第七章-绩效考核结果的应用课件.ppt
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- 关 键 词:
- 第七 绩效考核 结果 应用 课件
- 资源描述:
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1、本章主要内容绩效考核结果应用的原则和常见问题绩效考核结果的具体应用一、绩效考核结果应用的原则及问题(一)绩效考核结果应用的原则以人为本,促进员工的职业发展将员工个体和组织紧密联系起来,促进共同成长统筹兼顾,为人事决策提供科学依据绩效考核与其他HRM职能的关系企业人力资源管理战略与规划组织结构工作分析计划招聘选拔录用培训开发工作评价职位变动解雇退休薪酬福利绩效考核企业文化一、绩效考核结果应用的原则及问题(二)绩效考核结果应用的常见问题1. 结果反馈不及时或没有反馈2. 与员工的切身利益结合不紧密3. 与员工培训和个人发展没有很好结合4. 结果应用方式单一5. 结果应用形式化倾向严重绩效考核结果的
2、运用工作业绩工作业绩工作态度工作态度工作能力工作能力人事决策人事决策681616招聘有效性标准招聘有效性标准492328培训计划目标培训计划目标5050职业发展反馈职业发展反馈353035组织问题诊断组织问题诊断343333%二、绩效考核结果的具体应用(一)绩效改进1.绩效改进的指导思想(1)出发点是对员工现实工作的考核,绩效改进的需求是在标准比较的基础上确定的(2)是部门管理的日常工作(3)最终目的是员工现有绩效的提高二、绩效考核结果的具体应用2.基于能力的绩效改进方案明确改进理念 目标设定制定行动步骤解决问题和障碍改进方案的实施 明确指导者的行动(1)绩效改进的前提和理念能力 意识和觉悟
3、给予他人帮助 团体分子(2)目标设定A:绩效目标 由谁设定 优秀绩效目标 目标次序 评估完成情况B:设定能力发展目标 能力发展目标由谁制定员工一次可提高多少能力员工应该设定多少能力发展目标怎样选择目标怎样设定目标同绩效目标的关系评估完成情况(3)制定完成目标 的行动步骤 SMART原则示例:绩效目标:使公司在接下来的五个月内销售额达 到200万元行动步骤:每周走访客户15次(4)解决能力发展中存在的问题和障碍有做这方面工作的知识和经验吗?有应用知识和经验的相关技能吗?有不可控制的外部障碍吗?有正确的态度和自信心吗?绩效诊断箱知识态度技能外部障碍诊断问题举例:罗珊的“绩效诊断箱”缺乏管理知识和经
4、验缺乏时间管理知识缺乏管理技能缺乏商业谈判技能分不出工作优先顺序喜欢技术工作,不愿放弃顾虑管理岗位的不稳定性个人发展方向不明确工作负担过重属下员工培训不够外部用户的压力知识知识技能技能态度态度外部障碍外部障碍解决策略及方法要点: 一旦诊断出绩效差的原因,考核者就该思考解决策略和寻找具体的解决方法,来帮助被考核者解决他们存在的问题,以实现你自己的预期结果。要领: 知知识识 技技能能 态态度度 外外部部障障碍碍 发发展展策策略略 管管理理策策略略 治疗箱解决策略治疗箱解决策略要领(续):安排适当的脱产培训(OFFJT)激发其自我启发式学习(SD)在职训练(OJT):经常给予管理辅导和鼓励增加其参加
5、商业谈判的机会知知识识技技能能态态度度外外部部障障碍碍讲明责任划分并选出重点分析工作要素,明确相互关系帮助认识个人潜力,分析职业发展方向检查、精简、重新组合安排其属下参加正式或非正式培训管理者充当罗珊与外界的缓冲器管管理理解解决决方方法法发发展展解解决决方方法法(5)明确指导者的行动 利用能力框架传达对员工的展望 倾听 给予反馈信息 认同更高的目标 利用能力概念判断问题 看清障碍 确定目标 制定行动步骤 跟踪监控了解你的目标和行动步骤个人发展计划姓名:王军职位:销售代表 部门:业务一部直接主管姓名:李丽制定计划时间:2004年3月5日有待发展有待发展的项目的项目发展的原因发展的原因目前目前水平
6、水平期望水期望水平平发展的措施与所需的资源发展的措施与所需的资源评估的评估的时间时间客户沟通客户沟通技巧技巧与客户沟通是与客户沟通是销售代表的主销售代表的主要工作,本人要工作,本人在这方面有较在这方面有较大欠缺大欠缺客户客户沟通沟通评估评估分数分数2.5分分3.5分分*参加参加“有效的客户沟通技巧有效的客户沟通技巧”培训;培训;*自己注意体会和收集客户的反馈;自己注意体会和收集客户的反馈;*与优秀的销售人员一同会见客户,观与优秀的销售人员一同会见客户,观察并学习他们与客户沟通时好的做法察并学习他们与客户沟通时好的做法2004年年12月月医疗设备医疗设备专业知识专业知识销售人员需要销售人员需要了
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