管理学发展史课件.pptx
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1、2022-4-1第二讲管理学思想史概述历史是一面最好的镜子2022-4-2 【教学目标】了解20世纪以前的管理的主要贡献者,概述科学管理、一般行政管理理论的贡献,了解现代西方管理理论流派的主要观点 【教学重点】 主要管理理论的发展 【教学难点】 现代管理理论学派 2022-4-3主要内容一、主要管理理论的发展二、现代管理理论学派三、中国传统管理思想四、当前的趋势和问题2022-4-4主要的管理方法2022-4-5主要管理理论的发展历史背景历史背景科学科学管理管理一般行政一般行政管理理论管理理论定量定量方法方法管理理论工业革命工业革命亚当亚当斯密斯密早期倡导者早期倡导者霍桑研究霍桑研究组织组织行
2、为行为 早期管理早期管理的例子的例子权变权变理论理论 系统系统观观 2022-4-6历史背景历史背景科学科学管理管理一般行政一般行政管理理论管理理论定量定量方法方法管理理论工业革命工业革命亚当亚当斯密斯密早期倡导者早期倡导者霍桑研究霍桑研究组织组织行为行为 早期管理早期管理的例子的例子权变权变理论理论 系统系统观观 2022-4-7管理的历史背景p早期的管理 埃及(金字塔)和中国(长城) 威尼斯(沿着运河飘浮的战舰组装线)p亚当斯密1776年的国富论p工业革命 机器对人力的取代 需要进行管理的大型组织2022-4-8 亚当斯密(Adam Smith)的管理思想 亚当斯密对管理理论发展的贡献是提
3、出了分工的观点。他认为分工是提高劳动生产率的重要因素,主要原因是: (1)分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作,从而提高熟练程度、增进技能 (2)分工可以减少劳动者的工作转换,减少因工作转换而损失的时间 (3)分工可以使劳动简化,使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上,有利于发现比较方便的工作方法,促进工具的改良和机器的发明2022-4-9历史背景历史背景科学科学管理管理一般行政一般行政管理理论管理理论定量定量方法方法管理理论工业革命工业革命亚当亚当斯密斯密早期倡导者早期倡导者霍桑研究霍桑研究组织组织行为行为 早期管理早期管理的例子的例子权变权变理论理论 系统系统观观 2022-4-10科学
4、管理理论的历史背景 产业革命初期,生活水平还很低,生产还是高度人力密集型的。随着工业革命的发展,机械力迅速取代人力,并且使在工厂中制造商品更加经济。随着铁路系统而来的运输成本的降低,大公司迅速发展,这些企业需要正规化的管理2022-4-11 泰勒于1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里,19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工。22岁时进入费城米德维尔钢铁公司,开始当技工,后来迅速提升为工长、总技师。28岁时任钢铁公司的总工程师。1890年泰勒离开这家公司,从事顾问工作。 1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究,后来他取得发明高速工具钢的专利。1901年以后,他用大部分时间从事写作
5、、讲演,宣传他的一套企业管理理论,即“科学管理-泰勒制”。代表作为科学管理原理。泰勒(Frederick W. Taylor, 18561915)美国人,工程师,科学管理之父2022-4-12科学管理p 泰罗:用科学的方法确定一种完成工作的“最佳方法” 为工作岗位配置正确的人选,并且具备合适的工具和设备 利用一种标准化的方法来从事工作 为工人提供经济激励p 吉尔布雷斯夫妇 研究如何消除多余的手和身体的动作 精密计时装置 分类体系:分析了17种基本的手的动作2022-4-13泰罗的四条管理原则1.对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法,用以代替老的经验方法2.科学地挑选工人,并对他们进行培训、
6、教育和使之成长(而在过去,则是由工人自己挑选工作,并尽自己的可能进行自我培训)3.与工人们衷心地合作,以保证一切工作都按已形成的科学原则去办4.管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的,管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来(而在过去,几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人头上) 2022-4-14对科学管理理论的评价贡献:贡献:p 开辟了管理从经验转向科学的局面p 对于提高美国生产率,使之超过西欧国家具有促进作用p 为管理理论和管理方法的发展奠定了基础局限性:局限性: p 其理论基础是经济人的人性假设p 机械的管理模式,忽视了人的因素在管理中的作用p 劳资关系协调缺乏社会基础与
7、规律,其实质是为资本家剥削工人效率p 其工人观是错误的,他认为工人不能也不必参与管理2022-4-15案例: UPS 联合包裹运送服务公司(UPS)雇佣了15万员工,平均每天将有900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS管理当局系统培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。 UPS工业工程师们对每一位司机的行使路线都进行了时间研究,并对每种送货、暂停和取货时间都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每一天中的详细时间标准
8、。 2022-4-16 为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时,他们松开安全带、按喇叭、关发动机、拉起紧急制动、把变速器推到1档上,为送货完毕的启动做好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,司机从驾驶室出来,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里,然后以每秒约1m的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后,他们在回到卡车上的路途中完成登记工作。 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐?也许是,它真能带来高效率吗?答案是肯定的。专家认为,UPS是世界上效率最高的公司之一。UPS为获得
9、最佳效率所采用的程序并不是UPS管理当局创造的,他们实际上运用的是科学管理的成果。科学管理的兴起距今已有百年,但是,正如UPS所证实的,这些程序今天仍然有效。2022-4-17案例:福特流水装配线革新前:设备按性能分组排列,自成体系,工人在不同的设备间来回搬运零件,耗费时间和人力福特原则:任何布局都必须能使工件尽可能不受阻碍地从一台车床“流” 向另一台车床,尽量减少不必要的动作和碍手碍脚的隔机动作2022-4-18历史背景历史背景科学科学管理管理一般行政一般行政管理理论管理理论定量定量方法方法管理理论工业革命工业革命亚当亚当斯密斯密早期倡导者早期倡导者霍桑研究霍桑研究组织组织行为行为 早期管理
10、早期管理的例子的例子权变权变理论理论 系统系统观观 2022-4-19一般管理理论 p亨利法约尔 认为管理截然不同于其他各种组织职能 提出了可以应用于所有组织环境的管理原则p马克斯韦伯 提出了一种权力理论,该理论基于一种理想的组织类型(官僚行政组织) 强调理性、可预测性、非个人性、技术胜任力以及权威性2022-4-20 亨利法约尔,(Henri Fayol, 1841-1925),现代经营管理之父,法国人,1860年从矿业学校毕业,从1866年开始一直担任高级管理职务。他一生中写了很多著作。其内容包括采矿、地质、教育和管理等等。特别是他在管理领域的贡献,使他受到后人的瞩目,法约尔一直从事领导工
11、作,他把企业作为一个整体来研究,代表作是工业管理和一般管理2022-4-21法约尔的一般管理理论1.区别了经营和管理 法约尔通过对企业全部活动的分析,将管理活动从经营职能(包括技术、商业、财务、安全和会计等五大经营职能)中提炼出来,成为经营的第六项职能2.教育的必要性 管理能力可以通过教育来获得,缺少管理教育是由于没有管理理论,每一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人的经验行事,但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论3.提出五大管理职能和十四项管理原则 2022-4-22管理的五大职能:管理的五大职能:计划、组织、指挥、协调和控制1414项管理原则:项管理原则:劳动分
12、工、权力与责任、纪律、统一指挥、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、创新和团队精神 2022-4-23法约尔的14条管理原则1.工作分工,专业化通过使雇员的工作更有效率,从而提高了工作的产出2.职权,管理者必须有命令下级的权力,职权赋予管理者的就是这种权力。但是,凡行使职权的地方,都应当建立责任3.纪律,雇员必须遵守和尊重统治组织的规则4.统一指挥,每一个雇员应当只接受来自一位上司的命令5.统一方向,组织应当具有单一的行动计划指导管理者和工人6.个人利益服从整体利益,任何雇员个人或雇员群体的利益不应置于组织的整体利益之上7报酬对工人提供的服务必须付给公平的工资
13、8.集中,集中是指下级参与决策制定的程度9.等级链,从最高层管理到最低层管理的直线职权是一个等级链10.秩序,人员和物料应当在恰当的时间处在恰当的位置上11.公平,管理者应当和蔼和公平地对待下属12.人员的稳定,管理当局应当提供有规则的人事计划,并保证有合适的人选接替职位的空缺13.首创精神,允许雇员发起和实施计划将会调动他们的极大热情14.团结,精神鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐与团结 2022-4-24 法约尔的主要贡献和缺陷贡献:p 认为管理作为一个专业可以被培训和开发p 强调高层管理者的更广泛的政策层面p 提供普遍的管理原则缺陷:p 法约尔的管理思想缺少对环境、技术和人三者之间制约
14、关系的考虑马克斯.韦伯(Max Weber, 18641920)德国人,组织理论之父 韦伯理想的行政组织体系理论 (1)权力的类型: 传统型权力 个人魅力型权力 理性合法的权力 (2)理想行政组织模式的特点: 明确的分工 自上而下的等级系统 人员的考评和教育 职业管理人员 遵守规则和纪律 组织中人员之间的关系以理性准则为指导2022-4-27韦伯理想的官僚行政组织2022-4-28韦伯式官僚制(或科层制)的主要特征1.1.劳动分工:劳动分工:工作应当分解成为若干简单、常规性的和明确定义的任务2.2.职权层级:职权层级:职务和职位应当依层级来组织。每个下级应当接受上级的控制和监督3.3.正式选拔
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