工作委派及指导-张华伟课件.pptx
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- 工作 委派 指导 张华伟 课件
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1、工作委派与指导团队经理培训系列课程工作委派人员状况工作任务适 配工作委派六步骤分析任务了解员工任务分派进行委派跟踪进度结束委派工作委派六步骤分析任务了解员工任务分派进行委派跟踪进度结束委派工作委派六步骤分析任务分析委派的任务:考虑部门的目标和工作重点,列出要委派的任务。事先定出工作目标、具体任务、达成标准、检核时间、检验方式。任务举例:团队目标:月份团队折年总业绩300万工作重点:每天新增客户量、每周客户面谈量、个人折年总业绩(新、老客户)工作目标:每天新增客户2名;每周面谈客户3位、35万折年总业绩(新增客户15万,老客户20万)具体任务:每天派单200张;陌生电话100通、整理客户资料及跟
2、进思路达成标准:发单必说话,留下2个电话号码;电销声音要大,1分钟以上通话时长10通,意向客户2名;准客户基本需求,跟进方案检核时间:每天夕会收账检核方式:面谈、数据、方案工作委派六步骤分析任务工作委派六步骤分析任务了解员工任务分派进行委派跟踪进度结束委派选择被委派的员工:了解员工的能力、长处、短处、未来发展计划及兴趣。考虑员工的工作量、公平的机会、优先考虑自愿者。喜欢做什么,他的优势、短处、以及未来的期望。工作委派六步骤了解员工你了解你的员工吗?工作委派六步骤了解员工工作委派六步骤分析任务了解员工任务分派进行委派跟踪进度结束委派选择合适的人做合适的事。考虑工作量及复杂度,员工的状况,合理安排
3、工作任务及责任。工作委派六步骤任务分派委派的不同权限:“审视这个问题,告诉我一切有关的实况,我将自行制定决策。”“审视这个问题,让我了解包括正反意见的各种可行方案,并建议其中一种方案供我作选择。”“审视这个问题,让我了解你希望怎么做,在我同意之前不要采取行动。”“你可以自行采取行动,但事后应让我知道你的所作所为和结果。”工作委派六步骤任务分派工作的义务、责任、权限:工作有义务、责任、权限三个面。义务:在这个职位必须做的,如提醒义务等;在这个职位不能做的,如保密义务等。责任:向有关人眼保证自己打算决定的、行动的、委托的事情的结果。有完成责任及最终责任。权限:根据地位或资格,在业务上可以做出决定、
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