第七章业绩评价课件.ppt
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1、企业业绩评价企业业绩评价第七章第七章 业绩评价业绩评价n企业业绩评价概述企业业绩评价概述n现行企业业绩评价体系现行企业业绩评价体系n单一指标企业业绩评价模式单一指标企业业绩评价模式n企业综合业绩评价模式企业综合业绩评价模式n报酬制度与股票期权报酬制度与股票期权第七章第七章 业绩评价业绩评价n业绩、业绩管理与业绩评价业绩、业绩管理与业绩评价n企业业绩评价系统的构成要素企业业绩评价系统的构成要素n业绩评价原则业绩评价原则7.1.17.1.1业绩、业绩管理与业绩评价业绩、业绩管理与业绩评价n业绩的涵义:业绩的涵义:业绩是业绩是经营或管理行为经营或管理行为的结果与表现。的结果与表现。管理业绩与经营业绩
2、管理业绩与经营业绩财务业绩与非财务业绩财务业绩与非财务业绩过去业绩与未来业绩过去业绩与未来业绩所有者业绩与利益相关者业绩所有者业绩与利益相关者业绩第七章第七章 业绩评价业绩评价7.1.17.1.1业绩、业绩管理与业绩评价业绩、业绩管理与业绩评价n业绩管理:业绩管理:业绩管理是依据组织体系,通过总部与责任中业绩管理是依据组织体系,通过总部与责任中心、责任中心与员工间达成的业绩合同或协议心、责任中心与员工间达成的业绩合同或协议的履行、双向互动沟通及评价,而进行的管理。的履行、双向互动沟通及评价,而进行的管理。业绩管理是一个体系,是事前计划、事中管理、业绩管理是一个体系,是事前计划、事中管理、事后考
3、核三位一体的管理体系。业绩评价是其事后考核三位一体的管理体系。业绩评价是其核心内容之一。核心内容之一。第七章第七章 业绩评价业绩评价7.1.17.1.1业绩、业绩管理与业绩评价业绩、业绩管理与业绩评价业绩管理体系图业绩管理体系图业绩计划业绩计划人事决策人事决策与调整与调整业绩管理业绩管理业绩沟通业绩沟通薪酬管理薪酬管理数据分析数据分析业绩评价业绩评价7.1.17.1.1业绩、业绩管理与业绩评价业绩、业绩管理与业绩评价n业绩评价:业绩评价:业绩评价是将已发生的结果和预先确定的标准业绩评价是将已发生的结果和预先确定的标准进行对比,判断现在状况的好坏,供管理者在进行对比,判断现在状况的好坏,供管理者
4、在采取下一部管理活动时参考,在本质上是一种采取下一部管理活动时参考,在本质上是一种管理控制手段管理控制手段。业绩评价的功能:业绩评价的功能:n激励与约束功能激励与约束功能n资源再配置功能资源再配置功能n战略管理功能战略管理功能第七章第七章 业绩评价业绩评价 n业绩评价主体与评价对象业绩评价主体与评价对象政府管理部门政府管理部门从行政管理和社会公众利益代表的角度从行政管理和社会公众利益代表的角度对企业进行的社会贡献评价。对企业进行的社会贡献评价。潜在投资者潜在投资者从投资决策角度对企业业绩的评价。从投资决策角度对企业业绩的评价。企业所有者企业所有者对企业经营业绩的评价。对企业经营业绩的评价。企业
5、经营者企业经营者对企业内部各部门的管理者的评价。对企业内部各部门的管理者的评价。n业绩评价目标业绩评价目标服从和服务于业绩评价主体。服从和服务于业绩评价主体。n业绩评价指标业绩评价指标n业绩评价标准业绩评价标准公司的战略目标与预算标准公司的战略目标与预算标准历史标准历史标准行业标准或竞争对手标准行业标准或竞争对手标准经验标准经验标准公司制度和文化标准公司制度和文化标准n业绩评价报告业绩评价报告第七章第七章 业绩评价业绩评价n目标一致原则:目标一致原则:长期目标与短期目标一致、管理者目长期目标与短期目标一致、管理者目标和企业目标一致。标和企业目标一致。n战略符合性原则战略符合性原则注重财务指标与
6、非财务指标的平衡注重财务指标与非财务指标的平衡注重盈利性指标与流动性指标、结果性指标与过程性指标注重盈利性指标与流动性指标、结果性指标与过程性指标的的 均衡均衡反映长期利益与短期利益、整体利益与局部利益的关系反映长期利益与短期利益、整体利益与局部利益的关系第七章第七章 业绩评价业绩评价n可控性原则可控性原则所谓可控是直接受管理者控制的事件或区域,这一区域可以所谓可控是直接受管理者控制的事件或区域,这一区域可以是成本中心、利润中心或投资中心。是成本中心、利润中心或投资中心。由于可控与不可控的界限很难区分,因此,在管理组织的设由于可控与不可控的界限很难区分,因此,在管理组织的设计与业绩评价的依据上
7、,需要对其进行重新定位。计与业绩评价的依据上,需要对其进行重新定位。n对可控的范围内的管理事项进行完全放权;对可控的范围内的管理事项进行完全放权;n对不可控的因素,在业绩评价时剔除,只将可控的业绩进行报对不可控的因素,在业绩评价时剔除,只将可控的业绩进行报告与评价。告与评价。第七章第七章 业绩评价业绩评价n协调性原则协调性原则协调性是指在评价管理业绩时要注重协调性是指在评价管理业绩时要注重评价体系评价体系(目标目标)与评与评价指标价指标间的协调性。间的协调性。n公正与公平原则公正与公平原则强化业绩评价的市场性;强化业绩评价的市场性;在市场不能完全作为评价依据时,需要从内部机制设置上在市场不能完
8、全作为评价依据时,需要从内部机制设置上保证评价的公平与公正。保证评价的公平与公正。第七章第七章 业绩评价业绩评价国外企业业绩评价的发展概况国外企业业绩评价的发展概况国内企业业绩评价的发展概况国内企业业绩评价的发展概况我国现行企业业绩评价指标体系我国现行企业业绩评价指标体系第七章第七章 业绩评价业绩评价 对企业的经营业绩进行评价,在西方发达国家已出现多对企业的经营业绩进行评价,在西方发达国家已出现多年,作为一项有效的企业监管制度,已成为市场经济国家的企年,作为一项有效的企业监管制度,已成为市场经济国家的企业进行自我监督、自我约束的重要手段。业进行自我监督、自我约束的重要手段。 20世纪世纪60年
9、代,年代,对于大多数企业,经营业绩的重点评价目对于大多数企业,经营业绩的重点评价目标是标是税负最小化税负最小化,母公司一般只注重子公司的现金流量,极少,母公司一般只注重子公司的现金流量,极少关心其业绩评价问题。这一时期,运用最广的业绩评价指标是关心其业绩评价问题。这一时期,运用最广的业绩评价指标是销售利润率销售利润率,但已有一些控股公司开始运用,但已有一些控股公司开始运用投资报酬率和剩余投资报酬率和剩余收益收益等评价指标。等评价指标。 第七章第七章 业绩评价业绩评价 70年代,年代,投资报酬率投资报酬率这项业绩评价指标已被越来这项业绩评价指标已被越来越多的企业接受和运用,还出现了一些越多的企业
10、接受和运用,还出现了一些非会计指标非会计指标,常用的有常用的有市场份额、质量控制、人员变动情况市场份额、质量控制、人员变动情况等,这等,这些指标主要用于对经营者的评价。些指标主要用于对经营者的评价。 这一时期的评价方法的特点是:普遍关注投资报这一时期的评价方法的特点是:普遍关注投资报酬率、预算比较、利润等纯财务指标,缺乏共同性和酬率、预算比较、利润等纯财务指标,缺乏共同性和一致性,各公司的业绩评价指标差异较大。一致性,各公司的业绩评价指标差异较大。 第七章第七章 业绩评价业绩评价 80年代年代国际上形成了国际上形成了预算与实际利润比较、投资报酬率、预算与实际利润比较、投资报酬率、现金流量等现金
11、流量等财务指标为主财务指标为主的业绩评价方法体系。的业绩评价方法体系。由于各国企业由于各国企业管理者考虑问题的出发点不同,对评价指标的选取有所区别。管理者考虑问题的出发点不同,对评价指标的选取有所区别。美国公司比较注重企业的获利能力,选取投资报酬率作为评价美国公司比较注重企业的获利能力,选取投资报酬率作为评价指标的占被调查公司的指标的占被调查公司的75%;而日本公司则倾向于把销售收入;而日本公司则倾向于把销售收入作为最重要的评价指标,占被调查公司的作为最重要的评价指标,占被调查公司的69%,仅有,仅有7%的企的企业把投资报酬率作为评价指标。值得注意的是,许多跨国公司业把投资报酬率作为评价指标。
12、值得注意的是,许多跨国公司已经注意到已经注意到非财务指标非财务指标对评价业绩的重要作用,开始以对评价业绩的重要作用,开始以市场占市场占有率、与东道国政府的关系、生产率等有率、与东道国政府的关系、生产率等非财务指标作为业绩评非财务指标作为业绩评价的补充指标。价的补充指标。 第七章第七章 业绩评价业绩评价 90年代以来年代以来,随着世界经济一体化和信息时代的到来,企,随着世界经济一体化和信息时代的到来,企业面临的竞争日趋激烈。全球信息化潮流改变了企业竞争的环业面临的竞争日趋激烈。全球信息化潮流改变了企业竞争的环境,同时也改变了企业竞争规则,原有的业绩评价体系已不能境,同时也改变了企业竞争规则,原有
13、的业绩评价体系已不能适应现代企业的要求,需要进行革命性的变革。适应现代企业的要求,需要进行革命性的变革。 (1)大部分跨国公司认为,预算具有淡化战略意识、难)大部分跨国公司认为,预算具有淡化战略意识、难以促进企业业绩持续提高的缺陷,因此以促进企业业绩持续提高的缺陷,因此预算的作用日趋减弱预算的作用日趋减弱,取而代之的是能适应战略布置、规划、资源配置和业绩管理的取而代之的是能适应战略布置、规划、资源配置和业绩管理的新方法。新方法。 第七章第七章 业绩评价业绩评价 (2)非财务指标的作用越来越重要。非财务指标的作用越来越重要。以顾客满意评价作以顾客满意评价作为导向,注重过程创新和过程评价,加强研究
14、开发的投入,质为导向,注重过程创新和过程评价,加强研究开发的投入,质量评价已形成国际标准。研究者认为:非财务指标更能促使企量评价已形成国际标准。研究者认为:非财务指标更能促使企业改进管理。业改进管理。目前得到公认的、评价跨国公司业绩的非财务指目前得到公认的、评价跨国公司业绩的非财务指标有:标有:市场占有率、产品质量、交货效率和可信赖程度、敏感市场占有率、产品质量、交货效率和可信赖程度、敏感性与应变能力、员工积极性、创新能力以及顾客满意程度等性与应变能力、员工积极性、创新能力以及顾客满意程度等。 第七章第七章 业绩评价业绩评价 (3)强调创新、学习和知识资本等无形资本的评价。强调创新、学习和知识
15、资本等无形资本的评价。一方面,一方面,随着信息时代的到来,企业欲寻求发展,保持长期竞争能力,必须随着信息时代的到来,企业欲寻求发展,保持长期竞争能力,必须提高知识资产等无形资产在总资产中的比例提高知识资产等无形资产在总资产中的比例,投资于顾客、供应商、,投资于顾客、供应商、雇员、工艺技术和创新。通用电气公司是美国最先进行战略调整和雇员、工艺技术和创新。通用电气公司是美国最先进行战略调整和管理改革的企业。管理改革的企业。90年代初该公司就明确提出,经营重点从以产品年代初该公司就明确提出,经营重点从以产品为中心向以服务为中心转移,企业则从制造公司向服务性公司转变,为中心向以服务为中心转移,企业则从
16、制造公司向服务性公司转变,以适应知识经济发展潮流的要求,从而成为领导世界潮流的著名跨以适应知识经济发展潮流的要求,从而成为领导世界潮流的著名跨国公司。另一方面,越来越多的企业认识到,在信息技术与科技日国公司。另一方面,越来越多的企业认识到,在信息技术与科技日新月异的今天,新月异的今天,人力资源的重要性甚至已超过了有形资产。人力资源的重要性甚至已超过了有形资产。因此将因此将雇员对本企业的满意程度、雇员培训与发展计划、劳动力流动状况、雇员对本企业的满意程度、雇员培训与发展计划、劳动力流动状况、雇员技能、职位晋升等有关人力资源的指标作为考核经营管理人员雇员技能、职位晋升等有关人力资源的指标作为考核经
17、营管理人员业绩的重要依据。业绩的重要依据。 改革开放以前,改革开放以前,我国对企业经营效益的评价称为考核,我国对企业经营效益的评价称为考核,而且侧重于对工业经济的运行效果进行考核。在传统的而且侧重于对工业经济的运行效果进行考核。在传统的计划经计划经济济模式下,企业的财产所有权和经营权高度集中,企业的主要模式下,企业的财产所有权和经营权高度集中,企业的主要任务是执行国家下达的总产值指标。因此,当时的主要考核指任务是执行国家下达的总产值指标。因此,当时的主要考核指标是工业企业的生产产值、企业规模和产品质量等,考核办法标是工业企业的生产产值、企业规模和产品质量等,考核办法是将企业的年终完成结果与年初
18、计划进行比较,以此确定企业是将企业的年终完成结果与年初计划进行比较,以此确定企业经营成果,并对企业领导进行考核。这套考核办法存在只讲产经营成果,并对企业领导进行考核。这套考核办法存在只讲产值,不讲效益;只求数量,不求质量;只抓生产,不抓销售;值,不讲效益;只求数量,不求质量;只抓生产,不抓销售;只重投入,不重挖潜的严重弊端。只重投入,不重挖潜的严重弊端。(产值最大化)(产值最大化) 第七章第七章 业绩评价业绩评价 改革开放后,尤其是进入改革开放后,尤其是进入90年代,年代,随着社会主义市场经随着社会主义市场经济体制的逐步建立,经济体制从高度集中的产品经济转向商品济体制的逐步建立,经济体制从高度
19、集中的产品经济转向商品经济,国家对国有企业的管理方式发生了重大变化,由过去层经济,国家对国有企业的管理方式发生了重大变化,由过去层层审批、干预企业经营的直接管理转向宏观调控、政策导向的层审批、干预企业经营的直接管理转向宏观调控、政策导向的间接管理方式,开始重视和研究企业评价。间接管理方式,开始重视和研究企业评价。在评价对象上在评价对象上,在,在继续进行大规模的行业或区域整体经济效果考核的同时,开始继续进行大规模的行业或区域整体经济效果考核的同时,开始重视对具体微观企业的评价;重视对具体微观企业的评价;在评价内容上在评价内容上,由原来的以反映,由原来的以反映总量方面内容(如企业规模和产品产量)为
20、主转向全面、系统总量方面内容(如企业规模和产品产量)为主转向全面、系统地反映企业经营效益的生产、经营、管理和核算等多方面。地反映企业经营效益的生产、经营、管理和核算等多方面。(转型期)(转型期) 第七章第七章 业绩评价业绩评价 1992年,年,国家计委、国务院生产办、国家统计局联合下国家计委、国务院生产办、国家统计局联合下发了发了工业经济评价考核六项指标工业经济评价考核六项指标(工业产品销售率、工业资金(工业产品销售率、工业资金利税率、工业增加值、成本费用利润率、全员劳动生产率、流利税率、工业增加值、成本费用利润率、全员劳动生产率、流动资产周转率),重点考核评价我国工业经济的运行效益。这动资产
21、周转率),重点考核评价我国工业经济的运行效益。这套方法的考核对象是全国工业经济或区域工业经济。评价方法套方法的考核对象是全国工业经济或区域工业经济。评价方法主要是根据工业企业考核期的统计结果,主要是根据工业企业考核期的统计结果,对整体工业经济运行对整体工业经济运行状况进行测评。状况进行测评。第七章第七章 业绩评价业绩评价 1997年,年,为适应社会主义市场经济体制的建立和新财税为适应社会主义市场经济体制的建立和新财税制度的全面实行,国家经贸委、国家计委、国家统计局将上述制度的全面实行,国家经贸委、国家计委、国家统计局将上述六项考核指标调整为六项考核指标调整为七项指标七项指标(总资产贡献率、资本
22、保值增值(总资产贡献率、资本保值增值率、资产负债率、率、资产负债率、流动资产周转率、成本费用利润率、全员劳流动资产周转率、成本费用利润率、全员劳动生产率、产品销售率动生产率、产品销售率),重点从企业盈利能力、发展能力、),重点从企业盈利能力、发展能力、营运能力、偿债能力等方面评价考核工业经济的整体运行状况。营运能力、偿债能力等方面评价考核工业经济的整体运行状况。考虑到我国工业正处于迅速发展和结构变动当中,该指标体系考虑到我国工业正处于迅速发展和结构变动当中,该指标体系原则上适用于原则上适用于“九五九五”期间。期间。第七章第七章 业绩评价业绩评价 1995年,年,财政部发布了财政部发布了企业经济
23、效益评价指标体系企业经济效益评价指标体系,包,包括括10项评价指标项评价指标(销售利润率、总资产报酬率、资本收益率、(销售利润率、总资产报酬率、资本收益率、资本保值增值率、资产负债率、流动比率、应收账款周转率、资本保值增值率、资产负债率、流动比率、应收账款周转率、存货周转率、社会贡献率、社会积累率),从投资者、债权人存货周转率、社会贡献率、社会积累率),从投资者、债权人和社会贡献三个方面对具体企业的经营业绩进行评价,要求企和社会贡献三个方面对具体企业的经营业绩进行评价,要求企业年终按照财务预算执行结果,运用业年终按照财务预算执行结果,运用10项指标自行评价。项指标自行评价。 第七章第七章 业绩
24、评价业绩评价 为适应我国社会主义市场经济体制的发展和现代企业制为适应我国社会主义市场经济体制的发展和现代企业制度的建立,度的建立,1999年年6月月财政部、人事部、国家经贸委、国家计财政部、人事部、国家经贸委、国家计委联合颁布了委联合颁布了国有资本金效绩评价规则国有资本金效绩评价规则和和国有资本金效国有资本金效绩评价操作细则绩评价操作细则。此后财政部又先后发布了。此后财政部又先后发布了国有资本金效国有资本金效绩评价指标解释绩评价指标解释、国有资本金效绩评价计分方法国有资本金效绩评价计分方法、国国有资本金效绩评价评议指标参考标准有资本金效绩评价评议指标参考标准、企业效绩评价行业企业效绩评价行业基
25、本分类基本分类,至此,一套适合我国现状的国有资本金效绩评价,至此,一套适合我国现状的国有资本金效绩评价新指标体系已初步建成。新指标体系已初步建成。 第七章第七章 业绩评价业绩评价评价内容评价内容基本指标基本指标修正指标修正指标评议指标评议指标一、财务效益一、财务效益状况状况(42)(42)净资产收益率净资产收益率(30)(30)总资产报酬率总资产报酬率(12)(12)资本保值增值率资本保值增值率(16)(16)销售(营业)利润率销售(营业)利润率(14)(14)成本费用利润率成本费用利润率(12)(12)1 1、领导班子基本素、领导班子基本素质质(20)(20)2 2、产品市场占有能、产品市场
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