管理学原理第一章课件.ppt

1、.管理类学科的第一门专业课考研、考博、工作、生活必不可少的理论管理学告诉你如何正确地做事，以及如何做正确的事。本书结构： 总论 决策与计划 组织 领导 控制 创新.感悟练习：小组得分（发言者+10%）（幸运者+20%）案例分析：小组得分（发言者+10% ）团队活动：小组得分（发言者+10% ） 以上三项各占平时成绩的20%，课堂随机提问占平时成绩的10%，出勤占平时成绩的30%。 团队活动最终以大作业形式完成，作为期末考试成绩（团队配合成绩与个人讲解成绩各占50%）。最终成绩=平时成绩*30%+期末成绩*70%.管管：如篪（音迟），六孔，十二月之音，物开地牙，故谓之管。管=竹+官=竹+宀+理理

2、：治玉也。即按照玉石的纹理加工雕琢之。理=王+里.第一节 管理活动一、管理的定义何为“管理”？一个小故事 通过其他人来完成工作的艺术。 计划+组织+领导+控制+创新=组织目标的达成管理：指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。载体管理目的对象计划、组织、领导、控制.二、管理的职能 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 孔茨与奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导、控制 大众分法：计划、组织、领导、控制本书：决策与计划 组织 领导 控制创新.三、管理者的角色与技能（一）管理者的角色1.人际角色 代表人法律与礼仪的需要 领导者管理与精神的需要 联络者沟通与情

3、绪的需要2.信息角色 监督者获取信息 传播者向内传递 发言人向外发布.3.决策角色 企业家把握投资机会 冲突管理者及时化解危机 资源分配者舍与得合理化 谈判者创造有利形势.（二）管理者的技能1.技术技能 掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2.人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力3.概念技能 产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力.分组要求 每组8人，自由组合 要求：每组必须由各班2-3名同学共同组成，男女各半） 身份： 总经理全组总代表 副总经理负责全组任务分配、任务落实 人事经理负责全组人员管理：考勤统计、招募、辞退等 人事助理执行人事经理分配的任务

4、财务经理负责每名同学回答问题数统计 财务助理执行财务经理分配的任务 质监经理负责全组秩序维护、回答问题质量控制 质监助理执行质监经理分配的任务.观看视频for the birds小组讨论 通过观看视频你想到了什么？结合现实生活的人和事谈谈你的感悟。小组代表发言幸运者汇总.第二节 中外早期管理思想一、中国早期管理思想 春秋：孙武孙子兵法“知己知彼，百战不殆” 战国：周礼封建国家的管理体制设计 战国：孙膑“田忌赛马”：运筹学和对策论.二、外国早期管理思想（一）亚当.斯密：劳动分工观点和经济人假设 分工的好处：减少工作轮换；简化劳动，提高技能（二）小瓦特和博尔顿：科学管理制度 管理制度：生产销售、成

5、本控制、人事管理、薪酬、福利（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 所有权与管理权的分离：管理成为一种职业；横向管理分工开始出现；为科学管理理论的产生创造了条件（四）欧文的人事管理 人事管理之父.（五）巴贝奇的作业研究和报酬制度 工作方法因人而异；报酬制度与生产率挂钩（六）亨利.汤的收益分享制度 保证工资+1/2超额工资=职工工资（3-5年不变） 1/2超额工资部门管理者（七）哈尔西的奖金方案 保证工资+1/3超额工资=职工工资（职工与自己比） 2/3超额工资雇主.管理活动管理思想的根基管理思想管理理论的基础管理理论对管理思想的提炼、概括与升华 管理理论的指管理理论的指导意义要经受管理导意义

6、要经受管理活动的检验！活动的检验！.第三节 管理理论的形成与发展一、古典管理理论（一）科学管理理论如何提高单个工人的生产率 1.泰罗的贡献科学管理之父 （1）工作定额合理的日工作量 （2）标准化 （3）能力与工作相适应能力+意愿=一流工人 （4）差别计件工资制 （5）计划职能与执行职能相分离.2.其他人的贡献（1）吉尔布雷斯夫妇动作研究、工作简化（2）甘特甘特图、计件奖励工资制.（二）组织管理理论管理职能、整个组织结构1.法约尔的贡献工业管理与一般管理（1）企业基本活动和管理的五种职能基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动管理的五种职能：计划、组织、指挥、协调、控

7、制（2）一般管理的14条原则分工、权责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神.2.韦伯的贡献理想的行政组织体系 分工明确 自上而下的等级体系 按职务要求考聘员工 任命公职人员 行政管理人员为专职、固定薪酬、上升通道明文规定 行政人员非被管辖企业所有者 行政人员必须遵纪守法、照章办事 内部、外部关系以理性为准则高度结构化、正式的、非人格化的理想行政组织体系！.3.巴纳德的贡献经理人员的职能（1）经理人员的职能： 建立并维护一个信息系统 使组织中每个人都作出贡献 明确组织目标（2）正式组织与非正式组织正式组织存

8、在与发展的三个条件： 明确的目标 协作的意愿 良好的沟通非正式组织为“社会系统学派”奠定了理论基础.二、行为管理理论（一）梅奥及其领导的霍桑试验人际关系学说：工业文明中人的问题 工人是社会人，而非经济人 企业中存在着非正式组织 生产率主要取决于工人的工作态度以及其和周围人的关系.（二）行为科学.（二）行为科学XY理论理论期望理论期望理论.三、数量管理理论最优规划和决策（一）运筹学（二）系统分析（三）决策科学化四、系统管理理论 组织是一个系统 系统与环境 系统观点.五、权变管理理论.六、全面质量管理由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念.七、20世纪90年代的管理理论新发展（一）学习型组织（二）精益思想消除muda（三）业务流程再造（四）核心能力理论.韩信分油 任务：分为两个5斤以小组为单位进行讨论，注意记录分油的每一个步骤，找到最佳结果后总经理举手示意，以步骤最少，用时最短组为胜。优胜组进行演示： 一人负责讲解每个步骤 一人负责板书 三人分别扮演油桶、油壶和油篓，讲解者每说一个步骤，由扮演者报出自己现有的油量。油桶：容量10斤油壶容量3斤.