点，沟通中的共情能力非常重要，它是指体验别人内心世界的能力。要，它是指体验别人内心世界的能力。包括：包括： * *根据对方的言行，深入对方内心去体验根据对方的言行，深入对方内心去体验他的情感和想法他的情感和想法 *

5、*运用一定的技巧运用一定的技巧( (沟通）和能力（专业），沟通）和能力（专业），把自己的共情传达给对方，并影响对方及取得反馈。把自己的共情传达给对方，并影响对方及取得反馈。共情，即和他人一起感受、同情，在情感上分担他人的遭遇，也就是我们常说的“换位思考、”设身处地、和“感同身受”案例1 与一位新入园孩子的妈妈对话与一位新入园孩子的妈妈对话 欢欢妈妈欢欢妈妈: :西西老师，欢欢属于后知派，第一周表现还挺好！近西西老师，欢欢属于后知派，第一周表现还挺好！近日行为很反常，老师跟我反映说她喝水、吃饭、排队下楼玩儿都是日行为很反常，老师跟我反映说她喝水、吃饭、排队下楼玩儿都是最后一个，抬凳子也是不太听从

6、老师的指令最后一个，抬凳子也是不太听从老师的指令每天早上在家里也是，每天早上在家里也是，醒来就对我说：我要你陪我去，抱我去，必须带着她的宝帕帕（安醒来就对我说：我要你陪我去，抱我去，必须带着她的宝帕帕（安抚巾）去幼儿园，整天都捏着不放，抱到教室哭着不肯落地，我也抚巾）去幼儿园，整天都捏着不放，抱到教室哭着不肯落地，我也是交给老师就尽快离开，接她放学时陪她玩耍。在家情绪也波动是交给老师就尽快离开，接她放学时陪她玩耍。在家情绪也波动大大 其实，这些表现我都能够理解，只是目前我能想其实，这些表现我都能够理解，只是目前我能想到的方法都有在做，但效果不佳，面对老师所说的到的方法都有在做，但效果不佳，面对

7、老师所说的情况，我不知道用什么方式可以更好的引导她帮助情况，我不知道用什么方式可以更好的引导她帮助她。很想听听你的建议和分析。她。很想听听你的建议和分析。师：欢欢妈妈你好，你描述得很详细，所以我能了解你的心师：欢欢妈妈你好，你描述得很详细，所以我能了解你的心情，有些焦虑有些担心，又有些无助，对吗？情，有些焦虑有些担心，又有些无助，对吗？欢欢妈妈欢欢妈妈: :恩，是那样。我其实就是希望她能开心。恩，是那样。我其实就是希望她能开心。师：你觉得，可以接纳她突然的觉醒和粘人吗？欢欢可以表师：你觉得，可以接纳她突然的觉醒和粘人吗？欢欢可以表达她不喜欢的感觉吗？达她不喜欢的感觉吗？ 欢欢妈妈欢欢妈妈. .

8、她说她不喜欢幼儿园。刚去的时候她还是挺喜她说她不喜欢幼儿园。刚去的时候她还是挺喜欢的欢的, ,现在问她为什么不喜欢，她又不说现在问她为什么不喜欢，她又不说.师师: :你现在愿意首先接纳她所有的感觉，愿意倾听是你现在愿意首先接纳她所有的感觉，愿意倾听是不是目前最大的帮助呢？不是目前最大的帮助呢？ 不要问孩子为什么不要问孩子为什么, “, “为什么不开心为什么不开心”一类的一类的问题既干扰孩子，又让孩子无法回答问题既干扰孩子，又让孩子无法回答, ,你可以对孩你可以对孩子说，谢谢你告诉妈妈，还有哪些事让你很开心呢？子说，谢谢你告诉妈妈，还有哪些事让你很开心呢？欢欢妈妈：太感谢你了欢欢妈妈：太感谢你了

9、 听你一说我也豁然很多。听你一说我也豁然很多。师师: :欢欢妈妈，你需要注意的是，不要过多去担心孩子的不欢欢妈妈，你需要注意的是，不要过多去担心孩子的不开心，我们不是要为他们所有的快乐去负责的，因为这是开心，我们不是要为他们所有的快乐去负责的，因为这是他们的人生一定要去经历的过程。他们的人生一定要去经历的过程。 要把担心化为祝福，担心通常是诅咒，会带给孩要把担心化为祝福，担心通常是诅咒，会带给孩子负能量。子负能量。 想想自己，过多担心孩子是否和自己的经历有关，想想自己，过多担心孩子是否和自己的经历有关，有时父母会混淆自己和孩子的害怕，你的状态好，才能更有时父母会混淆自己和孩子的害怕，你的状态好

10、，才能更好用自己的生活状态去影响孩子。好用自己的生活状态去影响孩子。 欢欢妈妈：西西老师，你说得很对！这也是我需要自省的部分。欢欢妈妈：西西老师，你说得很对！这也是我需要自省的部分。小时候我是在单亲家庭长大，童年的确是不太快乐的，好在这些年小时候我是在单亲家庭长大，童年的确是不太快乐的，好在这些年我有在做很多自我的调整，欢欢的爸爸给予我很多的正面力量，可我有在做很多自我的调整，欢欢的爸爸给予我很多的正面力量，可以说早已打开了一扇窗，我现在过得越来越幸福。谢谢啦！以说早已打开了一扇窗，我现在过得越来越幸福。谢谢啦！ 家园沟通的主要障碍 家长对幼儿园的教育追求即时效应，急功近利，要求与幼儿园的培养

11、目标不一致，使幼儿园处于无奈何尴尬的两难境地。 家长的维权意识不断增强，对幼儿园、教师期望值越来越高。 家长工作忙，无暇顾及子女的教育问题，认为教育孩子是老师的事。基本形式：基本形式：口头语言：面对面的谈话、开会；书面语言：信函、QQ、广告、传真、图片、E-mail等；肢体语言：动作、表情、眼神、声音文字 7% 声调38%声调38% 闻其声而知其风察其风而知其志 观其志而知其德肢体语言53%声调、肢体，它们都体现声调、肢体，它们都体现了内在的力量（思维、态了内在的力量（思维、态度、价值观）。度、价值观）。 例：关于例：关于“滚滚”的事件的事件潜意识潜意识99%意识意识1% 例：有个家长，特别高

12、冷，每次跟她说话她都是爱理不理，不屑一例：有个家长，特别高冷，每次跟她说话她都是爱理不理，不屑一顾的，今天刚跟她说了两句孩子的情况，她马上就有点不高兴，然顾的，今天刚跟她说了两句孩子的情况，她马上就有点不高兴，然后就又开始指使我后就又开始指使我 与家长沟通常见困惑困惑一：不爱听困惑一：不爱听 * *不听意见：不听意见： 王老师：我们班有一位家王老师：我们班有一位家长，只要你稍稍提到孩子的缺点长，只要你稍稍提到孩子的缺点（或应该改进的地方），他立马拉（或应该改进的地方），他立马拉下脸，牵起孩子就走了。下脸，牵起孩子就走了。* *太有主见太有主见 李老师：只要请家长配合幼儿李老师：只要请家长配合幼

13、儿园完成一些事情，奔奔妈妈过场最多，园完成一些事情，奔奔妈妈过场最多，这不，让孩子在家做一件家务，她说，这不，让孩子在家做一件家务，她说，以后家里都有机器人了，还做家务干以后家里都有机器人了，还做家务干嘛？！嘛？！困惑三：没效果困惑三：没效果 岳老师：尽管幼儿园专门岳老师：尽管幼儿园专门为家长举办了关于入园焦虑的讲座，为家长举办了关于入园焦虑的讲座，老师也把相关的道理和孩子在幼儿老师也把相关的道理和孩子在幼儿园的情况多次与家长交流，但雯雯园的情况多次与家长交流，但雯雯的妈妈一直都很焦虑，她会在家想的妈妈一直都很焦虑，她会在家想出孩子的各种不开心的地方，不断出孩子的各种不开心的地方，不断请假在家

14、调整。请假在家调整。沟通技巧主动沟通主动沟通倾注爱心倾注爱心灵活应对灵活应对保持微笑保持微笑换位思考换位思考专业引领专业引领 避免沟通中“越位”现象： 距离（时间）越位 话题越位 权限越位 小张老师刚工作半年，工作认真负责，但害怕在家长面前说错话引起误会，与家长交流不多，家长觉得她很冷漠，每次家长主动询问孩子情况时，她总是说 “挺好的”“还可以”之类的话，家长总感觉老师是在敷衍自己，对自己的孩子不够关心，渐渐的就不愿意找她沟通。而小张老师觉得不用面对家长感到更轻松，就索性把家长沟通的工作留给了其他老师，专心做好 自己的教学工作，可家长对此并不了解，一次次的误解点燃了家长们对她不满的怒火。后来，

15、那位家长就要求孩子转班，并把情况报告了幼儿园领导 案例及分析 一次离园时的简单沟通 离园时间到了，家长都陆续接孩子离园。扬扬妈妈则是带着他在走廊欣赏美术作品，等孩子都接完了，扬扬妈妈说想找老师了解一下扬扬在幼儿园的表现。老师说：“扬扬很乖，上幼儿园不哭不闹，自理能力也有了提高。” “ 太好了，但 他在家里什么事情都要大人帮忙。 什么事情都不愿意自己去做， 有时候还要发脾气 ” 老师说： “ 还在在家里和幼儿园不一样是很正常的 。 这点需要家长和老师的共同引导。 扬扬在其他能和小 朋友和睦相处，但在绘画方面比较生疏，不够大胆不敢画。 ” 扬扬妈妈也说： “ 刚才我看了其他小 朋友画的都挺好， 他

16、画的太糟了。 ” 老师安慰妈妈说： “ 孩子还小， 潜力是无限的， 只要多家练习， 你就会发现孩子的进步。 ” 妈妈听了，点点头，礼貌的说： “ 谢谢老师 妈妈说：妈妈说：“太好了，但他在家里什么事情都要大人帮忙。什么事情太好了，但他在家里什么事情都要大人帮忙。什么事情都不愿意自己去做，有时候还要发脾气都不愿意自己去做，有时候还要发脾气” 老师说：老师说：“孩子在家里和幼儿园不一样是很正常的。这点需要家长孩子在家里和幼儿园不一样是很正常的。这点需要家长和老师的共同引导。扬扬在幼儿园能和小朋友和睦相处，但在绘画和老师的共同引导。扬扬在幼儿园能和小朋友和睦相处，但在绘画方面比较生疏，不够大胆不敢画

17、方面比较生疏，不够大胆不敢画” 扬扬妈妈也说：扬扬妈妈也说：“刚才我看了其他小朋友画的都挺好，刚才我看了其他小朋友画的都挺好， 他画的太糟了。老师安慰妈妈说：他画的太糟了。老师安慰妈妈说：“孩子还小，潜力是无限的，只孩子还小，潜力是无限的，只要多练习，你就会发现孩子的进步。要多练习，你就会发现孩子的进步。”妈妈听了，点点头，礼貌的妈妈听了，点点头，礼貌的说：说：“谢谢老师。谢谢老师。” 微笑是缩短教师和家长之间距离的最好方式，是教师和家长沟通交微笑是缩短教师和家长之间距离的最好方式，是教师和家长沟通交流的润滑剂。流的润滑剂。 微笑是热爱孩子、热爱事业的表现，是发自内心的情感流露，应成微笑是热爱孩子、热爱事业的表现，是发自内心的情感流露，应成为幼儿教师的职业习惯。为幼儿教师的职业习惯。 带着微笑迎接风雨和阳光应该是幼儿教师的基本素养带着微笑迎接风雨和阳光应该是幼儿教师的基本素养 用微笑启迪童心应该是幼儿教师的天职用微笑启迪童心应该是幼儿教师的天职 谢谢聆听