客服工作总结3.docx

来到 xx 的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚 至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。 回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是 53 客服， 因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一 下工作的完成情况： 一、网络工作内容 1、更新 xx 网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校 网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。 2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传 xx 英语。 3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。 4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到 xx 英语学校的相关信息，掌握大家对 xx 英语的最新 看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。（这段时间没有 发现恶意问题） 5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论 坛，百度贴吧等地方发布广告。 6、撰写 xx 英语公益活动高中建设的文章。 7、编写 xx 英语网站新增版块雅思保分计划的相关内容。