资料搜集的方法课件.pptx

1、第六章第六章 资料收集的方法资料收集的方法一、问卷法一、问卷法（一）问卷法的定义与特点（一）问卷法的定义与特点1、定义：问卷法是调查者运用统一设计好的问、定义：问卷法是调查者运用统一设计好的问卷，向被调查者了解情况的一种资料搜集方法。卷，向被调查者了解情况的一种资料搜集方法。2、特点：、特点：（1）标准化（不受地域空间限制、便于资料定）标准化（不受地域空间限制、便于资料定量分析）量分析）（2）匿名性；）匿名性；（3）能够排除人为干扰；）能够排除人为干扰；（4）节省人力财力时间。）节省人力财力时间。3、局限性、局限性n（1）回收率有时难以保证；）回收率有时难以保证；n（2）要求被调查者具有一定的

2、文化水平；单）要求被调查者具有一定的文化水平；单一总体中，其社会背景、价值观念、行为习惯、一总体中，其社会背景、价值观念、行为习惯、生活方式相近可以减少许多问卷设计的困难和生活方式相近可以减少许多问卷设计的困难和麻烦。而成份混杂的群体，相似因素少，要设麻烦。而成份混杂的群体，相似因素少，要设计出一份适合各部分人情况的问卷，往往难以计出一份适合各部分人情况的问卷，往往难以办到办到n（3）调查弹性小，深度有限；）调查弹性小，深度有限；n（4）调查资料质量难以保证。）调查资料质量难以保证。4、适用范围、适用范围n其一，适宜于作大规模大范围调查。其一，适宜于作大规模大范围调查。n其二，适宜于作定量调查

3、。其二，适宜于作定量调查。n其三，适宜于调查一般性的，没有深度要求的其三，适宜于调查一般性的，没有深度要求的问题。问题。n其四，适宜于调查被调查者不愿当面回答的问其四，适宜于调查被调查者不愿当面回答的问题。题。n其五，适宜于调查有一定文化层次的职业群体。其五，适宜于调查有一定文化层次的职业群体。n其六，适宜于调查总体构成比较单一的调查对其六，适宜于调查总体构成比较单一的调查对象。象。（二）基本类型（二）基本类型n1、开放型问卷、开放型问卷n开放型问卷又称非结构型问卷，它是由开放性问题组开放型问卷又称非结构型问卷，它是由开放性问题组成的问卷。成的问卷。n优点：开放式问题是调查者不对问题提供任何具

4、体答优点：开放式问题是调查者不对问题提供任何具体答案，允许回答者充分自由的发表自己的意见，因此它案，允许回答者充分自由的发表自己的意见，因此它有很强的灵活性和适应性。适用于问题复杂，需列出有很强的灵活性和适应性。适用于问题复杂，需列出太多答案项目，可能变化太多的情况。太多答案项目，可能变化太多的情况。n缺点：开放式问题所搜集到的资料难以编码和进行统缺点：开放式问题所搜集到的资料难以编码和进行统计分析；而且对回答者的知识水平和文字表达能力有计分析；而且对回答者的知识水平和文字表达能力有较高要求，有时会因为填写费时费力而被调查者拒绝较高要求，有时会因为填写费时费力而被调查者拒绝回答，甚至产生一些无

5、用的资料。此类问卷常在探索回答，甚至产生一些无用的资料。此类问卷常在探索性研究中发挥作用。性研究中发挥作用。n2、封闭型问卷、封闭型问卷n封闭型问卷也称结构型问卷，它是由封闭性问题组成的问卷。所封闭型问卷也称结构型问卷，它是由封闭性问题组成的问卷。所谓封闭式问题是将问题的可能的答案或者主要答案全部列出，供谓封闭式问题是将问题的可能的答案或者主要答案全部列出，供被调查者选择的一种提问方式。此种问卷一般在大规模的正式调被调查者选择的一种提问方式。此种问卷一般在大规模的正式调查中使用。查中使用。n优点：答案标准化，答卷可相互比较；便于资料处理，答案事先优点：答案标准化，答卷可相互比较；便于资料处理，

6、答案事先编码，可以直接输入电脑处理；回答者对问题思路比较容易明白；编码，可以直接输入电脑处理；回答者对问题思路比较容易明白；答案较完整，减少不相干的回答；当问及敏感性及威胁性问题时，答案较完整，减少不相干的回答；当问及敏感性及威胁性问题时，因为答案已事先编码，比较容易取得合作。因为答案已事先编码，比较容易取得合作。n缺点：回答者在不清楚问题时，容易胡乱打勾；回答者与研究者缺点：回答者在不清楚问题时，容易胡乱打勾；回答者与研究者对问题有不同解释与理解时，勾出的答案容易使研究者误解；一对问题有不同解释与理解时，勾出的答案容易使研究者误解；一个问题有好多可能的回答，全部列出，浪费回答者时间。个问题有

7、好多可能的回答，全部列出，浪费回答者时间。n3、混合型问卷、混合型问卷n混合型问卷又称半封闭型问卷，它是对混合型问卷又称半封闭型问卷，它是对答卷者的回答作部分限制，还有一部分答卷者的回答作部分限制，还有一部分让其自由回答，或者对答案的数量作出让其自由回答，或者对答案的数量作出限制，内容不作限制的一种问卷。大多限制，内容不作限制的一种问卷。大多数问卷调查所使用的问卷便是这种形式。数问卷调查所使用的问卷便是这种形式。n4、自填问卷是由被调查者自己填答的问、自填问卷是由被调查者自己填答的问卷。具体来说，自填问卷可以分为邮寄卷。具体来说，自填问卷可以分为邮寄问卷、留置问卷和集中填答等几种形式。问卷、留

8、置问卷和集中填答等几种形式。n优点：节省时间、经费和人力，调查成优点：节省时间、经费和人力，调查成本低；具有很好的匿名性；可以避免人本低；具有很好的匿名性；可以避免人为因素的影响。为因素的影响。n主要缺点：问卷的回收率难以保证；资主要缺点：问卷的回收率难以保证；资料的质量经常得不到控制；对调查对象料的质量经常得不到控制；对调查对象的文化水平有较高要求。的文化水平有较高要求。n5、访问问卷是由调查员按照问卷向被调、访问问卷是由调查员按照问卷向被调查者提问，并根据被调查者的口头回答查者提问，并根据被调查者的口头回答来填写的问卷。来填写的问卷。n优点：回答率较高；资料的质量较好；优点：回答率较高；资

9、料的质量较好；对象的适用范围广。对象的适用范围广。n缺点：调查员与被调查者的互动会影响缺点：调查员与被调查者的互动会影响调查的结果；匿名性较差；当面调查时调查的结果；匿名性较差；当面调查时间长，成本高；对调查员要求较高。间长，成本高；对调查员要求较高。（三）一般结构（三）一般结构n1、封面信即一封致被调查者的短信。、封面信即一封致被调查者的短信。n首先，要说明调查者的身份，即说明首先，要说明调查者的身份，即说明“我是谁我是谁”。n其次，要说明调查的大致内容，即其次，要说明调查的大致内容，即“调查什么调查什么”。n第三，要说明调查的主要目的，即第三，要说明调查的主要目的，即“为什么调查为什么调查

10、”。n第四，要说明调查的根据什么标准和采取什么方法选第四，要说明调查的根据什么标准和采取什么方法选取调查对象，即取调查对象，即“为什么找你作调查为什么找你作调查”n第五，要说明对调查的意义和价值，即第五，要说明对调查的意义和价值，即“调查有什么调查有什么用用”。n第六，要说明调查不会有损于被调查者的利益，即第六，要说明调查不会有损于被调查者的利益，即“匿名和资料保密匿名和资料保密”。n最后，在信的结尾处要真诚的感谢被调查者的合作，最后，在信的结尾处要真诚的感谢被调查者的合作，并署上主办单位的名称及调查日期。并署上主办单位的名称及调查日期。 2、指导语、指导语 指导语，是用来指导被调查者填答问卷

11、的一组指导语，是用来指导被调查者填答问卷的一组解释和说明，其作用是对填表的方法、要求、解释和说明，其作用是对填表的方法、要求、注意事项等作一个总的说明。注意事项等作一个总的说明。 包括：限定回答范围；指导回答方法；指导回包括：限定回答范围；指导回答方法；指导回答过程；规定或解释概念和问题的含义答过程；规定或解释概念和问题的含义 3、问题和答案、问题和答案 问题和答案，是每份问卷核心组成部分。它包问题和答案，是每份问卷核心组成部分。它包括了所有的调查问题和回答的方式，因而，其括了所有的调查问题和回答的方式，因而，其设计也就显得特别重要。设计也就显得特别重要。 4、编码号和其他资料、编码号和其他资

12、料 在大型的统计调查中，调查者通常采用以封闭式问题在大型的统计调查中，调查者通常采用以封闭式问题为主的问卷。为了将被调查者的答案转换成数字，以为主的问卷。为了将被调查者的答案转换成数字，以便输入计算机进行处理和定量分析，往往要对回答结便输入计算机进行处理和定量分析，往往要对回答结果进行编码。果进行编码。 所谓编码（所谓编码（coding），就是赋予每一个问题及其答案），就是赋予每一个问题及其答案一个数字作为它的代码。编码既可以在设计问卷的时一个数字作为它的代码。编码既可以在设计问卷的时候就设计好，也可以在调查完成后再进行。前者称为候就设计好，也可以在调查完成后再进行。前者称为预编码，后者称为后

13、编码。预编码，后者称为后编码。 除了编码之外，有的问卷还需要在封面印上问卷编号、除了编码之外，有的问卷还需要在封面印上问卷编号、调查员编号、审核员编号、调查日期、被调查者住地、调查员编号、审核员编号、调查日期、被调查者住地、被调查者合作情况等有关内容。被调查者合作情况等有关内容。n5、结语、结语n（1）对被调查者的合作再次表示感谢，以及）对被调查者的合作再次表示感谢，以及关于不要漏填与复核的要求关于不要漏填与复核的要求n（2）提出）提出1-2个关于本次调查的形式与内容个关于本次调查的形式与内容的感受方面的问题，征询被调查者的意见的感受方面的问题，征询被调查者的意见n（3）提出本次调查研究中一个

14、重要问题，以）提出本次调查研究中一个重要问题，以开放性问题的形式放在问卷的结尾开放性问题的形式放在问卷的结尾（四）问题的提出（四）问题的提出n1、合理地提出问题、合理地提出问题（1）全部问题是否都是特定研究课题及其理论）全部问题是否都是特定研究课题及其理论假设所必须了解的问题假设所必须了解的问题（2）问题对于全部被调查者是否普遍适用）问题对于全部被调查者是否普遍适用 对不具普遍性的问题可以进行合理化处理：把对不具普遍性的问题可以进行合理化处理：把非普遍适用的问题列为后续问题；使用包容性非普遍适用的问题列为后续问题；使用包容性措辞措辞（3）提问的形式是否适合被调查者）提问的形式是否适合被调查者n

15、2、科学地提出问题、科学地提出问题（1）单一性：一个问题中只包含一个调查指标，只询问）单一性：一个问题中只包含一个调查指标，只询问一件事情。一件事情。 一个问题中包含两个指标是双重问题，双重问题有两一个问题中包含两个指标是双重问题，双重问题有两种形式：一是递进式双重问题；二是并列式问题种形式：一是递进式双重问题；二是并列式问题（2）中性：即问题不带倾向性。）中性：即问题不带倾向性。 带倾向性的问题有两种：一是权威倾向性；二是叙述倾带倾向性的问题有两种：一是权威倾向性；二是叙述倾向性向性（3）明确性：即提问必须具备明确的含义。）明确性：即提问必须具备明确的含义。 问题的含义模糊不清，主要有三个原

16、因：一是使用抽象问题的含义模糊不清，主要有三个原因：一是使用抽象概念；二是使用专业词汇；三是表达不当概念；二是使用专业词汇；三是表达不当 n3、艺术地提出问题、艺术地提出问题 （1）委婉法：即使用委婉词来代替刺激性的词汇提问）委婉法：即使用委婉词来代替刺激性的词汇提问 （2）间接法：把问题直接回答从被调查者变换成其他）间接法：把问题直接回答从被调查者变换成其他人的方法。即提出问题后先提供其他人的回答，然后人的方法。即提出问题后先提供其他人的回答，然后要求被调查者对其他人的回答作出评价要求被调查者对其他人的回答作出评价（3）消虑法：在正式提问前加上一段关于引用权威或普）消虑法：在正式提问前加上一

17、段关于引用权威或普遍性事实的文字，以消除顾虑。权威包括党与政府、遍性事实的文字，以消除顾虑。权威包括党与政府、专家学者，以及法规等专家学者，以及法规等（4）虚拟法：即先假设一种情境，然后要求在该情境下）虚拟法：即先假设一种情境，然后要求在该情境下回答问题回答问题（5）援助法：即表明调查者可以提供帮助的情况下，要）援助法：即表明调查者可以提供帮助的情况下，要求被调查者回答问题求被调查者回答问题（五）问题的内容（五）问题的内容n1.特征问题，即用来测量被调查者基本特征问题，即用来测量被调查者基本情况的问题。情况的问题。n如年龄、性别、职业、文化程度、婚姻如年龄、性别、职业、文化程度、婚姻状况、收入

18、、家庭规模、政治面貌等。状况、收入、家庭规模、政治面貌等。n这些问题也叫做背景资料或静态资料。这些问题也叫做背景资料或静态资料。n2、行为问题，即用来测量被调查者过去、行为问题，即用来测量被调查者过去发生的或现在进行的某些实际行为和有发生的或现在进行的某些实际行为和有关事件的问题。关事件的问题。n通过这类问题，我们可以掌握某一事务通过这类问题，我们可以掌握某一事务或人们某一行为的现状、历史、程度、或人们某一行为的现状、历史、程度、范围和特征等多方面的情况范围和特征等多方面的情况n也叫事实问题也叫事实问题n3、态度问题，即测量那些被调查者对某、态度问题，即测量那些被调查者对某一事务的看法，意愿、

19、态度、情感、认一事务的看法，意愿、态度、情感、认识等主观因素的问题。识等主观因素的问题。（六）问题的设计（六）问题的设计n1、填空式：即在问题后划一短横线，让、填空式：即在问题后划一短横线，让被调查者自己填写。一般只用于那些对被调查者自己填写。一般只用于那些对回答者来说既容易回答又容易填写，通回答者来说既容易回答又容易填写，通常只需要填数字的问题。如年龄、人口常只需要填数字的问题。如年龄、人口数、子女数目，从事某项活动的时间、数、子女数目，从事某项活动的时间、对事务的评分等。对事务的评分等。n2、列举式、列举式n即在问题后不提供具体答案，而只提供即在问题后不提供具体答案，而只提供回答的方式，要

20、求被调查者根据自己的回答的方式，要求被调查者根据自己的实际情况自己列举出若干回答。如青年实际情况自己列举出若干回答。如青年人择偶标准人择偶标准n3、两项式：提供两个答案，让被调查者、两项式：提供两个答案，让被调查者从中选择一个答案从中选择一个答案n4、多项单选式、多项单选式:n5、多项多选式、多项多选式n6、排序式：对所选答案进行顺序排列的一种、排序式：对所选答案进行顺序排列的一种回答方式。即让被调查者从备选答案中选出部回答方式。即让被调查者从备选答案中选出部分答案，并对它们按照一定的原则进行顺序排分答案，并对它们按照一定的原则进行顺序排列，或者让被调查者对全部答案按照一定的原列，或者让被调查

21、者对全部答案按照一定的原则进行顺序排列。则进行顺序排列。n7、多项任选式：、多项任选式：n8、矩阵式：一般来说，主项为横栏，在、矩阵式：一般来说，主项为横栏，在左边；次项为纵栏，在右边左边；次项为纵栏，在右边n9、表格式、表格式n10、后续式：对选择某种答案的人们再、后续式：对选择某种答案的人们再次提供备选答案的填答方式次提供备选答案的填答方式两项式例：两项式例：您是否知道我校每周五晚上播放露天电影您是否知道我校每周五晚上播放露天电影? ? 1.1.知道知道 2.2.不知道不知道并列式例：并列式例：您在周末的时候通常都做些什么您在周末的时候通常都做些什么?(?(可选多项可选多项) ) 1.1.

22、看电影看电影 2.2.上网上网 3.3.逛街逛街 4.4.看电视看电视 5.5.上图书馆上图书馆 6.6.外出打工外出打工 7.7.呆在宿舍呆在宿舍 8.8.不一定不一定等级式例：等级式例： 一、您喜欢观看我校的露天电影吗一、您喜欢观看我校的露天电影吗? ? 1. 1.喜欢喜欢 2.2.一般一般 3.3.不喜欢不喜欢 二、您对我院露天电影播放时间满意吗？二、您对我院露天电影播放时间满意吗？ 1.1.很满意很满意 2.2.满意满意 3.3.一般一般 4 .4 .不满意不满意 5 .5 .很不满意很不满意 三、您对我院露天电影播放地点满意吗？三、您对我院露天电影播放地点满意吗？ 1.1.很满意很满

23、意 2.2.满意满意 3.3.一般一般 4 .4 .不满意不满意 5 .5 .很不满意很不满意 四、您对我院露天电影播放质量满意吗？四、您对我院露天电影播放质量满意吗？ 1.1.很满意很满意 2.2.满意满意 3.3.一般一般 4 .4 .不满意不满意 5 .5 .很不满意很不满意 五、您对我院露天电影播放片种满意吗？五、您对我院露天电影播放片种满意吗？ 1.1.很满意很满意 2.2.满意满意 3.3.一般一般 4 .4 .不满意不满意 5 .5 .很不满意很不满意n排序式例：排序式例： 以下是几个选择出国留学国家的标准，以下是几个选择出国留学国家的标准，它们在您心目中的重要程度如何？第一它们

24、在您心目中的重要程度如何？第一重要重要_，次重要，次重要_，第三重要，第三重要_ 1 生活环境好生活环境好 4 社会治安良好社会治安良好 2 留学费用合理留学费用合理 5 教学质量高教学质量高 3 就业率高就业率高 6 社会福利好社会福利好n表格式表格式/矩阵式：矩阵式：n以下列出了关于我以下列出了关于我院露天电影播放质院露天电影播放质量的四方面指标。量的四方面指标。请问，您对这四方请问，您对这四方面情况的满意度如面情况的满意度如何何? ?请分别作出评价：请分别作出评价：很满很满意意满满意意一一般般不不满满意意很不很不满意满意播放播放时间时间54321播放播放地点地点54321播放播放质量质量

25、54321播放播放片种片种54321n后续问题（相倚问题）例：后续问题（相倚问题）例：A9 您经常参加社团的活动吗？1 、经常（跳到（跳到A11题）题） 2、 偶尔 3、 从不A10 您较少参加社团活动的最主要最主要原因是1、没时间 2、自己本身不感兴趣 3、活动不吸引人 4、其他(请注明)_ A11 您认为您所在社团目前收取的会费水平是否合理？ 1、合理 2、不合理 3、不知道 （七）答案的设计（七）答案的设计n1、基本要求：穷尽性和排斥性、基本要求：穷尽性和排斥性n2、注意问题：、注意问题：n第一：答案与问题要相互呼应，内容上要协调第一：答案与问题要相互呼应，内容上要协调一致一致n第二：根

26、据研究的需要确定变量的测量层次第二：根据研究的需要确定变量的测量层次n第三：第三：“其他其他”答案类的设计答案类的设计n第四：注意答案的排列方式对系统偏差的影响第四：注意答案的排列方式对系统偏差的影响n第五：注意等级答案的明确性第五：注意等级答案的明确性练习：判断以下答案设计好坏，改进方案练习：判断以下答案设计好坏，改进方案n一、您常看哪类报刊书籍（只选一项）一、您常看哪类报刊书籍（只选一项）n1 1、经常看、经常看 2 2、偶尔看、偶尔看 3 3、从不看、从不看n二、对于二、对于对话对话节目，你觉得（只选一项）节目，你觉得（只选一项）n1 1、非常好、非常好 2 2、好、好 3 3、一般、一

27、般 4 4、不好、不好 5 5、非常不好、非常不好 n三、三、 您家庭的平均月收入状况您家庭的平均月收入状况 （只选一项）（只选一项）n1 1、10001000元以下元以下 2 2、 1000-30001000-3000元元 3 3、3000-50003000-5000元元 4 4、50005000元以元以上上 n5 5、不知道、不知道n四四. . 您最希望以何种方式获知影讯您最希望以何种方式获知影讯? ? （只选一项）（只选一项）n1.1.校园网校园网 2.2.校园海报校园海报 3.3.校园广播校园广播 4.4.班委通知班委通知 n五五. . 您觉得我校播放电影最合适的地方应该是您觉得我校播

28、放电影最合适的地方应该是? ? （只选一项）（只选一项）n1.1.灯光球场灯光球场 2. 2. 图书馆放映厅图书馆放映厅 3. 3. 其它其它( (请注明请注明)_ )_ （八）问题的数目与排序（八）问题的数目与排序n1、数目：、数目：2030分钟长度分钟长度n2、排序：、排序：n同类组合；先易后难；先次后主；先一同类组合；先易后难；先次后主；先一般后特殊；先大后小；先封闭后开放般后特殊；先大后小；先封闭后开放顺序顺序（请判断以下哪些放在问卷前面合适）q 熟悉、简单？生疏、难回答熟悉、简单？生疏、难回答q 引发回答者兴趣的问题？引起回答者紧张顾虑的引发回答者兴趣的问题？引起回答者紧张顾虑的问题

29、？问题？q 开放式题应放在问卷前部还是后部开放式题应放在问卷前部还是后部q 行为？态度？个人背景？行为？态度？个人背景？q 按时间顺序排列问题，或将询问同一类事物的问按时间顺序排列问题，或将询问同一类事物的问题要尽量安排在一起（体现逻辑顺序）题要尽量安排在一起（体现逻辑顺序）（九）问卷调查的步骤（九）问卷调查的步骤1、探索性工作；、探索性工作；2 2、设计问卷初稿，运用卡片法和框图法；、设计问卷初稿，运用卡片法和框图法；3 3、试用和修改。、试用和修改。 试用的结果，通常可对下述方面进行检查试用的结果，通常可对下述方面进行检查和分析：和分析：回收率回收率；有效回收率有效回收率；对未回答对未回答

30、的问题的分析的问题的分析；对填答错误的分析。对填答错误的分析。 试用的具体方法有客观检验法、主观评价试用的具体方法有客观检验法、主观评价法。法。（十）问卷设计中的常见问题（十）问卷设计中的常见问题1 1、问题含糊。、问题含糊。2 2、概念抽象。、概念抽象。3 3、问题带有倾向性。、问题带有倾向性。4 4、问题提法不妥。、问题提法不妥。5 5、双重含义问题、双重含义问题6 6、问题与答案不协调。、问题与答案不协调。7 7、答案设计不合理。、答案设计不合理。-答案不穷尽、不互斥答案不穷尽、不互斥8 8、语言中的毛病。、语言中的毛病。9 9、其他方面的毛病。如在表格设计、封面信、指导、其他方面的毛病

31、。如在表格设计、封面信、指导语等方面或印刷错误等。语等方面或印刷错误等。练习：请判断下面这些问题设置的好坏，并说明你判断练习：请判断下面这些问题设置的好坏，并说明你判断的原因，如何修改？的原因，如何修改？n一个民族的传统道德总会改变，您认为这些年在中国一个民族的传统道德总会改变，您认为这些年在中国的这种情况是？的这种情况是？n 你是否赞成物价不进行改革？你是否赞成物价不进行改革？n 有人认为应提高工资待遇，降低福利待遇，你同意吗有人认为应提高工资待遇，降低福利待遇，你同意吗n 你所在城市属于什么类型？你所在城市属于什么类型？n 你认为目前职工的平均工资水平是否应提高？你认为目前职工的平均工资水

32、平是否应提高？n 您对单位近年来情况的感受是？您对单位近年来情况的感受是？n 请您判断以下几种说法是否正确？请您判断以下几种说法是否正确？n （单选）（多选）（单选）（多选）n1、您家属于以下哪种类型：、您家属于以下哪种类型： 1）核心家庭）核心家庭2）单身家庭）单身家庭3）联合家庭）联合家庭4）主干家庭主干家庭5）其他）其他 n2、湿地保护很重要，你认为有进行湿地保护的必要吗、湿地保护很重要，你认为有进行湿地保护的必要吗？ 1）有）有2）没有）没有3）说不清）说不清 n3、 你有没有在自然保护区内狩过猎？你有没有在自然保护区内狩过猎？ 1）有）有2）没有）没有 n4、你和你的配偶的文化程度是

33、：、你和你的配偶的文化程度是： n1）小学及以下）小学及以下2）初中）初中3）高）高中中4）大专及以上）大专及以上 n5、您对湿地的了解情况是：、您对湿地的了解情况是： n1）很了解）很了解2）了解）了解3）一般）一般4）不太了解）不太了解5）不了解）不了解 n6、您家庭收入的主要来源是：、您家庭收入的主要来源是： 1）土地收入）土地收入2）打工收入）打工收入7 7、你拥有哪一种信用卡、你拥有哪一种信用卡? ? a a、长城卡；、长城卡；b b、牡丹卡；、牡丹卡；c c、龙卡；、龙卡；d d、维萨卡；、维萨卡；e e、金穗卡、金穗卡8 8、你通常选择哪一种广告媒体：、你通常选择哪一种广告媒体：

34、 a a、报纸；、报纸；b b、车票；、车票；c c、电视；、电视；d d、墙幕广告；、墙幕广告；e e、汽球；、汽球；f f、大、大巴士；巴士；8 8、广告衫；、广告衫；h h、 9 9、您的婚姻状况：、您的婚姻状况：I I、已婚；、已婚； 、未婚；、未婚；1010、你认为这种化妆品对你的吸引力在哪里、你认为这种化妆品对你的吸引力在哪里? ? a a、迷人的色泽；、迷人的色泽；b b、芳香的气味；、芳香的气味；c c、满意的效果；、满意的效果；d d、精美的、精美的包装包装 （十一）问卷的发放与回收（十一）问卷的发放与回收 问卷发放、回收时应注意的问题：问卷发放、回收时应注意的问题： 一是有

35、利于提高问卷的填答质量；二是有利于提一是有利于提高问卷的填答质量；二是有利于提高问卷的回收率。高问卷的回收率。 方法：方法：1 1、采取奖励办法；、采取奖励办法；2 2、利用被调查对象集、利用被调查对象集中的机会；中的机会；3 3、尽可能亲自到场发放问卷和指导、尽可能亲自到场发放问卷和指导问卷填写；问卷填写；4 4、征得有关组织同意。、征得有关组织同意。5 5、调查组、调查组织工作严密，调查人员负责；织工作严密，调查人员负责；6 6、调查内容与被、调查内容与被调查者的兴趣或利益密切相关，对调查者要有调查者的兴趣或利益密切相关，对调查者要有吸引力；吸引力；7 7、问题简单，填答容易等。、问题简单

36、，填答容易等。 注意：注意：50%50%的回收率是发送问卷调查的最低要求。的回收率是发送问卷调查的最低要求。二、文献调查法二、文献调查法（一）文献及文献调查法（一）文献及文献调查法1 1、文献、文献 文献是一切固化在一定物质载体上的知识，其本质是记文献是一切固化在一定物质载体上的知识，其本质是记录一切知识的载体，包括文字、图象、符号、声频、视频录一切知识的载体，包括文字、图象、符号、声频、视频等技术手段记录的人类知识的载体。等技术手段记录的人类知识的载体。 基本要素是：有一定的信息、有一定的物质载体、有一基本要素是：有一定的信息、有一定的物质载体、有一定的物质手段。定的物质手段。 当代文献的特

37、点：当代文献的特点： （1 1）数量急剧膨胀，呈现出加速度增长的趋势；）数量急剧膨胀，呈现出加速度增长的趋势； （2 2）文献分布异常分散；）文献分布异常分散； （3 3）各种文献的内容重复交叉，互相渗透；）各种文献的内容重复交叉，互相渗透； （4 4）文献信息滞后性突出，并伴有不同程度的失真。）文献信息滞后性突出，并伴有不同程度的失真。2 2、文献调查法的涵义、文献调查法的涵义 文献调查法是根据一定的调查目的而进文献调查法是根据一定的调查目的而进行的搜集和分析文献资料的方法行的搜集和分析文献资料的方法（二）文献调查法的要求（二）文献调查法的要求 1 1、内容有针对性；、内容有针对性； 2 2

38、、数量上要充足；、数量上要充足； 3 3、形式上要多样；、形式上要多样； 4 4、时序上要连续；、时序上要连续； 5 5、重视原始资料；、重视原始资料； 6 6、摘取情报要求新；、摘取情报要求新； 7 7、对文献进行必要的鉴别。、对文献进行必要的鉴别。（三）文献资料的收集方法（三）文献资料的收集方法 1 1、查找文献的主要操作方法、查找文献的主要操作方法 （1 1）检索工具查找法。检索工具分为手工）检索工具查找法。检索工具分为手工检索工具、机读检索工具。方法有顺查法、倒检索工具、机读检索工具。方法有顺查法、倒查法。查法。 （2 2）参考文献查找法（追溯查找法）。）参考文献查找法（追溯查找法）。

39、 最好，二者结合起来查找。最好，二者结合起来查找。 2 2、查找文献的途径、查找文献的途径 （1 1）形式途径：书名（篇名）、著者、序）形式途径：书名（篇名）、著者、序号。号。 （2 2）内容途径：分类、主题。）内容途径：分类、主题。（四）文献调查法的特点（四）文献调查法的特点 1 1、优点、优点 （1 1）超越时空条件限制；）超越时空条件限制； （2 2）真实性、准确性高，比较可靠；）真实性、准确性高，比较可靠； （3 3）实施方便；）实施方便； （4 4）效率高、花费少。）效率高、花费少。 2 2、缺点、缺点 （1 1）结果缺乏直接性；）结果缺乏直接性； （2 2）时代、社会的局限性；）时

40、代、社会的局限性； （3 3）滞后性；）滞后性； （4 4）不完全性；）不完全性； （5 5）对调查者的素质要求高。）对调查者的素质要求高。三、观察法三、观察法（一）观察法的涵义（一）观察法的涵义 观察法是指调查者带有明确目的，凭借自己的感觉器观察法是指调查者带有明确目的，凭借自己的感觉器官及其辅助工具，直接从社会生活的现场收集资料的官及其辅助工具，直接从社会生活的现场收集资料的研究方法。是搜集社会初级信息或原始资料的方法。研究方法。是搜集社会初级信息或原始资料的方法。（二）观察法的特点（二）观察法的特点 1 1、有目的、有计划的自觉认识活动；、有目的、有计划的自觉认识活动； 2 2、是一种在

41、自然状态下的现场调查。、是一种在自然状态下的现场调查。 3 3、调查手段主要靠人的感觉器官以及延伸物。、调查手段主要靠人的感觉器官以及延伸物。 4 4、观察到的是被调查者的外显行为、观察到的是被调查者的外显行为。 （三）观察法的类型（三）观察法的类型 1 1、从观察的场所来看：实验室观察和实、从观察的场所来看：实验室观察和实地观地观 2 2、从观察者的角色看：局外观察和参与、从观察者的角色看：局外观察和参与观察观察 3 3、根据观察程序的不同：结构式观察和、根据观察程序的不同：结构式观察和非结构式观察。非结构式观察。 4 4、根据观察对象的不同：直接观察和间、根据观察对象的不同：直接观察和间接

42、观察。接观察。 （四）（四） 观察的原则观察的原则 1 1、客观性原则。、客观性原则。 2 2、全面性原则。、全面性原则。 3 3、深入性原则。、深入性原则。 4 4、持久性原则。、持久性原则。 5 5、遵守法律和道德原则。、遵守法律和道德原则。（五）观察法的实施程序（五）观察法的实施程序 1 1、筹划工作；、筹划工作； 2 2、进入现场并与被观察者建立友好关系；、进入现场并与被观察者建立友好关系； 3 3、观察和记录、观察和记录 三种观察方法：主次观察法、方位观察法、三种观察方法：主次观察法、方位观察法、分析观察法。分析观察法。 两种记录方式：当场记录、事后记录。两种记录方式：当场记录、事后

43、记录。 四项记录要求：记录与观察内容一致；同步四项记录要求：记录与观察内容一致；同步记录；根据记忆补记；记下个人的印象和感觉、记录；根据记忆补记；记下个人的印象和感觉、分析意见、推论。分析意见、推论。（六）观察误差产生的原因及对策（六）观察误差产生的原因及对策 1 1、造成观察误差的因素、造成观察误差的因素（1 1）在观察主体方面的因素）在观察主体方面的因素 思想因素、知识因素、心理因素、生理因素。思想因素、知识因素、心理因素、生理因素。（2 2）在观察客体方面的因素）在观察客体方面的因素 客观事物发展不成熟；被观察者的反应性心理客观事物发展不成熟；被观察者的反应性心理和行为；人为制造的假象。

44、和行为；人为制造的假象。 2 2、减少观察误差的对策、减少观察误差的对策 （1 1）提高观察人员的素质、知识水平和）提高观察人员的素质、知识水平和观察能力。观察能力。 （2 2）尽可能避免观察活动对被观察者的）尽可能避免观察活动对被观察者的影响。影响。 （3 3）观察活动务必深入。）观察活动务必深入。 （4 4）充分利用科学的观察仪器和工具。）充分利用科学的观察仪器和工具。（七）观察法的特点（七）观察法的特点 1 1、优点、优点 （1 1）简便易行；）简便易行； （2 2）真实可靠；）真实可靠； （3 3）直观生动。）直观生动。 2 2、缺点、缺点 （1 1）受时空条件限制；）受时空条件限制；

45、 （2 2）所得材料带有表面性和偶然性；）所得材料带有表面性和偶然性； （3 3）对观察者的素质要求高；）对观察者的素质要求高； （4 4）花费较多的人力和时间。）花费较多的人力和时间。（一）访谈法的涵义（一）访谈法的涵义 访谈法，也称访问法，是一种最古老、最访谈法，也称访问法，是一种最古老、最普遍的收集资料的方法。访谈法是指调查普遍的收集资料的方法。访谈法是指调查员通过有计划地与被调查对象进行口头交员通过有计划地与被调查对象进行口头交谈，以了解有关社会实际情况的一种方法。谈，以了解有关社会实际情况的一种方法。访谈的过程实际上是访问者与被访问双方访谈的过程实际上是访问者与被访问双方面对面的社会

46、互动过程。面对面的社会互动过程。 四、访谈法四、访谈法（二）访谈法的特点（二）访谈法的特点 1 1、可以双向沟通。、可以双向沟通。2 2、控制性强。、控制性强。 3 3、实用性广。实用性广。 4 4、成功率高。、成功率高。 5 5、受调查员的影响大。、受调查员的影响大。 6 6、匿名性差。、匿名性差。 7 7、调查成本大。、调查成本大。（三）访谈法的类型（三）访谈法的类型 访问因研究的目的、性质或对象的不同，而有访问因研究的目的、性质或对象的不同，而有各种不同的方法。各种不同的方法。1 1、根据访问中访问者与被访者的交流方式，分为：、根据访问中访问者与被访者的交流方式，分为：直接访问和间接访问

47、直接访问和间接访问。（1 1）直接访问就是访问者与被访者之间进行面对面）直接访问就是访问者与被访者之间进行面对面的交谈。的交谈。“走出去走出去”或或“请进来请进来”。（2 2）间接访问是访问者借助于某种工具对被访问者）间接访问是访问者借助于某种工具对被访问者的访问。如电话访问、网上调查等。的访问。如电话访问、网上调查等。 优点：时间快、节省人力、费用低、保密性强。优点：时间快、节省人力、费用低、保密性强。 缺点：只访问简单问题，属于被动调查。缺点：只访问简单问题，属于被动调查。2 2、根据一次访问的人数，访问可分为：、根据一次访问的人数，访问可分为：个别访问和个别访问和集体访问。集体访问。（1

48、 1）个别访问是对单个调查对象的访问。）个别访问是对单个调查对象的访问。（2 2）集体访问是邀请若干个调查对象，通过集体座）集体访问是邀请若干个调查对象，通过集体座谈的方式搜集有关资料的方法，即开座谈会。开好谈的方式搜集有关资料的方法，即开座谈会。开好座谈会：一要明确会议主题，确定参会人数，让参座谈会：一要明确会议主题，确定参会人数，让参会者提前准备；二是选好场合和时间；三避免权威会者提前准备；二是选好场合和时间；三避免权威人士左右其他人员发言；四是最后要总结。注意：人士左右其他人员发言；四是最后要总结。注意：敏感问题不宜采取此方法。敏感问题不宜采取此方法。n3 3、按照对访问过程的控制程度进

49、行分类、按照对访问过程的控制程度进行分类，分为结构式访问（标准化访问）与无，分为结构式访问（标准化访问）与无结构式访问（非标准化访问）结构式访问（非标准化访问）（1 1）结构式访问是指按照统一设计、有）结构式访问是指按照统一设计、有一定结构的调查表或问卷表所进行的访一定结构的调查表或问卷表所进行的访问。访问对象采取概率抽样，访问过程问。访问对象采取概率抽样，访问过程高度标准化。高度标准化。 优点：访问结果便于量化、回收率高、优点：访问结果便于量化、回收率高、调查结果可靠性高。缺点：费用高、时调查结果可靠性高。缺点：费用高、时间长。结构式访问往往用于大规模的社间长。结构式访问往往用于大规模的社会

50、调查，如人口普查等。会调查，如人口普查等。（2 2）无结构式访问是按照一个粗线条的提）无结构式访问是按照一个粗线条的提纲或一个题目，由访问者与被访问者在纲或一个题目，由访问者与被访问者在这个范围内进行交谈。这个范围内进行交谈。 优点：弹性大、能对问题进行全面的了优点：弹性大、能对问题进行全面的了解。缺点：费时、难量化。无结构式访解。缺点：费时、难量化。无结构式访问常常用于探索性的研究，用语深入了问常常用于探索性的研究，用语深入了解个人心理奥秘、证言（如动机、价值解个人心理奥秘、证言（如动机、价值观、态度、思想等）。观、态度、思想等）。（四）访问的程序与技巧（四）访问的程序与技巧1 1、访问的准