高端富裕客户群体总体特征课件.pptx

1、富裕群体总体特征人口学基本属性人口学基本属性中壮年、来自本地或城市周边、三口之家/成熟家庭为主人口学特征年龄：集中在35-50岁之间，40-50岁中壮年为主流群体家庭结构：三口(四口)之家，两代居为主，三口之家/成熟家庭来源地：本地为主，或来自周边县市，居住本地多年年龄分布来源地家庭结构2社会学特征职业：企业高管/职业经理人或私营业主居多，行业为制造、贸易、建筑、文化产业等，还有不少政府事业单位官员学历：普遍较高，七成以上为本科以上学历，收入：年收入300万以上占近一半，他们多拥有多套房产，总资产较多。多以实业起家，凭借管理营销能力及对资源的使用创造并积累个人财富。社会学基本属性高收入、企事业

2、单位/公司高层、具有显赫的社会地位和经济实力职业分布家庭年收入学历分布富裕群体总体特征社会学基本属性富裕群体总体特征生活形态：兴趣偏好兴趣偏好文雅、广泛且多元化，旅游、购物属他们最偏好的休闲方式 富裕人群的兴趣偏好比较广泛，在他们最青睐的休闲方式当中，国内外及近郊旅游、与家人一起购物、朋友喝茶聊天位居前列。 此外，健身、美容/SPA、参加会所俱乐部等休闲方式也受到众多高端人群的追捧。旅游(国内外长途近郊短途游)购物朋友喝茶/咖啡健身(含高尔夫)美容/SPA参加高端会所/俱乐部影院/卡拉OK音乐会兴趣爱好排名富裕群体总体特征生活形态：社交活动社交活动平时社交与工作相关，呈现休闲、商务一体化， 一

3、般来说， 富裕人群的社交与工作密切相关，是以一种轻松的联络感情的方式进行交际，同时也与多年挚友保持一定沟通联络。 除商务合作外，多数人认为，主要的交友标准是性格、兴趣爱好等方面相似性，但少数人对人群有清晰的层级界定。商务伙伴知心挚友会所/俱乐部朋友富裕群体总体特征生活形态：退休生活规划退休生活规划健康养生、安乐无忧、恣意生活。 一般来说， 富裕人群期望早日退休，去开始一段因曾经打拼经营事业而无法实现的人生。退休生活对于他们，往往是一种全新生活的起点。 “采菊东篱下，悠然见南山”，他们向往田园式生活，远离城市的喧嚣。 国内外旅游、美食鉴赏、棋牌益智类游戏是他们对退休后休闲方式的期望。 此时，他们

4、更关注健康养生，身体健康方能安享天伦，继续生活。养老方式的选择田园式养老城市养老近郊养老期望退休后学习内容理想退休年龄退休后休闲活动富裕群体总体特征消费行为总体消费行为追逐身份认同、精神满足、崇尚绿色生态总体消费特征性能第一注重私密性绝对安全追逐个性看重品味崇尚自然十分看重产品本身的性能和自我需求的一致性，不太关心价格，关心产品的品质和功能他们崇尚自然的生活环境，倡导环保和低碳生活他们在消费商品时，不一定懂行但要求产品一定时尚，且非常追逐品味能先于他人获得消费体验，是部分富裕群体存在一种消费心理，他们追求个性拥有较财富，受关注较高，因此他们关心自身的安全，对消费品的安全性能也较在意因平时快节奏

5、的商务生活，他们十分向往私密性高的生活环境，且消费独立，他们也看重消费产品的私密性我欣赏奢侈品的高品质, 而不单是对品牌的追求奢侈不仅是你拥有了什么,而是用什么方式在生活我拥有的奢侈品都是对自己的奖赏我比较务实不愿意花高价购买奢侈品我不喜欢炫耀所以我不喜欢购买任何奢侈品奢侈品能带给我自信我会关注奢侈品牌的新品发布奢侈品就是昂贵/最贵的东西拥有奢侈品可以证明我的成功和社会地位买奢侈品的人都是事业有成的我拥有奢侈品因为它们在我的朋友圈中很流行买奢侈品的人都是时尚有品位的奢侈就是拥有独一无二的东西我打算在未来2年里购买比以前更多的奢侈品买奢侈品的人比较浮华购买奢侈品是为告诉别人，我与众不同富裕群体总

6、体特征消费行为：奢侈品消费 富裕群体选择奢侈品，多是欣赏其高品质, 而不简单的是对品牌的追求，购买奢侈品是奖赏取悦自己。奢侈品消费观消费只为品质，不会作为炫耀身份的象征经常购买的奢侈品类爱马仕路易威登卡地亚江诗丹顿古驰劳斯莱斯奔驰香奈儿奢侈品牌的选择奢侈品消费钟情于衣服、手表、皮具、豪车等消费。富裕群体总体特征消费行为：奢侈品消费 他们对奢侈品消费主要集中在手表、豪车，衣服、皮具等消费。女性群体还较多进行珠宝、香水消费。富裕群体总体特征消费行为：收藏消费收藏类消费手表、皮具、珠宝、古玩字画受宠，但略显理性 当代收藏爱好在富裕群体的生活中扮演着越来越重要的角色 收藏艺术品不单是富裕群体为赢得他人

7、的尊重，更重要的是对传统文化的保存，能够为他们带来内心的享受和愉悦。 他们比较偏爱手表、皮具、珠宝等收藏，但皆不会盲目下手，比较理性。收藏品类的选择富裕群体总体特征投资偏好投资偏好保值为主要目的，稳健、多元投资为主题富裕群体投资还是以资产保值为目的，偏向稳健的投资风格他们的投资方向相对多元，股票、房产、储蓄、基金/债券为主要的四大投资产品，另黄金、保险/理财产品、收藏品等也有涉猎。不同风险投资占比富裕群体总体特征价值观投资观稳健、长期为基调，多为实业投资、房地产投资投资观稳健性投资，多是房产、实业等固定投资为主，辅以银行理财产品，少量股票产品的投资组合方式积极乐观的投资态度，能够承受一定的投资

8、风险对未来两年内个人财富增加持谨慎的乐观态度我对自己的投资选择充满乐观的期待曾经获得的投资收益让我感到无比喜悦我相信自己的投资能带来高回报未知的未来给我创造了广阔的投资空间我感到未来充满诱人的投资机会市场的变化莫测让我感觉难以应付投资的不确定性让我感到焦虑不安社会经济的发展变化让我感到一种威胁我担心自己的投资会是种意想不到结局我无法承受投资失败的打击未来家庭收入预期 高端富裕客户群特点总结 兴趣偏好：旅游、健身（高尔夫）、美容/SPA、高端会所；社交：休闲商务一体化；生活规划：健康养生；总体消费行为：追逐身份认同、精神满足、崇尚绿色生态；喜爱奢侈品消费：手表、豪车，衣服、皮具（男性）；珠宝、香水（女性）；收藏：古玩字画；信息渠道：电视、网络；房地产渠道：好友推荐、房展会； 房屋购买：注重品质及身份认同。富裕群体总体特征信息渠道信息渠道传统媒体(电视)仍占主流，新兴网络媒体居次房产信息渠道亲朋好友推荐、房展会及现场看房为主要的渠道，他们相信口碑及眼见为实最经常接触的媒体 与大众群体相同，电视是影响富裕群体的主要媒体，其次是互联网。 富裕群体重圈层，他们在购房时比较成熟理智，信任口碑及眼见为实。平时获取房产信息的渠道完