第5章跨境电商综合服务平台课件.ppt

1、第五章跨境电商综合服务平台第五章 跨境电商综合服务平台l 【本章重点】 本章学习重点是一达通平台的操作步骤和业务模式。l 【学习目标】 本章旨在让学习者了解什么是一站式外贸综合服务平台；了解一达通的概念和基本操作流程以及平台的业务模式，从而更好地学习跨境电商的相关知识。第五章 跨境电商综合服务平台 了解一站式外贸综合服务平台了解一站式外贸综合服务平台 了解一达通平台的操作流程了解一达通平台的操作流程 了解一达通平台的业务模式了解一达通平台的业务模式 了解一达通提供的金融服务和物流服务了解一达通提供的金融服务和物流服务 外贸综合服务平台是指依据一般贸易进出口专业服务能力，依托互联网和IT技术，把

2、复杂的进出口流程标准化，把分散的进出口服务资源集约化，形成以服务为核心的全球供应链服务体系。主要的服务内容包括国务院六条措施中所指的融资、通关、物流、退税以及保险等外贸的必须环节，和一些增值类服务。 例如：杭州某家具企业要出口产品至美国，它需要分别找报关行、拖车、海运、银行、保险等完成交付并实现结汇，这就是“一条链路”。如果把这些都外包给一达通，这条链路就会“被标准化”，即用哪家银行、哪家船公司、什么监管条件、多少费用、多长时间完成等都会被录入系统。然后可以让更多杭州需要发货至美国的外贸企业走这条链路，以集约化的规模获得更好的服务和议价能力。 外贸综合服务平台的盈利主要来自于服务的批发和零售。

3、一、什么是“一站式外贸综合服务平台”第一节 一站式外贸综合服务平台（一）平台简介（一）平台简介 深圳市一达通企业服务有限公司是阿里巴巴旗下外贸综合服务平台，也是中国专业服务于中小微企业的外贸综合服务行业的开拓者和领军者。 阿里巴巴一达通（One Touch）是中国外贸服务创新模式的代表，也是全中国服务企业最多，地域最广的外贸综合服务平台。它秉承“客户第一、拥抱变化、团队合作、诚信、激情、敬业”等企业文化价值观，立足中国，放眼世界，致力成为全球卓越的外贸综合服务平台。 阿里巴巴以集约化的方式，为外贸企业提供快捷、低成本的通关、外汇、退税及配套的物流、金融服务，以电子商务的手段，解决外贸企业的服务

4、难题。这“一揽子”外贸服务解决方案即为“一达通外贸综合服务”。二、什么是一达通平台第一节 一站式外贸综合服务平台（二）平台特点和价值（二）平台特点和价值 1. 降低流通成本，改善交易条件,为企业发展减负 2. 降低外贸门槛，简化交易流程,促进外贸发展 3. 开创信用保障服务,为企业带来商机 4.周边增值服务促进企业发展 5.以信用体系成就外贸生态圈二、什么是一达通平台第一节 一站式外贸综合服务平台（三）一达通平台业务模式（三）一达通平台业务模式 深圳一达通企业服务有限公司副总经理肖锋在2014中国供应链金融创新高峰论坛上，提出了“一达通N+1+N中小企业供应链金融模式”。 在他看来，供应链有两

5、种模式，一种模式是“1+N”，“1+N”中的“1”指的供应链中的核心企业，“N”是指核心企业上下游之间的供应链成员企业。 “1+N”是金融实践论的产物，即着重从整体与部分之间，整体与外部环境之间的相互联系、相互作用、相互制约中综合精确地考察对象，并定量地处理他们之间的关系，以达到最优化处理。很多小企业是依赖一个大企业而生存的，企业的关系不是厂家间的堆积，而是一个生态群的整合。二、什么是一达通平台第一节 一站式外贸综合服务平台（三）一达通平台业务模式（三）一达通平台业务模式 另外一种模式是一达通的“N+1+N”模式，左“N” 代表国内中小企业，右“N ”代表海外商家，中间的“1” 是指一达通作为

6、两者之间的服务环节所提供的一站式服务，比如商检、税务、海关、法律、外管等政府性服务，再比如银行、保险、运输等商业性服务。 肖锋指出， “N+1+N ”跟已经成熟的“N+1” 模式有两方面的不同， 一个是“N+1+N ”的服务对象两头都是中小企业，另外“N+1+N ”做的是N 多个环节。这个模式的宗旨就是要管好“两头N”谈好生意以后的流通服务，也就是说，一达通目前做的就是一个纯服务的平台。二、什么是一达通平台第一节 一站式外贸综合服务平台（四）一达通外贸服务的内容（四）一达通外贸服务的内容 目前一达通提供的外贸基础服务主要有： 一达通出口综合服务； 一达通出口代理服务。二、什么是一达通平台第一节

7、 一站式外贸综合服务平台 一达通出口综合服务一达通出口综合服务/出口代理服务出口代理服务一达通出口综合服务包括通关、结汇和退税。出口代理服务包括通关和结汇。客户须具有出口退（免）税资格认定。出口综合服务和出口代理服务的优势在于：免收出口服务费；可以收到出口服务补贴；出口环节，实报实销；垫付退税，服务费仅收退税额的4%(此费用仅在出口综合服务中收取)，收齐相关出口单证后,在3个工作日内支付当笔退税款项。1.出口综合服务准入条件出口综合服务准入条件 （1）可与一达通签约合作的企业类型：注册地非境外、个人或非出口综合服务尚未覆盖地区企业。 （2）出口的产品在一达通可以出口的产品范围内。 （3）开票人

8、资质需符合以下要求： 与一达通签约的企业注册地在浙江省的，开票人要求为： a.生产型工厂，具有一般纳税人资格且一般纳税人认定时间大于等于6个月； b.委外加工型企业，需具有一般纳税人工厂资格、具备出口产品的生产线、具备最后加工的环节； 与一达通签约企业注册地在福建省的，开票人要求为：生产型工厂，具有一般纳税人资格，一般纳税人认定时间大于等于1年。 与一达通签约企业注册地在河南省的，开票人要求为：生产型工厂，具有一般纳税人资格，一般纳税人认定时间大于等于2年。 与一达通签约企业注册地在其他省份的，开票人要求为：生产型工厂，具有一般纳税人资格，一般纳税人认定时间大于等于2年，且开票人注册地非内蒙古

9、赤峰巴林右旗、福建莆田、天津武清区（武清区的自行车及其零配件、电动车及其零配件企业除外）；HS编码是61章的产品开票人，需满足一般纳税人认定时间满两年。2.出口代理服务准入条件出口代理服务准入条件（1）非境外或个人企业、非福建莆田地区企业。（2）客户须具有出口退（免）税资格认定。出口退（免）税资格认定是企业在出口后可自行办理退免税申报的资格认定，一般情况下可在当地税务机关大厅办理。（3）出口产品非一达通出口代理服务禁止操作产品。 需要注意的是：需要注意的是：出口综合服务免收通关、外汇服务费；自助下单1美元补贴3分人民币，人工下单1美元补贴2分人民币；出口环节（通关、物流）费用按照实际操作过程中

10、发生的费用收取；垫付退税服务费为退税款的4% 。出口代理服务免收通关、外汇服务费；自助下单1美元补贴1分人民币，人工下单无补贴；出口环节（通关、物流）费用按照实际操作过程中发生的费用收取。3.外贸服务补贴额的计算外贸服务补贴额的计算（1）出口综合服务补贴假设客户当次单笔订单的出口金额为X（美元），当次订单的外贸服务补贴金额为Y（人民币）为：通过一达通的销售或客服下单：则Y=X*0.02；通过自助系统下单：则Y=X*0.03（推荐）（2）出口代理服务补贴假设客户当次单笔订单的出口金额为X（美元），当次订单的外贸服务补贴金额为Y（人民币）为：通过一达通的销售或客服下单：无补贴；通过自助系统下单：则

11、Y=X*0.01（推荐）4.出口综合服务和出口代理服务的区别出口综合服务出口代理服务基础服务通关、外汇、退税通关、外汇准入条件1、出口产品非一达通出口综合服务禁止操作产品；2、出口产品开票人须为生产型一般纳税人企业且满足一些要求。 1、出口产品非一达通出口代理服务禁止操作产品；2、企业须具有 税务操作一达通代为退税客户办理：委托出口货物证明一达通办理：代理出口货物证明客户自行进行退（免）税申报垫付退税条件同时满足下述三个条件后，在3工作日内，一达通可先行垫付退税金额给实际开票方：外汇款收齐；2、若为我司报关，报关放行即可；若为客户自行报关，则结关状态为已结关。备注：实施启运港退税政策的出口货物

12、暂时仍需要提供纸质出口货物报关单证明联（出口退税专用）；主要为以下8个港口：南京市龙潭港、苏州市太仓港、连云港市连云港港、芜湖市朱家桥港、九江市城西港、岳阳市城陵矶港、青岛前湾港、 武汉市阳逻港。3、增值税发票核票无误。外贸服务补贴自助下单：出口1美元补贴3分人民币人工下单：出口1美元补贴2分人民币 自助下单：出口1美元补贴1分人民币人工下单：无补贴（五）阿里巴巴一达通的新政策（五）阿里巴巴一达通的新政策 预计2016年4月底，阿里巴巴集团将与中国出口信用保险公司（以下统一简称为“中信保”）联合推出“alibaba供应商尾款保障计划”，以超低费率、零门槛加入的形式面向所有信保供应商开放，为供应

13、商的订单提供尾款保障。 单笔订单可以保障尾款金额最高达到8万美金，根据订单尾款金额的不同，费率为0.18%起，最高为0.3%。二、什么是一达通平台第一节 一站式外贸综合服务平台如何开通一达通平台业务如何开通一达通平台业务外贸基础服务流程外贸基础服务流程第二节 一达通平台操作流程 如何开通一达通平台业务如何开通一达通平台业务（一）登陆和报名（一）登陆和报名首先搜索一达通平台进入首页http:/，点击 “申请一达通服务”进行注册。若您已有阿里巴巴国际站账号：则可以在报名页面点击“直接登陆”，直接输入国际站账号和密码登录，根据页面提示留下您的联系方式等信息，客户经理会与您联系；若您还没有阿里巴巴国际

14、站账号：可以先免费注册阿里巴巴国际站，然后再登录到一达通平台（http:/）点击“申请一达通服务”，后续流程同上。点击“申请一达通服务”，会出现以下页面。 如何开通一达通平台业务如何开通一达通平台业务（二）产品和开票人预审（二）产品和开票人预审“产品预审”和“开票人预审”是阿里巴巴一达通为了确保外贸进出口服务操作的合法合规而设定的服务使用准入检测流程。通过该流程，您可以更深入地了解国家对您的产品的监管条件及退税等相关政策，确保您的货物能更顺畅地出口，同时保障您的退税金额安全及时地到达。产品预审时需要提供以下图片资料。 外贸基础服务流程外贸基础服务流程（一）出口综合服务流程（一）出口综合服务流程

15、一达通外贸综合服务流程为：确认合作通关外汇退税。 1.1.确认合作确认合作与阿里巴巴一达通签署外贸出口服务协议书；按提示提供“产品预审”及“开票人预审”所需要的相关信息；收到准入结果通知，即为确定合作。 2.2.通关通关一达通的通关服务是指以一达通名义完成全国各大口岸海关的申报工作。其通关服务优势主要表现为海关的顶级资质及专业操作造就了极具优势的通关速度。通关步骤为：联系客户经理告知需求；填写“出口报关信息表”；（一达通内部进行信息审核，通过）；按指导签署“出口服务订单确认函”；一达通安排通关；通关放行。 外贸基础服务流程外贸基础服务流程（一）出口综合服务流程（一）出口综合服务流程 3 3.

16、.结汇结汇结汇时银行按现汇买入价汇率结算，付汇时银行按现汇卖出价汇率结算。结汇步骤：收到海外买家汇款水单；联系外贸顾问提交水单；接到外汇到账通知，确认最终收款账户；查收水单及外汇款。 4 4. .退税退税一达通的退税服务是指以一达通名义帮助企业快速合规地办理退税的服务。退税款打到开票人指定的对公账户。满足条件后，一达通一般会在3个工作日内支付退税款。退税步骤：收到外贸顾问提供的开票资料和“供货合作合同”；开增值税发票，“供货合作合同”盖章，通关单原件，快递给一达通；接到“发票收讫”通知；接到外贸顾问的打款通知；查收水单及退税款。 外贸基础服务流程外贸基础服务流程（二）出口代理服务流程（二）出口

17、代理服务流程一达通出口代理服务流程为：下单报关出口一达通开具代理出口货物证明退（免）税申报收结汇外贸服务补贴款项发放结算。 1.1.下单下单。客户于截关时间前至少2个工作日提供出口货物相关资料。如为法检产品且法检备案已完成，请提前至少5个工作日。客户可以选择人工下单或者自助下单。 2.2.报关出口报关出口。 3. 3.一达通开具代理出口货物证明一达通开具代理出口货物证明。收齐相关资料后，一达通在7个工作日内将代理出口货物证明办理完毕并寄还给客户。 外贸基础服务流程外贸基础服务流程（二）出口代理服务流程（二）出口代理服务流程 4.4.退（免）税申报退（免）税申报。客户自行在当地办理退（免）税申报

18、，申报截止日期为出货之日起次年4月30日。 5.5.收结汇收结汇。外汇款汇款至一达通账号后，一达通将在一个工作日内完成结汇。 6.6.外贸服务补贴款项发放外贸服务补贴款项发放。自助下单享受1美元补贴1分人民币；人工下单不享受外贸服务补贴。 7.7.结算结算。客户发起结算后，一达通将结算款项汇至客户的对公账户。 一达通提供的金融服务主要有一达通流水贷、赊销保、信融保、锁汇保，以及新推出的结算宝等。 本节主要介绍一下一达通平台的四种主要金融服务:流水贷、信融保、赊销保和锁汇保，以及新推出的结算宝。第三节 一达通金融服务 一达通流水贷是面向使用阿里巴巴一达通出口基础服务的客户，以出口额度积累授信额度

19、的无抵押、免担保、纯信用贷款服务，该服务由阿里巴巴联合中国工商银行、中国建设银行、中国银行、上海银行、招商银行、兴业银行、平安银行、中国邮政储蓄银行等多家银行共同推出，真正实现“信用=财富”，助力中国外贸中小微企业的发展。 和一般的银行贷款有区别的是，一达通流水贷是以客户贸易数据累积成为企业的信用，提供相应的贷款。其特点是门槛低、额度高、手续简单。而一般的银行贷款可能需要抵押，担保及证明信用和还款能力的相关材料。一、流水贷第三节 一达通金融服务一达通流水贷的优势一达通流水贷的优势1.成本低成本低：无抵押、免担保的纯信用贷款，年化综合成本12%起；2.额度高额度高：最高1000万人民币；3.还款

20、活还款活：可随借随还，或按月付息、到期还本。4.免费资金备用渠道免费资金备用渠道：申请授信额度全程免费，1年有效期内有资金需求随时支用，不支用永不收费；一达通流水贷的准入条件一达通流水贷的准入条件 一达通流水贷的贷款人可以是企业企业，也可以是企业实际控制人企业实际控制人（即法人或最大股东）。 其准入条件准入条件参考如下： 1.企业工商注册年限在2年以上； 2.企业已成为阿里巴巴一达通的合作会员； 3.未被列入阿里巴巴集团、蚂蚁金服的重要违规、违约客户黑名单之中； 4.企业主营业务不属于钢贸、煤炭、建材、印刷、纸张、木材行业； 5.企业当前无未完结的法院受理纠纷； 6.当前企业或企业实际控制人无

21、处于逾期中的金融机构借款； 7.实际控制人年龄在18-65周岁之间； 8.实际控制人愿意签署连带担保合同。一达通流水贷的申贷流程一达通流水贷的申贷流程1.在线申请在线申请：在线如实填写公司、联系人等相关信息。2.调查审批调查审批：阿里巴巴安排第三方上门收集资料并审核。3.放款放款：获得授信后，可支用贷款。u注意：如果客户资料齐全，在线申请贷款，大约15个工作日内可以完成审批。一达通流水贷贷款额度、利率和期限一达通流水贷贷款额度、利率和期限 1.1.贷款额度贷款额度 符合一达通流水贷条件的申请客户： （1）通过一达通出口积累额度客户：1美元贷1元人民币 （2）通过大型代理公司出口客户（除港澳台外

22、）：1美元贷0.6元人民币 （3）全国自营出口客户（除港澳台外）：1美元贷0.8元人民币 备注：因为数据验审、征信情况和负债率都会对能否获得贷款以及获得的最终额度有影响，所以最终的贷款额度以阿里巴巴一达通融资部和银行审批为准。 2. 2.贷款利率贷款利率 在利率方面，同样无抵押、免担保的纯信用贷款产品，低于同业同类产品。 贷1万元，最低每天只需3.2元。且不支用不收费，如果提前还款，也不需要任何费用。 3.3.贷款期限贷款期限 一达通流水贷贷款期限目前以随借随还为主，客户可以自主选择贷款期限，一次贷款使用最长不超过6个月。最终以客户和银行签订的合同为准，审批通过的客户在授信期限内都可以多次申贷

23、。 所谓赊销保是指供应商与海外买家进行外贸赊销业务合作时，阿里巴巴一达通通过对其提供的海外买家资信调查，代买保险和贸易融资等一揽子金融服务。 需要注意的是，赊销保产品再2014年5月已取消了买断模式，现在的赊销保是融资性质；赊销保产品在准入后需一次性实缴全年保费，2015年11月已取消单缴保费。二、赊销保第三节 一达通金融服务赊销保业务的优势赊销保业务的优势1.买家调查买家调查。所有买家必须经过阿里巴巴的资质审核。2.保险覆盖保险覆盖。阿里巴巴为供应商代理购买保险。3.快速融资快速融资。最高融资80%应收款，3个工作日内即可放款。4.提供无抵押无担保融资服务提供无抵押无担保融资服务。赊销保的操

24、作流程赊销保的操作流程1.在线申请在线申请。在线完成相关资料的填写。2.预审签约预审签约。资料预审，预审通过后进行基础服务协议的签署。3.买家资信审核买家资信审核。选择合作买家并提交该买家信息，支付买家调查费；中国出口信用保险公司对此买家进行信用调查并审批信用额度；海外买家直接申请时，由海外买家自行提交自己的信息，并由买家支付调查费用。4.签署三方协议签署三方协议。与买家、一达通签署服务协议等相关文件。5.买卖家审核买卖家审核。进行金融准入审核，确保无历史违约记录。6.发货发货。备货并按照约定时间发货。7.收融资款收融资款。提交发货全套单据后3个工作日内获得约定融资款。8.收尾款收尾款。约定账

25、期结束后，买家完成支付前提下，收到相应尾款。赊销保的使用费用赊销保的使用费用赊销保的使用费用一共有两类： 1.基础服务费基础服务费：2014年5月1日起新客户享受0基础服务费。 2.赊销保服务费赊销保服务费 海外买家调查费：800元/户（供应商支付）买家申请中信保额度时支付的费用，所以是单次收取的 赊销保服务费：服务费包含融资利息和中信保保费 融资利息=融资金额X万分之四X融资天数； 中信保保费=应收款总金额X中信保保费率（保费费率详见中信保保费费率表）中信保保费费率表中信保费费率表中信保费费率表 支付方式及信用期限支付方式及信用期限 A1 A2 B1 B2 C1 C2 D1 D2 OA 0-

26、30天天 0.53%0.60%0.78%0.87%0.99%1.07%1.38%1.52%OA 31-90天天 0.62%0.79%0.99%1.09%1.29%1.37%1.70%1.87%OA 91-180天天 0.75%0.93%1.05%1.12%1.34%1.48%1.96%1.99%赊销保的风险规避赊销保的风险规避 赊销保的价值在于能够降低卖家做赊销生意的风险和资金周转压力，帮助供应商打开原本难以承接的赊销市场。风险则在于如果买家不履约，卖家端就没有办法收取到20%的剩余尾款。 因此，本文提出尽可能规避风险的两个建议：（1）提高报价，用利润率去尽量覆盖尾款比例。买家由于做赊销，也会

27、愿意接受更高的报价。（2）向买家收取预付款，以减小应收款金额，从而减小有风险的尾款金额。 信融保是阿里巴巴一达通针对信用证交易中出口企业面临的主要问题而推出的综合金融服务。信融保服务涵盖信用证基础业务、信用证买断和信用证融资不买断三大服务模块。任何涉及信用证交易的客户均适用。客户可按需灵活选择。三、信融保第三节 一达通金融服务信融保的服务信融保的服务 1.信用证基础服务信用证基础服务：提供专业免费的审证审单，专业制单、交单收汇服务。 2.信用证买断服务信用证买断服务：实现规避风险和资金融通的需求。在符合条件的情况下，阿里一达通将代替客户承担信用证买断款项的收款风险。最高支付100%信用证款项，

28、买断收汇风险，快速回笼资金，买断累积买断额度最高可达 1000万人民币。 3.信用证融资不买断信用证融资不买断：融资成本较低，实现客户资金融通的需求。在符合条件的情况下，阿里一达通提前向客户支付部分信用证款项，相关风险由客户自行承担。最高垫付80%应收货款，分担企业资金压力。融资利率低至0.03% / 天。通过一达通操作信用证需要满足的条件通过一达通操作信用证需要满足的条件 满足以下两个条件原则上可以通过一达通操作信用证基础业务： 1.客户必须已经通过一达通完成一笔完整的通关业务； 2.次单满足一达通业务合作要求（即完成通关产品预审和开票人预审）。申请信用证买断需要满足的条件申请信用证买断需要

29、满足的条件1.收到以一达通为第一受益人的信用证正本；2.信用证条款通过一达通审核；3.单据无不符点；4.开证国家为信保评级D1（含）以上的国家且开证国家和开证银行未在一达通不接受的国家和银行名单之内，可提供最高100%交单金额的信用证买断服务；5.对于不完全符合上述买断前提条件的，经开证行承兑后，可以申请买断。申请信用证融资不买断需要满足的条件申请信用证融资不买断需要满足的条件1.收到以一达通为第一受益人的信用证正本；2.信用证条款通过一达通审核；3.开证国家和开证银行未在一达通不接受的国家和银行名单之内；4.申请信用证融资不买断,经一达通审核同意后，可提供最高80%交单金额的信用证融资不买断

30、服务。一达通提供的信用证买断或融资不买断服务，一达通提供的信用证买断或融资不买断服务，对买断和融资不买断的比例和额度的设定对买断和融资不买断的比例和额度的设定 1.融资比例融资比例：信用证买断比例单笔最高为信用证交单金额的100%；信用证融资不买断，单笔最高为信用证交单金额的80%；2.单笔额度单笔额度：对于控货权的信用证，单笔买断/融资不买断金额不超过300万人民币；不控货权的信用证，单笔买断/融资不买断金额不超过100万人民币；累计循环额度累计循环额度：最高1000万元人民币。信融保的操作流程信融保的操作流程1.信用证草稿审核信用证草稿审核：供应商与开证申请人确定开证条款后，将信用证草稿件

31、提交一达通审核；2.开立信用证正本开立信用证正本：联系开证申请人，按审核修改后的信用证草稿开立正式信用证；3.正本认领，确认融资需求正本认领，确认融资需求：信用证正本开出后，供应商自行联系外贸服务顾问进行正本认领，同时向一达通明确此份信用证融资需求；4.生产备货，安排报关与物流生产备货，安排报关与物流：按信用证要求在规定时间操作报关出口及物流工作；5.提交交单单据及融资申请提交交单单据及融资申请：按照信用证要求提交全套交单单据后，提交信用证买断或融资不买断申请；6.融资申请审批融资申请审批：融资申请经一达通审批通过，扣除相关利息和费用后，退款到供应商指定的对公账户；7.收汇并结算收汇并结算：收

32、回后结清所有费用，多退少补。 锁汇保是指与银行签订锁汇协议，约定将来办理结汇或售汇的外汇币种、金额、汇率及交割日期，到约定交割日当天，根据协议约定的汇率向银行办理结汇或售汇。换言之，就是锁定汇价在前、实际交割在后的结售汇业务。 购买锁汇保的客户需使用阿里巴巴一达通的通关,外汇及退税服务。客户需根据币种、金额、交割汇率及到期日等情况缴纳一定比例的保证金，部分客户可根据实际情况申请减免保证金。每天外汇开盘9:30至收盘16：30之间，客户都可以向外汇专员询问报价进行交易。四、锁汇保第三节 一达通金融服务锁汇保的优势锁汇保的优势1.低门槛。单笔2W美金起。2.五分钟快速锁定，高效便捷。3.分批分期结

33、汇，锁的方便。4.优势报价，免费锁定，无忧保值。锁汇保的操作流程锁汇保的操作流程 1.签约签约。客户与阿里巴巴一达通签订远期结售汇委托协议。 2.锁定汇率锁定汇率。客户下单出口后，向外汇专员申请锁定汇率，生成合约并缴纳保证金（可申请减免保证金）。 3.合约到期合约到期。收到买家外汇且锁定合约到期。 4.结汇结汇。按锁定汇率结汇，释放保证金。关于锁汇保的常见问题关于锁汇保的常见问题 1.1.什么是交割？什么是交割？ 即购买的锁定外汇合约到期之后，海外买家付汇至一达通，一达通按照锁定汇率结汇。 2.2.远期外汇是否只能到期当天交割？远期外汇是否只能到期当天交割？ 远期外汇分为固定期和择期，固定期必

34、须在到期日当天交割。如果您不能把握到账时间，可根据实际情况选择择期期限，最长可择期3个月。 3.3.合约截止日，没有外汇收款，该如何处理？合约截止日，没有外汇收款，该如何处理？ 购买了锁汇保合约后，客户没有在规定的交割时间内支付资金或支付的资金不足以覆盖合约金额视为违约，违约形成汇价损失的由客户承担。 近日，阿里巴巴一达通推出针对一达通账号余额的增值产品结算宝。作为企业版的余额宝，结算宝让一达通的客户在账户里的闲置资金也可以增值。 结算宝是专为一达通客户的账户资金打造的每日增值服务。系统会自动对您在一达通自助结算系统中的部分资金计算收益，不影响您对账户中资金的随时操作。无需购买，自动开通，没有

35、金额限制，收益看得见，安全省心天天赚。五、结算宝第三节 一达通金融服务 一达通的物流服务包括陆运、海运、空运和快递。 首先进入一达通首页，登录阿里巴巴国际站账号，进入【My Alibaba查询报价并安排发货】，接着按下列程序开展：选择物流方案；创建物流订单；等待审核结果(国际快递订单无需审核，请直接发货至指定仓库)；送货进仓等待入库；待货物入库后付款；服务商安排运输；在线跟踪货物状态。 目前阿里巴巴物流服务不收取任何物流费用以外的平台服务费和平台手续费。物流费用根据服务类型不同，收费标准也不同。具体可以直接访问http:/ Alibaba-交易与物流-查询报价并安排发货】进行查询。第四节 一达

36、通物流服务 阿里巴巴海运联合各大物流服务商，为企业提供海运整柜和海运拼箱服务。在线查询船期、订舱、操作，费用透明、真实有效。同时提供拖车、报关，散货还有目的港送货到门等增值服务。目前已开通八大起运港，包括上海，上海、宁波、深圳、天津、青岛、厦门和广州。 海运整柜目前开通了深圳、上海、宁波、青岛、天津、厦门，广州，七大起运港。海运整柜已基本全航线覆盖，如欧地线、中东印巴线、东南亚线、日韩、澳洲、非洲线、美加、中南美。目前只承接普通货物，暂时不支持粉末、液体、化工品、危险品以及单边超过两米的货物。 海运拼箱服务开通了台湾、日、韩、东南亚、欧地黑、美、加、澳洲、中东、印巴、南美等航线。 一、海运第四

37、节 一达通物流服务海运整柜服务海运整柜服务 海运整柜服务使用流程：首先，登录，查询方案。A. 如查询方案，满足您的需求： 在线直接【订舱】； 订舱联系人邮箱接收舱位确认信息； 客户邮件提交提单信息，及核对提单信息； 船离港后发送费用账单至订舱联系人邮箱； 客户付款后，传水单到阿里操作； 确认费用到帐后，寄送提单。B. 如无查询方案结果： 点击【人工询价】； 平台工作日3小时内更新运价； 3小时后可在线【运价查询】； 选择合适方案，直接在线【订舱】。海运拼箱服务海运拼箱服务 海运拼箱（仓到仓）操作流程如图。海运拼箱服务操作流程海运拼箱服务操作流程第一步：查询并选择方案第一步：查询并选择方案（1）

38、首先，登陆【My Alibaba】，选择【交易与物流】模块中的【查询报价并安排发货】，您也可以直接访问进入查询页面。海运拼箱服务操作流程海运拼箱服务操作流程（2）其次，选择【服务范围】为【海运拼箱】，输入起运港、目的港，输入件数、毛重和体积之后，点击【查询】展示方案列表。海运拼箱服务操作流程海运拼箱服务操作流程（3）在查询结果页，对平台支持上门提货、送货到门的方案，可直接通过勾选【上门提货】、【送货到门】选项，对查询方案进行删选。在勾选【上门提货】后的方框内点选提货地址后，平台将自动根据方案查询时录入的货物信息，显示相应的【起运港上门提货费用】。备注：查询方案显示“ ”，表示该方案支持上门提货

39、服务；“ ”表示该方案支持送货到门服务。也可通过点选【ETD, 拼箱CFS-CFS费用,目的港费用,总计费用】，选项后的“ ”,可以对查询的结果进行相应的升、降序排列。图4-14 查询结果海运拼箱服务操作流程海运拼箱服务操作流程单击方案下的“ ”,可以展开该方案的费用明细；单击“ ”，可收起费用明细。鼠标移动到仓库处，平台将显示该仓库的具体地址。选择方案后，点击【下单】，进入下单登陆页面。海运拼箱服务操作流程海运拼箱服务操作流程第二步，创建物流订单，填写发货信息，提交物流订单。第二步，创建物流订单，填写发货信息，提交物流订单。（1）首先，确认预订船期并填写订单信息：订单信息分两个页面，“商品信

40、息和收/发货人信息”。 确认船期。海运拼箱服务操作流程海运拼箱服务操作流程填写商品信息：中英文商品描述为必填项。点击【增加商品】可输入多种商品，一个订单最多20个。填写商品总包装信息并点击【继续下单】：总申报价值和商品总包装信息为必填项。海运拼箱服务操作流程海运拼箱服务操作流程（2）其次，填写收/发货人，通知人，委托人及其他信息，并提交订单。填写发货人、收货人以及通知人信息。勾选保存收、发、货人信息，下次下单时可通过选择常用收、发、货人信息，避免重复录入。海运拼箱服务操作流程海运拼箱服务操作流程填写订舱委托人信息：其中公司名称、联系人、电话/手机、邮箱为必填项。平台同时支持保存订舱委托人信息，

41、下次下单时可以直接勾选常用订舱委托人，不必重复录入。海运拼箱服务操作流程海运拼箱服务操作流程填写发票信息、勾选提单类型及增值服务等。标注红色*的为必填项。 确认费用预估信息、勾选线上协议海运拼箱服务协议后，点击【提交订单】。海运拼箱服务操作流程海运拼箱服务操作流程系统提示订单提交成功并显示阿里物流【订单号】，点击【查看详细】，可查看订单详情。海运拼箱服务操作流程海运拼箱服务操作流程3.等待订单审核结果承运商需要审核您填写的商品是否可运，一个工作之内反馈确认。进入【管理物流订单】查询订单详情。 海运拼箱服务操作流程海运拼箱服务操作流程4.订单审核通过，进仓通知会自动发送到您在下订单时填写的订舱委

42、托人邮箱。请及时安排送货并寄送报关资料。5.仓库收货后安排报关出运并提供费用账单。服务商依据订单船期安排报关出运等事宜。货物出运后，您可以根据阿里提供的费用清单，安排付款事宜。6.第六步：货物跟踪。 （1）【已出口通关】：出口报关成功，一个工作日同步 （2）【上船离港】: 船离港，一个工作日同步 （3）【订单完成】：物流费用支付完成，安排签发提单。 阿里巴巴与Fedex、DHL、UPS、TNT、EMS、TOLL等国际知名快递品牌公司合作，在客户完成线上下单支付后，提供快递公司上门取件服务。运费低至1.1折，北美平均3个工作日投递，支持全国36个城市上门取件服务，航线覆盖200多个目的国。目前支

43、持上门取件的国际快递服务商有UPS和FedEx。 国际快递仓到门服务操作流程概览：二、国际快递第四节 一达通物流服务国际快递服务操作流程国际快递服务操作流程第一步：第一步：登录【登录【My AlibabaMy Alibaba】，【贸易服务】模块中的】，【贸易服务】模块中的【查询报价并安排发货】【查询报价并安排发货】1.首先，选择【服务范围】为【快递】，输入发件地邮编、目的地、货件信息。若您有多个不同规格包裹，请点击【添加包裹】。国际快递服务操作流程国际快递服务操作流程2.其次，查询结果展示中选择合适的渠道，点击【下单】。请注意： （1）国际快递仓到门服务有：UPS、DHL、FedEx、TNT、

44、EMS、TOLL； （2）FedEx提供FedEx IE（国际经济快递服务）和FedEx IP（国际优先快递服务）两种服务； （3）UPS提供UPS Expedited（全球快捷服务）和UPS Saver（全球速快服务）两种服务； （4）DHL Express-HK承运商为香港DHL。国际快递服务操作流程国际快递服务操作流程第二步：创建物流订单，填写发货信息，提交物流订单第二步：创建物流订单，填写发货信息，提交物流订单1.首先，填写商品信息：发货到仓库信息、商品信息、其他。（1）确认仓库信息，下单后将货物发送到对应仓库。国际快递服务操作流程国际快递服务操作流程（2）填写发货到仓库信息：包括国内

45、快递承运方，物流运单号，快递包裹件数三项以及包裹的长宽高和重量。请注意：如果您的订单需要分多个包裹发货，产生了多个物流运单号，请点击“+增加物流运单号”，务必把同一个订单的所有物流运单号填入到该信息中。国际快递服务操作流程国际快递服务操作流程（3）填写商品信息：包括中英文商品描述、海关编码、商品件数以及商品状态描述等。请注意： a. 电池以及含电池的产品阿里巴巴物贸平台国际快递方式无法安排出运； b. 请注意品名描述要求：品名填写必须准确，详细，具体； c. 如果订单包含多个需要申报的品名，请点击“+添加商品”填入相应的信息； d. 产品或产品外包装带有、 或明显LOGO的标识为带品牌货物，需

46、提供品牌授权书方可安排出运，无法提供产品品牌授权书则无法安排出运。国际快递服务操作流程国际快递服务操作流程（4）填写申报信息后继续下单。请注意： a.海关规定对产品申报价值超过USD600的快递运输货物，需要按要求正式报关； b.发件人有义务与责任确保通过线上发货提供的产品品名和货值与实际货物相符，并承担违反此原则带来的一切损失。国际快递服务操作流程国际快递服务操作流程2.其次，填写收发货人信息，并确认预算价格。3.确认预算的费用详情，勾选用户协议，提交订单。如有注意事项在“备注信息”备注说明。国际快递服务操作流程国际快递服务操作流程4.订单提交成功。第三步：将货物发到阿里巴巴指定合作仓库。第

47、三步：将货物发到阿里巴巴指定合作仓库。第四步：第四步： 支付相应费用之后，仓库安排发货支付相应费用之后，仓库安排发货1.系统根据仓库反馈的信息计算出国际物流费用，请直接点击订单的“付款”按钮进行支付，进入支付页面，通过支付宝或者网银支付国际运费。国际快递服务操作流程国际快递服务操作流程2.系统收到支付成功的确认后，将告知仓库发货。仓库会根据您的物流指令安排发货，并反馈发货信息。系统收到仓库的发货信息后，将系统邮件形式通知您。同时您也可以在后台“管理物流订单”查看订单状态。国际快递服务操作流程国际快递服务操作流程 或在各国际快递官网跟踪订单情况： EMS：http:/ UPS：http:/ DH

48、L：http:/ FedEx：http:/ TNT：http:/ TOLL：http:/ 阿里巴巴与全球优质空运服务商合作，提供在线查看空运运费、在线比价、在线下单的服务。 目前在线提供空运服务的服务商分为两种。一是全球TOP空运服务商。如 DHL Global Forwarding（敦豪全球货运）。DHL Global Forwarding（敦豪全球货运）是有200年历史的德国邮政（Deutsche Post DHL）三大业务之一，是世界排名第一的空运服务商，也是供应链解决方案方面的领导品牌。目前其网点遍布全球220个国家和地区,旨在提供一站式的物流服务。如 Kuehne + Nagel（德

49、迅） 。Kuehne + Nagel（德迅）公司是一家全球领先的物流供应商，能够为客户提供全面的供应链解决方案，从而使客户拥有更强的竞争优势。在过去的125年里，德迅从一个传统的国际货运代理公司发展成为了一个全球供应链解决方案的提供者。 二是国内如中海环球货运有限公司、北京民航鹏远航空服务公司、港中旅华贸国际物流股份有限公司等10家优质空运服务商。三、国际空运第四节 一达通物流服务 可空运的货物：特殊物品如液体，粉末，化工品等，需要出具化工研究院的证明；含有磁性的物品需要做磁检，超过航空公司要求的磁性范围的，不能运输；法律禁止的货物，不得空运；法律限定的货物，需办理手续后才能空运；会对航班安全

50、造成威胁的危险品也不得空运。 请注意，空运货物的运输都需要出具非危保函；发货前，请根据货物性质及重量、运输环境条件和承运人的要求，采用适当的内、外包装材料和包装形式，妥善包装。精密、易碎、怕震、怕压、不可倒置的货物，必须有相适应的防止货物损坏的包装措施。三、国际空运第四节 一达通物流服务 本章以一达通的一站式外贸综合服务平台为核心，分成了四小节。第一节介绍了一站式外贸综合服务平台的含义，并且简单介绍了一达通；第二节主要讲解了一达通平台的操作流程；第三节介绍了一达通提供的四种主要金融服务；最后一节介绍了一达通提供的主要物流服务。这些都是跨境电商入门需要掌握的基本知识，要注意把理论知识恰当地运用到