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类型水淹车培训上课件.pptx

  • 上传人(卖家):三亚风情
  • 文档编号:2426175
  • 上传时间:2022-04-17
  • 格式:PPTX
  • 页数:49
  • 大小:3.44MB
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    关 键  词:
    水淹 培训 上课
    资源描述:

    1、 下面为暴雨下面为暴雨“风神风神”来袭时的相关新闻报道来袭时的相关新闻报道:深南大道上面的积水已经很深?够恐怖吧?雨量太大,行人各出己招!培训提纲培训提纲第一部分第一部分:相关基本定义相关基本定义1.水灾的含义2.水灾成因3.水灾判定方法4.保险责任里的水灾第二部分第二部分:本次培训学习要点本次培训学习要点1.分类与损失情况2.现场查勘流程3.定损流程4.损失评估第一部分第一部分:相关基本定义相关基本定义1.水灾的含义 汉语中水灾的含义: 1.亦作水菑。 2.因久雨山洪暴发河水泛滥等原因而造成的灾害。 保险界的水灾含义: 即山洪暴发,江河泛滥,潮水上岸倒灌,致使保险标的遭受浸泡、冲散、冲毁等损

    2、失,属于水灾责任。 2.水灾成因水灾成因水灾的成因水灾的成因:1.暴雨 雨量等级:雨量的等级根据二十四小时内降雨量的大小划分为小雨、中雨、大雨、暴雨、大暴雨、特大暴雨几个等级。暴雨:降雨量在五十至一百毫米之间 2.潮水托顶雨量等级可查询当地气象台发布的公告3.水灾判定方法水灾判定方法 暴雨洪水等自然灾害 提醒:注意区别自然灾害的水灾与水管爆裂、排水通道受人为因素破坏而堵塞而造成“水灾”4.保险责任里的水灾保险责任里的水灾 机动车商业保险基本条款(、B、): 保险责任 a : 暴雨,洪水,海啸注意除外责任区别?注意除外责任区别? 除外责任: A条款 :发动机进水后导致的发动机损坏; B条款 :保

    3、险车辆因遭水淹或因涉水行驶致使发动机损坏; C条款:保险机动车在淹及排气筒的水中使用致使发动机损坏; 第二部分第二部分:学习要点学习要点 本轮培训主要学习水灾车辆的:1.分类与损失情况2.现场查勘流程3.定损流程4.损失评估分类与损失分类与损失分类一分类一:浸水方式浸水方式 车辆浸水通常有以下两种方式:车辆浸水通常有以下两种方式:1.静态浸水:汽车在停放过程中被暴雨或洪水侵入甚至淹没属于静态进水.2动态浸水:是指汽车在行使过程中,发动机汽缸因吸入水而使汽车熄火,或者在强行涉水未果发动机熄火后水淹没. 汽车静态进水和动态进水结果对比汽车静态进水和动态进水结果对比: 1. 静态浸水:汽车在静止状态

    4、下进水,不着车不会有发动机损坏现象; 2.动态浸水:汽车行驶过程中,发动机气缸因吸入水而使汽车熄火,继而可能被淹没.发动机有可能有损坏.分类二分类二:按浸水部位和高度来区分按浸水部位和高度来区分 A.底盘部分浸水(未到驾驶室) B.驾驶室轻度进水(水已入驾驶室地板,未及座椅表面或在仪表台下面) C.驾驶室中度进水(水位已没座椅表面,且及仪表台,行李厢入水) D.车身重度浸水 (水位淹没仪表台以上)示意图示意图水淹高度划分标准水淹高度划分标准 A级: 底盘部位泡水,水位及于保险杠位置、车身裙部范围、轮胎一半位置以下,发动机/变速箱油底壳部位,未及驾驶室地毯部分。 水淹位置一般不能纯粹用高度来衡量

    5、,而应根据不同车型的水浸部位来分类。右图此款车的水淹程度,也只及A类刚及屁屁只能算A级 A级时处理措施级时处理措施 首先检查空气滤清器是否干燥(防止水位干扰而入水或者因水花吸入的水),若潮湿则烘干处理;其次车辆各系统油液状况,若出现起沫、浑浊、灰白色等现象则要更换,随换的还有机油格等(A级损失很少出现油液变质等) B级级:包含A级,但水已入驾驶室地毯,未及仪表台主体,行李厢未入水,雾灯位置已入水B级A级 B级时处理措施级时处理措施: 除A级需做的工作外,还要及时拆洗驾驶室地毯(部分车辆还需拆座椅)和清洁驾驶室底板,部分车辆的电脑板装在仪表台下部或者驾驶座椅下面(多数为中高档车-譬如奔驰的座椅控

    6、制电脑,电动马达等),检查是否受浸.重点要快处理电子元件和第一时间掉出故障码等 C级级:包含B级,水位超过座垫表面,及大灯和尾灯,仪表台已受浸,发动机整体大部受浸泡,行李厢入水等 C级时处理措施级时处理措施:包含B级.及时拆洗电脑板等重要模块,(中高档车辆中许多车身控制模块和传感器都安装在车辆地毯下,如座椅控制模块、碰撞传感器、偏转率传感器等,这也是发生水浸入车内地板事故时要尽可能早的拆除座椅与地毯的原因,否则无法挽回这些电器设备的损失。 )检查发动机燃烧室是否入水,大部分变速箱均要立即更换变速箱油,如果是自动变速箱还要更换滤网。因为水可以从变速箱壳体上沿透气孔渗入,而且变速箱内部有许多电磁阀

    7、,如不及时彻底清洗并更换带水的变速箱油,将会造成更大的损失。 其它工作:清洁灯具,拆洗座椅仪表台及里面的风机/蒸发箱等附件,拆洗行李厢地毯 D级级:包含C级,水位已淹没头盖和发动机及仪表台,属严重水浸.D级啦!D级啦! D级时处理措施级时处理措施:包含C级,此时基本需拆解清洗全车内饰,及时清洗车身表面由于整个车身浸水,在浸水处到拖离有一个较长的时间过程,因此一旦进厂,拆解速度更应加快。 车身内部所有的电器设备都受到不同程度的损坏 。分类三分类三:水质水质 海水和淡水海水水淹损失案件较少,仅在沿海岸边会波及,海水盐分较大,一经浸泡,其损失程度要远大于淡水浸泡分类四分类四:水损水损 1.一般性金属

    8、生锈、电器短路、内饰霉变、敞开式轴承损环损失 2.发动机的机械损失 3.水中漂移物的碰撞损失 4.施救费用 5.汽车被水冲失的全车损失分类五分类五:水淹时间水淹时间 1级:H1h 2级:1hH4h 3级:4hH12h 4级:12hH24h 5级:24hH48h水灾车辆现场查勘流程水灾车辆现场查勘流程水灾车辆查勘定损原则水灾车辆查勘定损原则 水灾致损车辆查勘与定损 把握一个字“快”:行动快,施救快,拆检快提醒:水灾致损车辆的查勘速度是第一重要的,因为车辆怕水浸泡尤其是发动机和变速箱及电器部分。现场查勘流程要素现场查勘流程要素 1. 接调度后,为防止车辆尤其是电器部分浸泡造成损坏,应及时通知车主联

    9、系相关维修厂尽快施救,向车主引导水灾时车辆的正确施救方法,强调不要轻易启动发动机,强调(暗示)由于措施不当造成发动机机械损失部分为保险免除责任。同时尽快赶赴现场协助。2.现场拍照要求(除在日常规范要求外还必须反映出以下几个要点).反映出现场情况和地型;.反映出水淹高度和几个常见部位受损高度;.反映出水质;案例一.反映出现场总体情况 整车照确认水淹高度室内水淹高度室内水淹高度仪表台水淹高度确认水质发动机仓水淹高度发动机仓水淹高度确认空气格是否进水以下这些要求,如果条件允许,尽量确认注意如何判别机油是否进水?火花塞的检查的目的是什么?3. 向车主询问发动机熄火原因,初步了解损失情况。若发动机有涉水

    10、行驶熄火或重启现象时,应作好笔录工作。4.撰写现场查勘报告 据客户述:驾驶员XX于XX月XX日XX时左右将车停于南山赤湾停车场,后因下大雨被淹,未再启动. 是日我组赴现场查勘:现场为一低洼的停车场.标的车车身及发动机仓有明显的水位线.发动机仓淹到蓄电池,空气格进水.驾驶室内及后备箱进水,CD盒被淹. 标的车被水淹大概3小时,水质为下水道污水,受损属实.标的车证件齐全有效,建议立案处理. 民太安查勘员:XXX施救施救 施救原则施救原则:及时、科学及时、科学施救与抢修注意事项施救与抢修注意事项1.严禁启动汽车;2.科学拖车;3.联合承修商对车辆进行抢修;4.检查相关性机械零部件;5.清洗、脱水、晾晒、消毒及美容内饰;6.保养汽车;7.谨慎启动;下面作一一分述1.严禁启动汽车严禁启动汽车 错误处理方法: 发动机熄火后-侥幸心理(条件反射)贸然启动-发动机进水-发动机机械损坏-拒赔(备注:如果买有涉水行使险除外) 正确处理方法: 车辆水淹(发动机熄火)-马上手动熄火-迅速联系救援-向保险公司报案 实践证明, 发动机损坏的水灾车辆,大多数是因为发动机熄火后,驾驶员再次启动发动机所致. 据统计,发动机突然 熄火后,由于本能的 条件反射,90%的驾 驶员会再次启动发动 机.

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