书签 分享 收藏 举报 版权申诉 / 20
上传文档赚钱

类型客户投诉处理及案例分析PPT动态资料课件.pptx

  • 上传人(卖家):小溪河
  • 文档编号:2318970
  • 上传时间:2022-04-02
  • 格式:PPTX
  • 页数:20
  • 大小:10.89MB
  • 【下载声明】
    1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
    2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
    3. 本页资料《客户投诉处理及案例分析PPT动态资料课件.pptx》由用户(小溪河)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
    4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
    5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
    配套讲稿:

    如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。

    特殊限制:

    部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。

    关 键  词:
    客户 投诉 处理 案例 分析 PPT 动态 资料 课件
    资源描述:

    1、水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起

    2、,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋

    3、洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空

    4、而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得

    5、意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,

    6、腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。客户投诉处理及案例分析适 用 于 工 作 汇 报 / 工 作 总 结 / 工 作 计 划 / 会 议 报 告 等汇 报 人 : X X X 时 间 :水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里

    7、面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一

    8、大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐

    9、园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我

    10、吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水

    11、上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。1如何理解客户投诉2处理客户投诉的基本程序及注意事项3客户满意服务的过程4典型案例探讨目录content水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自

    12、己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”

    13、出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,

    14、为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“

    15、冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大

    16、笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。如何理解客户投诉01工 作 汇 报 / 工 作 总 结 /

    17、 工 作 计 划 / 会 议 报 告 等水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静

    18、静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水

    19、上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安

    20、安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个

    21、“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水

    22、面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。如 何 理 解 客 户 投 诉客户的投诉是送给公司最好的礼物投诉客户是信任公司的人客户投诉指明了公司前进的方向、改善运作的平台妥善处理客户投诉,更有可能成为忠诚客户水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水

    23、上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安

    24、安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个

    25、“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水

    26、面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。

    27、那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。不了解投诉客户的需求,按照自己的意图解决投诉问题,只是一厢情愿。这里,行政命令是行不通的。不同的客户会有不同的需求,只有了解他们的需求,才可能解决他们的问题。投 诉 客 户 的 需 求认真地对待顾客尊重顾

    28、客立即解决问题/采取行动不满的顾客可能想要从你那得到以下种种答复:惩罚过失者消除问题不让它再次发生听取顾客的意见赔偿或补偿水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人

    29、”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静

    30、的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上

    31、飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安

    32、静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“

    33、水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。处理客户投诉的基本程序及注意事项02工 作 汇 报 / 工 作 总 结 / 工 作 计 划 / 会 议 报 告 等水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大

    34、跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园

    35、里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓

    36、一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上

    37、乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把

    38、我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。接待客户投诉的基本程序 营造适宜的谈话氛围认真听取客户诉求引起共鸣,平息不满制订执行计划提出解决方案降低不合理的期望值水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然

    39、,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却

    40、在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,

    41、突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人

    42、”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静

    43、的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上

    44、飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。处 理 客 户 投 诉 步 骤020304050601020304050601迅速带离接待现场;迅速处理回应;.查明真相;保留处理过程所有资料;从客户角度考虑问题;吸取教训彻底改进。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始

    45、,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起

    46、来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚

    47、开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖

    48、叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池

    49、,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。接待客户投诉的专业态度04010206050307电话应记录或录音认真倾听客户陈述对客户的遭遇表示同情不急于申辩/道歉对于重点要重复确认记录要让客户核实签名明确告知处理的程序和时间水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,

    50、周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面有一个大水池,刚开始,水面安安静静的,突然,水里“冲”出一个人,腾空而起,把我吓一大跳,周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑,为自己的成功得意洋洋。水上乐园里面

    展开阅读全文
    提示  163文库所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
    关于本文
    本文标题:客户投诉处理及案例分析PPT动态资料课件.pptx
    链接地址:https://www.163wenku.com/p-2318970.html

    Copyright@ 2017-2037 Www.163WenKu.Com  网站版权所有  |  资源地图   
    IPC备案号:蜀ICP备2021032737号  | 川公网安备 51099002000191号


    侵权投诉QQ:3464097650  资料上传QQ:3464097650
       


    【声明】本站为“文档C2C交易模式”,即用户上传的文档直接卖给(下载)用户,本站只是网络空间服务平台,本站所有原创文档下载所得归上传人所有,如您发现上传作品侵犯了您的版权,请立刻联系我们并提供证据,我们将在3个工作日内予以改正。

    163文库