超市商场各岗位工作总结范文大全.doc
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1、商场营业员工作总结范文商场营业员工作总结范文 各位领导、同志们: 大家好! 在今年的春节联欢晚会上, 有一个节目深深地打动了我们每位观众的心, 那就是 千 手观音 ,打动我们的,不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律,更因为舞蹈所迸发出来的一种 精神,一种身残志坚的执著和对美好生活的向往和渴望。节目最后的一句话可能大家还记忆犹新: “爱,是我们共同的语言。” 是的,爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界,每时每刻都要面对选择,是选择艰苦 还是选择享乐,是选择慷慨还是选择吝啬,是选择坚强还是选择懦弱,就是这众多的选择构成了我 们人生的实体,回首昨日,我将永远珍视我的选择做一名商场营业员。 记得上
2、学时,我曾这样在日记中写道:“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充 实。”话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天 基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。每结束一 天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这 人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲 的时间么?每当一天的工作一天下来, 浑身的骨头像散了架, 躺在床上连饭都不想吃, 这时, 善良、 纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一
3、张张和睦可亲 的脸庞,我心里非常感动。是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我 们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。 于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这 一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的 必需。在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样, 无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。人的一 生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花
4、,人生 因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过 的路程,这才是真正的英雄。 后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞 台。于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么 脸孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着 你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的 喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱,是我们共同的语言! 面对新的机遇和挑战,我要树立更高的目标-“做行业中最好的营业员“
5、!最好的营业员就是 拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心,具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就 要求我们坚持承诺是金,坚持勤劳进取,坚持学习创新。我们知道一花独放不是春,百花齐放春满 园。我们都是全福元优秀的营业员,让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服 务不断增强竞争力,只有这样,全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大,为 社会、为员工创造财富和价值 我深信,全福元将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自 信地面对今后的挑战! 我们的队伍也将以最专业、 最高效、 最真诚的服务面对平安千千万万的客户! 让我们共同努力,与全福
6、元同呼吸共命运,携手共筑“全福元百年老店“! 同志们,我的演讲即将结束了。最后,让你,让我,让他,让我们大家都来记住这句话吧: 爱,是我们共同的语言。 超市收银员工作总结超市收银员工作总结 我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距, 但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做 好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心 得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。 (一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不 可带有现金,以免
7、引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不 可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲 朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的 收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗“现象。在收银 台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不 购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意 打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产
8、 生对收银员营私舞弊的怀疑。 不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结 账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场 内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商 品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为 该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序 是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的 商品放在中间
9、,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品 等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经 顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装 不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装 袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品, 要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上 的情况发生。 (3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在
10、收银台上;用链条 将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收 银台的原因和回来的时间告知临近的收银员; 离开收银机前, 如还有顾客等侯结算, 不可立即离开, 应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评指正。 超市实习工作总结超市实习工作总结 曾几何时,我从梦里一回回惊醒,却以为自己仍在工作中,也许像我们这样的人真应该叫做工作 狂才对, 但我们却必须面对现实, 不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作, 还要能在回过头的时候, 对工作的每一个细节进行检查核对, 对工作的
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