完整版2022《信访工作条例》PPT.ppt

1、1.1建设单位提供财产在监理合同有效期内归项目部使用和保管。其中图纸等文件资料的发放、借阅、保管应按质量记录控制程序执行。建立质量责任制，由龙胜锋任专职质检工程师，明确各级责任，认真执行三检制度，即：自检、互检、工序交接检验制度。2022年信访工作条例解读PPT时间：2022.04.07演讲：夏天2022年1月24日中共中央政治局会议审议批准当影响工期事件具有持续性时，项目部收到承包单位提交的工程临时延期申请表（B.014表、下同）并经过审查后，应依据施工合同中有关工程延期的约定、工期拖延和影响工期事件的事实和程度、影响工期事件对工期影响的量化程度确定批准工程延期的时间。前 言 2022年4月

2、7日，中共中央、国务院印发了信访工作条例（以下简称条例），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。1.1.5质量管理体系策划文件应由工程技术部负责归档保存。章节内容 条例出台背景第一章CONTENT 条例学习要求第二章 条例全文内容学习第三章l延误的工期相应顺延。施工中项目经理不得对原工程设计进行变量。P A R T 0 1 条例出台背景l与各相关方沟通改进的要求。 条例出台背景坚持和加强党对信访工作的全面领导，理顺信访工作体制机制，是新时代信访工作的基本遵循精确放样模板安装线，并用墨线标示，按墨线焊接模板定位钢筋，将

3、模板拼装成型，检查其断面的几何尺寸及模板缝和垂直度，涂上脱模剂，整体吊装就位，用风缆固定并调整其几何尺寸。 条例出台背景习近平总书记历来十分重视信访工作习近平总书记把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。党的十八大以来，习近平总书记围绕信访工作提出一系列新观点新论断，系统回答了信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么干等重大理论和实践问题。负责组织对质量管理体系、监理服务持续改进的策划，对出现存在和潜在的的质量问题的部门发出相应的 条例出台背景习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想充分体现了马克思主义人民观、辩证唯物主义方法论，为做好新时代信访工作提供

4、了根本遵循，要自觉用以武装头脑、指导实践。要牢记党的初心使命，创新思路方法，让群众切身感受到权益受到公平对待、利益得到有效维护。5施工现场的各种消防设施要按要求进行设置，并有专人管理；P A R T 0 2 条例学习要求1.1.2使用者应严格按照使用说明或操作规程使用设备，确保设备的测量和监控能力与要求相一致，防止发生可能使校准失效的调整，使用完毕应进行适当的维护和保养。 条例学习要求各地区各部门要把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。将条例部署落实到实处混凝土浇注完毕，在收浆之后以及拆除模板后，应及时

5、用清水养护，气温特别高时，可用麻袋包裹混凝土表面，然后用清水湿润，这样可减小水量的蒸发，保持混凝土表面的湿度。 条例学习要求要做好条例实施和国务院信访条例按法定程序废止前的相关工作衔接，确保顺畅平稳过渡。要做好条例的学习培训、宣传解读和落实情况的督促检查，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境做好条例实施工作1.1.3质量管理体系策划文件的更改应在受控状态下进行，一切更改应在最高管理者批准后才能生效。 条例学习要求信访工作联席会议、信访部门要牢记职责使命，坚持人民至上，强化问题导向，主动担当作为，不断提高工作能力和水平。各地区各部门在执行条例中的重要情况和建议，要

6、及时报告党中央、国务院。及时汇报l并在提出要求后48小时内提出书面管理意见。项目经理应当按总监要求停止施工，并妥善保护已完工程。P A R T 0 3 条例全文内容学习本质量方针与公司总体经营方针相适应，它是公司经营方针的重要组成部分，体现了满足顾客要求和持续改进的承诺。总则01为了坚持和加强党对信访工作的全面领导，做好新时代信访工作，保持党和政府同人民群众的密切联系，制定本条例。第一条本条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。第二条对使用的工程机械和运输车辆安装消声器，降低噪音。机械、车辆途经居住场所减速慢

7、行，不鸣或少鸣喇叭。在比较固定的机械设备附近，修建临时隔间屏障，控制噪音传播。总则01信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。第三条d.货车抵达现场后，采用叉车将货箱逐件卸下，置于现场规范场地。卸货时要确认货物的数量、规格以及是否有运输时造成的破损。有破损则及时与工厂或供应商联系。总则01信访工作坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工

8、作的重要思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守人民情怀，坚持底线思维、法治思维，服务党和国家工作大局，维护群众合法权益，化解信访突出问题，促进社会和谐稳定。第四条l技术设计资料。技术设计是对初步设计更进一步深化，其中许多资料是对初步设计资料补充和修正。因此重点收集和核对这些修正和补充资料；总则01（一）坚持党的全面领导。把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。（二）坚持以人民为中心。践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。（三）坚持落实信访工作责任。党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责

9、，谁主管、谁负责。（四）坚持依法按政策解决问题。将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。（五）坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。第五条钢结构的制作：钢结构部分属结构件，受力状态复杂，要注意保证制作的质量。总则01各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务。第六条为保证盖梁的美观，减少模板的接缝，盖梁侧模、端模采用钢模板，面板为5mm钢板，骨架为L6.3角钢，横向用I10槽钢加强。采用两块对接，这样也减少了

10、模板拼装工作量，加快了施工进度。模板由专业模板厂家加工，以保证质量。信访工作体制02坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。第七条根据墩柱的高度，拟定标准节模板的高度，其余高度根据柱高来调整。这样可减少模板的接缝，保证墩柱外表美观信访工作体制02中央加强对信访工作的统一领导：（一）强化政治引领，确立信访工作的政治方向和政治原则，严明政治纪律和政治规矩；（二）制定信访工作方针政策，研究部署信访工作中事关党和国家工作大局、社会和谐稳定、群众权益保障的重大改革措施；（三）领导建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、

11、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍，为信访工作提供组织保证。第八条根据墩柱的高度，拟定标准节模板的高度，其余高度根据柱高来调整。这样可减少模板的接缝，保证墩柱外表美观信访工作体制02地方党委领导本地区信访工作，贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署，执行上级党组织关于信访工作的部署要求，统筹信访工作责任体系构建，支持和督促下级党组织做好信访工作。地方党委常委会应当定期听取信访工作汇报，分析形势，部署任务，研究重大事项，解决突出问题。第九条安装用施工电动机具在使用前，应由专职安全员检查其绝缘性能；用电设备应检查有无良好接地信访工作体制02各级政府贯彻落实上级党委和政府以及本级党委关于

12、信访工作的部署要求，科学民主决策、依法履行职责，组织各方力量加强矛盾纠纷排查化解，及时妥善处理信访事项，研究解决政策性、群体性信访突出问题和疑难复杂信访问题。第十条1.1.2将建设单位对监理服务的需求和期望转化为要求，这些要求包括对监理服务的要求和公司质量管理体系的要求，这些要求的提出应以上述需求和期望为依据，并力争完全地满足他们。信访工作体制02中央信访工作联席会议在党中央、国务院领导下，负责全国信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实，履行下列职责：（一）研究分析全国信访形势，为中央决策提供参考；（二）督促落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署；（三）研究信访制度改革和信访法治化建设重大

13、问题和事项；（四）研究部署重点工作任务，协调指导解决具有普遍性的信访突出问题；（五）领导组织信访工作责任制落实、督导考核等工作；（六）指导地方各级信访工作联席会议工作；（七）承担党中央、国务院交办的其他事项。中央信访工作联席会议由党中央、国务院领导同志以及有关部门负责同志担任召集人，各成员单位负责同志参加。中央信访工作联席会议办公室设在国家信访局，承担联席会议的日常工作，督促检查联席会议议定事项的落实。第十一条l技术设计资料。技术设计是对初步设计更进一步深化，其中许多资料是对初步设计资料补充和修正。因此重点收集和核对这些修正和补充资料；信访工作体制02中央信访工作联席会议根据工作需要召开全体会

14、议或者工作会议。研究涉及信访工作改革发展的重大问题和重要信访事项的处理意见，应当及时向党中央、国务院请示报告。中央信访工作联席会议各成员单位应当落实联席会议确定的工作任务和议定事项，及时报送落实情况；及时将本领域重大敏感信访问题提请联席会议研究。第十二条主要设备清单详见本施工组织设计第四章主要施工机械的选用信访工作体制02地方各级信访工作联席会议在本级党委和政府领导下，负责本地区信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实，协调处理发生在本地区的重要信访问题，指导下级信访工作联席会议工作。联席会议召集人一般由党委和政府负责同志担任。地方党委和政府应当根据信访工作形势任务，及时调整成员单位，健全规章制

15、度，建立健全信访信息分析研判、重大信访问题协调处理、联合督查等工作机制，提升联席会议工作的科学化、制度化、规范化水平。根据工作需要，乡镇党委和政府、街道党工委和办事处可以建立信访工作联席会议机制，或者明确党政联席会定期研究本地区信访工作，协调处理发生在本地区的重要信访问题。第十三条盖梁混凝土养护应及时，温度高时用麻袋覆盖，混凝土的洒水养护时间一般为7天，可根据空气的湿度、温度和水泥品种及掺用的外加济等情况，酌情延长或缩短，每天洒水次数以能保持混凝土表面经常处于湿润状态为度。信访工作体制02各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，履行下列职责：（一）受理、转送、交办信访事项；（二）协调解

16、决重要信访问题；（三）督促检查重要信访事项的处理和落实；（四）综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考；（五）指导本级其他机关、单位和下级的信访工作；（六）提出改进工作、完善政策和追究责任的建议；（七）承担本级党委和政府交办的其他事项。各级党委和政府信访部门以外的其他机关、单位应当根据信访工作形势任务，明确负责信访工作的机构或者人员，参照党委和政府信访部门职责，明确相应的职责。第十四条3）在距基坑边缘1.2m处设置护栏并架设护网，且不低于1.2m高，基坑周围应悬挂醒目的安全警示牌，夜间施工必须有充足的灯光照明信访工作体制02各级党委和政府以外的其他机关、单位应当做好各自职责

17、范围内的信访工作，按照规定及时受理办理信访事项，预防和化解政策性、群体性信访问题，加强对下级机关、单位信访工作的指导。各级机关、单位应当拓宽社会力量参与信访工作的制度化渠道，发挥群团组织、社会组织和“两代表一委员”、社会工作者等作用，反映群众意见和要求，引导群众依法理性反映诉求、维护权益，推动矛盾纠纷及时有效化解。乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”应当全面发挥职能作用，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。第十五条6与监理服务质量管理相关的各部门可根据工作开展的具体对总质量目标进行分解，转

18、化为本部门具体的工作质量目标，从而保证总质量目标的顺利完成。信访工作体制02各级党委和政府应当加强信访部门建设，选优配强领导班子，配备与形势任务相适应的工作力量，建立健全信访督查专员制度，打造高素质专业化信访干部队伍。各级党委和政府信访部门主要负责同志应当由本级党委或者政府副秘书长办公厅（室）副主任兼任。各级党校（行政学院）应当将信访工作作为党性教育内容纳入教学培训，加强干部教育培训。各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到信访工作岗位锻炼制度。各级党委和政府应当为信访工作提供必要的支持和保障，所需经费列入本级预算。第十六条主要设备清单详见本施工组织设计第四章主要施工机械的选用信访事项

19、的提出和受理03公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。采用前款规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。第十七条l项目经理在上述情况发生后14天内，就延误的工期以书面形式向工程师提出报告。总监理工程师在收到报告后14天内予以确认，逾期不予确认也不提出修改意见，视为同意顺延工期；信访事项的提出和受理03各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项，在其

20、信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的党内法规和法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。市、县级党委和政府应当建立和完善联合接访工作机制，根据工作需要组织有关机关、单位联合接待，一站式解决信访问题。任何组织和个人不得打击报复信访人。第十八条根据墩柱的高度，拟定标准节模板的高度，其余高度根据柱高来调整。这样可减少模板的接缝，保证墩柱外表美观信访事项的提出和受理03信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。对采

21、用口头形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实记录。信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。第十九条精确放样模板安装线，并用墨线标示，按墨线焊接模板定位钢筋，将模板拼装成型，检查其断面的几何尺寸及模板缝和垂直度，涂上脱模剂，整体吊装就位，用风缆固定并调整其几何尺寸。信访事项的提出和受理03信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。信访人

22、采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。各级机关、单位应当落实属地责任，认真接待处理群众来访，把问题解决在当地，引导信访人就地反映问题。第二十条l并在提出要求后48小时内提出书面管理意见。项目经理应当按总监要求停止施工，并妥善保护已完工程。信访事项的提出和受理03各级党委和政府应当加强信访工作信息化、智能化建设，依规依法有序推进信访信息系统互联互通、信息共享。各级机关、单位应当及时将信访事项录入信访信息系统，使网上信访、来信、来访、来电在网上流转，方便信访人查询、评价信访

23、事项办理情况。第二十一条1.1.4在更改过程中应保持质量管理体系的完整实施，例如组织机构的调整应对职责作出相应的变更，以确保体系正常运行。信访事项的提出和受理03各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按照下列方式处理：（一）对依照职责属于本级机关、单位或者其工作部门处理决定的，应当转送有权处理的机关、单位；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级党委和政府决定。（二）涉及下级机关、单位或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转送有权处理的机关、单位。（三）对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以交由有权处理的机关、

24、单位办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门依法处理；对走访反映涉诉问题的信访人，应当释法明理，引导其向有关政法部门反映问题。对属于纪检监察机关受理的检举控告类信访事项，应当按照管理权限转送有关纪检监察机关依规依纪依法处理。第二十二条1.1.2应明确这些过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系。信访事项的提出和受理03党委和政府信访部门以外的其他机关、单位收到信访人直接提出的信访事项，应当予以登记；对属于本机关、单位职权范围的，应当告知信访人接收情况以及处理途径和程序；对属于本系统下级机关、单位职权范围的，应当转送、

25、交办有权处理的机关、单位，并告知信访人转送、交办去向；对不属于本机关、单位或者本系统职权范围的，应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出。对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当当场书面告知；不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人，但信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交办的信访事项，属于本机关、单位职权范围的，有关机关、单位应当自收到之日起15日内书面告知信访人接收情况以及处理途径和程序；不属于本机关、单位或者本系统职权范围的，有关机关、单位应当自收到之日起5个工作日内提出异议，并详细说明理由，

26、经转送、交办的信访部门或者上级机关、单位核实同意后，交还相关材料。政法部门处理涉及诉讼权利救济事项、纪检监察机关处理检举控告事项的告知按照有关规定执行。第二十三条1确保全体监理人员严格执行法律、法规、规范和公司的各项规章制度，公正、独立和自主地开展监理工作，全力维护建设单位的合法权益。信访事项的提出和受理03涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级机关、单位决定受理机关；受理有争议且没有共同的上一级机关、单位的，由共同的信访工作联席会议协调处理。应当对信访事项作出处理的机关、单位分立、合并、撤销的，由继续行使其职权的机关、单位受理；

27、职责不清的，由本级党委和政府或者其指定的机关、单位受理。第二十四条施工准备阶段是施工组织设计得以顺利实施的关键，是保证设计、生产、施工的基本保证。此环节分为技术准备、生产准备、施工准备三个环节，按照顺序，依次展开:信访事项的提出和受理03各级机关、单位对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，应当及时报告本级党委和政府，通报相关主管部门和本级信访工作联席会议办公室，在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响的产生、扩大。地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信访信息，应当向上一级信访部门报告，同时报告国家信访局。第二十五条1.2检验人员的要求信访事项的提出和受理03信访人在

28、信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为：（一）在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；（二）携带危险物品、管制器具；（三）侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物；（四）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；（五）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财；（六）其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。第二十六条（七）施工单位和建设单位签署了工程质量保修书

29、；信访事项的办理04各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定，按照诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理的要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。第二十七条l（五）有完整的工程项目建设全过程竣工档案资料；信访事项的办理04各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，加强教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。各级机关、单位

30、工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。第二十八条1.1.6了解建设单位的需求和期望，将其转化为具体要求，并在质量体系中予以实现；信访事项的办理04对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证。对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳，并予以回复。信访人反映的情况、提出的建议意见，对国民经济和社会发展或者对改进工作以及保护社会公共利益有贡献的，应当按照有关规定给予奖励。各级党委和政府应当健全人民建议征集制度，对涉及国计民生的重要工作，主动听取群众的建议意见。第二十九条1.2工程技术部负责公司的监理设备采购和各个项管部的监理设备调配和管

31、理。信访事项的办理04对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。党委和政府信访部门应当按照干部管理权限向组织（人事）部门通报反映干部问题的信访情况，重大情况向党委主要负责同志和分管组织（人事）工作的负责同志报送。组织（人事）部门应当按照干部选拔任用监督的有关规定进行办理。不得将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。第三十条1.1公司须建立、实施和保持质量管理体系，并予以持续改进，为此应做到下述要求：信访事项的办理04对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别按照下列方式

32、办理：（一）应当通过审判机关诉讼程序或者复议程序、检察机关刑事立案程序或者法律监督程序、公安机关法律程序处理的，涉法涉诉信访事项未依法终结的，按照法律法规规定的程序处理。（二）应当通过仲裁解决的，导入相应程序处理。（三）可以通过党员申诉、申请复审等解决的，导入相应程序处理。（四）可以通过行政复议、行政裁决、行政确认、行政许可、行政处罚等行政程序解决的，导入相应程序处理。（五）属于申请查处违法行为、履行保护人身权或者财产权等合法权益职责的，依法履行或者答复。（六）不属于以上情形的，应当听取信访人陈述事实和理由，并调查核实，出具信访处理意见书。对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。第三十一条

33、1）所有进入施工现场的人员必须戴好安全帽，并按规定配戴劳动保护用具。信访事项的办理04信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据：（一）请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；（二）请求事由合理但缺乏法律依据的，应当作出解释说明；（三）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。有权处理的机关、单位作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关、单位执行；不予支持的，应当做好信访人的疏导教育工作。第三十二条3）在距基坑边缘1.2m处设置护栏并架设护网，且不低于1.2m高，基坑周围应悬挂醒目的安全警示牌，夜间施工必须有

34、充足的灯光照明信访事项的办理04各级机关、单位在处理申诉求决类事项过程中，可以在不违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议双方当事人同意进行调解；可以引导争议双方当事人自愿和解。经调解、和解达成一致意见的，应当制作调解协议书或者和解协议书。第三十三条对本条例第三十一条第六项规定的信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。第三十四条1.1.1专业监理工程师应对监理范围内的承包单位人员是否具备操作资格、劳动组织是否合理、人员是否足够、能否满足施工正常运行并确保质量作出判断，同时应对

35、承包单位质量检查人员，技术人员工作是否到位作出检查。信访事项的办理04访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。第三十五条1.1策划成果即监理规划由公司总工程师评审。提出对满足建设单位的要求、资源配备的符合性、技术保障和监理措施的针对性的评审意见。信访事项的办理04信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。复核机关、单位可以

36、按照本条例第三十一条第六项的规定举行听证，经过听证的复核意见可以依法向社会公示。听证所需时间不计算在前款规定的期限内。信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。第三十六条1.1.4出现现有质量管理体系未能涵盖的特殊的监理服务事项。信访事项的办理04各级机关、单位应当坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化解，人民调解、行政调解、司法调解联动，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，多措并举化解矛盾纠纷。各级机关、单位在办理信访事项时，对生活确有困难的信访人，可以告知或者帮助其向有关机关或者机构依法申请社会救助。符合国家

37、司法救助条件的，有关政法部门应当按照规定给予司法救助。地方党委和政府以及基层党组织和基层单位对信访事项已经复查复核和涉法涉诉信访事项已经依法终结的相关信访人，应当做好疏导教育、矛盾化解、帮扶救助等工作。第三十七条公司对每项委托监理合同都采用标准化管理，以诚信公正、顾客至上的管理理念组织高智能人才为建设单位开展高效的监理服务，在业务领域和服务理念方面应不断创新，为建设单位提供超值服务、监督和追责05各级党委和政府应当对开展信访工作、落实信访工作责任的情况组织专项督查。信访工作联席会议及其办公室、党委和政府信访部门应当根据工作需要开展督查，就发现的问题向有关地方和部门进行反馈，重要问题向本级党委和

38、政府报告。各级党委和政府督查部门应当将疑难复杂信访问题列入督查范围。第三十八条1.2质量管理体系应按如下要求形成文件，并贯彻实施和持续改进。监督和追责05各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为导向，每年对信访工作情况进行考核。考核结果应当在适当范围内通报，并作为对领导班子和有关领导干部综合考核评价的重要参考。对在信访工作中作出突出成绩和贡献的机关、单位或者个人，可以按照有关规定给予表彰和奖励。对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行约谈、通报、挂牌督办，责令限期整改。第三十九条诚意回报客户，同时依靠公司严格的统一管理，并采用最先进

39、的科学管理手段，在监理业务中争取与国际惯例接轨，严格遵守法律、法规的规定，保证规范高效、高质量的完成每项委托监理合同，履行合同规定的各项承诺。员工争当企业典范、企业争创行业典范。监督和追责05党委和政府信访部门发现有关机关、单位存在违反信访工作规定受理、办理信访事项，办理信访事项推诿、敷衍、拖延、弄虚作假或者拒不执行信访处理意见等情形的，应当及时督办，并提出改进工作的建议。对工作中发现的有关政策性问题，应当及时向本级党委和政府报告，并提出完善政策的建议。对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当向有管理权限的机关、单位提出追究责任的建议。对信访部门提出的

40、改进工作、完善政策、追究责任的建议，有关机关、单位应当书面反馈采纳情况。第四十条1.1.1识别为实现质量目标所需建立的质量管理体系以及过程控制的资源配置。监督和追责05党委和政府信访部门应当编制信访情况年度报告，每年向本级党委和政府、上一级党委和政府信访部门报告。年度报告应当包括下列内容：（一）信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关、单位；（二）党委和政府信访部门转送、交办、督办情况；（三）党委和政府信访部门提出改进工作、完善政策、追究责任建议以及被采纳情况；（四）其他应当报告的事项。根据巡视巡察工作需要，党委和政府信访部门应当向巡视巡察机构提供被巡视巡察地区、单位领导班子及

41、其成员和下一级主要负责人有关信访举报，落实信访工作责任制，具有苗头性、倾向性的重要信访问题，需要巡视巡察工作关注的重要信访事项等情况。第四十一条对使用的工程机械和运输车辆安装消声器，降低噪音。机械、车辆途经居住场所减速慢行，不鸣或少鸣喇叭。在比较固定的机械设备附近，修建临时隔间屏障，控制噪音传播。监督和追责05因下列情形之一导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依规依纪依法严肃处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）超越或者滥用职权，侵害公民、法人或者其他组织合法权益；（二）应当作为而不作为，侵害公民、法人或者其他组织合法权益；（三）适用法律、法规错误或者

42、违反法定程序，侵害公民、法人或者其他组织合法权益；（四）拒不执行有权处理机关、单位作出的支持信访请求意见。第四十二条l当地基与勘察报告不符合时，应附注由勘察、设计、建设、监理等参与各方签署的处理方案及按处理方案实施的验评手续，方可进行报验申请。获准后进行下道工序垫层混凝土的浇筑；监督和追责05各级党委和政府信访部门对收到的信访事项应当登记、转送、交办而未按照规定登记、转送、交办，或者应当履行督办职责而未履行的，由其上级机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理。第四十三条1.1.2总监理工程师或专业监理工程师应根据需要及时组织专题会议，解决施工过程

43、中的各种专项问题。监督和追责05负有受理信访事项职责的机关、单位有下列情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理：（一）对收到的信访事项不按照规定登记；（二）对属于其职权范围的信访事项不予受理；（三）未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项。第四十四条1.1.1每年12月中旬，各部门上报下年度的培训申请表，根据公司需求及下年度各部门培训申请表，人力资源部于12月下旬制定下年度的员工年度培训计划（包括培训内容、对象、时间、考核方式等内容）。监督和追责05对信访事项有权处理的机关、单位有下列情形之一的，由其上级机关、单位责

44、令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理：（一）推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在规定期限内办结信访事项；（二）对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持；（三）对党委和政府信访部门提出的改进工作、完善政策等建议重视不够、落实不力，导致问题长期得不到解决；（四）其他不履行或者不正确履行信访事项处理职责的情形。第四十五条1.1在委托监理合同中应明确建设单位提供财产的项目、数量和要求。监督和追责05有关机关、单位及其领导干部、工作人员有下列情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人

45、员依规依纪依法严肃处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）对待信访人态度恶劣、作风粗暴，损害党群干群关系；（二）在处理信访事项过程中吃拿卡要、谋取私利；（三）对规模性集体访、负面舆情等处置不力，导致事态扩大；（四）对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息隐瞒、谎报、缓报，或者未依法及时采取必要措施；（五）将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位；（六）打击报复信访人；（七）其他违规违纪违法的情形。第四十六条1.1.1由总监理工程师参加由建设单位组织的竣工验收会议，对建设工程竣工验收意见由总监理工程师上报至工程技术部，经公司总工程师审核后，由公司法人代表

46、签发。监督和追责05信访人违反本条例第二十条、第二十六条规定的，有关机关、单位工作人员应当对其进行劝阻、批评或者教育。信访人滋事扰序、缠访闹访情节严重，构成违反治安管理行为的，或者违反集会游行示威相关法律法规的，由公安机关依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第四十七条总监理工程师应组织专业监理工程师对承包单位的竣工资料进行审查，对工程质量进行预验收。附则06对外国人、无国籍人、外国组织信访事项的处理，参照本条例执行。第四十八条本条例由国家信访局负

47、责解释。第四十九条本条例自2022年5月1日起施行。第五十条为了对监理服务过程中质量记录进行标识、收集、查阅、归档、储存、保管和处理的控制，及对完成的监理服务及质量管理体系实施提供符合要求和有效运行的客观证据，特制定本程序文件。感 谢 大 家 观 看 聆 听专业监理工程师应将当日工程进展情况和监理所做的工作及时，准确地记在个人监理日记上。项目部的监理日记由总监理工程师或其授权的专人负责编写，误区四：管理者必须专注于建立良好的个人关系我的任务是与每一位下属建立关系。我需要创造一种文化，让整个团队发挥出最大的潜力。实际情况重要的是领导团队你可以这样通过驾驭团队的集体 力量，提高个人的绩效和投入程度；通过塑造团队文化，激发团队各种人才解决问题的能力。1.2总监理工程师根据上述确定的内容，组织策划监理服务的实现，确定资源配备、各项服务措施或技术保障等的要求。误区五：管理者必须确 保一切运转顺利我的任务是确保运营顺利，一切运行良好。我需要创造一种文化，让整个团队发挥出最大的潜力。实际情况为改善团队绩效而变革你可以这样提议和发起各种变革来提高团队的绩效，为自己的成功创造条件。我公司工程设计部，拥有多名具有丰富施工经验的专业工程技术人员组成的高素质的设计队伍，包含从建筑、机械等专业毕业的本科生.谢谢聆听！谢谢聆听！