认识和了解自动售票机课件.pptx

1、硬币入口硬币入口天府通入口天府通入口纸币入口纸币入口收据出口收据出口取票、找零口取票、找零口请求帮助请求帮助操作指引操作指引屏幕屏幕滚动电子屏滚动电子屏触摸屏：查询、选择触摸屏：查询、选择投入钱币、储值票投入钱币、储值票取票、找零取票、找零弯腰取票和余款弯腰取票和余款硬币入口脱离右方操作区域硬币入口脱离右方操作区域特殊人群的使用特殊人群的使用自动售票机概述自动售票机简称TVM机（TVM，Ticket Vending Machine），TVM机设于车站非付费区，用于乘客自助式购买地铁单程票和对储值票进行充值。2022-4-156位于非付费区出售非接触式IC卡单程车票进行一卡通充值TVM设备 无找

2、零模式 只收硬币模式 只充值模式 只售单程票模式 维修模式 关闭模式 当出现故障时自动发出报警信息 并自动转为维修模式。2022-4-158 配有打印机，可打印盘点结账单，同时将盘点的数据打包上传到车站计算机。 车站计算机可查询其车票数量，现金数量、发售数量等多种状态参数。2022-4-159打印凭打印凭条出口条出口纸币投纸币投入口入口硬币投硬币投入口入口储值卡储值卡投入口投入口求助求助按钮按钮触摸触摸屏屏单程票及单程票及找零出口找零出口状态显状态显示器示器2022-4-1511站台布置情况 TVMTVM主界面主界面2022-4-1513 TVMTVM主界面（主界面（4 4号线线路查询界面）号

3、线线路查询界面）2022-4-1514购票操作流程1、选择购票张数2、投入对应数量的1元硬币或5元、10元的纸币3、点击“确定”或“取消”4、若点击“确定”，在下方出票口处取出票卡及找零硬币。5、若点击“取消”，投入的钱币退回，返回主界面2022-4-15152022-4-1516充值操作流程1、点击“充值”按钮2、插入储值卡，屏幕显示卡内余额3、投入10元、20元、50元或100元的纸币4、点击“确定”或“取消”5、 “确定”，屏幕上会显示本次充值后卡内余额。然后可以点击“充值并打印收据”收取相应的交易凭证6、若点击“取消”，将返回主界面2022-4-1517 1 运营状态显示器 向乘客显示

4、自动售票机当前的工作状态，将故障、暂停服务、限制服务等信息及时告知乘客。 2 操作使用指南 向乘客提供购买车票和充值储值票的操作流程，用于指引乘客通过触摸屏点选操作购票和充值。 3 触摸显示屏 用于显示地铁线路及票价、有关购票、充值操作提示的交易信息等。 4 硬币投入口 接受1元硬币购票。 5 纸币投入口 接受5元、10元 6 储值卡插入口 接受储值卡充值或购买车票 7 银行卡插入口 用于接受用银行卡购买车票 8 找零取票口 9 请求帮助按钮2022-4-1520TVM票箱更换操作2022-4-15215.登录维护面板，输入ID号及密码6.拉出凭条打印机，翻转放平2022-4-15227. 登

5、录维护面板，输入ID号及密码8. 在维护面板上，选择“运营服务”“更换票箱”“卸下A票箱”“确认”。此时票箱指示灯闪烁（绿色）2022-4-1523票箱废票箱票箱B票箱A2022-4-1524票箱更换操作流程拉出票箱模块9. 拉动票箱模块下方的“PULL”把手，拉出票箱模块2022-4-152510. 将票箱盖手动抬起，推入箱体票箱更换操作流程卸下票箱A票箱盖2022-4-152611. 用钥匙将开关扳至“开”位票箱更换操作流程卸下票箱A（续）关位开位钥匙2022-4-152712. 向下按动卡槽的波动开关，使卡槽下降实现退槽票箱更换操作流程卸下票箱A（续）13. 待卡槽下降完毕，逆时针拨动票

6、箱的杠杆至开位2022-4-1528票箱更换操作流程卸下票箱A（续）14. 右手拉动箱体正面的把手，左手托住票箱，卸下票箱A2022-4-1529票箱更换操作流程卸下票箱打开维修门,登陆维护面板拉出凭条打印机，翻转放平选择卸下A票箱拉出票箱模块推回票箱盖,用钥匙将开关扳至“开”位按下波动开关，待卡槽降至箱底,逆时针拨动杠杆双手卸下票箱2022-4-1530票箱更换操作流程装上票箱A 开始时维护面板上选择“装载A票箱”， 操作结束后，还要在维护面板上输入新添加卡数。2022-4-1531票箱更换操作流程装载A票箱在维修面板上选择“装载A票箱”双手推入票箱到位逆时针拨动杠杆，按下波动开关，卡槽上升

7、 用钥匙将开关扳至“关”位，推回票箱盖推回票箱模块在维修面板上输入票箱内票卡数量，之后退出登陆取回凭条打印机打印的凭条，翻转至立位后推回关闭并锁好维修门n二、自动售票机结构组成内部结构组成 二、自动售票机结构组成内部结构组成 1 主控模块 自动售票机的主控单元（也称为工控机），控制自动售票机内其他各模块的运行，完成车票处理、现金处理、状态监控等功能。 2 纸币模块 是自动售票机的纸币识别单元，用于自动售票机上控制纸币的识别、接收、退币、回收等动作，包括纸币识别器、传输装置、暂存器、支架和纸币回收钱箱等部件。 3 纸币找零单元 4 硬币模块 5 单程票发售模块 6 储值卡处理单元 7 电源模块

8、8 凭条打印机 9 维护面板 一、自动售票机常见运营模式的识别 1 三种模式 正常服务模式、停止服务模式、限制服务模式 2 限制服务模式类别 只售单程票模式 只收硬币模式 只收纸币模式 不找零模式 只充值模式 二、自动售票机乘客操作界面的使用 1、自动售票机乘客操作的主界面自动售票机乘客操作界面自动售票机乘客操作界面2022-4-1536 TVMTVM主界面主界面2022-4-1537 TVMTVM主界面（主界面（4 4号线线路查询界面）号线线路查询界面）38购票操作流程1、选择购票张数2、投入对应数量的1元硬币或5元、10元的纸币3、点击“确定”或“取消”4、若点击“确定”，在下方出票口处取

9、出票卡及找零硬币。5、若点击“取消”，投入的钱币退回，返回主界面2022-4-15392022-4-1540充值操作流程1、点击“充值”按钮2、插入储值卡，屏幕显示卡内余额3、投入10元、20元、50元或100元的纸币4、点击“确定”或“取消”5、 “确定”，屏幕上会显示本次充值后卡内余额。然后可以点击“充值并打印收据”收取相应的交易凭证6、若点击“取消”，将返回主界面2022-4-1541 三、自动售票机的更换钱箱操作（补充解行） （一）更换钱箱的时间 （二）自动自动售票机的更换硬币钱箱操作 （二）自动自动售票机的更换纸币钱箱操作 四、自动售票机补充找零硬币操作 （一）补充找零硬币的时间 （

10、二）自动自动售票机补充找零硬币操作 四、自动售票机补充单程票操作 （一）补充单程票的时间 （二）自动自动售票机补充单程票操作 三、自动售票机的更换钱箱操作（补充解行） 票款解行主要指车站与银行之间的票款交接，主要指车站将票款收益存入公司在银行的专用账户的过程，通常称为票款解行。 四、自动售票机操作与常见故障处理序号序号故障现象、原因分析与解决办法故障现象、原因分析与解决办法1故障现象：开机无显示故障现象：开机无显示原因分析：（原因分析：（1）无电源输入；（）无电源输入；（2）部件连接异常）部件连接异常解决办法：解决办法：检查电源及显示器、部件连接，若无异常则联系专业维护人员检查电源及显示器、部

11、件连接，若无异常则联系专业维护人员2故障现象：提示暂停服务（非上一级系统控制）故障现象：提示暂停服务（非上一级系统控制）原因分析：（原因分析：（1）单程票处理单元异常；（）单程票处理单元异常；（2）硬币处理单元、纸币处理单）硬币处理单元、纸币处理单元异常；（元异常；（3）维修门在打开状态或维护门状态检测传感器异常）维修门在打开状态或维护门状态检测传感器异常解决办法：解决办法：检查部件电源及通信连接并检查关闭维修门，若无异常联系专业维护人员检查部件电源及通信连接并检查关闭维修门，若无异常联系专业维护人员3故障现象：自动售票机启动后显示故障现象：自动售票机启动后显示“只收纸币只收纸币”原因分析：硬

12、币处理模块有卡币或者硬币箱没有正确安装原因分析：硬币处理模块有卡币或者硬币箱没有正确安装解决办法：解决办法：（1）启动设备后机器内部逻辑会对硬币模块进行测试，如果测试失败会进）启动设备后机器内部逻辑会对硬币模块进行测试，如果测试失败会进入入“只收纸币只收纸币”状态，这种问题一般是有硬币识别模块被硬币或其它异物堵状态，这种问题一般是有硬币识别模块被硬币或其它异物堵塞导致，请检查硬币识别模块并重新启动设备塞导致，请检查硬币识别模块并重新启动设备（2）正确安装硬币箱）正确安装硬币箱 四、自动售票机操作与常见故障处理序号序号故障现象、原因分析与解决办法故障现象、原因分析与解决办法4现象：自动售票机屏幕

13、显示现象：自动售票机屏幕显示“网络连接失败网络连接失败”原因：网络出现故障原因：网络出现故障解决办法：解决办法：（1）请检查自动售票机和服务器之间的网络连接是否正常）请检查自动售票机和服务器之间的网络连接是否正常（2）请检查系统服务器软件是否正常运行）请检查系统服务器软件是否正常运行5现象：自动售票机屏幕显示现象：自动售票机屏幕显示“只收硬币只收硬币”原因：是纸币识别模块有卡币或者纸币钱箱没有正确安装原因：是纸币识别模块有卡币或者纸币钱箱没有正确安装解决办法：解决办法：（1）纸币识别模块被纸币或其它异物堵塞导致，请检查纸币识别模）纸币识别模块被纸币或其它异物堵塞导致，请检查纸币识别模块并重新启

14、动设备。块并重新启动设备。（2）正确安装纸币钱箱。）正确安装纸币钱箱。6现象：自动售票机屏幕显示现象：自动售票机屏幕显示“无找零无找零”原因：是硬币识别模块内没有放入找零用硬币或者硬币找零钱箱没有原因：是硬币识别模块内没有放入找零用硬币或者硬币找零钱箱没有正确安装正确安装解决办法：解决办法：（1）放入找零用硬币。）放入找零用硬币。（2）正确安装硬币找零钱箱。）正确安装硬币找零钱箱。 四、自动售票机操作与常见故障处理序号序号故障现象、原因分析与解决办法故障现象、原因分析与解决办法7现象：自动售票机屏幕显示现象：自动售票机屏幕显示“只充值只充值”原因：单程票发售模块内没有放入车票或者票箱没有正确安

15、装原因：单程票发售模块内没有放入车票或者票箱没有正确安装解决办法：解决办法：（1）放入发售用车票。）放入发售用车票。（2）正确安装票箱箱。）正确安装票箱箱。8现象：自动售票机启动后显示现象：自动售票机启动后显示“暂停服务暂停服务”，不能进入工作状，不能进入工作状态态原因：可能是由于维修门没有关上原因：可能是由于维修门没有关上解决办法：检查维修门并将维修门全部关紧上锁。解决办法：检查维修门并将维修门全部关紧上锁。9现象：自动售票机屏幕显示现象：自动售票机屏幕显示“只发售只发售”原因：储值票读卡器有故障或连接错误原因：储值票读卡器有故障或连接错误解决办法：联系厂家更换储值票读卡器，或检查连接线缆解

16、决办法：联系厂家更换储值票读卡器，或检查连接线缆10现象：自动售票机启动后乘客显示器没有显示现象：自动售票机启动后乘客显示器没有显示原因：自动售票机内部工控机没有开机或显示器处于关闭状态原因：自动售票机内部工控机没有开机或显示器处于关闭状态解决办法：打开工控机电源或打开显示器电源解决办法：打开工控机电源或打开显示器电源 请写出图中自动检票机各外部结构的名称请写出图中自动检票机各外部结构的名称 电源开关主机电源开关“reset”开关请说出AG重启的操作过程和注意事项 （1）维修面板操作）维修面板操作看图说明自动检票机看图说明自动检票机AG更换票箱的操作流程更换票箱的操作流程（2）卸下A票箱的票箱指示灯 看图说明自动检票机看图说明自动检票机AG更换票箱的操作流程更换票箱的操作流程卸下卸下A票箱的盖板操作票箱的盖板操作票箱盖票箱盖杠杆杠杆拨动开关拨动开关电机电机双手卸下票箱盖双手卸下票箱盖