物业管理理论与实务第十六章-境外物业管理介绍课件.ppt

1、2022年4月17日星期日1第十六章第十六章 境外物业境外物业管理介绍管理介绍 22022年4月17日星期日第一节第一节 香港物业管理香港物业管理一、香港住宅的分类与管理概况 (一) 香港住房情况1、临时性建筑物：香港的临时性建筑物可分为寮屋、木屋、平房、临时房屋和临时安置所。2、廉租屋: 廉租屋也称为公屋，是一种供低收入者租用的住宅。3、居者有其屋：“居者有其屋”也称为居屋，即房屋委员会或房屋协会建造并用于出售的成套住宅，供中等收入者购买。4、私人楼宇:在香港，私人楼宇的居住标准高，环境优美，而且价格也昂贵。居住私人楼宇分为两种情况：购买或租住。32022年4月17日星期日(二)、香港住宅的

2、管理 香港房屋委员会和房屋协会所建的廉租屋和居屋，都有一位房屋事务经理作主管，并有一组受过训练的职员协助管理;私人楼宇一般由发展商为其提供专业化管理的形式.同时，香港政府也注意发挥住户和业主自我管理、民主管理的作用。 “香港物业管理公司协会”于1989年成立，主要的物业管理公司都是协会会员。物业管理公司协会可以代表物业管理人士发言，也可以对同行业进行监督。42022年4月17日星期日二、香港房屋的管理机构（一）香港房屋委员会 香港房屋委员会（简称房委会）于1973年4月1日根据香港法例第283章房屋条例而成立。它由多个官方机构先后演变而成，负责就房屋事宜向香港总督提供意见，统筹所有公共房屋事务

3、，并负责规划、兴建及管理各类公营房屋与附属设施。1988年4月1日房屋委员会进行了改组。改组后，房委会取得了财政的自主权，可以灵活地处理政府所拟定的长远房屋策略。该策略目标是在本世纪末之前，为所有需要房屋的家庭解决居住问题。52022年4月17日星期日(二）香港房屋署香港房屋署是政府机关，也是香港房屋委员会的执行部门，房委会所制定的政策，均由房屋署执行。房屋署具体负责策划建筑、管理廉租屋和居屋。62022年4月17日星期日（三）香港房屋协会 香港房屋协会是1948年在香港政府支持下创立的一个群众性团体，其宗旨在于解决第二次世界大战后香港住屋极度短缺的问题。1951年香港政府通过香港房屋协会注册

4、成立条例，香港房屋协会便成为一个法定团体。72022年4月17日星期日（四）公共屋村管理机构公共屋村一般由房屋委员会管理。一个标准的公共屋村约有6000户，设有一个管理公共屋村的办事处。办事处由房屋事务经理、房屋事务主任、房屋事务助理员、技工、市容整洁队、总务室等组成。82022年4月17日星期日(五）多层建筑物业主立案法团多层建筑物业主立案法团即是多层大厦各业主按照香港政府制定的多层建筑物（业主法团）成立的法人团体。92022年4月17日星期日三、香港房屋的维修、保养与管理（一）公共屋村1经常性养护2预定计划的维修。102022年4月17日星期日（二）居屋 根据“居者有其屋”计划而营建的居屋

5、是大型综合开发居住小区，由香港房屋署统一负责实施维修、养护与管理。112022年4月17日星期日（三）私人楼宇香港政府通过立法，引导业主成立群众性社团组织，办理注册登记后成为社团法人，进行自我管理；也可以通过订立合同，委托专业物业管理公司对其房屋进行维修、养护与管理。122022年4月17日星期日（四）其他楼宇1商场:2工业大厦3办公楼132022年4月17日星期日四、香港物业管理的财务安排（一）编制管理预算案。（二）管理费的核定（三）公屋租金的核定142022年4月17日星期日五、香港物业管理法制化建设（一）公共契约：(二) 房屋条例。 (三) 建筑物管理条例 (四) 规划条例。 (五) 消

6、防条例。 (六) 公共卫生条例。 (七) 防止贿赂条例。152022年4月17日星期日六、香港物业管理从业人员的培训（一） 基层管理员、护卫员培训课程。（二） 初级管理阶层员工培训课程。 (三) 中级管理阶层员工培训课程。 (四) 高级及行政阶层管理职员培训课程。162022年4月17日星期日第二节第二节 新加坡物业管理新加坡物业管理一、新加坡住宅的房屋类型（一）公共组屋（二）共管式公寓（三）私人住宅172022年4月17日星期日二、新加坡住宅管理经费的来源(一)、政府津贴。(二)、建屋发展局在售房、再售房屋及租赁屋的利润中留下一笔费用，作为物业管理资金，保证管理正常进行。(三)、管理费。18

7、2022年4月17日星期日三、新加坡房屋管理机构(一) 建屋发展局 (二) 市镇理事会（三）物业管理企业192022年4月17日星期日四、新加坡物业管理的主要内容(一)、对出售、出租的公共住宅内部装修的管理 (二)、组屋内公共设施的维护保养 1 、住宅楼的维修。 2、电梯的保养与维修。 3 、户内水电卫生设备的保养服务。 4、公共电视天线。 5、公共住宅楼下旷地的管理。 6、停车场管理。 7、垃圾的处理。202022年4月17日星期日 第三节第三节 日本物业管理日本物业管理一日本住宅建设与管理概况二、日本住宅房屋的管理机构（一）、住宅局（二）、管理组合法人（三）、管理人212022年4月17日

8、星期日 三、日本物业管理协会 1962年，日本东京大楼管理业协会。 1966年，全国大楼管理业协会宣布成立。 1979年，日本高层住宅管理业协会成立。 222022年4月17日星期日 例如，日本高层住宅管理业协会的会员有300多家，协会的其主要工作:（一）建筑物安全诊断 （二）管理业务主任资格认定 （三）管理费等保证工作 （四）区分所有管理士认定工作 （五）组织协会的活动 1调查研究 2教育培训 3出版刊物与教科书232022年4月17日星期日四、日本物业管理的特点（一）、管理的超前意识（二）、高度重视清洁工作（三）、加强各类人员的培训 242022年4月17日星期日 第四节第四节 美国物业管

9、理美国物业管理一、美国住宅建设概况（一）美国的土地市场 国家对符合国家产业政策的某些行业提供廉价土地，对中低收入者提供优惠住房用地。（二）美国的土地分类概况（三）美国规划设计要求（四）美国住宅的法制建设252022年4月17日星期日一、美国住宅行政管理机构美国联邦政府设有公共房屋管理委员会，下设34个代理机构，监督着166个房屋项目，其中最大的代理机构是纽约城市房管会，管理的住宅单元达15.6万个。262022年4月17日星期日一、美国物业管理发展概况（一）、物业管理企业美国的物业管理公司绝大多数为私人开办。公司内部机构，一般设有若干个具体职能部门和专职负责人员：1管理与维修部门。2能源管理部

10、门。3财会部门。4治安保卫工作。5清洁部门。272022年4月17日星期日（三）服务合同 美国是一个典型的契约社会。物业服务合同的内容，包括了合同双方的权利和义务、费用的收取与管理、违约责任的承担等方面。主要条款有： 1物业管理公司的职责与义务。 2业主的职责与义务。 3合同的期限。 4物业服务费用。 5违约责任的承担。282022年4月17日星期日四、美国物业管理从业人员资格认定与培训（一）、物业经理的职位层次美国物业经理职位分为三个层次：最高层次为资产经理（Asset manager）；其次是物业经理（Property manager）；最低层次是楼宇经理（site/building manager）。292022年4月17日星期日五、全美物业管理协会（IREM）的成立 与发展六、美国物业管理的发展趋势