某集团人才标准手册文档专选课件.pptx
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1、中梁地产集团人才标准手册文档1序 言 根据集团千亿战略目标,为夯实中梁人才管理基础,集团人力资源中心现依据构建中梁人才标准项目初步成果,制订中梁地产集团人才标准手册,以期实现中梁人才标准在实际工作中的运用落地,为高效选拔、提拔和培养人才提供明确的依据。 中梁地产集团人才标准手册详细描述了集团和区域两个层面,从普通员工、中基层、中高层、高层四个层级人员的能力素质要求。后续集团将根据各层级能力素质要求,细化各层级能力素质定义及细项行为,并在人才选拔和人才盘点等项目中落地。请各位认真学习,对照此标准严格要求自己并不断落实到工作中,为实现中梁打造高素质经营人才的战略愿景保驾护航。中梁地产集团(区域公司
2、)人才标准2层级名称通用“奋斗”模型中基层“铁军”模型中高层(区域)“胜利”模型高层(区域)“成就”模型成就型的领导者,带领胜利之师,打造一线铁军团队,成就中梁一线奋斗者。中梁地产集团(区域公司)人才标准总览3中梁地产集团(总部)人才标准4层级名称通用“奋斗”模型中基层“铁军”模型中高层(集团)“驱动”模型高层(集团)“蓝图”模型愿景型的领导者,驱动创新,打造后台铁军团队,成就中梁集团奋斗者。中梁地产集团(总部)人才标准总览5层级通用名称通用层级“奋斗”模型岗位全员角色画像用心务实的奋斗者画像描述每一个中梁人都是肩负着中梁战略目标实现的战士,在激烈和变化的市场环境中,他们简单开放,会算账,敢拼
3、搏,狼性执行力强,作风务实。能力素质要求拼搏精神善于沟通持续学习简单高效经营意识(会算账)通用层级人才标准6中梁地产集团通用人才标准素质名称拼搏精神素质定义认同中梁价值观,充满激情与动力,永不言弃,敢于突破,实现与公司共同成长突破关键行为正向展示价值认同:认同公司的理念,愿意践行公司的企业文化与价值观激情进取:对工作有激情、有追求,始终愿意发扬吃苦耐劳的精神,事事都能够“我想干”狼性竞争:保持竞争意识,勇于争取第一,始终努力超越自己、超越他人关键行为负向展示对公司的理念和价值观持怀疑或否定态度缺乏工作激情和活力,怕苦怕累,回避挫折或挑战凡事得过且过,不喜欢与他人竞争等级待发展胜任卓越 了解公司
4、的价值理念,但不能完全地适应、融入中梁的文化氛围 吃苦耐劳的意识不足,比起公司来说更多考虑自己,较少为了公司额外付出仅仅根据基础目标开展工作,缺少超越自我、超越他人的意识理解公司的价值理念,能够以实际行动践行中梁文化工作中始终保持积极主动的态度,愿意为了工作目标的实现牺牲个人利益有良好竞争意识,主动寻找方法并时刻准备超越对公司的价值理念高度认同,并在工作过程中积极向他人传递、宣扬中梁企业文化精力充沛,锐意进取,为了目标全心全意并能感染周围的人一同为目标奋斗具有强烈的竞争意识,敢于突破自我、超越极致,不达第一誓不罢休7中梁地产集团通用人才标准素质名称善于沟通素质定义尊重他人,注意倾听和表达,并运
5、用合理技巧提升工作交流的质量和效率关键行为正向展示耐心倾听:聆听他人的观点、感受,及时澄清其中模糊的地方,不推测不臆断清晰表达:准确运用口头、书面等方式清楚表达自己的观点或意见沟通技巧:根据沟通场合与沟通对象的不同,采取得体的沟通思路、方法和方式关键行为负向展示听不见他人的意见,或在沟通中频繁打断他人无法将自己的观点或想法准确表达出来,比较害羞或紧张,常常词不达意没有沟通技巧,表达风格乏味或令人不愉快,在激烈的争论中无法保持冷静等级待发展胜任卓越较少听到或听进他人观点,主观臆断他人意见表达不清晰,缺乏条理性,难以准确地传递自己的观点沟通思路和模式相对单一,不太会根据沟通场合和对象的不同而调整耐
6、心聆听他人,就模糊的信息及时反馈与澄清,准确理解对方通过恰当的方式,条理清晰地向他人表达自己的观点,确保准确性识别沟通对象的诉求点,选取合理方式进行沟通,根据沟通情况进行调整,保证沟通效果从他人的表述中,快速、准确理解对方想要表达的关键点,达成共识抓住核心要点,简明扼要地向他人传递该核心点,提升沟通效率预判沟通对象的潜在诉求与沟通中可能出现的阻碍,使用对方习惯的沟通方式,提升沟通效率和质量8中梁地产集团通用人才标准素质名称持续学习素质定义怀着积极开放的心态,不断地主动学习新知识、新方法,同时能够创新性地进行思考,将学到的内容运用在工作中关键行为正向展示开放心态:对自己有着清晰的认知,了解自己的
7、优缺点,始终以开放的心态接纳他人的意见或建议自我突破:有清晰的学习的目标和方向,了解如何最快最好地提升自我,达成突破创新学习:能通过创新性的学习方法,快速吸收新知识新防范,理解事物的本质,并举一反三,达到“我会干”的境界关键行为负向展示认为自己的能力无可挑剔,对他人的建议持抗拒态度,不反思自身的不足等待被安排培训学习,很少主动学习只关注表面知识,不加思考、不结合实际地“照搬照抄”,不去理解和思考内在规律等级待发展胜任卓越对自己的优劣势了解不足,对他人的建议或意见持怀疑或封闭态度对自己未来需要提升的方向缺少足够的规划,总是进行碎片化学习,缺少对知识体系的梳理有一定的学习方法,但有时对于知识的理解
8、停留在表面对自己的优劣势有比较了解,能够接纳他人对自己提出的改进意见并努力提升自我有清晰的学习路径规划,通过各种方法有效提升,实现自我超越能够快速学习新知识新方法,并结合自身的知识体系做梳理,在工作中提出新的工作方式有着清晰的自我认知,能够在工作中最大化发挥长处,同时主动收集他人的建议提升自我短板能够将自我发展与中梁未来的发展结合起来,以自我突破带动组织整体能力的提升有着创新性的学习方法,能够快速看透事物背后的本质,举一反三提出新的工作思路9中梁地产集团通用人才标准素质名称简单高效素质定义为人处事踏实认真,实干不空谈,执行力强,高效高质完成工作关键行为正向展示简单务实:简单做人,踏实做事,能把
9、复杂的事简单做,简单的事做到极致高效执行:高效率、高质量完成上级交办的任务,即使有疑问也坚决执行,力求事事“我能干”关键行为负向展示 说的多,做的少,有时把简单的事情复杂化 常抱有畏难、消极情绪,认为困难、阻力太多,难以完成任务等级待发展胜任卓越人际关系简单,但做事往往只考虑把事情做完,而不考虑把事情做好 能尽量完成上级交办的任务,但遇到阻力时会为完不成任务寻找借口,不重视工作效率 为人简单,做事踏实,能明确自己对任务所担负的责任,把简单的事重复做,重视任务的达成 贯彻公司和上级提出的要求,迅速落实工作,保质保量完成任务 勤奋踏实,做事用心,作风务实,能把复杂的事情简单化,把简单的事情做到极致
10、 树立“必须达成,不讲理由”的决心,保持狼性执行力,在保证工作效率的基础上追求更高的质量10中梁地产集团通用人才标准素质名称经营意识素质定义具有经营者视角和成本意识,关注工作的投入产出比,注重利益的最大化关键行为正向展示会算账:把自己看做中梁的经营者,关注工作中的投入和产出,追求工作效益的最大化懂成本:时刻关注成本,注重成本费用控制,减少或规避工作中不必要的成本费用浪费,确保每分钱用在刀刃上关键行为负向展示把自己定位为中梁的打工者,只关心自己的任务完成情况,不关心工作的投入产出比和效益过分控制成本,简单认为成本控制就是节约钱,或不关心成本,过分投入等级待发展胜任卓越 有关心工作投入产出比的意识
11、,但当前尚没有恰当的方法提升工作整体效益有成本控制的想法,但局限于成本预算的简单执行,较少考虑成本的效用问题 从经营者视角看待自己的工作,计算工作的投入产出比,聚焦于工作效益的提升时刻关注成本,有效贯彻公司财务制度,合理运用工具和方法控制成本,确保成本支出的平衡以中梁整体效益的提升为出发点,精打细算,不断追求单位投入产出的最大化,实现投入的最大价值把关注成本作为自己的工作习惯,能主动优化工作流程、方法等来控制成本,持续寻找降低成本的新方法和新机会11层级中基层名称中基层“铁军”模型岗位区域部门负责人集团二级部门负责人角色画像一线冲锋队,问题终结者画像描述狭路相逢勇者胜,中梁的中基层管理者以专业
12、、高效、过硬的功力,带领一线团队冲锋陷阵,解决问题,不达目的誓不罢休。能力素质要求结果导向辅导带教系统性解决问题协同合作以身作则中基层人才标准12中梁地产集团中基层人才标准素质名称辅导带教素质定义针对下属特点开展业务指导和反馈,实现整体专业度的提升关键行为正向展示关心下属:留意下属的工作、生活,了解下属的困难,及时表达关心和支持,让员工有归属感和向心力专业带教:乐于带教下属,积极为下属提供锻炼机会,结合下属需求和不足针对性地开展业务指导及时反馈:及时与下属反馈信息,直接与其沟通,坦率指出其不足,并指导及时改进关键行为负向展示对下属漠不关心,不理会下属提出的需求把带教下属当做分外的职责,不愿意与
13、团队成员分享自己的经验或提供指导不能够坦诚直接、或不能够及时地指出下属的不足等级待发展胜任卓越 对下属的了解仅限于工作,较少留意、关心下属工作领域外情况 能为下属提供一定的业务指导和支持,但缺少针对性,较少思考培训的成效 经常与下属沟通,但对于下属的不足缺少有建设性的反馈 了解下属,及时发现下属遇到的困难,给予相应的关心和支持,提升下属对部门的归属感 重视下属的培养和发展,通过经验分享、培训、带教等方式为下属提供业务指导和锻炼机会 注重对下属的反馈,与下属坦诚沟通,及时肯定其取得的进步或指出不足 以人为本,持续打造相互理解、扶持成长的工作氛围,强化部门成员的向心力基于下属特点, 有前瞻性地为下
14、属提供恰当的指导和机会,使其既能上手工作,又能发展自身能力 与下属真诚平等地沟通,及时认可、奖励下属取得的成绩,指出不足并提供改进建议13中梁地产集团中基层人才标准素质名称系统性解决问题素质定义全面分析问题、抓住问题关键点,有效解决问题并及时总结关键行为正向展示分析能力:深入思考,厘清事物与事物之间的关系,能透过现象看到问题的本质解决问题:利用逻辑思维来解决复杂问题与工作流程,抓住主要矛盾,提出行之有效的解决方案并执行及时总结:事后及时总结,完善流程、制度及应对预案,避免重蹈覆辙。关键行为负向展示思维发散,思考只停留在表象,难以发现事物之间的联系经验主义或考虑问题简单化,不具体问题具体分析得过
15、且过,不及时总结,多次发生同样的问题等级待发展胜任卓越意识到要透过事物表面看本质,但往往未能准确发掘内在的影响因素有解决问题的意识,但更多停留于口头评论,缺少解决问题的实际行动在事后对问题进行总结,但未能真正将问题的总结用以指导后续的工作通过理性分析了解目前现状,透过事物表面看问题,准确发掘问题背后的原因或影响因素能抓住问题的主要矛盾,积极寻找解决问题的方法,并保证将方案执行对典型问题进行总结归纳,并将总结形成文字或结论,运用到后续类似问题的解决当中思维较为聚焦,能够深入挖掘事物之间的关联及影响因素,建立完善的分析问题的方法分清事物的轻重缓急,并针对性的制定多套解决方案,集中优势力量解决根本问
16、题对典型问题进行总结归纳,形成制度或方法论,举一反三,为其他问题的预防或解决提供借鉴14中梁地产集团中基层人才标准素质名称协同合作素质定义了解并快速响应其他部门需求,团结互助,推动整体目标实现关键行为正向展示了解他人需求:通过交流与观察,把握他人的关键需求点,挖掘其潜在需求主动支援:主动了解其他部门需要的帮助,提供相应的支持和资源建立信赖:在日常工作中,通过正式或非正式的方式与各部门建立信赖关系关键行为负向展示不理解他人提出的需求或盲目地接受他人提出的所有诉求对于其他部门成员的求助,找借口推诿或拒绝提供帮助不主动与其他部门联系并建立关系,总是等有了问题才去找对方等级待发展胜任卓越 能够主动了解
17、他人需求,但有时对需求的把握不到位 当其他部门发出明显寻求支援信号时能给予一定的支持,缺少主动意识 注意与合作伙伴建立关系,但尚未形成个人及部门影响 主动了解他人的处境和明确需求,把握关键需求点并快速响应 当其他部门伴寻求帮助或支持时,能尽全力提供支持和帮助 通过多次合作建立信赖,注重部门间关系的维护 通过交流与观察,挖掘他人潜在需求,想他人所想,急他人所急 基于捕捉到的其他部门的需求,从公司整体利益出发,主动提供支持和帮助 主动通过正式或非正式的方式与各部门建立信赖关系,形成稳固的伙伴关系15中梁地产集团中基层人才标准素质名称以身作则素质定义带头在第一线作战,成为团队的标杆模范,让员工心服,
18、让团队齐心关键行为正向展示身先士卒:将自己视为团队中坚力量,急、难、险要事宜敢为人先,亲赴一线战斗,面对困难绝不退缩引领团队:充满激情与号召力,在团队中起表率作用,带领团队齐心协力共同前进,要求团队和自己率先示范关键行为负向展示将自己与员工区别对待,把自己位置放太高,常常说的多做的少,难以服众时常抱怨,在团队中传播消极情绪,团队斗志涣散,止步不前等级待发展胜任卓越明白有些工作自己应该亲赴一线,率先行动,但容易被事务性工作打散精力,或管理水平有限难以顾及意识到自己行为的影响,愿意起表率作用,但不够坚决,或缺乏影响团队的方式方法,或需要提升领导魅力面对挑战性工作和未知困难,敢于亲自上阵指挥作战,敢
19、于拍板不怕承担风险明白自己角色的重要性,关注自己在团队中的形象,努力成为团队中管理水平、专业技能、拼搏精神等多方面的榜样,使团队信服能够带头挑战看似不可能的任务,展现出无畏斗志,毅然决然地冲在最前面注重提高自身修养,不断修炼人格魅力,让团队成员自发追随自己挑战更高目标,三军用命,将士齐心,率领团队成为组织中的标杆16中梁地产集团中基层人才标准素质名称结果导向素质定义注重目标达成,持续改进,拿结果说话关键行为正向展示关注目标:以结果为导向,用目标指导行动,分清优先次序,抓住关键点,达成目标精益求精:以高标准要求自己和团队,不断提升工作交付的品质,超越公司对自己和团队的期望关键行为负向展示 理不清
20、工作任务重心和目标,只考虑完成眼前的工作 不喜欢给自己设定挑战目标,对他人提出进一步要求和工作标准感到不适甚至抵触等级待发展胜任卓越 目标感不强,有时沉浸过程,行动不够坚决,忽视结果的达成 根据考核标准开展本职工作,满足于完成任务,较少追求结果的质量 执行任务以结果为导向,能分清优先主次,抓住关键点 全力以赴,出色完成任务,且坚持要做得比标准好,超越公司或上级要求 强调结果的达成,将目标分解为清晰的阶段性行动计划,并借助可能的力量化解阻力 向高标准看齐,持续突破,一次比一次更出色,成为公司或部门内的标杆17中高层人才标准层级中高层区域公司总部名称中高层(区域公司)“胜利”模型中高层(总部)“驱
21、动”模型岗位区域常务副总区域营销副总事业部总集团中心总角色画像前线指挥官,目标实现者专业决策者,体系建设者,机制创新者画像描述在前线作战需要中梁区域中高层具备良好的商业和全局思维,定战术,搭班子,并在战斗中身先士卒,敢为人先,带领团队实现目标!“精总部,强一线,小组织”,中梁集团中心总作为“大后台”的构建者,立足全局,以专业的高度和深度为纲,不断创新实践,为集团和区域目标的实现奠定坚实的基础!能力素质要求打造高绩效团队全局意识资源整合目标导向成人达己打造高绩效团队全局意识资源整合专业决策创新实践18中梁地产集团中高层(区域公司)人才标准素质名称打造高绩效团队素质定义组建成功团队,指明团队方向,
22、及时给予团队成员激励与奖励,通过管理机制的建立、优化打造中梁高绩效团队关键行为正向展示组建成功团队:筹建团队,指明方向,合理分配任务,制定管理机制,最大化发挥团队优势,形成中梁特色的成功团队有效激励团队:关心下属,给予团队温暖,设定合理激励与奖励机制,敢奖敢罚,让员工有归属感和向心力管理团队绩效:工作要求高标准、高目标,关注绩效结果和实现过程,灵活调整工作方法,不断优化团队管理机制、流程等,打造中梁高绩效团队关键行为负向展示认为将不同的人聚在一起即成为团队,团队没有方向团队缺少有效的激励机制,团队氛围沉闷,人心不齐不关心绩效达成情况,管理机制僵化,不知变通与调整,团队整体绩效低下等级待发展胜任
23、卓越能基于集团/区域要求组建团队,明确团队方向,但缺乏相应的团队管理机制,无法发挥出团队合力 仅在工作中和团队成员交流,比较少关心他们工作领域外情况,没有结合团队成员特点进行激励与奖励 过于关注绩效结果,忽视绩效实现过程,不能及时调整工作方法 基于业务发展需求组建团队,明确团队方向,并根据人员特点合理分配任务,建立相应的管理制度,发挥团队合力 主动关心下属的工作瓶颈、职业发展需求及工作领域外情况,给予正面理解和资源支持,提升员工对于团队的归属感 关注下属绩效达成情况,跟进目标实现过程,不断总结优化团队管理方法、流程、制度等,实现团队整体绩效 组建具有中梁特色的团队,通过体系化的管理,最大化发挥
24、团队优势,成为中梁标杆团队 以人为本出发带领团队,建立结合团队特点的激励与奖励机制,打造相互理解、扶持成长的工作氛围,让所有人拧成一股绳,大步向前冲 对团队的绩效结果和实现过程做到心中有数,通过前瞻性调整管理方法、流程等保障团队实现高绩效目标19中梁地产集团中高层(区域公司)人才标准素质名称全局意识素质定义正确看待组织、团队和个人间的利益关系,积极推动跨业务、跨部门的合作,协力推动组织实现更高目标关键行为正向展示大局为重:站在组织层面和经营角度思考问题,从整体和长期利益出发开展工作,个人和团队利益服从公司利益,服从集团利益跨部门视角:从高效协同角度出发,打破部门墙,主动推进跨部门沟通合作,默契
25、配合以共同推进组织目标实现及时补位:厘清权责不清的灰色地带,主动支持和及时补位,助力公司、跨部门伙伴和自身成功关键行为负向展示当部门利益与公司利益发生冲突时,只考虑部门的眼前利益,认识不到组织利益的重要性只为自己所在部门利益考虑,不愿意为其他部门提供支援过分强调工作的边界,对于权责不清的灰色地带工作不过问、不关心等级待发展胜任卓越能够认知到组织利益的重要性,但考虑问题倾向于从自身或分管领域出发,不能充分兼顾组织的整体和长期利益 专注于分管领域工作,不太了解其他领域的职能和业务,较少对其他部门进行主动沟通 以个人或部门利益为先,较少向其他部门分享信息、资源,或主动提供支持 关注组织发展,正确认识
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