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1、心智模式心智模式 王智菲王智菲 心智模式心智模式 这个名词最早是由苏格兰心这个名词最早是由苏格兰心理学家克雷克理学家克雷克(Kenneth Craik)(Kenneth Craik)于于19401940年创造出来的。年创造出来的。“心智模心智模式式”是认知心理学的一个概念，是认知心理学的一个概念，指人们的长期记忆中隐含着的关指人们的长期记忆中隐含着的关于世界的心灵地图。圣吉把心智于世界的心灵地图。圣吉把心智模式比作认知上的模式比作认知上的“心灵地图心灵地图”。他认为心智模式是深植于我们心他认为心智模式是深植于我们心灵之中，关于我们自己、别人、灵之中，关于我们自己、别人、组织以及世界每个层面的各

2、种图组织以及世界每个层面的各种图像、假设和故事。像、假设和故事。一、心智模式的定义一、心智模式的定义 指由于过去经历、习惯、知识素养、价值观等形指由于过去经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认知方式和行为习惯。成的基本固定的思维认知方式和行为习惯。 它好象一块玻璃微妙地扭曲了我们的视野一样它好象一块玻璃微妙地扭曲了我们的视野一样，不仅影响着我们了解世界、认识世界，还影响着，不仅影响着我们了解世界、认识世界，还影响着我们的行为。我们的行为。 简而言之，心智模式是对我们的认识、决策有简而言之，心智模式是对我们的认识、决策有影响的情感、观念、信念等比较稳固的心理系统。影响的情感、观念、

3、信念等比较稳固的心理系统。 心智模式一旦形成，将使人不自觉地以某种固心智模式一旦形成，将使人不自觉地以某种固定的方式去认识和思考问题，并用习惯的方式去解定的方式去认识和思考问题，并用习惯的方式去解决问题。决问题。 二、心智模式的涞源 简单的说，我们自己的感官体验，我们从社会获得的所有信息、和我们受的教育、还有我们自己思考的结果和我们过去的经历，都构成了我们自己的心智模式。 通俗的说心智模式就是人们看待问题、解决问题的一通俗的说心智模式就是人们看待问题、解决问题的一种习惯。心智模式没有所谓好坏之分，每个人都有属于自己种习惯。心智模式没有所谓好坏之分，每个人都有属于自己的心智模式，但是心智模式却对

4、每个人的生活有着重大的影的心智模式，但是心智模式却对每个人的生活有着重大的影响，因为具有不同心智模式的人对待同一个信息的看法往往响，因为具有不同心智模式的人对待同一个信息的看法往往是不同的，是不同的，“仁者见仁，智者见智仁者见仁，智者见智”说的也就是这个道理。说的也就是这个道理。当人们的心智模式能够很好地和外界信息进行匹配时，人们当人们的心智模式能够很好地和外界信息进行匹配时，人们就能够很好地利用环境，使自己的行动顺风顺水；反之，当就能够很好地利用环境，使自己的行动顺风顺水；反之，当人们的心智模式和外界信息存在极大的不相容性时，人们可人们的心智模式和外界信息存在极大的不相容性时，人们可能就会在

5、环境中受挫。所以心智模式与人们的生活息息相关，能就会在环境中受挫。所以心智模式与人们的生活息息相关，每个人都应该反思自己的心智模式，不断完善自己的心智模每个人都应该反思自己的心智模式，不断完善自己的心智模式。式。 富人修墙的故事 宋国有一个富人，天下大雨，他家的墙坏了。富人的儿子说：“要是不修筑，一定会有盗贼来偷东西。”邻居家的父亲也这样说。晚上，富人家果然丢失了很多东西。结果，那个富人认为自己的儿子聪明，却怀疑邻居家的父亲偷了他家的东西。启示：启示：同样的话，在同一个人心中有着完全不同的判断，而这同样的话，在同一个人心中有着完全不同的判断，而这种判断依据的不是逻辑，而是心智模式。所以，心对智

6、有决定种判断依据的不是逻辑，而是心智模式。所以，心对智有决定作用，心灵往往是思维的主宰作用，心灵往往是思维的主宰 。 心智模式影响我们对自己、对世界的认识能力。 心智模式一旦成为一种思维定势，就妨碍人们学习新的知识和接受新的事物。所以对于哪些不良的心智我们就要想法设法改对于哪些不良的心智我们就要想法设法改变它。变它。 旧的心智模式如果不去掉，所有新的管理理念和方法，都会踢到“心智模式”这块隐藏在暗处的“顽石”。 彼得圣吉三、为什么改善心智模式三、为什么改善心智模式四、心智模式八大四、心智模式八大“顽石顽石”1 1、归罪于外、归罪于外从来都是对的（自我感觉良好）从来都是对的（自我感觉良好）2 2

7、、墨守成规、墨守成规一直这样做的（习惯成自然）一直这样做的（习惯成自然）3 3、局限思考、局限思考见木不见林（线性思维）见木不见林（线性思维）4 4、心志不正、心志不正五气并存（官、骄、娇、泄、不服气）心态五气并存（官、骄、娇、泄、不服气）心态不正。不正。5 5、以偏概全、以偏概全用片面的观点看待整体问题用片面的观点看待整体问题 （一概而论）（一概而论）6 6、换位思考、换位思考设身处地的为他人着想，想人所想（将心比设身处地的为他人着想，想人所想（将心比心）心）7 7、麻痹大意、麻痹大意对事物不敏感，缺乏警惕性。（安于现状、对事物不敏感，缺乏警惕性。（安于现状、掉以轻心）掉以轻心）8 8、思维

8、定势、思维定势思维总是摆脱不了已有思维总是摆脱不了已有 框框框框 的束缚的束缚 （惯（惯性思维）1 1、归罪于外：疑人偷斧 有一个人遗失了一把斧子，他怀疑是邻居家的一个孩有一个人遗失了一把斧子，他怀疑是邻居家的一个孩子偷的，便暗中观察他的行动，他怎么看怎么都觉得他的一举子偷的，便暗中观察他的行动，他怎么看怎么都觉得他的一举一动像是他偷的斧子的人，绝对错不了。当后来他在自己家中一动像是他偷的斧子的人，绝对错不了。当后来他在自己家中找到了遗失的斧子，他再次碰到邻居家的孩子时，便怎么看也找到了遗失的斧子，他再次碰到邻居家的孩子时，便怎么看也不像是会偷斧子的人了。不像是会偷斧子的人了。 启示：启示：这

9、个乡下人心智模式是归罪于外，生活中并不少这个乡下人心智模式是归罪于外，生活中并不少见，我们是否曾经对人或事过于见，我们是否曾经对人或事过于 主观的判定和猜忌呢主观的判定和猜忌呢? ? 是否犯了错，经常下意识地将责任推卸给别人，寻找是否犯了错，经常下意识地将责任推卸给别人，寻找更多的客观原因或借口，而不是首先从自己身上找主观原因更多的客观原因或借口，而不是首先从自己身上找主观原因呢？呢？ 2、墨守成规：和尚背美人过河 有一天，两个和尚结伴从一座庙走到另一座庙去。走到半路，有一天，两个和尚结伴从一座庙走到另一座庙去。走到半路，突然被一条河挡住了去路。这条河上没有桥，水并不太深，他们决突然被一条河挡

10、住了去路。这条河上没有桥，水并不太深，他们决定涉水而过。正在这时，一位美貌的妇人也来到河边，她说有急事定涉水而过。正在这时，一位美貌的妇人也来到河边，她说有急事必须过河，可是又怕河水把她冲走。必须过河，可是又怕河水把她冲走。第一个和尚见此情景，毫不犹豫地背起妇人，涉水过河，把她第一个和尚见此情景，毫不犹豫地背起妇人，涉水过河，把她安全地送到了对岸。第二个和尚跟在后面也顺利地过了河。两个和安全地送到了对岸。第二个和尚跟在后面也顺利地过了河。两个和尚默不作声地继续赶路。又走了好几里路，第二个和尚终于憋不住尚默不作声地继续赶路。又走了好几里路，第二个和尚终于憋不住了，突然对第一个和尚说：了，突然对第

11、一个和尚说：“师兄，我们和尚绝不能近女色的，刚师兄，我们和尚绝不能近女色的，刚才你为何犯戒背着那个妇人过河呢？才你为何犯戒背着那个妇人过河呢？”第一个和尚淡淡地回答第一个和尚淡淡地回答：“我一过河就把她放下来了，怎么你走了好几里路，到现在还背着我一过河就把她放下来了，怎么你走了好几里路，到现在还背着她呢！她呢！” 启示：在人们的潜意识中，常常容易固守既有的、习惯的东西。过启示：在人们的潜意识中，常常容易固守既有的、习惯的东西。过去这样做的，现在还这样做；别人这样做的，我也这样做。习惯像去这样做的，现在还这样做；别人这样做的，我也这样做。习惯像一副无形的枷锁，使我们自我设限，难以摆脱桎梏和牢笼。

12、做人做一副无形的枷锁，使我们自我设限，难以摆脱桎梏和牢笼。做人做事不要轻易就被一个成规束缚住了，墨守成规是前进的绊脚石，真事不要轻易就被一个成规束缚住了，墨守成规是前进的绊脚石，真正成功的人，本质上流着叛逆的血。正成功的人，本质上流着叛逆的血。3、局限思维：盲人摸象 从前，有五个盲人，从来没有见过大象，不知道大从前，有五个盲人，从来没有见过大象，不知道大象长的什么样，他们就决定去摸摸大象。第一个人摸到了鼻象长的什么样，他们就决定去摸摸大象。第一个人摸到了鼻子，他说子，他说:“:“大象像一条弯弯的管子。大象像一条弯弯的管子。”第二个人摸到了尾第二个人摸到了尾巴，他说巴，他说:“:“大象像个细细的

13、棍子。大象像个细细的棍子。”第三个人摸到了身体，第三个人摸到了身体，他说他说:“:“大象像一堵墙。大象像一堵墙。”第四个人摸到了腿，他说第四个人摸到了腿，他说:“:“大象大象像一根粗粗的柱子。像一根粗粗的柱子。” “盲人摸象盲人摸象”的故事非常典型地描绘了人的局限性。苏的故事非常典型地描绘了人的局限性。苏东坡的东坡的题西林壁题西林壁诗也富有哲理地揭示出处在局部难窥事诗也富有哲理地揭示出处在局部难窥事物全貌的状况：物全貌的状况：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同；不识横看成岭侧成峰，远近高低各不同；不识庐山真面目，只缘身在此山中。庐山真面目，只缘身在此山中。”看事情要全面看事情要全面, ,整体整体

14、, ,不要不要分割开来。分割开来。4、心态不正：额满，暂不招聘。额满，暂不招聘。 英国是一个高福利和高薪制的国家，只要能找到工作，一般都能拿到英国是一个高福利和高薪制的国家，只要能找到工作，一般都能拿到理想的工薪，但要找工作却很不容易。有一位理想的工薪，但要找工作却很不容易。有一位2222岁的英国年轻人，是名岁的英国年轻人，是名牌大学的高材生，大学毕业后却一直找不到工作。尽管他有一张英国伯牌大学的高材生，大学毕业后却一直找不到工作。尽管他有一张英国伯明翰大学新闻专业的文凭，但在竞争激烈的人才市场上，却四处碰壁。明翰大学新闻专业的文凭，但在竞争激烈的人才市场上，却四处碰壁。为了求职，这位年轻人从

15、英国的北方一直到伦敦，几乎跑遍全国。一天，为了求职，这位年轻人从英国的北方一直到伦敦，几乎跑遍全国。一天，他 走 进 世 界 著 名 大 报他 走 进 世 界 著 名 大 报 英 国英 国 泰 晤 士 报泰 晤 士 报 编 辑 部 。编 辑 部 。 他鼓足勇气十分恭敬地问招聘主管：他鼓足勇气十分恭敬地问招聘主管：“请问，你们需要编辑吗？请问，你们需要编辑吗？”对 方 看 了 看 这 位 外 表 平 常 的 年 轻 人 ， 说 ：对 方 看 了 看 这 位 外 表 平 常 的 年 轻 人 ， 说 ： “ 不 要 。不 要 。 ”他接着又问：他接着又问：“那需要记者吗？那需要记者吗？”对方回答：对

16、方回答：“也不要。也不要。”年 轻 人 没 有 气 馁 ：年 轻 人 没 有 气 馁 ： “ 那 么 ， 你 们 需 要 排 版 工 或 校 对 吗 ？那 么 ， 你 们 需 要 排 版 工 或 校 对 吗 ？ ”对方已经不耐烦了，说：对方已经不耐烦了，说：“都不要。都不要。”年轻人微微一笑，从包里掏出一块制作精美的告示牌交给对方，说年轻人微微一笑，从包里掏出一块制作精美的告示牌交给对方，说：“那你们肯定需要这块告示牌。那你们肯定需要这块告示牌。”对方接过来一看，只见上面写着：对方接过来一看，只见上面写着：“额满，暂不招聘额满，暂不招聘。” 他的举动出乎招聘人的意料，负责招聘主管被这个年轻人真

17、诚而又聪慧的求职行为所打动，破例对他进行全面考核。结果，他幸运地被报社录用了，并被安排到与他的才华相应的外勤部门。事实证明，报社没有看错人。20年后，他在这家英国王牌大报的职位是：总编。这个人就是Simon西蒙福格一位资深且具有良好人格魅力的报业人士。 启示：良好积极的心态铸就正向思维，不畏失败，才有可能获得成功。死囚心态实验心理学教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的心理学教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。 教授在死囚手腕

18、上轻割一刀，然后打开一个水龙头，教授在死囚手腕上轻割一刀，然后打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。 第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。死了。 这个试验揭示的原理：这个试验揭示的原理：心态影响生理。心态影响生理。 人的心态健康与否，直接影响着看问题的角度和结论。“心态决定一切”，人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的不同。很小的差异就是你所具备的心态是积

19、极的、还是消极的，巨大的不同就是成功与失败。”积极的心态让你成功，消极的心态毁灭你自己。5、以偏概全：哲学家、蚂蚁与天神 一位哲学家在海边目睹一条船遇难的过程。船上的水手和乘客全部溺毙了。他痛骂上苍不讲理，只因为一位罪犯正好乘坐这条船，竟然让众多的无辜者受害。 当他正沉迷于这种思考的时候，他发觉自己给一大群蚂蚁围住，原来他站的位置距离蚂蚁窝不远。这时，其中有一只蚂蚁爬到他身上并叮他一口，他立刻用脚踩死所有的蚂蚁。天神在这个时候现身，并用他的拐杖敲着哲学家说：“你既然都以类似上苍的方式去对待那些可怜的蚂蚁，难道你还够资格去批判上苍的作为吗？” 启示：我们必须要全面地看问题，客观地评价，不能以偏概

20、全。 6 6、缺乏换位思考： 故事发生在南非。那个国家的白人政府实施故事发生在南非。那个国家的白人政府实施“种族隔离种族隔离”政政策，不允许黑皮肤人进入白人专用的公共场所。白人也不喜欢策，不允许黑皮肤人进入白人专用的公共场所。白人也不喜欢与黑人来往，认为他们是低贱的种族，避之惟恐不及。与黑人来往，认为他们是低贱的种族，避之惟恐不及。 有一天，有个长发的白人姑娘在沙滩上日光浴，由于过度有一天，有个长发的白人姑娘在沙滩上日光浴，由于过度疲劳。她睡着了。当她醒来时，太阳已经下山了。此时，她觉疲劳。她睡着了。当她醒来时，太阳已经下山了。此时，她觉得肚子饿，便走进沙滩附近的一家餐馆。她推门而入，选了张得

21、肚子饿，便走进沙滩附近的一家餐馆。她推门而入，选了张靠窗的椅子坐下。她坐了约靠窗的椅子坐下。她坐了约1515分钟。没有侍者前来招待她。她分钟。没有侍者前来招待她。她看着那些招待员都忙着侍候比她来得还迟的顾客，对她则不屑看着那些招待员都忙着侍候比她来得还迟的顾客，对她则不屑一顾，她顿时怒气满腔，想走上前去责问那些招待员。当她站一顾，她顿时怒气满腔，想走上前去责问那些招待员。当她站起身来，正想向前时，眼前有一面大镜子。她看着镜中的自己，起身来，正想向前时，眼前有一面大镜子。她看着镜中的自己，眼泪不由夺眶而出。原来，她已经被太阳晒黑了。此时，她才眼泪不由夺眶而出。原来，她已经被太阳晒黑了。此时，她才

22、真正体会到黑人被白人歧视的滋味！真正体会到黑人被白人歧视的滋味！ 己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人论语论语 我们在人际关系中，要善解人意，对人持平等、尊我们在人际关系中，要善解人意，对人持平等、尊重和友善的态度。采取什么方式对待他人，先要设身处地重和友善的态度。采取什么方式对待他人，先要设身处地想一想，如果自己是对方，是否愿意受到这种对待。如果想一想，如果自己是对方，是否愿意受到这种对待。如果我们不愿意，那么我们就不能以此对待别人。我们不愿意，那么我们就不能以此对待别人。 关心他人、尊重他人、理解他人，是关心他人、尊重他人、理解他人，是“己所不欲，己所不欲，勿施于人勿施于人”的实质所在。如

23、果我们时时处处都能够从别人的实质所在。如果我们时时处处都能够从别人的角度思考问题，体验他人的情感世界，我们就能融洽、的角度思考问题，体验他人的情感世界，我们就能融洽、友善地与人相处。友善地与人相处。 用别人对自己的方式来对待别人，是用别人对自己的方式来对待别人，是小肚鸡肠小肚鸡肠； 用希望别人对你的方式来对待别人，是用希望别人对你的方式来对待别人，是将心比心将心比心； 用别人期望的方式来对待别人，是用别人期望的方式来对待别人，是善解人意善解人意； 为对方着想为对方着想，这是最朴素也是最高超的技巧。，这是最朴素也是最高超的技巧。7、麻痹大意：青蛙效应 如果你把一只青蛙放进沸水中，它会立刻试着跳出

24、。但是如果你把青蛙放进温水中，如果你把一只青蛙放进沸水中，它会立刻试着跳出。但是如果你把青蛙放进温水中，不去惊吓他，他将呆着不动。现在，如果你慢慢加温，当温度从华氏不去惊吓他，他将呆着不动。现在，如果你慢慢加温，当温度从华氏7070度升到度升到8080度，青度，青蛙仍显得若无其事，甚至自得其乐。可悲的是，当温度慢慢上升时，青蛙将变得愈来愈蛙仍显得若无其事，甚至自得其乐。可悲的是，当温度慢慢上升时，青蛙将变得愈来愈虚弱，最后无法动弹。虽然没有什么限制它脱离困境，青蛙仍留在那里直到被煮熟。为虚弱，最后无法动弹。虽然没有什么限制它脱离困境，青蛙仍留在那里直到被煮熟。为什么会这样？因为青蛙内部感应生存

25、威胁的器官，只能感应出环境中激烈的变化，而不什么会这样？因为青蛙内部感应生存威胁的器官，只能感应出环境中激烈的变化，而不是针对缓慢、渐进的变化。是针对缓慢、渐进的变化。 要学习看出缓慢、渐进的趋势，必须放慢我们认知变化的步调，并特别注意那些细要学习看出缓慢、渐进的趋势，必须放慢我们认知变化的步调，并特别注意那些细微以及不太寻常的变化微以及不太寻常的变化。否则我们很难察觉构成最大威胁的渐进过程，否则无法避免被否则我们很难察觉构成最大威胁的渐进过程，否则无法避免被煮青蛙的命运。煮青蛙的命运。 六十年代、美国汽车在北美市场的占有率，被日本人一点一点蚕食，从六十年代、美国汽车在北美市场的占有率，被日本

26、人一点一点蚕食，从4 4逐步上升逐步上升到到19891989年的年的3030，美国车只剩，美国车只剩6060左右。美国人完全是因为自己的麻痹大意，完全不把左右。美国人完全是因为自己的麻痹大意，完全不把日本看作生存的威胁。日本看作生存的威胁。 青蛙效应强调的是青蛙效应强调的是“生于忧患，死于安乐生于忧患，死于安乐”的道理，人天生就是有的道理，人天生就是有惰性的，总愿意安于现状，不到迫不得已多半不愿意去改变已有的生活，惰性的，总愿意安于现状，不到迫不得已多半不愿意去改变已有的生活，若一个人久久沉迷于这种无变化、安逸的生活时，就往往忽略了周遭环若一个人久久沉迷于这种无变化、安逸的生活时，就往往忽略了

27、周遭环境的变化，当危机到来时只能像那只青蛙一样坐以待毙。境的变化，当危机到来时只能像那只青蛙一样坐以待毙。 著名的科普作家阿西莫夫天资聪颖，他一直为此而洋洋得意。有一次，他遇到一位熟悉的汽车修理工。修理工对阿西莫夫说：“嗨，博士！我出道题来考考你的智力，如何？”阿西莫夫同意了。修理工便说道：“有一位既聋又哑的人，想买几根钉子，来到五金商店，对售货员做了一个手势：左手两个指头立在柜台上，右手握成拳头做敲击状。售货员见了，给他拿来一把锤子。聋哑人摇摇头，指了指立着的那两根指头。于是售货员给他换了钉子。聋哑人买好钉子，刚走出商店，接着就进来一位盲人。这位盲人想买一把剪刀，请问：盲人将会怎样做？” 阿

28、西莫夫心想，这还不简单吗？便顺口答道：“盲人肯定会这样”说着伸出食指和中指，做出剪刀的形状。修理工笑了：“哈哈，盲人想买剪刀，只需要开口说我买剪刀就行了，干吗要打手势呀？在考你之前，我就料定你肯定会答错，你所受的教育太多了，不可能很聪明。” 其实，并不是因为学的知识太多了，人反而变得笨了，而是因为人的知识和经验会在头脑中积累形成惯常定势。这种思维规律会束缚人的思维，会使人习惯于用旧有的、常规的模式去思考和处理问题。当面临外界事物或现实问题的时候，人就会不假思索地把它们纳入特定的思维框架，并沿着特定的路径对它们进行思考和处理。这就是我们通常说的思维定势。8 8、思维定势、思维定势 其实其实思维定

29、势，就是按照积累的思维活动经验和已有的思维思维定势，就是按照积累的思维活动经验和已有的思维规律，在反复使用中所形成的比较稳定的、定型化了的思维路线、规律，在反复使用中所形成的比较稳定的、定型化了的思维路线、方式、程序、模式方式、程序、模式( (在感性认识阶段也称作在感性认识阶段也称作“刻板印象刻板印象”) )。思维定势对问题解决有思维定势对问题解决有积极积极的一面，它能够让人们一旦形成某种的一面，它能够让人们一旦形成某种思维定势后，在条件不变时，可迅速地感知对象，产生联想。在思维定势后，在条件不变时，可迅速地感知对象，产生联想。在遇到同类问题时，思维定势将使人们轻车熟路、得心应手。遇到同类问题

30、时，思维定势将使人们轻车熟路、得心应手。但也有但也有消极消极的一面，它容易使我们产生思想上的惰性，养成一种的一面，它容易使我们产生思想上的惰性，养成一种呆板、机械、千篇一律的解决问题的习惯。当新旧问题形似质异呆板、机械、千篇一律的解决问题的习惯。当新旧问题形似质异时，思维定势往往会使解题者产生错误的思维导向，妨碍对新问时，思维定势往往会使解题者产生错误的思维导向，妨碍对新问题的解决。因此，积极寻找消极思维定势的原因和对策，才能有题的解决。因此，积极寻找消极思维定势的原因和对策，才能有助于发展思维的灵活性。助于发展思维的灵活性。常见的四种思维定势从众定势从众定势书本定势书本定势经验定势经验定势权

31、威定势权威定势（一）、从众定势 从众定势指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。通常情况下，多数人的意见往往是对的。从众服从多数，一般是不错的。但缺乏分析，不作独立思考。不顾是非曲直的一概服从多数，随大流走，则是不可取的，是消极的盲目从众心理。 中国有句俗话：中国有句俗话：“黄鼠狼给鸡拜年，没安好心黄鼠狼给鸡拜年，没安好心”。千。千百年来，黄鼠狼蒙受了这个不白之冤，没人为它洗清。华百年来，黄鼠狼蒙受了这个不白之冤，没人为它洗清。华东师大一位教师，解剖了上千只黄鼠狼，胃里只有老鼠和东师大一位教师，解剖了上千只黄鼠狼，胃里只有老鼠和害虫，却

32、没有鸡肉、鸡骨。证明黄鼠狼偷鸡之说是不公正害虫，却没有鸡肉、鸡骨。证明黄鼠狼偷鸡之说是不公正的。的。 人们常说人们常说“天下乌鸦一般黑天下乌鸦一般黑”，也没有任何人怀疑它，也没有任何人怀疑它的真实性，然而就在我国新疆的航空遥感调查中、发现了的真实性，然而就在我国新疆的航空遥感调查中、发现了白色的乌鸦。白色的乌鸦。 人类有从众定势，动物也不例外。例如：把几十只人类有从众定势，动物也不例外。例如：把几十只毛毛虫放在一个盘子边缘，盘子中央放一些它们爱吃的食毛毛虫放在一个盘子边缘，盘子中央放一些它们爱吃的食物。发现它们一个跟着一个，头尾相连，沿着盘子排成一物。发现它们一个跟着一个，头尾相连，沿着盘子排

33、成一圈爬行，每只都跟着前边那一只，害怕掉队，也不敢走新圈爬行，每只都跟着前边那一只，害怕掉队，也不敢走新路，过了若干时间再去看时，那些毛毛虫都死了，虽然盘路，过了若干时间再去看时，那些毛毛虫都死了，虽然盘子有它们爱吃的食物，但都分布在盘子的四周。子有它们爱吃的食物，但都分布在盘子的四周。（二）、书本定势 所谓书本定势就是认为书本的一切都是正确的、动不得的，必须严格按照书本上说的去做，不能有任何怀疑和违反。这是一种把书本知识扩大化、绝对化的、片面有害的观点。 当然，书本对人类所起的积极作用是显而易见的，但是，许多书本知识是有时效性的，随着社会的发展，有些书本知识会过时，知识是要更新的，所以当书本

34、知识与客观事实之间出现差异时，受到书本知识的束缚，死抱住书本知识不放，就会成为思想障碍，失去获得重大新成果的机会。20世纪50年代，美军某科研部门研制一种高频放大管。一查资料：如果采用玻璃管，高频放大的极限频率是25个计算单位。这就把科研人员难住了，还能不能使用玻璃管呢？为书本所困，很长时间没有进展。后来换了一半新的人马，并且上级指示，不许查阅有关资料，大胆地干，终于研制成功了频率达到1000个计算单位的高频放大管。 经验定势是理解、处理问题时往往不由自主地按照以往的经验去办的一种思维习惯。实际上是把经验绝对化、夸大化的表现，忽视、忘记了经验的相对性和片面性。（三）、经验定势（三）、经验定势案

35、例1： 在一个没有盖的器皿中几只跳蚤一起蹦跳着，每一只每一次都跳同样的高度，人们根本不用担心它们会跳出器皿。为什么这些跳蚤会把蹦跳的高度控制得如此一致呢？原来这是特殊训练的结果。跳蚤的训练场是一个比表演场地稍低一点的器皿，上面盖了一块玻璃。开始这些跳蚤都拼命地想跳出器皿，奋力地跳，结果总是撞到玻璃上。这样经过一段时间后，即使拿掉玻璃盖板跳蚤也不会跳出去了，因为过去的经历已经使跳蚤的头脑中产生了经验定势。案例2： 背盐的驴子背盐的驴子 一头驴背盐过河，在河边跌了一跤，落入水中，把一头驴背盐过河，在河边跌了一跤，落入水中，把盐溶化了，驴子觉得轻松了许多。驴子因祸得福，非常盐溶化了，驴子觉得轻松了许

36、多。驴子因祸得福，非常高兴。后来，驴子又一次背棉花过河，它以为再次跌倒，高兴。后来，驴子又一次背棉花过河，它以为再次跌倒，可以像上次那样减轻负担。于是，走到河边时，就故意可以像上次那样减轻负担。于是，走到河边时，就故意跌入水中。谁知棉花吸水，驴子非但不能轻易站立起来，跌入水中。谁知棉花吸水，驴子非但不能轻易站立起来，且一直下沉，直到被河水淹死。且一直下沉，直到被河水淹死。没有一成不变的事物，也没有放之四海皆准的真理，必没有一成不变的事物，也没有放之四海皆准的真理，必须变化地去看事物。抱着旧观念、旧框框去看待新情况，须变化地去看事物。抱着旧观念、旧框框去看待新情况，必然是行不通的必然是行不通的！

37、“经验害死人经验害死人” （四）、权威定势 权威定势就是处理一切问题时都必须以权威作为判断是非唯一标准的思维习惯、程式，是思维惰性的表现，是对权威的迷信、崇拜与夸大，属于权威的泛化。在思维领域，不少人习惯引证权威的观点，不加思索地以权威的是非为是非，一旦发现与权威相违背的观点，就认为是错误的，这就是权威定势。事实上权威也是会犯错误的。大发明家爱迪生曾经极力反对交流电，许多科学家都曾预言飞机是不能上天等都是受了权威定势的影响。 故事分享：一次，一群猴子抬着一大筐西瓜来孝敬美猴王。美猴王从未吃过西瓜，不知该如何下口。忽然他灵机一动，说道：“小的们，我来考考你们，这西瓜该吃瓤，还是吃皮？答对的有赏。

38、”一只小猴子抢着说道：“吃西瓜得吃西瓜瓤，西瓜皮不好吃。”语音未落，一只德高望重的老猴子说道：“不对，吃西瓜当然得吃西瓜皮，哪有吃西瓜瓤的”！美猴王拍了拍老猴子的肩膀，笑道：“姜还是老的辣”于是，那只小猴子“受罚”吃西瓜瓤，西瓜皮则被美猴王等“分享”了。改善心智模式意味着否定和抛弃旧有的心智模式，建立新的心智模式。这个过程实际上是实现心灵的痛苦转变，因此必须锲而不舍，持之以恒。五、如何改善心智模式五、如何改善心智模式?改善心智模式八项技术改善心智模式八项技术把镜子转向自己把镜子转向自己倒掉壶中的水倒掉壶中的水用多棱镜看世界用多棱镜看世界敞开胸怀敞开胸怀换个角度爬山，每次都有新收获换位思考居安思

39、危打破思维定势，培养发散思维第一项技术：把镜子转向自己第一项技术：把镜子转向自己 一事当前，先照照自己的心态正不正，反思自一事当前，先照照自己的心态正不正，反思自己的责任或过失，经过这种修炼后，再看事物，就己的责任或过失，经过这种修炼后，再看事物，就会采取截然相反的态度。会采取截然相反的态度。 就是与孔子就是与孔子“吾日三省吾身吾日三省吾身”的意思相近。就是审视自我、自我反思，而的意思相近。就是审视自我、自我反思，而不是归罪于他人。就是检视和主动排除长期压抑在自内心深处的不是归罪于他人。就是检视和主动排除长期压抑在自内心深处的“三座大三座大山山” ” 自私、自我、自大自私、自我、自大何为自私何

40、为自私，“这不是我的事，跟我没有关系”。何为自我何为自我，“我的利益重于一切，我的事情要先解决”。何为自大，何为自大，“我的想法就是答案、我躺下都比你高“。案例一案例一: 一老农经过某知名商场名酒销售展览一老农经过某知名商场名酒销售展览区时，不小心打翻了两瓶名酒。正当老农区时，不小心打翻了两瓶名酒。正当老农不知所措的时候，商场销售经理微笑着向不知所措的时候，商场销售经理微笑着向他走来，并握着他的手说：他走来，并握着他的手说：“对不起！我对不起！我们在设计展览的时候，没考虑到这样的陈们在设计展览的时候，没考虑到这样的陈设很容易被顾客碰到，让您受惊了！设很容易被顾客碰到，让您受惊了！”老老农很惊诧

41、：农很惊诧：“不要我赔偿吗？不要我赔偿吗？”经理微笑经理微笑着说：着说：“不用！我还得谢谢你帮我们上了不用！我还得谢谢你帮我们上了一课呢！一课呢！” ” 这是一则把这是一则把“镜子镜子”转向自转向自己的故事。己的故事。第二项技术：倒掉壶中的水第二项技术：倒掉壶中的水 古人云古人云“虚怀若谷虚怀若谷”。一。一个人无论名望学识再高，若想学个人无论名望学识再高，若想学进新东西，必须倒掉壶中之水，进新东西，必须倒掉壶中之水，从头学起，抛弃成见，不耻下问，从头学起，抛弃成见，不耻下问，才能进入一个新的境界。才能进入一个新的境界。 “空杯理论空杯理论”案例二案例二 南隐是日本明治时代著名的禅学大南隐是日本

42、明治时代著名的禅学大师。一天有一位大学教授慕名前来问禅，师。一天有一位大学教授慕名前来问禅，刚落座便滔滔宏论。南隐往这位教授的杯刚落座便滔滔宏论。南隐往这位教授的杯子里倒茶，水已溢出杯子，而他依然往里子里倒茶，水已溢出杯子，而他依然往里倒。倒。大学教授连忙喊道：大学教授连忙喊道：“满了！满了！满了！满了！” “是啊！你的心尤如这只杯子一样，已是啊！你的心尤如这只杯子一样，已经装满了自己的东西，如先不倒空，我如经装满了自己的东西，如先不倒空，我如何向你说禅？何向你说禅？”南隐一语点破禅机。南隐一语点破禅机。 第三项技术：用多棱镜看世界第三项技术：用多棱镜看世界 小时候，我们都玩过一种玩小时候，我

43、们都玩过一种玩具具万花筒。万花筒里的世界色万花筒。万花筒里的世界色彩斑斓，丰富多变。人的阅历丰富彩斑斓，丰富多变。人的阅历丰富了，看问题的角度反而单一了。我了，看问题的角度反而单一了。我们需要重新拿起儿时的万花筒，那们需要重新拿起儿时的万花筒，那才是一个真实、丰富、多变和趣味才是一个真实、丰富、多变和趣味无穷的世界。无穷的世界。案例三案例三 有一个故事，一位智慧的老者见到一个老妇人闷闷不有一个故事，一位智慧的老者见到一个老妇人闷闷不乐，就问她有什么不顺心的事。老妇人说：乐，就问她有什么不顺心的事。老妇人说：“我有两个女我有两个女儿，大女儿卖扇，小女儿卖伞。当天下雨时，我就担心大儿，大女儿卖扇，

44、小女儿卖伞。当天下雨时，我就担心大女儿的扇子卖不出去，心里好生愁烦。当天晴时，我又担女儿的扇子卖不出去，心里好生愁烦。当天晴时，我又担心小女儿的伞卖不出去，也很愁烦。因此，没有一天高兴心小女儿的伞卖不出去，也很愁烦。因此，没有一天高兴的。的。” ” 老者就对她说：老者就对她说：“你何不换个角度想呢？下雨了，就不你何不换个角度想呢？下雨了，就不用担心小女儿的伞卖不出去；天晴了，大女儿的扇子生意用担心小女儿的伞卖不出去；天晴了，大女儿的扇子生意一定很好。这样想，你不就天天都是高兴的吗？一定很好。这样想，你不就天天都是高兴的吗？” ” 老妇人听了智者的话，果然天天都有好心情了。老妇人听了智者的话，果

45、然天天都有好心情了。 第四项技术：敞开胸怀第四项技术：敞开胸怀 要有气度，大胆敞开胸怀，要有气度，大胆敞开胸怀，让自己能容纳那些与自己意见不让自己能容纳那些与自己意见不同甚至反对自己的人，只有去接同甚至反对自己的人，只有去接受其他的可能性，才能发现更多受其他的可能性，才能发现更多的东西，才能成就一番大业。的东西，才能成就一番大业。 我们的改善从这里开始：我们不能控制环境，我们不能控制环境，但我们可以掌握自己；但我们可以掌握自己；我们不能跨越明天，我们不能跨越明天，但我们可以把握今天；但我们可以把握今天；我们不能样样完满，我们不能样样完满，但我们可以事事尽力。但我们可以事事尽力。我们不能控制生命

46、的长度，我们不能控制生命的长度，但我们可以控制它的宽度；但我们可以控制它的宽度；我们不能左右自然的天气，我们不能左右自然的天气，但我们可以改变自己心情；但我们可以改变自己心情；我们不能改变容貌，我们不能改变容貌， 但我们可以展现笑容；但我们可以展现笑容； 关于心智模式的话题还刚刚开始，有时候，我们需要独处，关于心智模式的话题还刚刚开始，有时候，我们需要独处，静静地审视自己的心智模式，然后，改善它。静静地审视自己的心智模式，然后，改善它。 有一个叫中谷的日本人就对哥伦布法产生了怀疑：难道鸡蛋就真的不能完整地立起来吗？这就是思维求异。他用放大镜反复观察蛋壳表面，终于找到了把鸡蛋完整立起来的方法，十

47、分简单。许多表示怀疑的人在他的指导下，用很短的时间就把鸡蛋立起来了。至此，哥伦布时代宣告结束。今天，我们已在电视上看到把鸡蛋立在玻璃杯边沿上的表演。这就是突破思维定势的结果，也是思维求异的强烈表现。 第八项技术：打破思维定式第八项技术：打破思维定式 （思维求异）（思维求异）第八项技术：突破思维定式第八项技术：突破思维定式 要改善一个人的心智模式，最重要的一点就是要打破思维定势，所以就必须从怀疑旧观念、发现新事物开始。然而，从中教育起了关键性的作用 ，传统的教育通过学校和老师，向学生们灌输了大量前人的知识、世界观、价值观和解决问题的套路等，并通过各种手段、策略、方法将这些东西深深印入学生的脑海，

48、给学生带来了许许多多的正面和负面的影响。正面和负面影响的多少，取决于我们教育的思想和理念。从创新思维的角度来看，如果教育理念过分强调知识的传承、简单的灌输，会养成学生因循守旧、思维僵化的心智模式；如果教育理念突出创新意识的培养和创新思维的训练，则会塑造出学生求新求异、勇于创新的心智模式和人格特质。 请看著名的鸡兔同笼问题：今有鸡、兔若干，它们共有请看著名的鸡兔同笼问题：今有鸡、兔若干，它们共有5050个头和个头和140140只脚，问鸡、兔各有多少？只脚，问鸡、兔各有多少？ 一个小学生是这样解答的，假设这一个小学生是这样解答的，假设这5050只都是鸡，该有只都是鸡，该有100100只脚。但只脚。

49、但题中有题中有140140只脚，说明其中还有兔。用只脚，说明其中还有兔。用140140减去减去100100所得的差所得的差4040，每只兔，每只兔有四只脚，每只鸡有两只脚，说明多出的这有四只脚，每只鸡有两只脚，说明多出的这4040只脚，应该是兔子的另两只脚，应该是兔子的另两只脚，这样用只脚，这样用4040除以除以2 2就是兔的头数。于是结论是就是兔的头数。于是结论是3030只鸡，只鸡，2020只兔。只兔。 一个中学生是这样解答的：设鸡为一个中学生是这样解答的：设鸡为x x只，兔为只，兔为Y Y只，于是有方程式：只，于是有方程式：X+Y=50X+Y=502X+4Y=1402X+4Y=140 解方

50、程组得：解方程组得：X=30,Y=20X=30,Y=20。所以结论是。所以结论是3030只鸡，只鸡，2020只兔。只兔。 从上述这个例子可以看出，中学生由于学过列方程解应用题，而且从上述这个例子可以看出，中学生由于学过列方程解应用题，而且学校里还反反复复地让他们做大量同样的练习，进行所谓强化训练。所学校里还反反复复地让他们做大量同样的练习，进行所谓强化训练。所以一遇到这类题目，他们只会想到用列方程式的办法去解决，而不会去以一遇到这类题目，他们只会想到用列方程式的办法去解决，而不会去想还有没有另外更简单的办法。这就是教育带来的思维定势。如果列方想还有没有另外更简单的办法。这就是教育带来的思维定势