班组沟通与管理技巧培训PPT动态资料课件.pptx
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1、一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田
2、连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。您的公司名称YOUR CONPANY NAMELOGO讲师:代用名日期:XXXX班组沟通与管理技巧企业管理培训适用于总结计划/项目汇报/商业策划/产品介绍等用途CO N T E N T S. D o r n a s o t c l i t a t h em k u a s d g u m d a s n o s m a目 录如 何 理 解 沟 通How to understand communicationTea
3、m leaders role.How to communicate with othersHow to Manage Employees1234班组长的角色定位如 何 与 人 沟 通如 何 管 理 员 工How to Handle Leave of Staff5如何处理员工的请 假 离 职 事 项 一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在
4、画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。如何理解沟通 Part 01How to understand communication一块块水稻田连成一片,像一
5、面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室
6、镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程沟通的定义Definition of communication一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,
7、浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。沟通的特点Characteristics of
8、 communication沟通是双向的沟通是双向的信息信息反馈反馈传送者传送者接收者接收者一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着
9、。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。沟通的特点Characteristics of communication你是否做到了双向沟通?你是否做到了双向沟通?一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻
10、田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。沟通的行为The ac
11、t of communicating说说听听问问一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有
12、鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。沟通的原则Principles of communication原则一:讲出来原则二:不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教原则三:互相尊重原则四:绝不口出恶言原则五:不说不该说的话原则六:情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定的时候原则七:理性的沟通、不理性不要沟通原则八:觉知一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫
13、和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在
14、画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。沟通的原则Principles of communication原则九:承认我错了原则十:说对不起原则十一:让奇迹发生原则十二:爱原则十三:等待转机原则十四:耐心原则十五:智慧一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流
15、光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。班组长的角色定位Part 02Team leaders role.一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山
16、水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和
17、小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。班组长的职责Duties of the team leader员工的榜样班组长是连接员工与上一级的纽带是员工的第一责任人 公司、车间、部门信息的传递者员工申诉的受理对象员工的教练员工的知心人(信任者)等等一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨
18、都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。如何与人沟通Part 03How to communicate with others一块块水稻田连成一片,像
19、一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴
20、室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。如何与人沟通How to communicate with others面对上司面对上司-?面对部属面对部属-?面对同事面对同事-?一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工
21、作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。请在此输入文字尊重上司、但不怕,事先整理好要谈的内容,以轻重缓急记入笔记,要有数据观念,不可乱讲,好好听取上司的暗示作笔记请
22、在此输入文字与上司意见相左时,应选对时机,不宜在上司忙急时进行工作之中,应不断提出进行报告,不要让上司处于状况之外点击输入标题print the presentation and make it into a film to be used in a wider field请在此输入文字不发牢骚,不要只提出问题,而不提出解决问题的方案如何与上司相处一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和
23、绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。如何对待上司批评工作挨骂,人之常情表现出应有的气量,不要顶嘴,也不
24、要可不在乎的样子低头不语,偶而点头辩论之前,先道歉“对不起”众人前挨骂也在乎别人的想法了解上司在骂什么,改过就是,把骂当成教导找人倾听对象倾诉一番,不要压在心中上司不讲理时,这边听,那边出,心中想着快乐之事,但表面上装出反省的样子次日要早到公司,以最好的精神与上司和同事打招呼,不要有恨意,不要可怜如何与人沟通How to communicate with others一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,
25、浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。一块块水稻田连成一片,像一面镜子,浴室镜子里边有高山和绿树的倒映,又仿佛一幅水墨山水画,农夫和小姨都是在画里边工作着。大家赶到河边,河流光亮,清澈透亮,一会儿有鱼儿游窜;一会儿有燕子在河面上划过。如何与人沟通How to communicat
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