第六章小企业竞争战略课件.ppt

1、第六章第六章 小企业竞争战略小企业竞争战略第一节第一节 竞争战略的选择竞争战略的选择第二节第二节 低成本战略低成本战略第三节第三节 差异化战略差异化战略第四节第四节 集中化战略集中化战略第五节第五节 创新战略创新战略引导引导案例案例“创佳创佳”成功创业法宝成功创业法宝成功实施成功实施差异化竞争战略差异化竞争战略创佳公司在创业初期，创佳公司在创业初期，采取采取差异化竞争战略差异化竞争战略，将市场开发的将市场开发的重点重点投投向海外。向海外。创佳电视机创佳电视机1、什么是什么是差异化战略差异化战略？思思 考考2 2、小企业竞争有哪些小企业竞争有哪些竞争战略竞争战略？3 3、小企业如何选择合适的小企

2、业如何选择合适的竞争战略？竞争战略？一、小企业竞争环境分析一、小企业竞争环境分析二、竞争环境分析方法二、竞争环境分析方法第一节第一节 竞争战略的选择竞争战略的选择一、小企业竞争环境一、小企业竞争环境分析分析（一）（一）宏观宏观环境分析环境分析小企业小企业 政治法律环境政治法律环境科学技术环境科学技术环境经经济济环环境境社社会会文文化化环环境境小企业小企业 行业竞争结构行业竞争结构行业寿命周期行业寿命周期（二）（二）行业行业环境分析环境分析（三）（三）竞争对手竞争对手分析分析（1 1）未来目标）未来目标（2 2）自我假设）自我假设（3 3）现行战略）现行战略（4 4）潜在能力）潜在能力（一）PE

3、TS法法 ：就是通过对影响小企业经营就是通过对影响小企业经营的的政治法律环境、经济环境、技术环境和社会文政治法律环境、经济环境、技术环境和社会文化环境化环境的单独分析与综合分析，的单独分析与综合分析，从而从而发现和发现和利用利用外部环境中的外部环境中的机会，趋利避害，获取竟争优机会，趋利避害，获取竟争优势。势。 分析宏观环境的分析宏观环境的 PETS 法、法、分析行业环分析行业环境的境的波特五种竞争力量模型、波特五种竞争力量模型、SWOTSWOT分析法、分析法、BCGBCG法（波士顿矩阵法）、法（波士顿矩阵法）、MikinseyMikinsey( (麦肯锡麦肯锡法）、行业（产品）寿命周期法、顾

4、客矩阵法、法）、行业（产品）寿命周期法、顾客矩阵法、战略集团分布法以及霍夫产品和市场矩阵法战略集团分布法以及霍夫产品和市场矩阵法等。等。（二（二) )波特的五种波特的五种竞争力模型竞争力模型新进入者新进入者的威胁的威胁 替代产品替代产品或服务的威胁或服务的威胁购买者购买者的讨价还价能力的讨价还价能力供应商供应商的讨价还价能力的讨价还价能力现有企业现有企业间的竞争间的竞争 目标市场的目标市场的 吸引吸引与与利润利润内部优内部优势势 S内部劣内部劣势势W外部机外部机会会 O外部威胁外部威胁 T依靠内部优势依靠内部优势利用外部机会利用外部机会增长型战略增长型战略克服内部劣势克服内部劣势利用外部机会利

5、用外部机会扭转型战略扭转型战略利用内部优势利用内部优势避开外部劣势避开外部劣势多样化战略多样化战略减少内部劣势减少内部劣势回避外部威胁回避外部威胁 预防型战略预防型战略(三三) SWOT分析法分析法高高增增长长率率低低高高 相对市场占有率相对市场占有率 低低业业务务转转换换资资金金投投向向放弃放弃 明明 星星 幼幼 童童 现现 金金 牛牛 瘦瘦 狗狗 为了在竞争中立于不败之地，为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经正确地进行经营战略和策略的选择营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领公司对现有的各经营领域进行了综合分析。域进行了综合分析。案例分析题案例分析题 BM公司是一家大型企业，多年来

6、，随公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入宽。进入21世纪，世纪，BM公司与其他企业一样，公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。面临着严峻的挑战。 结果发现，公司经营的结果发现，公司经营的甲甲产品产品虽然一直虽然一直具有较高的相对具有较高的相对市场占有率，市场占有率，但该产品的但该产品的市场市场需求增长率需求增长率已经开始已经开始呈下降趋呈下降趋势势； 现在市场需求增长率较高的是乙产品，而现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的公司的乙产品相对市场占有率较低乙产品相对市场占有率较低。再进再进一步调查发现，乙产品的

7、一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量目标市场需求潜量很大很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。，且公司有实力与竞争对手抗衡。（1）请画出）请画出波斯顿矩阵图波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展经营领域发展的建议的建议；案例分析问题：案例分析问题：（2）如果）如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的请你为公司选择乙产品的市场定位策略市场定位策略和和进入市场进入市场的方法策略的方法策略。 高高 相对市场占有率相对市场占有率 低低高高 低低需求增需求增 长长

8、 率率 明明 星星 区区幼童区幼童区现现 金金 牛牛 区区瘦瘦 狗狗 区区（甲产品）（甲产品）（乙产品）（乙产品）（1） 甲产品甲产品相对市场占有率高，而需求增加率相对市场占有率高，而需求增加率低，属于低，属于“现现 金金 牛牛 区区”，也叫厚利区，对其经营，也叫厚利区，对其经营发展的建议：发展的建议：严格控制投资，维持现有规模，设严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，支持处于明星区和幼童法获取尽可能多的利润，支持处于明星区和幼童区经营领域的发展。区经营领域的发展。 乙产品乙产品相对市场占有率低，而需求增加率高，相对市场占有率低，而需求增加率高，属于属于“幼童幼童区区”，也叫风险

9、区，对其经营发展的，也叫风险区，对其经营发展的建议：建议：因需求增加率高，有发展前途，应加以完因需求增加率高，有发展前途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域。善和提高，促使其成为新的明星经营领域。（2）由于）由于BM公司规模大，实力强，有能力与竞公司规模大，实力强，有能力与竞争对手抗衡；同时，乙产品目标市场的需求潜量争对手抗衡；同时，乙产品目标市场的需求潜量很大，所以，很大，所以，可选择雷同策略进行产品市场的定可选择雷同策略进行产品市场的定位。位。进入市场的方法可采用广告策略、服务策略、进入市场的方法可采用广告策略、服务策略、公关策略、商标策略、包装策略、人员推销策略、公关策略、商标

10、策略、包装策略、人员推销策略、营业推广策略等一系列促销方法。营业推广策略等一系列促销方法。 一、一、低成本战略概述低成本战略概述二、二、低成本战略的优势、低成本战略的优势、风险及应注意的问题风险及应注意的问题三、小企业三、小企业低成本战略的低成本战略的实现措施实现措施同样的同样的质量，较低的价格质量，较低的价格 同样的同样的价格，更好的质量价格，更好的质量更好的更好的质量，较低的价格质量，较低的价格采用低成本战略参与市采用低成本战略参与市场竞争的方式有三种场竞争的方式有三种这是这是最好的方法最好的方法一、一、低成本战略低成本战略概念概念 低成本战略低成本战略也称成本也称成本领先战略，领先战略，

11、是指企业是指企业通过通过在内部加强在内部加强成本控制，成本控制，在在研究开发、生产、销售、研究开发、生产、销售、服务服务等领域等领域把成本降低到把成本降低到最低限度最低限度，成为产业中成为产业中的的成本领先者。成本领先者。（二）低成本战略的（二）低成本战略的类型类型 1.简化产品的简化产品的低成本战略低成本战略 2.节约原材料的节约原材料的低成本战略低成本战略 3.生产创新及自动化的生产创新及自动化的低成本战略低成本战略 4.降低管理费用的降低管理费用的低成本战略低成本战略（三）低成本战略的（三）低成本战略的使用条件使用条件1.小企业实施低成本战略的小企业实施低成本战略的外部条件外部条件（1）

12、企业之间）企业之间价格竞争价格竞争非常激烈非常激烈（2）产品基本上是）产品基本上是标准化标准化或或同质化的同质化的 （3）实现产品）实现产品差异化差异化的的途径很少途径很少（4）消费者的）消费者的转换成本转换成本很低很低2.小企业实施低成本战略应具备的小企业实施低成本战略应具备的内部内部资源和技术条件资源和技术条件（1）持久的）持久的资本投资资本投资和具有获得和具有获得资本的途径资本的途径（2）合格的生产）合格的生产加工工艺技能加工工艺技能（3）认真的）认真的劳动监督劳动监督二、二、低成本战略的低成本战略的优势优势、风险风险及应及应注意注意的问题的问题（1）有助于小企业形成进入壁垒）有助于小企

13、业形成进入壁垒（2）增强小企业讨价还价能力）增强小企业讨价还价能力（3）降低替代品的威胁）降低替代品的威胁（4）有助于小企业保持领先的竞争地位）有助于小企业保持领先的竞争地位（一）（一）低成本低成本战略的战略的优势优势 当自己的规模达到当自己的规模达到125万台时，就把万台时，就把出出厂价定在规模为厂价定在规模为80万台的企业的成本价以下万台的企业的成本价以下。此时，格兰仕还有利润，而此时，格兰仕还有利润，而规模低于规模低于80万台万台的企业，多生产一台就多亏一台。的企业，多生产一台就多亏一台。 （二）低成本战略的（二）低成本战略的风险风险及应注意的及应注意的问题问题1.小企业低成本战略的小企

14、业低成本战略的风险风险（1）新技术新技术的出现、的出现、消费观念消费观念的改变，使的改变，使原来的优势变成劣势；原来的优势变成劣势；（2）地方法规的政策地方法规的政策的变化使降低成本的的变化使降低成本的途径不能发挥作用；途径不能发挥作用；（3）模仿者模仿者的产品给企业造成困境。的产品给企业造成困境。2.小企业实施低成本战略小企业实施低成本战略应注意的问题应注意的问题（1）低成本战略中的成本控制是）低成本战略中的成本控制是全方全方位的；位的；（2）不能一味地降低成本，而忽视产）不能一味地降低成本，而忽视产品的品的质量和服务质量和服务；（3）不能沾沾自喜，）不能沾沾自喜，要不断创新要不断创新。三、

15、小企业低成本战略的三、小企业低成本战略的实现措施实现措施1.1.扩大扩大生产产品总量生产产品总量2.2.实行实行战略联盟战略联盟3.3.降低降低输入成本输入成本坚持低价路线坚持低价路线。“我们要求所有商品都我们要求所有商品都从厂家直接进货，把从厂家直接进货，把中间成本中间成本降至最低降至最低”红孩子的红孩子的核心竞争力核心竞争力 管理管理。“服务第一，价格服务第一，价格第二第二”的原则一直贯穿在的原则一直贯穿在红孩子的管理中红孩子的管理中 。徐沛欣徐沛欣 2004年年投资投资 200万元万元2005年年4000多万元的多万元的税后税后销售收入销售收入 2007年年营业收营业收入入10亿元，亿元

16、，利利润润6000万。万。风风投投投了三轮投了三轮 。一、一、差异化战略的概述差异化战略的概述二、二、差异化战略的优势、风差异化战略的优势、风险及应注意的问题险及应注意的问题第三节第三节 差异化战略差异化战略三、三、差异化战略的实现途径差异化战略的实现途径一、一、差异化战略的差异化战略的概述概述（一）（一）差异化战略的差异化战略的概念概念 小企业的小企业的差异化战略是指差异化战略是指小企业对其生小企业对其生产或提供的产或提供的产品和服务进行差异化以产品和服务进行差异化以避开直避开直接竞争，接竞争，创造市场差别优势。创造市场差别优势。 迈克尔迈克尔波特波特认为：一家企业要想成功认为：一家企业要想

17、成功地实施地实施差异化战略差异化战略，通常要具备特殊的，通常要具备特殊的管理管理技能和组织结构。技能和组织结构。（二）（二）差异化战略的差异化战略的类型类型 1.产品差异化战略产品差异化战略 2.服务方式差异化战略服务方式差异化战略 3.人事差异化战略人事差异化战略 索尼爱立信索尼爱立信W800c W800c 音乐手机音乐手机 2005年上半年，当市场领导者年上半年，当市场领导者诺基亚诺基亚、摩托摩托罗拉罗拉还都在为还都在为30万像素拍照手机拼得你死我活的万像素拍照手机拼得你死我活的时候，时候，索尼爱立信索尼爱立信发现了发现了“音乐手机音乐手机” 。产产 品品差差 异异化化目标消费群目标消费群

18、定位定位张扬的张扬的外壳颜色外壳颜色Walkman专属播放器专属播放器三年以后，三年以后，诺基亚复诺基亚复制制Walkman，成功切成功切入入音乐手机市场。音乐手机市场。玩转玩转数字音乐数字音乐产产 品差品差 异化异化服服 务务 差差 异异 化化增加用户黏性增加用户黏性留住用户留住用户案例案例6-1 “新东方新东方”的发家史的发家史集团性经营，建立品牌，打造集团性经营，建立品牌，打造差异化服务差异化服务成为成功的关键。成为成功的关键。“育人育人”而非而非“应试应试”教师必须有教师必须有广博的知识广博的知识和和深厚的人文精神。深厚的人文精神。（三）（三）差异化战略的差异化战略的适用条件适用条件1

19、.差异化战略适用的差异化战略适用的外部条件外部条件（1）差异被顾客认为是）差异被顾客认为是有价值的；有价值的；（2）对产品的差异化进行开发来）对产品的差异化进行开发来满满足顾客的需求；足顾客的需求；（3）采用类似差异化的）采用类似差异化的竞争对手很少竞争对手很少2.差异化战略适用的差异化战略适用的内部条件内部条件（1）小企业具有很强的）小企业具有很强的研发能力研发能力；（2）在行业内具有产品或技术）在行业内具有产品或技术领先的领先的声望；声望；（3）小企业有很强的）小企业有很强的市场营销能力市场营销能力。二、差异化战略的二、差异化战略的优势优势、风险风险及及应注意的问题应注意的问题（一）差异化

20、战略的（一）差异化战略的优势优势（1）有助于小企业形成）有助于小企业形成进入壁垒进入壁垒（2）有助于降低顾客的）有助于降低顾客的敏感程度敏感程度 （3）有助于增强小企业）有助于增强小企业讨价还价讨价还价的能力的能力（4）有助于小企业防止有助于小企业防止替代品替代品的威胁的威胁（二）差异化战略的（二）差异化战略的风险及应注意的问题风险及应注意的问题1. 差异化战略的差异化战略的风险风险（1）形成差异化的）形成差异化的成本过高成本过高（2）竞争对手推出）竞争对手推出相似产品相似产品（3）差异化的）差异化的重要性降低重要性降低（4）差异化产品差异化产品被被竞争对手竞争对手模仿模仿 如果顾客购买套餐组

21、合，变频组合价格比普如果顾客购买套餐组合，变频组合价格比普通定速组合要高出许多，这是通定速组合要高出许多，这是阻碍市场份额提升阻碍市场份额提升的的关键因素。关键因素。2006年元旦期间，年元旦期间，海信一款新品海信一款新品35变变频高端机零售价为频高端机零售价为5699元元，创造了空，创造了空调价格上的顶点。调价格上的顶点。米尼唐卡米尼唐卡最先生产最先生产宝洁公司宝洁公司也也参与竞争，参与竞争，生产液生产液体香皂。体香皂。竞争优势竞争优势2. 采用差异化战略采用差异化战略应注意的问题应注意的问题（1）产品或服务的）产品或服务的差异化与成本差异化与成本的关系的关系（2）实施差异化的）实施差异化的

22、程度程度一定要恰当一定要恰当（3）必须注重）必须注重质量管理质量管理三、差异化战略的三、差异化战略的实现途径实现途径1.1.产品差异化产品差异化2012.2.9.海尔电脑海尔电脑在京发布会现场在京发布会现场全球首款全球首款“一一键联键联”电脑、电脑、无线显示终端无线显示终端、智能润眼智能润眼等在等在内的内的20余款台余款台式机、一体机式机、一体机和体感游戏笔和体感游戏笔记本新品记本新品 。2.2.渠道差异化渠道差异化一手拓展一手拓展渠道渠道网络网络，一手引，一手引进各路品牌。进各路品牌。 截至截至2011年年底，年年底，其其零售网点零售网点达到达到2000家，其中直家，其中直营店占营店占60%

23、，在，在童装行业中童装行业中比例比例最高。最高。 丽婴房丽婴房3.3.服务差异化服务差异化为顾客为顾客订制一本书订制一本书，三个月，三个月高价高价卖出卖出几万本。可见图书几万本。可见图书不仅不仅是产是产品，品，还可还可当服务卖。当服务卖。星巴克曾星巴克曾做过一个做过一个试验试验煮咖啡的煮咖啡的一分钟内一分钟内一、一、 集中化战略概述集中化战略概述二、二、 集中化战略的优势、集中化战略的优势、风险及应注意的问题风险及应注意的问题三、三、 集中化战略的实现途径集中化战略的实现途径一、集中化战略一、集中化战略概述概述 小企业的集中化战略是指小企业的集中化战略是指企业在详细企业在详细分析外部环境和内部

24、条件的基础上分析外部环境和内部条件的基础上，把经，把经营战略的营战略的重点重点放在一个放在一个特定的特定的目标市场上，目标市场上，为为特定的特定的区域区域或或特定的特定的购买者提供购买者提供特殊的特殊的产品或服务产品或服务，以建立企业的以建立企业的竞争优势及市竞争优势及市场地位的战略场地位的战略。（一）集中化战略的（一）集中化战略的概念概念（二）集中化战略的（二）集中化战略的形式形式1.集中集中成本领先成本领先战略战略2.2.集中集中差异化差异化战略战略（三）集中化的（三）集中化的适用条件适用条件（1）以更高的）以更高的效率、效率、更好的更好的效果效果为某一狭小的为某一狭小的特定市场服务特定市

25、场服务（2）有相当）有相当灵活的信息灵活的信息和企和企业业觉察能力觉察能力 （3）拥有）拥有不易模仿不易模仿的生产、服的生产、服务以及消费活动链务以及消费活动链二、二、 集中化战略的集中化战略的优势优势、风险风险及应及应注注意的问题意的问题（一）集中化战略的（一）集中化战略的优势优势（1）以特定的服务范围来抵御竞争对手）以特定的服务范围来抵御竞争对手（2）形成进入障碍，抵御替代品的威胁）形成进入障碍，抵御替代品的威胁 （3）更好地服务特定市场，获得竞争优势）更好地服务特定市场，获得竞争优势案例案例6-3 “天湖天湖”集中化战略集中化战略高筑铁壁高筑铁壁沈沈阳阳华华润润天湖啤酒天湖啤酒鞍山华润鞍

26、山华润本本溪溪龙龙山山泉泉 四平四平 金士百金士百靠什么靠什么顽强生存？顽强生存？萨尔浒萨尔浒享有得天独厚的享有得天独厚的资源资源地下水源地下水源天然硬度天然硬度4.5德国度德国度找到产品与市找到产品与市场的场的结合点结合点培育培育“鲜啤文化鲜啤文化”形形成成壁壁垒垒（二）集中化战略的（二）集中化战略的风险风险（1）竞争对手竞争对手采用同样的集中化战略采用同样的集中化战略（2）由于由于技术的进步、替代品的出现、价技术的进步、替代品的出现、价值观念的更新、消费者偏好等原因，使集值观念的更新、消费者偏好等原因，使集中化战略中化战略失去了其基础失去了其基础 （3）众多）众多竞争对手竞争对手打入细分市

27、场打入细分市场（三）实施集中化战略应注意的（三）实施集中化战略应注意的问题问题1.目标市场选择问题目标市场选择问题2.目标市场的规模问题目标市场的规模问题 3.目标市场的后期跟踪目标市场的后期跟踪三、三、 集中化战略的集中化战略的实现途径实现途径（一）以产品类型为（一）以产品类型为核心核心的集中化战略的集中化战略朝朝多功能多功能方向发展方向发展应有明确的应有明确的单一功能单一功能（二）以特定（二）以特定买方群体为目标买方群体为目标的集中化战略的集中化战略丽婴房丽婴房以高收入群体为为以高收入群体为为自己的自己的目标客户群目标客户群（三）以特定（三）以特定地理区域为对象地理区域为对象的集中化战略的

28、集中化战略为大型企业服务为大型企业服务一、一、创新战略概述创新战略概述二、二、创新战略的优势、风创新战略的优势、风险及应注意的问题险及应注意的问题三、创新三、创新战略的实现措施战略的实现措施一、一、创新战略创新战略概述概述（一）（一）创新战略创新战略概念概念产品创新产品创新服务创新服务创新工艺创新工艺创新技术技术创新创新包括包括组织创新组织创新思想创新思想创新制度创新制度创新管理模式创新管理模式创新管理管理创新创新包括包括（二）创新战略的（二）创新战略的目标内容目标内容 1.产品产品创新创新 2.工艺技术工艺技术创新创新 3.管理管理创新创新 4.服务服务创新创新产品创新有产品创新有三个层次三

29、个层次产品功能效用产品功能效用的改善和创新的改善和创新产品的包装产品的包装、式式样样的改进和创新的改进和创新售后服务售后服务的的强化和改进强化和改进案例案例 6-4 洗车洗出百万富翁的奥洗车洗出百万富翁的奥妙妙无水洗车液无水洗车液的创新的创新6000元投元投资资洗车场洗车场98年研制年研制无无水洗车液水洗车液99年年50万成立万成立 缘沐科贸公司缘沐科贸公司以代理模式以代理模式推广产品推广产品 2000年在全国有年在全国有20家家代理代理商商，近百家，近百家连锁店连锁店。包括包括工艺产品工艺产品技术创新、技术创新、工艺原材料工艺原材料技术技术创新、创新、工艺设备工艺设备技术创新等。技术创新等。

30、美容美发行业美容美发行业不惜重金不惜重金装修营业场所装修营业场所无形服务和有形展示无形服务和有形展示相结合相结合的方法的方法服务内容服务内容加、减方法加、减方法增加服务窗增加服务窗口和口和ATMATM机机 银行排队难银行排队难服务质量服务质量创新方法创新方法通过通过快捷便利快捷便利的食品的食品快餐店快餐店提供提供（三）创新战略的类型（三）创新战略的类型1 1进攻型战略、防御型战略和进攻型战略、防御型战略和游击型战略游击型战略 产品产品进攻型战略进攻型战略成本成本进攻型战略进攻型战略市场市场进攻型战略进攻型战略进攻进攻型战型战略略2 2领先创新战略和跟随创新战略领先创新战略和跟随创新战略福建三福

31、建三祥工业新材料有限公司祥工业新材料有限公司 年产氧化锆年产氧化锆5000吨，成为全球同类企业中唯吨，成为全球同类企业中唯一能够生产熔氧化锆品位达一能够生产熔氧化锆品位达99.9%的厂家。的厂家。 案例案例 6-53 3依赖型创新战略依赖型创新战略货号货号: TX0001 尺码尺码: 长度长度67CM 价格价格: 50元元女装材质女装材质: 纯棉纯棉 二、二、创新战略的创新战略的优势、风险优势、风险及及应注意的问题应注意的问题（一）小企业创新战略的（一）小企业创新战略的优势优势1.小企业的内部管理思想小企业的内部管理思想更适合更适合创新创新2.小企业的内部交流方便，小企业的内部交流方便，有利于

32、有利于创新创新3.小企业创新战略小企业创新战略可以促进可以促进产业产业的发展和成熟的发展和成熟原是一家仅有原是一家仅有30多人的多人的生产雨衣生产雨衣的小的小企业，因产品滞销，公司陷入困境。企业，因产品滞销，公司陷入困境。董事长多博川先生从董事长多博川先生从人口普查材料人口普查材料中发现中发现婴儿婴儿有有250万人万人/年年当机立断当机立断转产转产婴儿尿布婴儿尿布销量占销量占世界尿布销量的世界尿布销量的1/3。 （二）实施创新战略（二）实施创新战略应注意的问题应注意的问题1.小企业创新更有赖于小企业创新更有赖于与外界的合作与外界的合作与与外界机构外界机构的密切合作与联合的密切合作与联合法律、会

33、计、银行系统、资本以及法律、会计、银行系统、资本以及技术、信息等方面的技术、信息等方面的指导和帮助指导和帮助2.小企业创新小企业创新需要政府的需要政府的大力支持大力支持目的地目的地广州城市之星广州城市之星物流中心物流中心 2011.5.31生活文择报生活文择报广州广州行程行程2200公里公里740元灯具元灯具运费运费402元元利润利润 12元元税费税费39元元营业税营业税12元元城建税城建税8.4元元教育附加税教育附加税3.6元元所得税所得税10元元山东山东 莱芜莱芜重复征的税重复征的税5元元 分分公司公司三、创新三、创新战略的战略的实现措施实现措施（一）（一）政府政府方面方面1.推进推进科研

34、体制改革与创新科研体制改革与创新2.完善完善技术创新的相关法律法规技术创新的相关法律法规 3.建立建立多渠道的融资渠道多渠道的融资渠道 4.促进促进小企业的交流与合作小企业的交流与合作（二）小企业（二）小企业自身自身方面方面（1）建立良好的内、外）建立良好的内、外信息沟信息沟通交流机制通交流机制1（2）将创业看成是）将创业看成是整个企整个企业的任务业的任务2（3）企业要强调）企业要强调市场导市场导向向，满足顾客要求，满足顾客要求3（4）企业要）企业要重视人力资源重视人力资源的开发的开发41.1.小企业分析宏观环境的方法是小企业分析宏观环境的方法是( )。C2.2.小企业的外部环境可以划分为（小

35、企业的外部环境可以划分为（ ） A宏观环境宏观环境 B产业环境产业环境 C竞争对手竞争对手 D企业环境企业环境 A五种竞争力模型五种竞争力模型 B SWOT分析法分析法 C PETS法法 DBCG法法ABC3. 3. 小企业的宏观环境包括小企业的宏观环境包括（ ）。）。ABCD4. 4. 小企业获取竞争优势的基本竞争战略有小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（ ）。）。 A集中化战略集中化战略 B低成本战略低成本战略 C差异化战略差异化战略 D创新战略创新战略 A政治法律环境政治法律环境 B经济环境经济环境 C技术环境技术环境 D社会文化环境社会文化环境ABCD5. 5. 创新战略的目标内容有（

36、创新战略的目标内容有（ ）。）。ABCDA产品创新产品创新 B工艺技术创新工艺技术创新C管理创新管理创新 D服务创新服务创新 案例分析案例分析 长方形旅行箱长方形旅行箱 汤姆汤姆琼是一个退休工人，琼是一个退休工人，他发明了一种长方形旅行箱，这他发明了一种长方形旅行箱，这种箱子种箱子一端有轮子，另一端有一一端有轮子，另一端有一个可伸缩的把手。个可伸缩的把手。 这种手提箱可以这种手提箱可以装足够装足够四天穿的衣服四天穿的衣服，并可以，并可以很容易很容易地在飞机的狭窄通道上拖动。地在飞机的狭窄通道上拖动。 琼在琼在1995年的年的箱包博览会箱包博览会上展出了他的上展出了他的新产新产品品，这种叫做流动

37、包的箱子，几乎没有使消费者，这种叫做流动包的箱子，几乎没有使消费者动心，动心，他们抱怨他们抱怨说，身边立着一个这样的箱子看说，身边立着一个这样的箱子看起来极不自然。起来极不自然。 3、如果是这样，他应、如果是这样，他应如何应付竞争者如何应付竞争者的挑战？的挑战？ 分析问题：分析问题： 1、你认为琼是否能够、你认为琼是否能够成功地成功地找到该产品找到该产品的特有的特有市场利基市场利基？为什么为什么？ 2、你认为他、你认为他会不会立刻遇到会不会立刻遇到竞争者的竞争者的挑战？为什么？挑战？为什么？ （2）利基市场是指这样一个细分市场：）利基市场是指这样一个细分市场：市场空白市场空白:被别的企业所被别

38、的企业所忽略，忽略， 市场存在市场存在没被满足的需求。没被满足的需求。分析提示：分析提示： 1、 （1）琼）琼能够成功地找到能够成功地找到该产品该产品的特有市场利基。的特有市场利基。 具有具有潜在的市场需求潜在的市场需求，尽管当时，尽管当时 “几乎没有使消费者动心几乎没有使消费者动心”，但现实已经，但现实已经证明旅行者对它的需求是源源不断地；证明旅行者对它的需求是源源不断地； 这是一个这是一个新产品新产品，是，是市场上的空白市场上的空白； 对旅行箱的对旅行箱的需求是非常大需求是非常大的，完全可的，完全可以以确保确保企业从中企业从中获利获利。2、我认为、我认为他会立刻遇到竞争者的他会立刻遇到竞争

39、者的挑战。挑战。原因主要是：原因主要是： 旅行箱的旅行箱的技术含量不高，技术含量不高，容易容易被模仿。被模仿。可以通过多种方法保持其竞争优势：可以通过多种方法保持其竞争优势：如：通过如：通过 法律手段法律手段 、通过、通过创新创新、通过、通过人本管理与人力资源开发人本管理与人力资源开发 、通过、通过 加强加强外部合作外部合作、通过、通过 多利基市场营销多利基市场营销等方等方法。法。3、采用利基市场营销的企业采用利基市场营销的企业既要既要维持一维持一定的市场，定的市场，又需防止又需防止新的竞争者加入。他新的竞争者加入。他要做的是要做的是保持竞争优势。保持竞争优势。 具体的说可以采用具体的说可以采用低成本低成本、适宜的质量适宜的质量、优质的优质的售后服务售后服务、灵巧的、灵巧的外观外观等方法。等方法。再再 见见作作 业业 布布 置置 第五、六章自测题第五、六章自测题 形成性考核册二（两周后交）形成性考核册二（两周后交）