心理危机的预防与调整课件.ppt

1、2022-4-19心理危机的预防与调整心理危机的预防与调整心理危机的预防与调整心理危机的预防与调整培训的目的？培训的目的？心理危机的预防与调整启发一：变化是不变的真启发一：变化是不变的真理理心理危机的预防与调整启发二：问题有多维特性启发二：问题有多维特性心理危机的预防与调整曰曰启发三：解决需要创造启发三：解决需要创造心理危机的预防与调整讲座将带给我们：讲座将带给我们：n变静止思维为求变理念变静止思维为求变理念n变黑白思维为多维视角变黑白思维为多维视角n变思考导向为行动导向变思考导向为行动导向心理危机的预防与调整讲座内容讲座内容 第一部分：危机事件的应对第一部分：危机事件的应对 第二部分：心理压

2、力的调整第二部分：心理压力的调整心理危机的预防与调整海外危机事件反映？海外危机事件反映？心理危机的预防与调整危机事件中的惯常表现危机事件中的惯常表现分析瘫痪反应综合征分析瘫痪反应综合征n异常恐慌异常恐慌n不能采取任何行动不能采取任何行动n呆呆地站在原地呆呆地站在原地n本能地跑两步本能地跑两步n听天由命听天由命 生存心理学家约翰生存心理学家约翰里奇博士里奇博士心理危机的预防与调整危机事件中三种人危机事件中三种人n成功逃生的幸存者成功逃生的幸存者n根本没有机会逃生的不幸者根本没有机会逃生的不幸者n本来有机会逃生却最终死亡的本来有机会逃生却最终死亡的 资料：资料：n40%40%左右的空难中，乘客都有

3、机会生存下来左右的空难中，乘客都有机会生存下来n10%10%的人相对平静和理性，迅速采取自我保护行动的人相对平静和理性，迅速采取自我保护行动n80%80%的人属于浪费逃生机会的不幸者的人属于浪费逃生机会的不幸者n10%10%根本没有机会存活下来根本没有机会存活下来欧洲运输安全委员会报告欧洲运输安全委员会报告 2009.6.30也门空难幸存者巴卡里也门空难幸存者巴卡里心理危机的预防与调整危机事件中如何脱险危机事件中如何脱险n放松并寻找自救和求救方法放松并寻找自救和求救方法n辨别并记住所处情境，对情境认知决定生辨别并记住所处情境，对情境认知决定生死死n永远都不能放弃，相信能自救和获救永远都不能放弃

4、，相信能自救和获救心理危机的预防与调整危机事件中什么最重要？危机事件中什么最重要？心理危机的预防与调整应对危机事件心理能力之一应对危机事件心理能力之一: :冷静冷静冷静的心理学意义：冷静的心理学意义：n控制冲动情绪控制冲动情绪n转换思维开关转换思维开关n指向行动层面指向行动层面心理危机的预防与调整应对危机事件心理能力之一应对危机事件心理能力之一: :冷静冷静冷静的作用：冷静的作用：调动感觉、知觉、注意、记忆协同作战调动感觉、知觉、注意、记忆协同作战出现危险的警告信息出现危险的警告信息感觉到危险的警告信息感觉到危险的警告信息对警告含义的知觉对警告含义的知觉寻找规避、解决的方法寻找规避、解决的方法

5、心理危机的预防与调整心理危机的预防与调整应对危机事件心理能力之一应对危机事件心理能力之一: :冷静冷静如何获得冷静的心理能力：如何获得冷静的心理能力：n直面情绪后面的问题直面情绪后面的问题n思考解决问题的路径思考解决问题的路径n调动解决问题的力量调动解决问题的力量n情绪在行动中会弱化情绪在行动中会弱化心理危机的预防与调整n如果你看见这个如果你看见这个舞女是顺时针转舞女是顺时针转，说明你用的是，说明你用的是右脑；如果是逆右脑；如果是逆时针转，说明你时针转，说明你用的左脑用的左脑 。n左脑理智左脑理智n右脑情感右脑情感心理危机的预防与调整调整情绪的技巧调整情绪的技巧心理危机的预防与调整应对危机事件

6、心理能力之二应对危机事件心理能力之二: :弹性弹性弹性的心理学意义：弹性的心理学意义：n从挫折和沮丧中反弹的能力从挫折和沮丧中反弹的能力n利用痛苦生活经历的能力利用痛苦生活经历的能力n情绪由负向朝正向转化能力情绪由负向朝正向转化能力n身体由舒适向非舒适区适应能力身体由舒适向非舒适区适应能力心理危机的预防与调整应对危机事件心理能力之二应对危机事件心理能力之二: :弹性弹性如何获得弹性的心理能力如何获得弹性的心理能力n接纳问题接纳问题人的一生受到人的一生受到3 3次次3030次的犯罪侵害次的犯罪侵害n携带问题携带问题丧失和建立的轮回呈现于生命的各个阶段丧失和建立的轮回呈现于生命的各个阶段n解决问题

7、解决问题内在主动适应与外在积极改变并举内在主动适应与外在积极改变并举心理危机的预防与调整n顺应变化向孩子学习顺因变化心理危机的预防与调整 能存活下的物能存活下的物种不是最强大的种不是最强大的，也不是最聪明，也不是最聪明的，而是最能适的，而是最能适应变化的。应变化的。 达尔文达尔文心理危机的预防与调整应对危机事件心理能力之三应对危机事件心理能力之三: :坚持坚持用手表的指针做成指南针用手表的指针做成指南针用冰块做成凹状聚焦取火用冰块做成凹状聚焦取火用树枝做成工具抓猎物充饥用树枝做成工具抓猎物充饥用自己做利诱捕杀熊用自己做利诱捕杀熊 心理危机的预防与调整应对危机事件心理能力之三应对危机事件心理能力

8、之三: :坚持坚持n问题解决需要过程问题解决需要过程n多方博弈需要过程多方博弈需要过程n量变到质变要过程量变到质变要过程n倒计时法利于坚持倒计时法利于坚持心理危机的预防与调整 一勘探小组的人员被困在一个岛上，你们的一勘探小组的人员被困在一个岛上，你们的行动方案是什么？你认为最重要的物品是什么？行动方案是什么？你认为最重要的物品是什么？ 阿司匹林，收音机，绳子，烟雾弹，压缩饼阿司匹林，收音机，绳子，烟雾弹，压缩饼干，匕首，望远镜，指南针，帐篷，火柴，汽油，干，匕首，望远镜，指南针，帐篷，火柴，汽油，淡水，手电筒淡水，手电筒 心理危机的预防与调整应对危机事件心理能力之三应对危机事件心理能力之三:

9、:坚持坚持生存生存+ +求救求救有生命才有希望有生命才有希望求救为获救创造可能求救为获救创造可能心理危机的预防与调整老华侨被绑架后成功自救老华侨被绑架后成功自救女干部在枪口下偷发短信女干部在枪口下偷发短信女主播上演保持通话女主播上演保持通话心理危机的预防与调整心理危机的预防与调整应对危机事件心理能力之三应对危机事件心理能力之三: :坚持坚持1 1、遵守绑匪的一切指令，保持安静和镇静，留意所、遵守绑匪的一切指令，保持安静和镇静，留意所走路线：时间、速度、距离、有无坡路、是否经走路线：时间、速度、距离、有无坡路、是否经过铁道等等；过铁道等等；2 2、在人群中保持低调，不要泄露不必要的信息；、在人群

10、中保持低调，不要泄露不必要的信息；3 3、保持体力，接受对方提供的饮食；、保持体力，接受对方提供的饮食；4 4、多听、多听, , 脑子多记脑子多记, , 作好计划；作好计划；5 5、了解绑匪的意图；、了解绑匪的意图；6 6、注意观察绑匪的日常行为及其弱点。、注意观察绑匪的日常行为及其弱点。摘自紫金集团反恐工作纪要摘自紫金集团反恐工作纪要心理危机的预防与调整恰当使用身体语言保护自我安全恰当使用身体语言保护自我安全n如何避免攻击和谩骂如何避免攻击和谩骂转移目光不直视转移目光不直视耸肩收胸缩膝盖耸肩收胸缩膝盖示弱让攻击者大脑发出解除攻击的信号示弱让攻击者大脑发出解除攻击的信号心理危机的预防与调整恰当

11、使用身体语言保护自我安全恰当使用身体语言保护自我安全n在他人视线的左侧得到注意、右侧忽视在他人视线的左侧得到注意、右侧忽视（直视（直视44%44%、39%39%左看、左看、17%17%右看）右看）n模仿其积极情绪的肢体语言模仿其积极情绪的肢体语言n减缓语速降低对方的压迫感减缓语速降低对方的压迫感n听对方讲话时点头每秒一次听对方讲话时点头每秒一次n不交叉双臂引发对方不信任不交叉双臂引发对方不信任n对强势者说话身体后倾对强势者说话身体后倾n对亲和者说话身体前倾对亲和者说话身体前倾心理危机的预防与调整何时应求助于心理健康专家何时应求助于心理健康专家急性期急性期: :危机发生后危机发生后1 1周到周到

12、1 1月月n管理层咨询管理层咨询nCISDCISD团体辅导团体辅导n短期短期EAPEAP中、长期：危机后中、长期：危机后1 1月后月后 有下列反应者需要有下列反应者需要EAPEAP及管理层转介及管理层转介n严重的闪回、失眠、回避行为严重的闪回、失眠、回避行为n过度使用毒品过度使用毒品/ /酒精应对酒精应对n鲁莽的行为鲁莽的行为n工作绩效下降工作绩效下降n人际交往障碍人际交往障碍n睡眠和饮食规律改变睡眠和饮食规律改变n自杀意念自杀意念心理危机的预防与调整安全岛带给你稳定情绪安全岛带给你稳定情绪心理危机的预防与调整讲座内容讲座内容 第一部分：危机事件的应对第一部分：危机事件的应对 第二部分：心理压

13、力的调整第二部分：心理压力的调整心理危机的预防与调整外外 派派 员员 工工 常常 见见 压压 力力摘自摘自中石油海外员工心理健康报告中石油海外员工心理健康报告工作量大，工作时间长工作量大，工作时间长1 1没有性生活没有性生活2 2孤独、交往圈子小孤独、交往圈子小3 3人身安全无保障人身安全无保障4 4 基本生活条件差基本生活条件差5 5休息时间无聊、难过休息时间无聊、难过6 6与家人沟通不畅与家人沟通不畅7 7与合作方协助困难与合作方协助困难8 8与领导关系紧张与领导关系紧张9 9与同事关系紧张与同事关系紧张10 10 心理危机的预防与调整我们的压力我们的压力外派前的困惑与担忧外派前的困惑与担

14、忧外派中的挑战与成长外派中的挑战与成长外派归来的迷茫与调适外派归来的迷茫与调适心理危机的预防与调整压力源一：外派前的困惑与担忧压力源一：外派前的困惑与担忧外派前心态外派前心态:机会取舍的困惑、适应变化的担忧机会取舍的困惑、适应变化的担忧案例：未得到机会前努力与期待案例：未得到机会前努力与期待 得到机会后的烦恼得到机会后的烦恼原因：原因：放大没有得到的损失放大没有得到的损失 忽略得到后的利益忽略得到后的利益 扩大未来的不利因素扩大未来的不利因素调适：调适：确定合理预期的能力确定合理预期的能力 每一种选择都有成本每一种选择都有成本 在同一维度思考得失在同一维度思考得失 得时强化、享受所得得时强化、

15、享受所得 失时等待机会、积蓄力量失时等待机会、积蓄力量 心理危机的预防与调整外派前储备的能力外派前储备的能力工作能力工作能力专专+ +博博+ +核心竞争力核心竞争力情感能力情感能力自娱、共娱、理顺、夯实自娱、共娱、理顺、夯实心理能力心理能力坚强、弹性坚强、弹性身体能力身体能力强健、保护、保持强健、保护、保持生活能力生活能力关爱自我、自给自足关爱自我、自给自足心理危机的预防与调整测试：你的感情依附程度？测试：你的感情依附程度？1 1、你对爱情很在意，喜欢那种常相斯守的亲密感。、你对爱情很在意，喜欢那种常相斯守的亲密感。2 2、你遇到孤独流浪的小动物，就会心生怜悯，忍不住想收、你遇到孤独流浪的小动

16、物，就会心生怜悯，忍不住想收养和照顾它。养和照顾它。3 3、在你的记忆中，好朋友的远行总是能够引起你的伤感，、在你的记忆中，好朋友的远行总是能够引起你的伤感，和大多数儿时伙伴的友谊一直保留到今天。和大多数儿时伙伴的友谊一直保留到今天。4 4、回忆一下，在过往的挫折困难中，你身边是否总有来自、回忆一下，在过往的挫折困难中，你身边是否总有来自亲友的支持？你喜欢倾诉？亲友的支持？你喜欢倾诉？5 5、首先请注意分辨，喜欢和憧憬这两个概念。你喜欢独自、首先请注意分辨，喜欢和憧憬这两个概念。你喜欢独自一个人的背包旅行吗？一个人的背包旅行吗？ 心理危机的预防与调整压力源二：外派期间的挑战和成长压力源二：外派

17、期间的挑战和成长心理危机的预防与调整海外员工帮助计划服务海外员工帮助计划服务问题类型问题类型百分比百分比说明说明心理心理/ /情绪情绪25.26%25.26%明显的焦虑或抑郁情绪，心理行为症明显的焦虑或抑郁情绪，心理行为症状如强迫、恐怖，情绪行为管理问题，状如强迫、恐怖，情绪行为管理问题，创伤后的应激反应、哀伤、个性问题等创伤后的应激反应、哀伤、个性问题等亲子教育亲子教育22.11%22.11%1818岁以下子女的教育问题岁以下子女的教育问题恋爱婚姻恋爱婚姻22.11%22.11%恋爱婚姻中关系改善、离婚、择偶恋爱婚姻中关系改善、离婚、择偶职场问题职场问题9.47%9.47%与工作场所相关的问

18、题：如工作压力、与工作场所相关的问题：如工作压力、上下级关系、工作生活平衡、管理问题上下级关系、工作生活平衡、管理问题家庭问题家庭问题9.47%9.47%与配偶、子女以外的家庭成员间的关系问与配偶、子女以外的家庭成员间的关系问题，题，如兄弟姊妹相关问题、婆媳关系等如兄弟姊妹相关问题、婆媳关系等职业发展职业发展8.42%8.42%职业发展规划问题：如是否更换岗位、职业发展规划问题：如是否更换岗位、离职、继续接受教育等离职、继续接受教育等其他其他3.16%3.16%不属于以上问题类型，比如，帮助好友不属于以上问题类型，比如，帮助好友面对心理障碍。面对心理障碍。合计合计100%100%/ /心理危机

19、的预防与调整案例：和他沟通真就这么难？案例：和他沟通真就这么难？n丈夫：我刚才打了好几个电话，你都不在，怎么下班这么晚？丈夫：我刚才打了好几个电话，你都不在，怎么下班这么晚？n妻：唉！累死我了！一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，妻：唉！累死我了！一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。不懂装懂，烦死人了。n夫：别理她，跟那种人生气，不值得。（给妻子出主意）夫：别理她，跟那种人生气，不值得。（给妻子出主意）n妻：哎！谁让顾客是上帝，是我的衣食父母呢！（觉得丈夫不理解她，妻：哎！谁让顾客是上帝，是我的衣食父母呢！（觉得丈夫不理解她，烦躁）烦躁）n夫：那就跟领导说说

20、，换个岗位，现在的工作太累了。（接着出主意）夫：那就跟领导说说，换个岗位，现在的工作太累了。（接着出主意）n妻：亏你想得出来，清闲的岗位离下岗就不远了（觉得委屈，丈夫不理妻：亏你想得出来，清闲的岗位离下岗就不远了（觉得委屈，丈夫不理解）解）n夫：那你就回家，我养你（接着出主意）夫：那你就回家，我养你（接着出主意）n妻：靠你养？一年到头人影都见不到，我指望得上吗？（开始抱怨）妻：靠你养？一年到头人影都见不到，我指望得上吗？（开始抱怨）n夫：你这个人怎么不识好歹？这也不行那也不行，没事找事，你以为我夫：你这个人怎么不识好歹？这也不行那也不行，没事找事，你以为我就容易啊！一点都不体贴人（也动气了）就

21、容易啊！一点都不体贴人（也动气了）n妻：这么多年，你说走就走，把家丢给我一个人，我受的罪你知道吗？妻：这么多年，你说走就走，把家丢给我一个人，我受的罪你知道吗？还敢说我不体贴，我算是瞎了眼，这辈子是没盼头了（接着抱怨）还敢说我不体贴，我算是瞎了眼，这辈子是没盼头了（接着抱怨）n夫：后悔了，现在不过也来得及！哼！（挂了电话）夫：后悔了，现在不过也来得及！哼！（挂了电话）心理危机的预防与调整共情能力的心理作用共情能力的心理作用n平复情绪平复情绪n尊重姿态尊重姿态n平等心态平等心态n弱化问题弱化问题n解决问题解决问题心理危机的预防与调整再说一遍再说一遍n丈夫：我刚才打了好几个电话，你都不在，是不是遇

22、到什么难办的事丈夫：我刚才打了好几个电话，你都不在，是不是遇到什么难办的事了？（表示关心）了？（表示关心）n妻：是啊！累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的挑三拣四妻：是啊！累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。，不懂装懂，烦死人了。n夫：今天天很热吧，你空调开了没有，先去喝点冷饮，我过一会打过夫：今天天很热吧，你空调开了没有，先去喝点冷饮，我过一会打过来。来。n妻：唉，挣这么几个钱不容易，为了孩子，我还得咬牙干下去。（感妻：唉，挣这么几个钱不容易，为了孩子，我还得咬牙干下去。（感到了丈夫的理解与关切，继续宣泄心里的烦恼）到了丈夫的理解与关切，继续宣泄心里

23、的烦恼）n夫：是啊，你真是不容易，忙里忙外，一个人要照顾孩子，又要工作夫：是啊，你真是不容易，忙里忙外，一个人要照顾孩子，又要工作。这些年，我又在外面不能帮你，我真是很心疼你。（表达对妻子的。这些年，我又在外面不能帮你，我真是很心疼你。（表达对妻子的感激，主动把自己放在一个低调的位置上）感激，主动把自己放在一个低调的位置上）n妻：你在外面更不容易。多苦、多累，我都知道。唉！咱们都不容易妻：你在外面更不容易。多苦、多累，我都知道。唉！咱们都不容易。（气全消了，把丈夫抬回他已有的位置上）你晚饭吃了吗，吃的什。（气全消了，把丈夫抬回他已有的位置上）你晚饭吃了吗，吃的什么？么？n夫：刚买了不少菜，今天

24、准备做顿好吃的慰劳慰劳自己。哦，对了，夫：刚买了不少菜，今天准备做顿好吃的慰劳慰劳自己。哦，对了，我刚才给你妈打了个电话，她听上去身体已经恢复了。我刚才给你妈打了个电话，她听上去身体已经恢复了。n妻：你还真有心，我都好几天没打电话给她了。你真好！妻：你还真有心，我都好几天没打电话给她了。你真好！心理危机的预防与调整请写出你最希望解决的压力问题请写出你最希望解决的压力问题心理危机的预防与调整常用减压方式常用减压方式摘自摘自中石油心理健康报告中石油心理健康报告海外减压方式海外减压方式回国减压方式回国减压方式与家人联系与家人联系看望父母看望父母上网上网陪爱人孩子陪爱人孩子看影碟电视剧看影碟电视剧做家

25、务做家务聊天交朋友聊天交朋友找朋友吃饭聊天找朋友吃饭聊天睡觉睡觉看电视电影看电视电影抽烟喝酒抽烟喝酒上网聊天打游戏上网聊天打游戏读书读书旅游旅游定期锻炼定期锻炼培训进修培训进修唱歌唱歌锻炼锻炼交当地朋友交当地朋友无所事事无所事事宣泄宣泄其他其他其他其他心理危机的预防与调整适应性强的人的做法可以借鉴吗？适应性强的人的做法可以借鉴吗？n对外派工作有清晰的职业发展目标对外派工作有清晰的职业发展目标 n对外派国的人文、地理环境有强烈的好奇对外派国的人文、地理环境有强烈的好奇心心 n个性开朗，乐群性较好，善于和朋友、家个性开朗，乐群性较好，善于和朋友、家人同事沟通人同事沟通 n针对个人和环境的特点，发展

26、出自己明确针对个人和环境的特点，发展出自己明确、积极的压力应对方式、积极的压力应对方式 n回到国内休假时，有自己较明确的活动项回到国内休假时，有自己较明确的活动项目注意加强与社会的联系目注意加强与社会的联系 摘自摘自中石油心理健康报告中石油心理健康报告心理危机的预防与调整压力源三：压力源三：外派归来的迷茫与调适外派归来的迷茫与调适心理危机的预防与调整外派归来的变化：外派归来的变化：工作的调整变更适应工作的调整变更适应生涯发展的不连贯生涯发展的不连贯原有人际关系的疏离原有人际关系的疏离生活角色新定位生活角色新定位外派管理人员外派管理人员6060一一7070的不知道在返回母公司以后会得到怎样的职位

27、的不知道在返回母公司以后会得到怎样的职位4646回国后的工作在自主性和权力方面都比在国外时差回国后的工作在自主性和权力方面都比在国外时差2020在返回母公司之后都想离开公司在返回母公司之后都想离开公司26% 26% 在两年中离开母公司在两年中离开母公司心理危机的预防与调整调适方法调适方法n保持外派前的目标保持外派前的目标知道要什么知道要什么n对目标管理不间断对目标管理不间断知道如何要知道如何要n必要的知足取舍心必要的知足取舍心知道要多少知道要多少n树立动态的发展观树立动态的发展观将变化纳入预期将变化纳入预期n海外阅历就是财富海外阅历就是财富荣耀伤痕都有意义荣耀伤痕都有意义是金子早晚会发光是金子

28、早晚会发光心理危机的预防与调整快快 乐乐 情情 绪绪 十十 配配 方方n说出来说出来n笑出来笑出来n玩出来玩出来n写出来写出来n画出来画出来n动出来动出来n坐出来坐出来n吃出来吃出来n洗出来洗出来n睡出来睡出来心理危机的预防与调整养生、分享愉悦、高效 笑一分钟，相当于进行了笑一分钟，相当于进行了45分钟松弛锻炼分钟松弛锻炼 心理危机的预防与调整毛主席发来的毛主席发来的最高指示！最高指示！心理危机的预防与调整幸福的心理品质幸福的心理品质n雪松的启示雪松的启示接受已经存在的接受已经存在的坚强与包容的心理品质坚强与包容的心理品质n胡萝卜、咖啡、鸡蛋的变化胡萝卜、咖啡、鸡蛋的变化妥协不能控制的妥协不能控制的弹性与变通的心理品质弹性与变通的心理品质n羊的选择羊的选择平衡你所想要的平衡你所想要的选择与舍弃的心理品质选择与舍弃的心理品质2022-4-19心理危机的预防与调整