如何成为一名优秀的面试官(HR版)课件.ppt

1、如何成为一名优秀的面试官(HR版)1234Contents目录Understand the role of interview official1面试官角色认知面试官角色认知l招聘申请l需求审批l信息发布l人才搜索l笔试/初试l复试/终试l录用通知l到岗跟踪招聘流程体系招聘流程体系面试官之间的分工面试官之间的分工序号序号面试组成员面试组成员分工分工职责职责1招聘人员初试基本资格审查2直接上级复试一业务技术资格审查3用人部门负责人复试二任职资格审查4人力资源经理复试三综合能力考察5主管副总/总经理终试录用审批面试官的主要职责与价值贡献面试官的主要职责与价值贡献代表公司形象，传递公司文化，扩大公司

2、的品牌和知名度形象公关了解市场人才动态，收集行业竞争情报情报收集根据任职资格条件，采用恰当的方式甄选应聘者，筛选出我们需要的人人员筛选The core features of excellent interviewer2优秀面试官的核心特征优秀面试官的核心特征常见的八大面试官类型常见的八大面试官类型呆板稚嫩型故意刁难型闲聊随意型高高在上型直觉主观型老谋深算型高谈阔论型友善轻松型你属于哪种面试官类型你属于哪种面试官类型类型类型特征特征呆板稚嫩型缺乏面试经验，大多数情况下会循规蹈矩，拿着提前准备好的面试提纲照本宣科，一般不会追问。闲聊随意型习惯与应聘者进行随意的交流，从开始谈工作，后来扯到家庭，谈

3、着谈着就没有了主题，天南海北，想到什么就聊什么。在时间上完全没有把控，总是被应聘者的一些原本不该在面试中问的问题绕进去，从而没法抽身。到最后面试时间到了，还没有问出个所以然来，压根就不知道如何评价应聘者。直觉主观型喜欢凭自己直观感觉进行判断，以第一印象来给应聘者下结论。提问时，喜欢给应聘一些方向性的引导，如果应聘者是他喜欢的类型，他们就会往好的方面引导；如果他对对方不满意，就会往差的方面引导。高谈阔论型他们无心问及应聘者的情况，只求淋漓尽致地表现自己你属于哪种面试官类型（续）你属于哪种面试官类型（续）类型类型特征特征故意刁难型不关心应聘者有没有能力，公司要不要用这个人，他们只想用一些尖锐的问题

4、把对方问倒，以此来证明自己的聪明。高高在上型认为自己生杀大权在握，就故意摆出一副唯我独尊的样子。在提问策略上，采用盘问或“调查户口”的方式询问所有他们想知道的问题，似乎随时在寻找对方的漏洞，好把他一票否决。老谋深算型他们始终掌握着交流的主动权。特别是接触到正题时，他们更是深藏“庐山”，绝不轻易让人了解其心思。他们的问话总是话中有话，话中套话，剥了一层又一层，还看不见核，让对方捉摸不透。他们的眼神仿佛能够看透别人的内心，所以常常让应聘者老老实实地把实情说出来。友善轻松型一见到应聘者，让应聘者感到轻松愉快。在面试过程中，他们不太问些常见的问题，而是像拉家常一样，让应聘者摸不清他究竟想知道什么。问的

5、问题看似杂乱无章，其实他们的内心十分严谨。他们拥有良好的洞察力，但在表达方式上永远让应聘者感到舒服，他们多用赞同的方式和应聘者交谈，用表扬来观察对方的反应。优秀面试官的五大核心特征优秀面试官的五大核心特征个人形象职业：着装职业化、谈吐职业化优秀面试官的五大核心特征优秀面试官的五大核心特征 陈康肃公尧咨善射，当世无双，公亦以此自矜。尝射于家圃，有卖油翁释担而立，睨之，久而不去。见其发矢十中八九，但微颔之。康肃问曰：“汝亦知射乎？吾射不亦精乎？”翁曰：“无他，但手熟尔。”康肃忿然曰：“尔安敢轻吾射！”翁曰：“以我酌油知之。”乃取一葫芦置于地，以钱覆其口，徐以杓酌油沥之，自钱孔入，而钱不湿。因曰：“

6、我亦无他，惟手熟尔。”康肃笑而遣之。 欧阳修卖油翁面试技巧娴熟：场面自如掌控、工具灵活运用优秀面试官的五大核心特征优秀面试官的五大核心特征洞察判断犀利：阅人经验丰富、鹰眼般洞察力优秀面试官的五大核心特征优秀面试官的五大核心特征l白玲，北京师范大学心理学学士，中国人民大学经济学硕士，先作了8年大学老师，后进入人力资源领域从事人才测评、职业咨询、项目管理工作。l2007年中国十佳培训师和2009年全国百强管理培训师，是北大光华管理学院特聘MBA面试官和职业规划顾问。l主持的重要项目：中国国航后备干部选拔、中高层管理人员选拔、中国网通中高层管理干部选拔、中国银行佛山分行支行行长、副行长评估选拔、北汽

7、福田中层管理者整体评估、金融街控股内部竞聘管理干部选拔、美国应用材料公司面试课程开发、海尔集团大学面试题库开发、民生银行面试题库开发专业知识渊博：理论基础扎实、实战经验丰富优秀面试官的五大核心特征优秀面试官的五大核心特征“第一，事实弥补了直觉的缺陷第二，事实可以提高可信度；隐瞒事实预示着失败，真相最终会大白。你必须做到不畏事实，尽量去探求事实，要以事实为基础。”评价客观公正：基于事实评价、综合优劣结论优秀面试官的五大核心特征优秀面试官的五大核心特征The interview tool of excellent interviewer3优秀面试官的面试法宝优秀面试官的面试法宝人员筛选漏斗原理人员

8、筛选漏斗原理知识技能过滤层行为能力过滤层人格潜能过滤层核心文化过滤层我们需要的人才心法口诀一察知识、技术、经验和资历；二断能否做得了和做得好；三看个性兴趣与职业是否匹配；四究与企业文化价值观吻合度。I want you！知识技能过滤工具知识技能过滤工具简历筛选笔试测验证书验证教育背景工作经历毕业证学历证专业技能证书专业知识考评能力素质考评行为能力过滤工具行为能力过滤工具BEI面试STAR原则半结构化面试情景模拟小组面试压力面试其他STARSTAR原则原则各类面试比较各类面试比较名称特点非结构化 面试优点：随意性、灵活性较强，有经验的考官可以获取对隐性素质的判断；缺点：信度和效度打折扣；效果好坏

9、与主考官的经验和技术水平有关系；应用：作为其他甄选方式的前奏或补充，发挥“补漏”作用。结构化 面 试最大优势在于采用同样的标准化的方式结果具有可比性，有利于人员的选拔情景面试试题来源于工作，模拟实际工作场景，反映工作要求BEI面试常使用“最高级”的提问方式，通过应试者对过去工作中印象最为深刻的事件的描述，发掘决定其工作绩效或离职的最关键的因素比传统面试有效。小组面试优点：允许每位主试者从不同的侧面提出问题，相对于普通面试，能获得更深入更有意义的回答；缺点：会给求职者增加额外的压力。 压力面试主考官提出一系列直率（甚至是不礼貌）的问题，让求职者明显感到压力的存在，甚至陷入较为尴尬的境地。 人格潜

10、能过滤工具人格潜能过滤工具DISC测试MBTI测试霍兰德职业兴趣测验DISCDISC测试测试核心文化过滤工具核心文化过滤工具高管面试1价值观问题考察2测评组合举例测评组合举例测评对象测评对象适用测评方法适用测评方法专有测评要素专有测评要素高级管理人员非结构化面试法、演讲法工作态度和工作动机、控制能力与情绪稳定性、综合分析能力与组织协调能力、兴趣与爱好、专业知识技能、价值观念和责任感中级管理人员笔试、公文筐测验、无领导小组讨论、面试法逻辑严密性、工作态度和工作动机、人际交往能力、控制能力与情绪稳定性、综合分析能力和组织协调能力、兴趣与爱好、专业知识技能、理想和抱负、价值观念、群体观念、责任感和判

11、断推理能力营销人员结构化面试法、笔试、无领导小组讨论、案例分析法、角色扮演法、演讲法语言表达能力、反应能力、思维敏捷性、逻辑严密性、想象力、工作态度和工作动机、人际交往能力、社会适应能力、控制能力与情绪稳定性、兴趣与爱好、专业知识技能、理想和抱负、价值观念、群体观念、责任感和判断推理能力测评组合举例（续）测评组合举例（续）测评对象测评对象适用测评方法适用测评方法专有测评要素专有测评要素技术人员结构化面试、笔试、案例分析法、角色扮演法逻辑严密性、工作态度和工作动机、控制能力与情绪稳定性、专业知识技能、价值观念、责任感和判断推理能力专业人员结构化面试、笔试、角色扮演法语言表达能力、逻辑严密性、工作

12、态度和工作动机、人际交往能力、兴趣与爱好、专业知识技能、理想和抱负、价值观念、群体观念、责任感和判断推理能力工勤人员结构化面试、笔试、角色扮演法工作态度和工作动机、专业知识技能和责任感How to conduct an effective interview4如何进行一场高效的面试如何进行一场高效的面试面试前的准备工作面试前的准备工作231注意着装职业化，保持良好个人形象预先浏览候选人简历资料，及时发现疑点准备提问进行岗位需求分析，明确招聘岗位的胜任标准面试开始面试开始营造轻松气氛应当充分理解应聘者的紧张心情，进入面试主题前，可进行简短交流，以自然过渡，但时间尽量控制在2-3分钟介绍面试流程面试官要向应聘者介绍本次面试的流程是怎么样的，并告诉对方你的职位、称呼等面试过程面试过程开口型与闭口型提问引导式与非引导式提问理论性和诱导性提问提问技巧时间把控面试记录面试节奏把控面试时长控制重要事实记录记录同时交流面试结束面试结束01应聘者相关问题应答02告知下面的面试安排面试官自我检查技巧面试官自我检查技巧附件：面试官自我检查技巧讨论：面试中如何处理以下几类应聘者？讨论：面试中如何处理以下几类应聘者？l 骄傲自负的应聘者l 自信心不足的应聘者l 言语过多的应聘者l 寡言少语的应聘更多交流更多交流招聘