心外科PDCA课件.ppt

1、PDCA之降低住院患者未能按时去辅助科室检查的发生率心外科王晓月2015.8PLPLPLPLA能按时去辅助科室检查的发生率PLAPLA改善前柏拉图根据80/20法则，本次项目确定改进的重点为41.67%83.33%91.67%PLAPL护士影响患者未能按时检查原因护士影响患者未能按时检查原因PLAN-3未按时发给患者检查单未提醒患者检查前禁食未能与配送公司有效沟通知识缺乏没看检查项目认为患者知道培训欠缺责任心不够督促不到位忘记发放未发现预约单人员缺乏责任心不够预约单没有固定人员保管预约单没固定位置忘记通知配送患者信息不全面责任心不够预约信息过于简化PLAN-3配送人员影响患者未能按时检查原因配

2、送人员影响患者未能按时检查原因未按时接患者检查遗漏检查患者登记信息有误沟通欠佳工作太忙人员缺少责任心不够信息有误后自行取消配送责任心不够未找到检查患者与责任护士欠沟通预约信息没有复核依据患者床号更换护士检查项目注意事项培训欠缺：2）禁食督促不到位：3）预约单没有固定位置：4）预约信息过于简化：5）预约信息没有复核依据：PL培训护士需要禁食的检查项目：核磁、增强CT、冠脉CT、核素检查等。PLPL好的检查单加在检查单预约登记本上专人专责：周一至周五责任护士负责与配送中心预约检查时间，并发放自己主管患者的预约检查单；责任护士不在则由主班护士负责PLChe改善后数据收集查件表Che患者未按时外出检查发生率对比CheNoImage改善后41.67%83.33%91.67%配送与护士原因造成的发生率下降A AC CNoImage导致患者未按时外出检查的原因进行分析。