商务酒店基础英语培训PPT动态资料课件.pptx

1、世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。LOGO酒店基础英语培训汇报人：某某某 部门：某某部输入酒店名称世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去

2、领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。目录PART 01GREETING 问候与欢迎PART 02THANKS 感谢与回答PART 03DIRECTION 指路与带领PART 04APOLOGIES 致歉与答复PART 05CHECK IN 入住

3、PART 06CHECK OUT 退房世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。01问候与欢迎D I A N J I T I A N J I Z H U A Y O W E N

4、Z I N E R世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。GREETING 问候与欢迎NICE TO MEET YOU AGAIN. 很高兴再次见到您。 HAVE A GOOD

5、 REST. 祝您休息好！ADD YOUR TITLE HEREGood morning. (用于中午以前) Good evening. (用于下午六点过后)Hello/Hi! 您好！ How are you? 您好吗？Glad/nice to meet you. 见到您很高兴。 Welcome to our hotel. 欢迎到我们的酒店来！ 问候与欢迎世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，

6、我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。GREETING 问候与欢迎问候与欢迎情景1：当国外客人来到大门前/前台时1. Hello, sir! Welcome!先生您好，欢迎！2. Good afternoon, sir! Welcome to Ibis Hotel/our hotel!下午好先生，欢迎光临宜必思酒店！3. Good evening, Ms. Nice to meet you in our hote

7、l. May I help you?晚上好小姐，欢迎光临，请问我能为您服务吗？世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。02感谢与回答D I A N J I T I A N J

8、I Z H U A Y O W E N Z I N E R世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。THANKS 感谢与回答如何表达感谢？Thank you (so/very m

9、uch).谢谢您（非常感谢） Thanks a lot.多谢 Thank you for coming谢谢您的光临Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们饭店下榻 世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去

10、最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。THANKS 感谢与回答感谢的应答：You are welcome./Welcome! 不用谢。My pleasure./With pleasure. 乐意效劳。 Dont mention it. 何足挂齿。 Its very kind of you./You are so kind.您真客气。 世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度

11、。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。THANKS 感谢与回答THANKS情 景 3 ： 当 国 外 客 人 向 你 表 示感 谢 ， 要 懂 得 接 受 他 的 谢意 客 人 ： T h a n k y o u ! ( T h a n k s a l o t ! )回 答 ： M y p l e a s u r e !我 的 荣 幸 或 : Y o u r e w e l c o m e ! 不 客

12、 气世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。03指路与带领D I A N J I T I A N J I Z H U A Y O W E N Z I N E R世界很大，我的心

13、也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。DIRECTION 指路与带领 Follow me, please. 请跟随我来。 This way, please. 这边请。 Its over th

14、ere. 在那边。（用手指明方向） Walk straight ahead. 一直往前走。 Turn left/right. 往左/右转。 Go upstairs/downstairs. 上/下楼。 Please go to the 2nd floor. 请到2楼。 指路与带领世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风

15、景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。DIRECTION 指路与带领指路与带领情景2：当国外客人需要前台带领或指明到某处时客人：Excuse me, wheres the toilet/restroom please? 请问洗手间在哪儿？回答：Its over there. Turn right at the corner, please. 在那边，前面角落处右转。或：Please go to the 2nd floor. Youll see it after you get off the

16、 elevator. 请您上2楼，出电梯就可以看到。 客人：Thank you. 谢谢！回答：My pleasure./You are welcome. 不客气世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景

17、，用脚步丈量人生的宽度。DIRECTION 指路与带领指路与带领1. 在哪里？Where is/Wheres?2. 卫生间/洗手间toilet/restroom/washroom/water closet 3. 角落Corner4. 左/右转Turn left/right 5. 楼层地面Floor一二三楼First/second/third floor1st/2nd/3rd/4th6. （从）下来Get off7. 电梯Elevator/lift世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出

18、去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。04致歉与答复D I A N J I T I A N J I Z H U A Y O W E N Z I N E R世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方

19、，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。APOLOGIES 致歉与答复致歉与答复真诚及时的道歉有时会很好的缓和尴尬气氛 Excuse me. 请原谅/打扰一下Im sorry./Sorry. 对不起Im awfully/really sorry. 我真的很抱歉。Its my fault. 这是我的错。I apologize./I apologi

20、ze for you/it/this.我抱歉。我向你道歉。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。APOLOGIES 致歉与答复致歉与答复道歉的答复：Thats all rig

21、ht. 这没什么。Thats/Its OK. 没事。 It doesnt matter. 没关系。 Never mind. 不要紧，没关系。 Lets forget it./Forget about it./Forget it. 算了吧！ 世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我

22、的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。05欢迎入住D I A N J I T I A N J I Z H U A Y O W E N Z I N E R世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出

23、去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。CHECK IN 入住入住1. 预订Reservation/bookMake/have a reservation进行预订2. 到达arrive 3. Single room 单间double room 双人间suite 套间luxury suite 豪华套间4. Like 喜欢像prefer 更喜欢（比较级） 5. 窗户Window6. 留下离开Leave7. 英语中的肯定答复Yes, please./Yep.OK, sir.Certainly, sir.Sure. Sure thing.Exactly.Sur

24、e, go ahead.Sure, no problem.世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。CHECK IN 入住入住1. 多久How long2. 多少How many

25、3. 待留保持Stay 4. 计划plan5. 期望想做Expect 6. 等待WaitWait a moment/second/minute. 稍等一下世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚

26、步丈量人生的宽度。CHECK IN 入住情景4: 询问是否有预订问：Did you have a reservation with us? /Did you make a reservation, please? 您有预订吗？ 客人： No, I just arrived in this place.没有，我刚到这里。回答：We have single rooms, double rooms, suites and luxury suites in our hotel. 我们有单间、双人间、套间和豪华套间。 What kind of room would you like/prefer? A

27、single room or a double room? 您需要哪种房间？单人房还是双人房？ 客人： I want a single room with window. 单人间，有窗户回答：Im sorry, we dont have any single rooms left/all single rooms have been booked, would you like a double room? 对不起，我们没有单间了，双人间可以吗？客人：Yes, please. 可以。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽

28、度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。CHECK IN 入住入住情景6: 询问房价客人：Whats the room rate today? 今天房价多少？回答：The price of a single room is 170 RMB per day./The single room

29、 rate is 170RMB per day.单间的房费是每天170元。客人：OK, Ill take it for two nights. 一个单人间，住两晚。回答：Sure, no problem. Thank you very much, sir. 没问题，先生。非常感谢。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上

30、的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。CHECK IN 入住入住1. 护照passport2. 房号Room numberNo./#3. 房卡Room card/key card 4. 点整点Oclock2 oclock 2点钟6. 离开Leave7. 空出，搬出Vacate8. 免费For free/free世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的

31、地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。06客人退房D I A N J I T I A N J I Z H U A Y O W E N Z I N E R世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上

32、的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。CHECK OUT 退房PHONESLIDE HERE0102输入你的标题详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的具 体 文 字 ， 简 明 扼 要 的 说 明分 项 内 容 ， 此 为 概 念 图 解 。输入你的标题详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的具 体 文 字 ， 简 明 扼 要 的 说 明分 项 内 容 ， 此 为 概

33、 念 图 解 。详细内容点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最远的地方，去最近的地方，去领略一下那路上的风景，用脚步丈量人生的宽度。汇报人：某某某 部门：某某部LOGO输入酒店名称酒店基础英语培训