性格与团队管理培训教材课件.ppt

1、性格与团队管理世上最难的问题我是谁who am I怎样获得更大的成就 组建一个团队组建一个团队 成为一个领导者成为一个领导者知人者智自知者明老子小测试认识你自己你是什么个性的领导者对于古希腊人而言，一个人的行为模式是其整体生理状况的综合反映。他们相信人体含有四种基本体液是以火、空气、水、土四种元素为基础。当其中某一种特性强过其他特性时，它就会影响到那个人的情绪和行事态度。古希腊人认为血液、黄胆汁、粘液和黑胆汁四种体液分别代表四个不同的行为类型，也就是我们通常所说的多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质：血液过多（多血质）会使一个人变得乐观；黄胆汁多（胆汁质）则会造成暴躁个性；粘液多（粘液质）会使人看起

2、来懒散；黑胆汁（抑郁质）则是与忧郁症有关。DISC 理论虽然不是这一理论的直接发展，但背后依据的概念还是可以追溯到古希腊时期希波克拉底的理论。（最早系统化提出，并为中世纪医学界广泛接受）DISC的起源与意义 Dominance-力量型 这类人具有高度的支配性，凡事要求结果，作风快速。 Influence-活泼型 这类人具有高度的影响力和表现欲，重感情是社交高手。 Steadiness-平和型 这类人很有耐心，同时也是体贴、富有同情心的聆听着，对旁人的切身问题以及内心世界特别关心。 Compliance-完美型 这类人对于精确与原则有着浓厚的关注；是关于结构、细节和事实的遵循者。DISC的起源与

3、意义被动主动力量型完美型DISC双轴模型当然大部分人能够在不同时间表现出不同的行为方式。此外，人们也相信一个人可以通过学习和强化来形成一种特定的行为方式，从而突出其行为类型中的某些方面而弱化其它方面。其他性格学说的比较DISC基本图形分析 DI S C10203040A B C D高效团队DISCD型：开拓型、力量型，外向 行动者 乐观特点特点：喜欢做主、行动力强、行动速度、思考力稍弱、喜欢做目标 、不达目的不罢休、充满自信、意志坚定 、有活力 、不易气馁 缺点缺点：不易看到别人的需求，只看到自己的需求。做错事后很容易原谅自己。固执、易争吵 、好斗 、说话极易伤害别人、 具有强迫性，很容易支配

4、别人。 无耐性、专横,经常人际关系差经常人际关系差 注意点注意点：这类型严重者会很独断 霸道，容易让别人感到压力，相处很累。自我规划自我规划：1、减轻对别人的压力，学会放松、要缓和情绪。2、尝试接受别人的号召和意见，尝试耐心和低调。3、停止争吵 ，让别人也感觉到放松。4、学习包容、学会道歉、学会坦然接受自己的错误、放开胸怀（当一个力量型的人学会承认错误，那么他便成功了）。 战略、目标、解决办法、行动计划之类的宏观话题对他们有吸引力 语速同频 试着划分职权范围和独立王国 说结果，提供三个以上方案供其选择 沟通时注重效率与业绩成果，指出你的建议将如何帮助他达成目标 不要辩护、争吵、直接反驳、使用结

5、论性语言、啰啰嗦嗦DISCDISC个性特征行为表现特点特点：一群人里面说话最多的、 天生希望成为注意力的中心，具有很强的好奇心 、热情、热心、具有表达能力 精力充沛具有干劲（但是却缺乏毅力 所以常常这干干那干干），好表现粗线条、轻许诺（因为热心所以常常答应别人， 但是由于记忆差 ，所以常常答应后就忘记了），以自己的快乐为主。缺点缺点：以自己为中心， 独霸主题 ，爱打断别人的谈话 ，不注意记忆 ，变化无常 ，这类人易交朋友， 但深交的朋友却不多，喜好多，却不精 缺乏毅力。切入点切入点：如果跟这类型的人交往一定要多夸奖他 ，多鼓励他 ，多给他说话的机会。自我规划自我规划：1、管住自己的嘴。2、控制

6、自己的表现欲望。3、对自己的评价不要过高 关心自己的同时也要关心别人。4、培养记忆力。5、不要太善变，要脚踏实地 要做就要把一件事作完整。DISC个性特征行为表现l 表达尽量口语化，灵活、幽默，创造轻松的氛围l 少说多听，给他们时间说话，并对其给予关注和兴趣l 回应时要充满活力和热情，对他们的积极表现要多使用个性化赞扬l 注意自己要明确目的，讲话直率l 重要的事情，以书面形式与其确认，因为他们有可能说到但做不到l 他们讲话可能时常跑题，在打断前对他们的好的说法加以肯定，如：“您说的这一点确实十分关键，正好引入咱们下一个话题。”l 尽可能较少打断（插话）和反对l 交谈前把领带松一松，把衬衫第一粒

7、扣解开l 主动与对方打招呼l 多用目光交流l 声音洪亮，表情放松l 对方大笑时也要大笑，但幅度略小l 交谈时多互动，适时发表自己意见对他们的生活表示关心，让他们感受到重视和尊重。与他们的谈话时要注意沟通技巧，使他们觉得受到了尊重。由于他们比较缺乏责任心，所以应承诺为他们担负一定责任。给他们提供安全感。给他们提供充分地和他人分享感受的机会。避免让他们感觉到拒绝，否则他们会因此而不安。赞美他们的影响力。安排工作时，强调工作完成对于团队和成员的重要性，指明不完成工作对他人的影响。DISCv S型：专家型、和平型 内向 旁观者 悲观DISC个性特征行为表现特点特点：性格低调 、易相处、很轻松平和 、无

8、异议、耐心、适应力强 、无攻击性、很好的聆听者、具有外交手段（说话绕弯不直接）、人际关系好（和事老和事老），所以朋友很多，不爱生气。缺点缺点：不容易兴奋、拒绝改变、喜欢一成不变、目标感不强 、看似懒惰、 不愿承担责任、回避压力、沉默（不愿意沟通，即使内心波涛汹涌）， 马虎无主见（需要力量型的人给予指导，但不要施加压力），不善于做决定。切入点切入点：和这类型的人交往 ，一定要鼓励他 、促进他。注意点注意点：这类型过分时会毫无主见，做事漫不经心。自我规划自我规划：1、让自己快乐起来 给自己尝试新鲜的事物和思想。2、明确生活的责任，不要得过且过。3、有意识接受督促（找个力量型或完美型）。4、多表达沟

9、通。 DISC个性特征行为表现v S型：专家型、和平型 内向 旁观者 悲观l 力求创造友谊的环境氛围，减少他们的戒心l 讲话时放慢语速，面带微笑，亲切友好，避免过于正式的方式l 亲情、友情方面等有关人的话题对他们有吸引力，所以讨论问题时要涉及到人的因素l 提供个人帮助，建立信任关系l 鼓励他们多发表看法，避免批评、挑战或催促l 避免跟着此人的思路走支持他们的工作，对于他们的认真态度和敬业精神给予肯定和鼓励。奖励他们的勤勉。多给他们出主意、想办法。不要随意换岗，必要时多给简单的工作表扬他们的稳重表扬他们值得信赖表扬他们处变不惊D DI IS SC Cv C型：客观型、完美型 内向 思考者 悲观特

10、点特点：以思考为主，深思熟虑深思熟虑；严肃有目标、并且目标感很强，追求完美追求完美、有艺术天分、沉闷、关注细节、完美主义、高标准、想得多但做得少；做事前一定要先想个计划，有条理、有组织、交友慎重（但一旦交往就会很忠诚的对待朋友），关心别人、为别人牺牲是自己的意愿 （所以这类型的人一生一定有几个特别好的朋友一辈子的朋友那种），情感丰富容易感动，也容易受伤；理想主义朝着自己的目标前进。缺点缺点：行动力弱、优柔寡断，容易抑郁（常常是因为要求过高了当达不到时候就会很失望）容易自惭自愧、悲观、天生消极、易受环境影响、情绪化注意点注意点：这类型的人太容易思考，过分时会情绪低落。切入点切入点：如果想和这类型

11、的人交往 ，一定要先打动他 ，但是不要进攻，尽力要一点一点的建立信任和感情 ，这类型的人一旦认同你后， 会很忠诚。自我规划自我规划：1、要快乐起来（没人喜欢郁闷的人）2、不要太容易受伤害不要太敏感3、不要把时间都用来规划上面而不去行动发4、不要那么高标准的要求别人他不是你要放松下来要去发现别人的优点DISC个性特征行为表现v C型：客观型、完美型 内向 思考者 悲观 因为内向，所以一开始接触时不要过于友好和随便 他们喜欢按程序办事，所以沟通前最好有书面通知或者提前预约，并将议题罗列出来 他们愿意听事实，所以沟通前需准备充分，备好书面资料，并配以数据、图表等 准时到达，穿着整齐正式 语速不要太快

12、，给他们提问和考虑的时间 讲明事情的“理由”，并保证信息的正确性 他们喜欢书面沟通，并配以事实、数据、图表、符号、附件说明等 沟通前最好给他们准备的时间，他们不喜欢仓促行事 交谈前整理自己形象，尤其是细节 交谈时不做不雅动作，符合礼仪规范 不要碰其办公桌上的任何物品 保持适当距离 交谈过程中尽量不直视对方，保持谨慎遵从 不要讲笑话和低俗的东西，不嘻嘻哈哈 面对对方挑剔，“马上改，一定按照您说的标准去做”团队组合 他们都外向、乐观、坦率。活泼型说话是为了开心，而力量型则是为了工作，但他们都是健谈的人。如果你有这种混合性格，你就是最有领导潜力的人。如果你将这两种优点结合起来，你就能指挥别人并使其乐

13、于工作；你就拥有了既懂得享受情趣又能达到目标的个性；你就有推动力和决断力，但不会为取得成就而强求自己。这种混合型性格的人对工作和玩乐都很投入，这使他们有良好的前途。从负面上说，这样的性格可以使人变得蛮横，意识不到自己在说什么，使人变得任性而固执，又或者使人变得没有耐性，爱在谈话中打断别人而只顾自己一个劲地说话。 他们都属于内向、悲观和沉默的一类。他们处事比较认真，会将问题看的恨透彻，并且不愿成为焦点人物。他们信奉泰迪罗斯福的教导：“温和的说话并事事小心。”和平型性格使完美型性格轻松下来，而完美型性格使和平型性格不再懒散。这样的性格组合创造了最伟大的教育家，因为完美型对学习和研究的热爱，能与和平

14、型所具有的擅于接人待物级传授知识相得益彰。他们在做决定的时候，显得有困难，因为他们在这方面都是比较迟缓的，并会因此而耽搁事情。最理想的组合是：有和平型的冷静而没有完美型的抑郁，以完美型性格对完美的追求来促使和平型付诸行动。这是一个能其取长补短作用的组合。力量型/完美型性格是最佳的商业人才。将力量型的领导、欲望、目标和完美型的善于分析、对细节敏感、有条理的头脑结合起来，会使他们所向无敌。对他们来说没有什么事情是做不来的，他们会一直坚持下去直至有完美的结果为止。力量型/完美型性格表现的果断、有条理、目标明确，所以这类人有强烈的欲望和决心，当朝着正确的方向进发时，力量型/完美型的人总是最成功的。但如

15、果走向极端的话，那么即使他们的优点也会变成专横和傲慢了。活泼型/和平型想凡事都处之泰然并自得其乐。这种幽默和随和的双重组合使活泼型/和平型的人能成为别人最好的朋友。他们热情、轻松的天性很吸引人，大家都喜欢和他们相处。和平型能缓和活泼型在情绪上的起伏波动，而活泼型则使和平型变得有活力。这种性格是与人交往的最好的性格组合，他们会善于处理人际关系，也是好的父母和市民领袖的理想人选。这是因为他们既有活泼型受人欢迎的幽默感和个性，又有和平型的踏实。可惜的是，活泼型/和平型的另一个表现是懒惰，不肯去追求他们本来可以得到的东西，而且缺乏理财能力。活泼型和完美型是最情绪化的两种性格，当一个人既要适应活泼型思潮

16、起伏，同时又要处理完美型较深远的创伤时，这种分裂性格会导致情绪化的问题。当活泼型的一面说：“让我们去快活一下，” 完美型的一面会去检查工作进度。力量型/和平型的矛盾性格并没有情绪上的问题，他们的主要冲突就在于“做还是不做”。和平型的一面爱轻松的对待事情，而力量型的一面则对无所作为产生内疚感。这个问题一般会通过将生活截然分开来解决上班是非常努力而在家里则万事不理。大多数情况下，一个力量型的人会全情投入工作，回到家要不是筋疲力尽，就是觉得不值得为家里做事。一个和平型的人如果会尽心工作，那么投入的程度甚至可与力量型的人相媲美，但完成一天的工作后，他就会完完全全的放松自己。v十六种不同性格特质各类型专

17、长没有完美的个人只有完美的团队本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量

18、、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象： （1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。 （2）夏天钢轨间的缝隙变小。 【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小. 【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内

19、容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子

20、；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分

21、子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡

22、溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的

23、故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、用向下排空气法收集H2 ， 保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混

24、合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷

25、燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题 （1）三大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源 （2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_ （3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温

26、室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert on a Friday night. When you get outside, your ears are ringing. You have to shout to be heard. 36 So no harm doneright? Not quite. Temporary buzzing may be easy to ignore, but repeated exposure to loud noise will eventually cause se

27、rious- and irreversible(无法治愈的)- hearing loss. A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people between the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss, and one in 20 have mild hearing loss. 37 But the good news is that there plent

28、y of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love: Ask around.Ask around. Put your earbuds in or your headphones on, and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to. 38 Turn it down. Buy noise-canceling headphones. Buy noise-canceling headphones. A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.