客户一体化战略课件(PPT-48页).ppt

1、XXXXXXXXXX客户一体化战略XXXXX战略规划委员会战略规划委员会2011年年10月月1日日XXXXXXXXXXXXXXX简介简介XXXXXXXXXX的一五规划的一五规划市场定位与盈利模式市场定位与盈利模式XXXXXXXXXX客户一体化战略客户一体化战略投入与回报预测投入与回报预测XXXXXXXXXX核心团队核心团队XXXXX公司介绍公司介绍XXXXX企业管理顾问有限公司（简称XXXXX）是管理咨询行业的新锐企业，融合企业管理顾问、咨询、高端培训于一体，旗下设立文化传播公司和投资公司等分支，专门为中国成长型企业提供专业权威的绩效管控整体解决方案、股权激励整体解决方案以及投融资服务。成立至

2、今，已帮助数千家企业完善绩效管控系统，帮助上千家企业深化股权激励改革，解决了长期困扰企业的绩效难题和发展瓶颈，促进企业和谐发展、绩效快速提升。公司的主要业务包括商学、咨询、投资和慈善四个方面，致力于为企业提供专业的商学教育、系统全面的企业诊断和咨询服务、面向全国的资源整合和投资服务以及坚持履行企业公民角色，积极参与并践行各种慈善事业。公司推出了一系列高端精品课程，如系统解决企业绩效难题的绩效管理与情景沟通，针对成长型企业家的非上市公司股权激励整体解决方案班等，深受学员的喜爱与追捧。两年来课程创造了“零投诉、零退学、满意度100%”的行业纪录和神话，课程的主授导师、XXXXX董事长单海洋更是被誉

3、为“亚洲绩效管控第一人”、“中国非上市公司股权激励第一人”。XXXXX拥有一支由国内外企业管理和咨询领域资深专家组成的顾问团队，他们长期专注于管理咨询领域的研究与实践，拥有丰富的实战经验，是XXXXX专业和品质的保证。至今已为上千家发展型企业提供专业的培训课程和解决方案，包括企业诊断、方案设计、计划实施、效果评估等。公司依托丰富的咨询经验、创新的培训模式、极强的研发能力和完善的售后服务，赢得了客户的广泛赞誉和高度认可。着眼于未来发展的历史使命和远景目标，为支持和服务到更多的企业，XXXXX致力于企业文化理念和制度变革创新，并前瞻性地实施了区域市场布局和优质资源战略储备，相继成立了文化传播公司、

4、投资管理公司等下属分支机构，除了为客户企业提供更加全面的文化资讯服务外，还将业务拓展到前景更为广阔的资本运作领域。展望未来，XXXXX将以更加创新和开放的姿态，并以强大的生机活力和崭新的形象走向未来，谱写更加辉煌的篇章。鸿隆世纪广场鸿隆世纪广场XXXXXXXXXXXXXXX业务循环圈业务循环圈XXXXX在做什么：在做什么：咨询咨询服务客户服务客户 帮助客户解决问题，帮助客户解决问题，提升企业竞争力提升企业竞争力 扶持潜质企业，扶持潜质企业，促进企业成长促进企业成长投资投资整合资源整合资源 企业联盟企业联盟 投资上市投资上市慈善慈善回馈社会回馈社会 成立基金，帮成立基金，帮助他人助他人 建立俱乐

5、部建立俱乐部（商会、同学（商会、同学会）会）奉献奉献增值增值成长成长发展发展创造理念创造理念商学商学 激发企业家智慧激发企业家智慧 促进企业家成长促进企业家成长XXXXX为什么而做为什么而做XXXXX使命：使命：弘扬华夏文明，启迪商业智慧，弘扬华夏文明，启迪商业智慧，支持企业成长，促进天人和谐！支持企业成长，促进天人和谐！XXXXX做到使命程度做到使命程度XXXXX愿景：愿景：XXXXX愿景愿景绩效管控绩效管控股权激励股权激励资本运作资本运作企业家智慧学院企业家智慧学院人力资源学院人力资源学院领导力与管理学院领导力与管理学院投融资学院投融资学院成为行业标准的制定者！成为行业标准的制定者！成为世

6、界一流的商学机构！成为世界一流的商学机构！XXXXX做到使命程度做到使命程度XXXXX价值观：价值观：价值观价值观尊重尊重精进精进奉献奉献感恩感恩XXXXX做到使命程度做到使命程度XXXXX价值观：价值观：尊重尊重精进精进奉献奉献感恩感恩尊重客户、尊重上司、尊重长尊重客户、尊重上司、尊重长辈、尊重家人、尊重人才、尊辈、尊重家人、尊重人才、尊者自己者自己奉献时间、奉献才干、奉献精力、奉献时间、奉献才干、奉献精力、奉献财富、奉献爱心、奉献生命、奉献财富、奉献爱心、奉献生命、能力精进、专业精进、工作精进、能力精进、专业精进、工作精进、态度精进、素养精进、思想精进、态度精进、素养精进、思想精进、感恩客

7、户、感恩家人、感恩同事、感恩客户、感恩家人、感恩同事、感恩社会、感恩国家、感恩上天、感恩社会、感恩国家、感恩上天、XXXXXXXXXX梦想梦想百千万工程：百千万工程：成立四大商学院，研发成立四大商学院，研发出支持企业及企业家成出支持企业及企业家成长的系统和智慧长的系统和智慧商学商学培训培训支持支持100000100000家企家企业深化股权激励业深化股权激励咨询咨询支持支持1000010000家企业成为家企业成为有社会责任感的公司有社会责任感的公司咨询咨询投资：投资：投资投资10001000家企业家企业, ,联联盟盟100100家企业并支持家企业并支持其成为上市公司其成为上市公司投资投资引发引发

8、10001000名企业家为社会捐赠名企业家为社会捐赠10001000所希望小学，所希望小学，慈善慈善XXXXX他们这样评价他们这样评价XXXXXXXXXX：XXXXXXXXXX股东股东员工员工社会社会客户客户XXXXXXXXXXXXXXX简介简介XXXXXXXXXX的一五规划的一五规划市场定位与盈利模式市场定位与盈利模式XXXXXXXXXX客户一体化战略客户一体化战略投入与回报预测投入与回报预测XXXXXXXXXX核心团队核心团队XXXXX目前中国企业培训现状：目前中国企业培训现状：中小企业中小企业外企外企国企国企大型民企大型民企/ /股份股份 专业化、个性化、定制化 品牌化产品 中层管理者、

9、员工 1000万以上 普及学习成长期 扫盲阶段 关系导向 扫盲阶段、 口号、热点名师 中层管理者、员工企业家企业家 标准化、系统化、专业化 部分开始定制化 系统解决方案 中层、高管XXXXX咨询咨询成长型成长型企业企业具发展需求的具发展需求的成长型企业成长型企业客户与市场定位：客户与市场定位：非上市非上市公司公司培训培训具成长需求的具成长需求的企业家、企业企业家、企业高管高管民营企业民营企业成长型成长型企业企业有潜质有潜质上市企业上市企业投资投资具三力资格且有资具三力资格且有资金、资源需求的准金、资源需求的准上市企业上市企业XXXXX客服中心客服中心盈利模式培训业务：盈利模式培训业务：客户导入

10、客户导入营销营销中心中心海洋老海洋老师师推广推广销售分成销售分成现有现有JC渠道渠道 销售分成销售分成代理、代理、经销经销商商加盟费加盟费代理、销售代理、销售分成分成CRMXXXXX投融资需求投融资需求盈利模式咨询业务：盈利模式咨询业务：企业诊断业诊断企业顾问业顾问咨询询服务务咨询中心咨询中心企业数据中心企业数据中心企业业家辅导辅导XXXXX盈利模式投资业务：盈利模式投资业务：客户资源整合战战略联联盟资资本运运作投融资资企业导入企业导入资源筛选资源筛选XXXXX支持业务模式的产业布局：支持业务模式的产业布局：激发企业家智慧、促进企业成长，提升客户忠诚度激发企业家智慧、促进企业成长，提升客户忠诚

11、度知识文化传播、提升知识文化传播、提升XXXXX知名度知名度培训与咨询业务培训与咨询业务文化产品与服务业务文化产品与服务业务XXXXX集团公司集团公司产业联盟与股权投资产业联盟与股权投资XXXXXXXXXX未来未来5年产业布局：年产业布局：XXXXXXXXXXXXXXX简介简介XXXXXXXXXX的一五规划的一五规划市场定位与盈利模式市场定位与盈利模式XXXXXXXXXX客户一体化战略客户一体化战略投入与回报预测投入与回报预测XXXXXXXXXX核心团队核心团队XXXXXXXXXXXXXXX战略四步骤：战略四步骤：现将现将XXXXXXXXXX定位为未来上市主体并成为行业定位为未来上市主体并成为

12、行业的标准的制定者的标准的制定者有限公司有限公司股份公司股份公司上市冲刺上市冲刺 20102011年 潜龙勿用 XXXXX1亿股虚拟股份， 释放XXX%股份，为XXXX万股，每股作家一块 2012年2015年 亢龙有悔 XXX万股募集后进行股份制改造。 股权统筹 综合布局 20162017年 攀龙附凤 统筹规划 冲刺上市建立标准建立标准 2018年 龙翔九天 建立标准 普渡众企XXXXX未来盈利预测：未来盈利预测：1,2001,1001,00090080070060050040030020010040201120122013201420152016201720182019转转折点M上市阶段上市

13、阶段筹划阶段筹划阶段销售额利润XXXXXXXXXXXXXXX简介简介XXXXXXXXXX的一五规划的一五规划市场定位与盈利模式市场定位与盈利模式XXXXXXXXXX客户一体化战略客户一体化战略投入与回报预测投入与回报预测XXXXXXXXXX核心团队核心团队XXXXX客服一体化战略：客服一体化战略：课程客户课程客户咨询客户咨询客户VIP客户客户战略客户战略客户投资客户投资客户商学产品商学产品 培训服务培训服务咨询产品咨询产品 顾问服务顾问服务 会员资格会员资格 资源联盟资源联盟 股东权利股东权利 智慧联盟智慧联盟优势互补优势互补 智本合一智本合一 客户发展路径客户发展路径股东股东会员会员学员学员

14、会员会员客户客户股东股东满意课程满意服务生发智慧解决问题资源对接 增值服务修身修心 修德修灵客户分类：事业联盟事业联盟资源联盟资源联盟学习联盟学习联盟共创共享 智本合一共生共荣 共赴使命XXXXX成为海洋财富联盟会员： 投融资论坛：投融资论坛：资本运作知识学习，资本对接资源获取 每年最少2次 产业、资源整合峰会：产业、资源整合峰会：每年最少2次 咨询案例分享会：咨询案例分享会：XXXXX咨询团队深度解析落地之道 ，每年最少4次 海洋心灵之旅：海洋心灵之旅：灵性修行 ，每年最少2次（国内） 会员杂志赠送：会员杂志赠送：构建多渠道的会员企业品牌分享与传递平台 季度刊 商道联谊会：商道联谊会：企业互

15、访、社会公益 每年若干次 XXXXXXXXXX年度盛典：年度盛典：尊贵参与 每年1次 产品优惠产品优惠：享受XXXXX所有产品的会员优惠 会员权益：会员权益：在享有学员服务的同时享有以下服务：在享有学员服务的同时享有以下服务：XXXXX入会条件：入会条件：2、 年会年会3万年万年1、股权激励股权激励或或天机天机学员学员XXXXX股东权益：股东权益：投资回报最大化投资回报最大化成为成为XXXXXXXXXX股东，你会得到：股东，你会得到：增值服务增值服务股东权益股东权益 享有海洋财富联盟会 员的一切权益 享受XXXXX产品内 部股东优惠价 股份分红 股权增值 股权溢价 上市收益资源优享资源优享 互

16、为智库 优先接受投资 优先进入成为投资者 享有标准化管理咨询利益共享利益共享资源共享资源共享财富共享财富共享XXXXX奉献精神奉献精神共享财富共享财富股份须购买股份须购买价值观一致价值观一致 必须参加过股权激励课程并成为天机必须参加过股权激励课程并成为天机的学员的学员 股份必须花钱购买股份必须花钱购买, 5万股起认购，上万股起认购，上限限400万万 股股/限三名）限三名） 必须接受当新股东加盟时的同步稀释必须接受当新股东加盟时的同步稀释 若个人有任何意外，其持有的股份赠送若个人有任何意外，其持有的股份赠送给公司由给公司由 公司在公司在3年内对利益相关者进年内对利益相关者进行激励行激励.XXXX

17、X退出机制：退出机制：1.1.没有在竞争企业中兼职或就职；没有在竞争企业中兼职或就职；2.2.没有自行设立与本公司竞争的公司；没有自行设立与本公司竞争的公司；3.3.没有引诱企业中的员工辞职；没有引诱企业中的员工辞职；4.4.没有引诱企业的客户脱离企业；没有引诱企业的客户脱离企业；5.5.没有违反公司章程所制定的相关条款；没有违反公司章程所制定的相关条款；XXXXX商务计划明确，团队骨架形成，公司已经建立且业务已经展开，产品或服务基本成型并初步得到市场的快速良好相应； 公司已度过种子期而进入初创期，即初步建立确定的商业模式和团队公司已度过种子期而进入初创期，即初步建立确定的商业模式和团队1 公

18、司已进入收入快速增长期公司已进入收入快速增长期2 公司已进入快速获利期公司已进入快速获利期3在满足上述条件的同时，有收入，且收入增长很快；不要求有利润，但理论上的利润率可初步论证和感知； 公司已进入快速扩张期公司已进入快速扩张期4 公司即将上市公司即将上市5在满足上述条件的同时，产生利润，且预期利润将快速增长，但尚无法按PE标准计算公司价值；在满足上述条件的同时，可以按PE标准判断公司价值，但仍存在明显的运作或扩张风险；即将上市，但市盈率有可能会很高。基金青睐投资对象的发展阶段：基金青睐投资对象的发展阶段：XXXXX公司已度过种子期而进入初创公司已度过种子期而进入初创期，即初步建立确定的商业模

19、期，即初步建立确定的商业模式和团队式和团队公司已进入收入快速公司已进入收入快速增长期增长期公司已进入快速获利公司已进入快速获利期期公司已进入快速扩张公司已进入快速扩张期期商务计划明确，团队骨架形成，公司已经建立且业务已经展开，产品或服务基本成型并初步得到市场的快速良好相应；公司即将上市公司即将上市基金青睐投资对象的发展阶段：基金青睐投资对象的发展阶段：在满足上述条件的同时，有收入，且收入增长很快；不要求有利润，但理论上的利润率可初步论证和感知；在满足上述条件的同时，产生利润，且预期利润将快速增长，但尚无法按PE标准计算公司价值；在满足上述条件的同时，可以按PE标准判断公司价值，但仍存在明显的运

20、作或扩张风险；即将上市，但市盈率有可能会很高。XXXXX资金资金进入时期的预期回报与风险：预预期期的的年年回回报报率率高高低低低低高高预期的投资风险预期的投资风险即将上市期即将上市期成长期投资成长期投资快速扩张期风险投资快速扩张期风险投资早期风险投资早期风险投资种子期投资种子期投资基金投资青睐时间段基金投资青睐时间段XXXXX企业创业期企业创业期 企业扩张发展期企业扩张发展期 企业成熟上市期企业成熟上市期高高低低高高低低预预期期的的年年回回报报率率预期的投资风险预期的投资风险即将上即将上市期市期成长期成长期投资投资快速扩张期快速扩张期风险投资风险投资种子期种子期投资投资早期风早期风险投资险投资

21、基金投资青睐时间段基金投资青睐时间段资金资金进入时期的预期回报与风险：投资金额投资金额高高低低XXXXXXXXXXXXXXX简介简介XXXXXXXXXX的一五规划的一五规划市场定位与盈利模式市场定位与盈利模式XXXXXXXXXX客户一体化战略客户一体化战略投入与回报预测投入与回报预测XXXXXXXXXX核心团队核心团队XXXXX投入重点：投入重点：满足客户需求满足客户需求产品开发产品开发渠道建设渠道建设客户满意客户满意客服体系客服体系 提升客户认知度提升客户认知度品牌建设品牌建设人才发展人才发展XXXXX投入比例投入比例渠道建设渠道建设品牌建设品牌建设客服体系客服体系产品研发产品研发40%15

22、%15%人才发展人才发展其他其他20% %XXXXX资金用途一：加强渠道建设资金用途一：加强渠道建设渠道数量渠道数量平均年销售额平均年销售额年度销售额年度销售额20112012201320142015开发代理商：开发代理商：给予目前渠道和开发新渠道给予目前渠道和开发新渠道开设分支机构：开设分支机构：通过融资加盟方式发展通过融资加盟方式发展XXXXX资金用途二：加强品牌建设资金用途二：加强品牌建设向客户和社会传播企业的价值和贡献，把企业形象推向高的台阶。塑造企业品牌，打造企业核心竞争力。客户了解我们的企业和产品，提升客户对企业的认可度。塑造讲师形象和品牌，扩大客户的认知度和客户群体。企业形象与价

23、值企业形象与价值服务与文化服务与文化产品与企业产品与企业单老师和课程推广单老师和课程推广XXXXX高层高层中层中层基层基层企业家企业家企业家企业家高管高管人力资源从业人员人力资源从业人员企业文企业文化研究化研究院院HR学院学院企业家智慧学院企业家智慧学院投融资投融资学院学院企业全员企业全员资金用途三：加强产品研发资金用途三：加强产品研发XXXXX资金用途四：加强客服系统建设资金用途四：加强客服系统建设以客户需求为导向服务质量为核心客户满意为宗旨为客户创造价值为目标客户的满意的客户忠诚度与客户合作关系专业的知识和素养高雅服务气质令人愉悦的服务水平客户关系管理平台客户关系管理平台客服中心客服中心X

24、XXXX资金用途五：加强人才发展的梯队建设资金用途五：加强人才发展的梯队建设营销人才营销人才服务人才服务人才研发人才研发人才管理人才管理人才寻找寻找有梦想和创业精神的人材人材专业化、系统化的人才培训系统专业化、系统化的人才培训系统 具有竞争力和高激励的薪酬系统具有竞争力和高激励的薪酬系统建设各类人才诊断与招聘甄选系统建设各类人才诊断与招聘甄选系统培养培养专业化、职业化高素养人才人才激发激发高主动性、高成就的人财人财 职业生涯规划和个人发展平台职业生涯规划和个人发展平台帮助帮助员工实现梦想梦想XXXXXXXXXX2011-2015年资金预算年资金预算XXXXX2011-2015XXXXX2011

25、-2015年资金预算年资金预算2011201120122012201320132014201420152015数额数额比例比例数额数额比例比例数额数额比例比例数额数额比例比例数额数额比例比例产品研发产品研发品牌投入品牌投入渠道开发渠道开发客户关系管理客户关系管理系统建设系统建设人力成本人力成本运营成本运营成本总计总计XXXXXXXXXX20122016年业绩与利润预测（不计投资）：年业绩与利润预测（不计投资）：公司毛利润预测公司毛利润预测时间时间培训销售培训销售额额咨询销售咨询销售额额投资回报投资回报 总销售额总销售额培训毛利培训毛利润预测润预测咨询毛利咨询毛利润预测润预测投资毛利投资毛利润预

26、测润预测毛利润毛利润毛利润率毛利润率20122012年年20132013年年20142014年年20152015年年20162016年年XXXXXXXXXX20122016年业绩与利润预测（计投资）：年业绩与利润预测（计投资）：公司毛利润预测公司毛利润预测时间时间培训销售培训销售额额咨询销售咨询销售额额投资回报投资回报 总销售额总销售额培训毛利培训毛利润预测润预测咨询毛利咨询毛利润预测润预测投资毛利投资毛利润预测润预测毛利润毛利润毛利润率毛利润率20122012年年20132013年年20142014年年20152015年年20162016年年XXXXX投资回报预测：投资投资回报预测：投资10

27、万万公司培训咨询业务盈公司培训咨询业务盈利预测利预测运营成本运营成本递增递增市场投入按市场投入按利润比利润比投资回报投资回报( (万）万）股东收益股东收益% %毛利润毛利润20%20%30%30%利润利润所得税所得税25%25%税后利润税后利润10100.1%0.1%20122012年年20132013年年20142014年年20152015年年20162016年年62 62 618.44%618.44%XXXXX投资回报预测：投资投资回报预测：投资400万万公司培训业务盈利预公司培训业务盈利预测测运营成本运营成本递增递增市场投入按市场投入按利润比利润比投资回报投资回报( (万）万）股东收益股

28、东收益% %毛利润毛利润20%20%30%30%利润利润所得税所得税25%25%税后利润税后利润4004004.00%4.00%20122012年年20132013年年20142014年年20152015年年20162016年年2,474 2,474 618.44%618.44%XXXXXXXXXXXXXXX简介简介XXXXXXXXXX的一五规划的一五规划市场定位与盈利模式市场定位与盈利模式XXXXXXXXXX客户一体化战略客户一体化战略投入与回报预测投入与回报预测XXXXXXXXXX核心团队核心团队1、有事业的峰峦上，有汗水的溪流飞淌；在智慧的珍珠里，有勤奋的心血闪光。2、人们走过的每一个足

29、迹，都是自己生命的留言；留给今天翻过的日历，留给未来永久的历史。3、人生是一座可以采掘开拓的金矿，但总是因为人们的勤奋程度不同，给予人们的回报也不相同。4、理想之风扯满人生的帆；奋斗之杆举起理想之旗。5、人应该学会走自己的路，但更应该掌握手中的罗盘。6、不能因为人生的道路坎坷，就使自己的身躯变得弯曲；不能因为生活的历程漫长，就使求索的脚步迟缓。7、人生的意义在理想的光辉中闪烁；生命的价值在创造的生活中闪现。8、只有走完平凡的路程，才能达到伟大的目标。9、奋斗目标是人生的精神支柱。10、共同的事业，共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。奥斯特洛夫斯基11、属于每个人的道路，都在每个人的足下；

30、属于每个人的历史，都在每个人的身后。12、终于有一天，海水和泪都是甜的。13、有志者自有千方百计，无志者只有千难万难。14、贫不足羞，可羞是贫而无志。吕坤15、人，只要有一种信念，有所追求，什么艰苦都能忍受，什么环境也都能适应。丁玲16、人生的途程是遥远的，只要双脚不息地前行，道路就会向远方延伸。17、理想是人生的坚实支柱，如果失去了生活的理想，精神也就会随之而瘫痪。18、目标不是都能达到的，但它可以作为瞄准点。28、我学习了一生，现在我还在学习，而将来，只要我还有精力，我还要学习下去。别林斯基29、任何时候我也不会满足，越是读书，就越是深刻的感到不满足，越是感到自己的知识贫乏。马克思30、外国语是人生斗争的一种武器。马克思31、学习这件事不在乎有没有人教你，最重要的是在于你自己有没有觉悟和恒心。法布尔32、笔落惊风雨,诗成泣鬼神。杜甫33、别裁伪体亲风雅,转益多师是汝师。杜甫28、我学习了一生，现在我还在学习，而将来，只要我还有精力，我还要学习下去。别林斯基29、任何时候我也不会满足，越是读书，就越是深刻的感到不满足，越是感到自己的知识贫乏。马克思30、外国语是人生斗争的一种武器。马克思31、学习这件事不在乎有没有人教你，最重要的是在于你自己有没有觉悟和恒心。法布尔32、笔落惊风雨,诗成泣鬼神。杜甫33、别裁伪体亲风雅,转益多师是汝师。杜甫