公司食堂管理基础知识培训教材PPT课件.ppt
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1、1食堂管理基础知识培训食堂管理基础知识培训2目录目录1、食堂从业人员素质要求、食堂从业人员素质要求2、食堂从业人员卫生要求、食堂从业人员卫生要求3、食堂从业人员礼仪要求、食堂从业人员礼仪要求4、食堂从业人员安全要求、食堂从业人员安全要求5、食堂从业人员环境要求、食堂从业人员环境要求6、食堂从业人员技能要求、食堂从业人员技能要求7、食堂从业人员营养要求、食堂从业人员营养要求8、食堂从业人员道德要求、食堂从业人员道德要求3食堂从业人员素质要求文化素质要求文化素质要求身体素质要求身体素质要求作业纪律要求作业纪律要求团队协作要求团队协作要求4文化素质要求文化素质要求 一般厨工具备初中以上学历 厨师具备
2、厨师证和营养师证5身体素质要求身体素质要求 身体健康无任何传染性疾病身体健康无任何传染性疾病 身体健康体力充沛胜任岗位身体健康体力充沛胜任岗位6作业纪律要求准时上下班,不迟到、早退,不旷工严守工作纪律,服从安排,保持卫生7团队协作要求团队互帮互组团队互帮互组不搞个人主义不搞个人主义不搞团派主义不搞团派主义奉执行力至上奉执行力至上8食堂从业人员卫生要求不留长发,不留胡须,不留长指甲不留长发,不留胡须,不留长指甲勤洗澡、勤洗头、勤洗脸、勤洗手勤洗澡、勤洗头、勤洗脸、勤洗手勤洗衣服、勤洗帽子、勤洗口罩勤洗衣服、勤洗帽子、勤洗口罩衣帽穿戴整齐,干净无污垢,戴口罩衣帽穿戴整齐,干净无污垢,戴口罩不纹身,
3、不美甲,不浓妆艳抹不纹身,不美甲,不浓妆艳抹不流鼻涕,不流口水,不打喷嚏不流鼻涕,不流口水,不打喷嚏9不留长发,不留胡须,不留长指甲不留长发,不留胡须,不留长指甲10勤洗澡、勤洗头、勤洗脸、勤洗手勤洗澡、勤洗头、勤洗脸、勤洗手11勤洗衣服、勤洗帽子、勤洗口罩勤洗衣服、勤洗帽子、勤洗口罩12衣帽穿戴整齐,干净无污垢,戴口罩衣帽穿戴整齐,干净无污垢,戴口罩13不纹身,不美甲,不浓妆艳抹不纹身,不美甲,不浓妆艳抹14不流鼻涕,不流口水,不打喷嚏不流鼻涕,不流口水,不打喷嚏15食堂从业人员礼仪要求食堂从业人员礼仪要求打餐时面带微笑打餐时面带微笑打餐动作柔和打餐动作柔和打餐时目光适当接触打餐时目光适当接
4、触打餐时不攀谈打餐时不攀谈打餐时戴上口罩打餐时戴上口罩打餐时戴上隔离手套打餐时戴上隔离手套打餐时精神饱满打餐时精神饱满16打餐时面带微笑打餐时面带微笑17打餐动作柔和打餐动作柔和18打餐时目光适当接触打餐时目光适当接触19打餐时不攀谈打餐时不攀谈20打餐时戴上口罩打餐时戴上口罩 21打餐时戴上隔离手套打餐时戴上隔离手套22打餐时精神饱满打餐时精神饱满23食堂从业人员安全要求食堂食品安全要求食堂设备操作安全24常見食品中毒種類 1、细菌性食物中毒 2、化学性食物中毒 3、动植物食物中毒25细菌性食物中毒1 1. .交叉感染交叉感染2. 2.从业人员带菌污染从业人员带菌污染3.3.未烧熟煮透未烧熟
5、煮透4. 4.贮存温度时间不当贮存温度时间不当5. 5.餐具容器用具不洁餐具容器用具不洁原则一:原则一:防止食品受到细菌污染防止食品受到细菌污染 保持清洁保持清洁 生熟分开生熟分开 使用安全的水和食品原料使用安全的水和食品原料原则二:原则二:控制细菌生长繁殖控制细菌生长繁殖 控制温度控制温度 控制时间控制时间原则三:原则三:杀灭病原菌杀灭病原菌 烧熟煮透烧熟煮透 严格洗消严格洗消26金黄色葡萄球菌金黄色葡萄球菌 大肠杆菌大肠杆菌 面包酵母菌面包酵母菌 沙门氏菌沙门氏菌 几种常见的细菌27传播细菌的四害28化学性食物中毒1 1、瘦肉精食物中毒、瘦肉精食物中毒2 2、亚硝酸盐食物中毒、亚硝酸盐食物
6、中毒3 3、有机磷农药食物中毒、有机磷农药食物中毒4 4、桐油食物中毒、桐油食物中毒29 瘦肉精中毒一般发生在食瘦肉精中毒一般发生在食用后的用后的3030分钟至分钟至2 2小时,主要小时,主要表现为心跳加快、肌肉震颤、表现为心跳加快、肌肉震颤、头晕、恶心、脸色潮红等症状。头晕、恶心、脸色潮红等症状。预后一般良好,但对于高血压、预后一般良好,但对于高血压、心脏病、糖尿病、甲亢、青光心脏病、糖尿病、甲亢、青光眼、前列腺肥大等疾病病人可眼、前列腺肥大等疾病病人可能加重病情。能加重病情。301 1、食品中亚硝酸盐来源、食品中亚硝酸盐来源误把亚硝酸盐当作误把亚硝酸盐当作“食盐食盐”或或“味精味精”加入食
7、物。加入食物。腌肉、肴肉制品中加入过量亚硝酸盐或搅拌不匀。腌肉、肴肉制品中加入过量亚硝酸盐或搅拌不匀。刚腌制不久的暴腌菜。刚腌制不久的暴腌菜。存放过久或腐败的蔬菜。存放过久或腐败的蔬菜。2 2、食品中亚硝酸盐中毒表现、食品中亚硝酸盐中毒表现 亚硝酸盐引起的食物中毒潜伏期为亚硝酸盐引起的食物中毒潜伏期为1 13 3小时,常表小时,常表 现为口唇、舌尖、指尖青紫等缺氧症状,自觉头晕、乏现为口唇、舌尖、指尖青紫等缺氧症状,自觉头晕、乏 力、心率快、呼吸急促,严重者出现昏迷,甚至死亡。力、心率快、呼吸急促,严重者出现昏迷,甚至死亡。3 3、预防措施、预防措施餐饮单位应尽量不自制肴肉、腌腊肉等肉制品,避
8、免误用亚硝酸盐。不餐饮单位应尽量不自制肴肉、腌腊肉等肉制品,避免误用亚硝酸盐。不使用来历不明的使用来历不明的“食盐食盐”或或“味精味精”。如需使用应严格保管,亚硝酸盐使用量不得超过如需使用应严格保管,亚硝酸盐使用量不得超过0.150.15克克/ /千克,使用时搅拌千克,使用时搅拌均匀。均匀。尽量少食用暴腌菜,不吃腐烂变质的蔬菜尽量少食用暴腌菜,不吃腐烂变质的蔬菜31有机磷农药食物中毒案例有机磷农药食物中毒案例 2004年6月10日下午,某工业园区一家公司的员工食用该食堂供应的午餐后有60余人出现头晕、恶心、呕吐、流涎、抽搐等症状;同一时间,该区另一家公司员工也有20余名员工出现类似症状。经抽样
9、检测,两家公司食堂当天中午供应的青菜均检出甲胺磷农药。进一步调查发现,两家公司的青菜来源于园区附近一家农贸市场的同一个蔬菜摊位,而摊主是当地菜农。 据摊主交待,6月份气温升高,害虫增多,为控制虫害,在这批青菜上市前两天他还在违规使用甲胺磷,导致青菜中甲胺磷残留,最终引起了此起食物中毒。 32桐油食物中毒桐油食物中毒1 1、由于桐油除气味外,外观与一般的、由于桐油除气味外,外观与一般的食用植物油非常相似,食品中桐油食用植物油非常相似,食品中桐油的污染通常是为误用所致。的污染通常是为误用所致。2 2、桐油引起的食物中毒潜伏期一般在、桐油引起的食物中毒潜伏期一般在3030分钟分钟4 4小时,主要表现
10、为恶心、小时,主要表现为恶心、呕吐、腹泻、精神倦怠、烦躁、头呕吐、腹泻、精神倦怠、烦躁、头痛、头晕,严重的可引起意识模糊、痛、头晕,严重的可引起意识模糊、呼吸困难或惊厥,进而引起昏迷和呼吸困难或惊厥,进而引起昏迷和休克。休克。3 3、预防措施、预防措施不使用来历不明的油。不使用来历不明的油。加工用油使用前应闻味辨别加工用油使用前应闻味辨别33动植物食物中毒 1 1、豆荚类食物中毒、豆荚类食物中毒 2 2、生豆浆食物中毒、生豆浆食物中毒34四季豆、扁豆、荷兰豆等豆荚类食物中毒四季豆、扁豆、荷兰豆等豆荚类食物中毒 含有皂素、红细胞凝集素等有含有皂素、红细胞凝集素等有毒物质,这些物质可以通过烧熟煮毒
11、物质,这些物质可以通过烧熟煮透的方法加以去除。但如果烹调不透的方法加以去除。但如果烹调不当,就会引起中毒症状。当,就会引起中毒症状。 一般发生在食用后的一般发生在食用后的1 15 5小时,小时,病人会出现恶心、呕吐、腹痛、腹病人会出现恶心、呕吐、腹痛、腹泻、头晕、出冷汗等症状,预后通泻、头晕、出冷汗等症状,预后通常较好。常较好。预防措施预防措施烹调时先将四季豆放入开水中烹调时先将四季豆放入开水中烫煮烫煮10 10分钟后再炒。分钟后再炒。使用大锅的集体供餐单位,为使用大锅的集体供餐单位,为防止烧炒不透,尽量不供应四防止烧炒不透,尽量不供应四季豆。季豆。 35生豆浆食物中毒生豆浆食物中毒 含有皂素
12、和抗胰蛋白酶等物质,含有皂素和抗胰蛋白酶等物质,饮用未经煮沸的豆浆可在饮用未经煮沸的豆浆可在3030分钟分钟至至1 1小时内出现胃部不适、恶心、小时内出现胃部不适、恶心、呕吐、腹胀、腹泻、头晕、无力呕吐、腹胀、腹泻、头晕、无力等中毒症状,轻者等中毒症状,轻者3 35 5小时不治小时不治自愈自愈。 预防措施预防措施防止假沸防止假沸, ,烧煮时将上涌的泡烧煮时将上涌的泡沫除净,煮沸后再以文火维沫除净,煮沸后再以文火维持沸腾持沸腾5 5分钟。分钟。36植物中毒案例案情案情: : 20 2010 10年年10 10月月12 12日,某日,某企企业业工工因食用因食用集集体食堂发芽马铃薯中毒,体食堂发芽马
13、铃薯中毒,9595人中毒;人中毒;中毒原因:中毒原因: 储藏不当,至马铃薯发芽或部分变储藏不当,至马铃薯发芽或部分变黑绿色,其中的龙葵碱大增,烹调时又黑绿色,其中的龙葵碱大增,烹调时又未能除去或破坏龙葵碱,食后即发生中未能除去或破坏龙葵碱,食后即发生中毒。毒。预防:预防: 防止生芽,生芽较少的,应彻底挖去防止生芽,生芽较少的,应彻底挖去芽和芽眼,且不宜炒丝和片,宜红烧、芽和芽眼,且不宜炒丝和片,宜红烧、炖、煮吃。可加些醋。炖、煮吃。可加些醋。37食堂设备操作安全安全使用燃气灶具事项安全使用燃气灶具事项管道燃气安全用气常识管道燃气安全用气常识设备设备/ /电气安全电气安全其他消防注意事其他消防注
14、意事项项目目38安全案例:吉林大火 1 1月月17 17日早上日早上6 6时时0303分,分,吉林省吉林市发生燃吉林省吉林市发生燃气爆炸悲剧:吉林石气爆炸悲剧:吉林石化矿区一栋位于解放化矿区一栋位于解放北路的员工食堂,因北路的员工食堂,因燃气泄露引发爆炸,燃气泄露引发爆炸,现场浓烟四起,一至现场浓烟四起,一至四楼所有门窗被炸飞。四楼所有门窗被炸飞。 39安全使用燃气灶具事项安全使用燃气灶具事项1 1、了解燃气的安全特性,按燃气设备说明书、了解燃气的安全特性,按燃气设备说明书 要求操作。要求操作。 2 2、使用燃气时,要有人照看,防止火焰被、使用燃气时,要有人照看,防止火焰被 汤水溢熄或被风吹熄
15、,请使用带有自动汤水溢熄或被风吹熄,请使用带有自动 熄火保护装置的安全型灶具。熄火保护装置的安全型灶具。 3 3、经常检查连接灶具的橡胶软管是否压扁、经常检查连接灶具的橡胶软管是否压扁、 老化、轧头是否安装正常,胶管使用不超老化、轧头是否安装正常,胶管使用不超 过二年。过二年。 4 4、燃气灶使用周期为、燃气灶使用周期为8 8年。年。 5 5、发生燃气泄漏时应立即关闭煤气总开关,、发生燃气泄漏时应立即关闭煤气总开关, 打开门窗,打电话报告燃气公司修理,严打开门窗,打电话报告燃气公司修理,严 禁用明火检漏和启闭电器开关禁用明火检漏和启闭电器开关 6 6、临睡以前要检查燃气开关是否全部关闭、临睡以
16、前要检查燃气开关是否全部关闭40管道燃气安全用气常识管道燃气安全用气常识1 1、严禁私拆私改和随意安装燃气用具、严禁私拆私改和随意安装燃气用具2 2、注意经常检查胶管有无松动、脱落、龟裂老化现象。、注意经常检查胶管有无松动、脱落、龟裂老化现象。3 3、使用天然气器具时,人不要远离,以免沸汤溢出将火扑灭或被风、使用天然气器具时,人不要远离,以免沸汤溢出将火扑灭或被风 吹灭,造成跑气。如遇突然停气,请关好灶具开关后,再离开。吹灭,造成跑气。如遇突然停气,请关好灶具开关后,再离开。4 4、发现漏气怎么办、发现漏气怎么办(1 1)打开窗通风;)打开窗通风;(2 2)不要开关电器(如排风扇、油烟机、等)
17、,以免产生火花;)不要开关电器(如排风扇、油烟机、等),以免产生火花;(3 3)立即报燃气有限公司)立即报燃气有限公司5 5、常用检查漏气方法、常用检查漏气方法(1 1)闻味)闻味漏气有臭味;漏气有臭味;(2 2)用肥皂水涮后,观察有无气泡产生;)用肥皂水涮后,观察有无气泡产生;(3 3)在不用气时,查看表字有无走动。)在不用气时,查看表字有无走动。6 6、外出前或用完后,应对燃气灶具开关、表截断阀进行仔细检查,、外出前或用完后,应对燃气灶具开关、表截断阀进行仔细检查, 并关闭计量表后阀。并关闭计量表后阀。7 7、灶具卫什么会出现红火、灶具卫什么会出现红火(1 1)灶具风门没有调节好;)灶具风
18、门没有调节好;(2 2)管道或灶具内有一定的杂质。)管道或灶具内有一定的杂质。8 8、天然气器具周围不准堆放易燃易爆、有腐蚀性的物品。、天然气器具周围不准堆放易燃易爆、有腐蚀性的物品。41理想的燃烧工况外焰外焰内焰内焰 完全燃烧完全燃烧 燃气燃烧时,燃气燃烧时,环境提供助燃空环境提供助燃空气量足以令可燃气量足以令可燃气体燃烧,只产气体燃烧,只产生二氧化碳和水生二氧化碳和水份,是最理想的份,是最理想的燃烧工况。火焰燃烧工况。火焰呈透明的蓝色呈透明的蓝色42设备设备/ /电气安全电气安全請明確安全壓力範圍定期點檢儀表閥門等43设备设备/ /电气安全电气安全從事危險設備作業時從事危險設備作業時請嚴格
19、按照作業規範請嚴格按照作業規範禁止違規作業禁止違規作業檢查相關防護設施是否完好檢查相關防護設施是否完好! !絞肉機絞肉機 和麵機和麵機 和麵機和麵機44其他消防注意事其他消防注意事项项目目 1 1、食堂食堂内严内严禁禁乱乱拉拉电线电线 2 2、油炸油炸时时不得超不得超过三分之二处过三分之二处 3 3、油罩每日擦拭油罩每日擦拭,烟,烟道定期清道定期清洗洗 4 4、严、严格按照各格按照各规规定定进进行操作行操作 5 5、消防消防设设施日常施日常点检维护点检维护45其他消防注意事其他消防注意事项项目目6 6、定期定期点检点检各各仪仪表表/ /法法兰兰/ /阀门阀门是否是否泄泄漏漏7 7、加加热热器加
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