国际合作项目知识转移-中新苏州工业园区课件.ppt

1、1国际合作项目知识转移国际合作项目知识转移- -中新苏州工业中新苏州工业园区园区2大纲n什么什么是显性、隐性和组织知识？是显性、隐性和组织知识？n知识重要性知识重要性n跨国母公司向海外子公司转移知识的重要性跨国母公司向海外子公司转移知识的重要性n影响知识转移的因素影响知识转移的因素n有待研究的课题有待研究的课题n研究目的研究目的n跨国母公司向海外子公司转移知识模型跨国母公司向海外子公司转移知识模型n研究方法研究方法n国际合作项目知识转移：苏州工业园区国际合作项目知识转移：苏州工业园区3 可以通过文字、言辞或图表说明的可以通过文字、言辞或图表说明的知识知识 正式的、系统的、客观的知识正式的、系统

2、的、客观的知识显显性性(explicit) (explicit) 知识知识 以书籍、说明书、资料库、以书籍、说明书、资料库、电脑程序、科学公式和方电脑程序、科学公式和方法论等形式存在法论等形式存在 易於沟通、取得和转移易於沟通、取得和转移4隐性隐性(tacit)(tacit)知识知识 具高度个人化、难以用语言表达、动态的、随具高度个人化、难以用语言表达、动态的、随所有者的经验而变动所有者的经验而变动 两种层面两种层面 认知层面认知层面 ( (如心智模式、信念、观点、洞察如心智模式、信念、观点、洞察力、直觉力、直觉) ) 技能层面技能层面( (如技术、工艺、诀窍如技术、工艺、诀窍) ) 非正式的

3、、经验的、主观的知识非正式的、经验的、主观的知识 难以沟通和转移难以沟通和转移5显性知识显性知识隐性知识隐性知识n体现为技能、诀窍、组织文化、价值观、体现为技能、诀窍、组织文化、价值观、组织常规组织常规n适用于个别适用于个别组组织、难以移植到其它组织织、难以移植到其它组织n经由社会化、模仿和示范等方式转移经由社会化、模仿和示范等方式转移组组织知识织知识6知识重要性知识重要性n知识是知识是组组织最重要的资源织最重要的资源 (Grant, (Grant, 1996)1996)n知识知识提供提供组组织运作能力。新知识提供织运作能力。新知识提供组织更新的能力组织更新的能力 ( (InkpenInkpe

4、n, 1998), 1998)n为为组织组织带来带来可可持续竞争优势的知识必持续竞争优势的知识必须具备有价值、稀少、无法交易和难须具备有价值、稀少、无法交易和难以模仿的特性（以模仿的特性（Spender, 1996)Spender, 1996)7知识转移知识转移定义定义知识经由知识经由传授传授方传授给接受方的过方传授给接受方的过程。其目的在于使后者吸收、积累程。其目的在于使后者吸收、积累并运用新知识并运用新知识 ( (ZanderZander, 1991), 1991)。8跨国跨国母公司向母公司向海外海外子公司子公司转移知识的重要性转移知识的重要性n母公司将母公司将卓越卓越的知识转移给子公司的

5、知识转移给子公司n以弥补在陌生环境中经营的劣势以弥补在陌生环境中经营的劣势 ( (HymerHymer, 1976), 1976)n从知识资从知识资源源获得更获得更多多回报回报( (KogutKogut & & ZanderZander, 1992), 1992)n子公司知识基础薄弱，母公司子公司知识基础薄弱，母公司为为其知其知识主要来源识主要来源 ( (SteensmaSteensma & Lyles, & Lyles, 2000)2000)9影响知识转移的因素影响知识转移的因素( (SzulanskiSzulanski, 1995, 1995，1996 & 2000; Gupta & 19

6、96 & 2000; Gupta & GovindarajanGovindarajan, 2000), 2000)知知识传授方识传授方n可可信赖信赖性、知识的丰富与价值、分享知识意愿性、知识的丰富与价值、分享知识意愿知识知识接受接受方方n吸收吸收能力能力、获取知识意愿获取知识意愿知识特点知识特点 n不能不能证实有用证实有用、因果关系模糊、因果关系模糊 情况特点情况特点 n传授传授方方与与接接受方关系、受方关系、传递传递渠道渠道10合资子公司从合资子公司从跨国跨国母公司获取知识母公司获取知识和绩效和绩效的的模型模型(Lyles & Salk, 1996)(Lyles & Salk, 1996)

7、学习能力学习能力 - - 目前能力目前能力 - - 弹性弹性 - - 创造性创造性 目标清晰目标清晰 跨跨国母公司的介入：国母公司的介入：- - 知识转移议程知识转移议程 - - 分分工工 - - 培训培训伙伴冲突伙伴冲突所有权所有权子公司从母子公司从母公司公司所所学到学到的知识的知识子公司特子公司特性性 总体总体绩效绩效 业务绩效业务绩效 以能力为基以能力为基础的绩效础的绩效子公司绩效子公司绩效11理解理解跨国跨国母公司知识的能力母公司知识的能力 母公司之间的信任母公司之间的信任 子公司和子公司和跨跨国母公司文化的相容性国母公司文化的相容性 以前从母公司所获取的知识以前从母公司所获取的知识

8、子公司和子公司和跨跨国母公司业务的相关程度国母公司业务的相关程度吸吸收跨国母公司知识的能力收跨国母公司知识的能力 子公司弹性和适应性子公司弹性和适应性 跨跨国母公司提供的管理协助国母公司提供的管理协助 跨跨国母公司提供的培训国母公司提供的培训 子公司的正式目标子公司的正式目标 母公司产品和技术的专门化母公司产品和技术的专门化从母公司所从母公司所获取的知识获取的知识应用应用跨国跨国母公司知识母公司知识 的能力的能力 子公司企业战略子公司企业战略 子公司提供培训和子公司提供培训和员工员工发展的能力发展的能力子公司的绩效子公司的绩效合资子公司合资子公司吸吸收能力和绩效的模型收能力和绩效的模型 (La

9、ne et al., 2001)(Lane et al., 2001)12n影响母公司影响母公司传授传授知识的能力的因素知识的能力的因素n影响母公司影响母公司传授传授知识的意愿的因素知识的意愿的因素n影响子公司影响子公司获取知识获取知识的意愿的因素的意愿的因素n所所获取到的管理知识和技术知识分别对于获取到的管理知识和技术知识分别对于企业绩效的影响企业绩效的影响n构建母公司向独资子公司转移知识的模型构建母公司向独资子公司转移知识的模型有待研究的课题有待研究的课题13研究目的研究目的14研究方法研究方法n参考相关文献参考相关文献- -知识管理、知识知识管理、知识/ /技术转移、技术转移、组织学习、

10、战略联盟组织学习、战略联盟n构建初步研究模型构建初步研究模型n收收集资料与数据集资料与数据n中国中国1 1）访谈）访谈6363家企业家企业和和中新苏州工业园区；中新苏州工业园区；2 2）问）问卷调查卷调查企业企业，可用问卷：可用问卷：297297份。份。n新加坡新加坡1 1）访谈）访谈2222家企业；家企业； 2 2）问卷调查）问卷调查企业企业，可可用问卷：用问卷：423423份。份。n分析分析资料与数据资料与数据n整合与改进研究模型与假设整合与改进研究模型与假设15跨国跨国母公司向海外子公司转移知识母公司向海外子公司转移知识传授传授能力能力传传授意愿授意愿学学习意愿习意愿学学习能力习能力跨国

11、母公司跨国母公司提供提供的的知识知识海外海外子公司子公司获获取的取的知识知识绩绩效效 16* 适用于合资/合营企业传授能力传授能力 1. 1. 知识基础知识基础 2. 2. 传授知识人员传授知识人员 的能力的能力3. 3. 规模规模 传授意愿传授意愿1. 1. 子公司重要性子公司重要性2. 2. 股份多寡股份多寡3. 3. 担忧知识产权担忧知识产权 的维护的维护4. 4. 伙伴关系伙伴关系* * 学习能力学习能力 1. 1. 员工素质员工素质2. 2. 培训培训学习意愿学习意愿 1. 1. 员工学习意愿员工学习意愿2. 2. 学习成果与奖学习成果与奖 励的挂钩励的挂钩 3. 3. 当地当地母公

12、司合母公司合 资的目的资的目的* *母公司提供母公司提供的知识的知识 阶段阶段1 1：外国母公司提供知识：外国母公司提供知识业业绩绩子公司获取子公司获取的知识的知识 跨跨国母公司向国母公司向海外海外子公司转移知识子公司转移知识模型模型 阶段阶段2 2：海外海外子公司子公司获取获取知识知识17 访谈访谈1818位和园区有关的中国人和新加位和园区有关的中国人和新加坡人坡人 研究报告、书籍研究报告、书籍 媒体媒体报导报导 年报年报中中新苏州工业园区资料来源新苏州工业园区资料来源18中中新合作建设苏州工业园区背景新合作建设苏州工业园区背景n新加坡新加坡“区域化区域化”战略战略n邓小平：邓小平：“学习新

13、加坡经验学习新加坡经验”n学习新加坡经济建设与管理的整体经学习新加坡经济建设与管理的整体经验验n新加坡与中国建立长期友好关系新加坡与中国建立长期友好关系19中中新合作建设苏州工业园区背景新合作建设苏州工业园区背景19941994年年中新签署协议中新签署协议: : 两国合作开发苏州工业园区（简称园区）的两国合作开发苏州工业园区（简称园区）的“硬件硬件” ” 中国同意在园区紧密结合中国国情，自主地、有选中国同意在园区紧密结合中国国情，自主地、有选择地借鉴学习新加坡经济和公共管理择地借鉴学习新加坡经济和公共管理“软件软件”（知（知识与经验），识与经验）， 新加坡承诺将为园区借鉴新加坡承诺将为园区借鉴

14、“软件软件”工作提供必要的工作提供必要的帮助帮助n成立中新苏州工业园区开发成立中新苏州工业园区开发有限公司有限公司 （简称开发（简称开发公司）。公司）。 新新、中方财团股份：、中方财团股份：6565：3535n20012001年，新年，新、中、中方财团股份调整：方财团股份调整：3535：6565。n20042004年开发公司发放年开发公司发放1 1千万美元红利千万美元红利 20中国中国新加坡新加坡国务院副总理国务院副总理n外经贸部、经贸委、外经贸部、经贸委、财政部、税务总局、财政部、税务总局、海关总署、江苏省政海关总署、江苏省政府、苏州市政府领导府、苏州市政府领导中中新联合协新联合协调理事会调

15、理事会副副总理总理 环境部、贸工部、环境部、贸工部、国家发展部、外国家发展部、外交部、经发局、交部、经发局、裕廊镇管理局高裕廊镇管理局高层官员层官员苏州苏州市市长市市长联合联合工作会工作会经经发局主席发局主席园园区管委会借鉴新区管委会借鉴新加坡经验办公室加坡经验办公室 管委会管委会贸贸工部新加坡软工部新加坡软件项目办公室件项目办公室中方中方财团财团开发公司开发公司新新方财团方财团园园区组织结构区组织结构21 “软件软件”转移是指新加坡与中国分享其在转移是指新加坡与中国分享其在公共行政管公共行政管理和经济发展方面的管理经验理和经济发展方面的管理经验，这样中方才能，这样中方才能制定制定亲商的政策，

16、以透明和高效亲商的政策，以透明和高效的方式管理苏州工业园的方式管理苏州工业园区区 ( (园区发起书，园区发起书，10)10)软件软件转移的目的转移的目的李光耀强调李光耀强调“软件软件”转移的目的是转移的目的是“将新加坡的经验传授到苏州工业园区官员的思想将新加坡的经验传授到苏州工业园区官员的思想中去中去，这样他们能把这些经验运用到中国的具体实，这样他们能把这些经验运用到中国的具体实践中去，而且能将新加坡想法和模式在中国广泛传践中去，而且能将新加坡想法和模式在中国广泛传播播 。”（Chua, 1996)Chua, 1996)22软件软件转移层次转移层次n第一层次 规划和建设现代化城镇、招商引资n第

17、二层次 工业园的经济管理和社会管理n第三层次 廉政、法制、精神文明23大大、小软件、小软件n小软件涉及专业领域的软件小软件涉及专业领域的软件n大软件把一些大软件把一些“小软件小软件”联接起来的联接起来的基本原则，和确保基本原则，和确保“小软件小软件”实施的政实施的政策和思想。策和思想。 “大软件大软件”的核心是亲商的核心是亲商的思维、积极的态度、长期视野、财政的思维、积极的态度、长期视野、财政自律、高效、透明、开放、公平和可信。自律、高效、透明、开放、公平和可信。24传授能力传授能力 知识基础知识基础 传授知识人员的能力传授意愿传授意愿 合作项目重要性 股份多寡 伙伴关系 学习能力学习能力 员

18、工素质 培训学习意愿学习意愿 当地伙伴合作目的 员工学习意愿传授方所传授方所 提供的知识提供的知识 阶段阶段1 1：传授方传授知识传授方传授知识接受方所接受方所 获取的知识获取的知识 国际国际合作项目知识转移合作项目知识转移 阶段阶段2 2：接受接受方学习、借鉴和应用知识方学习、借鉴和应用知识绩绩效效25理论依据理论依据园园区案例区案例 不同的公司专注于研发、不同的公司专注于研发、生产和营销不同的产品生产和营销不同的产品/ /服务。因此他们所累积的服务。因此他们所累积的知识具有异值性知识具有异值性 （DierickxDierickx & Cool, 1989; & Cool, 1989; Ba

19、rney, 1991)Barney, 1991)。 传授方所拥有知识的丰富、传授方所拥有知识的丰富、有用和可信程度影响其所有用和可信程度影响其所能贡献的知识能贡献的知识（Gupta & Gupta & GovindarajanGovindarajan, 2000; , 2000; PerloffPerloff, , 1993; 1993; ZanderZander & & KogutKogut, 1995), 1995) 。 新加坡靠吸引跨国公司投新加坡靠吸引跨国公司投资达成工业升级和经济发资达成工业升级和经济发展展 吸引外资秘诀：吸引外资秘诀： 世界级的基础设施世界级的基础设施 训练有素的工

20、人训练有素的工人 亲商的环境亲商的环境 透明的和一致的政策透明的和一致的政策 超前的思维超前的思维知识基础知识基础26传授能力传授能力 知识基础 传授知识人传授知识人员的能力员的能力传授意愿传授意愿 合作项目重要性 股份多寡 伙伴关系 学习能力学习能力 员工素质 培训学习意愿学习意愿 当地伙伴合作目的 员工学习意愿传授方所传授方所 提供的知识提供的知识 阶段阶段1 1：传授方传授知识传授方传授知识接受方所接受方所 获取的知识获取的知识 国际国际合作项目知识转移合作项目知识转移 阶段阶段2 2：接受接受方学习、借鉴和应用知识方学习、借鉴和应用知识绩绩效效27理论依据理论依据园园区案例区案例 组织

21、有好的创造知识的能力组织有好的创造知识的能力不意味也有好的转移知识的不意味也有好的转移知识的能力能力（Martin & Salomon, 2003)Martin & Salomon, 2003)。 组织传授知识的能力取决于组织传授知识的能力取决于直接参与知识转移过程中的直接参与知识转移过程中的个人的能力个人的能力（ArgyrisArgyris & & SchonSchon, , 19781978） 。 传授隐性知识需派有经验的传授隐性知识需派有经验的人员到子公司工作人员到子公司工作 （Huber, Huber, 1991; Tsang, 2001)1991; Tsang, 2001)。 优秀的

22、传授知识的人员应具优秀的传授知识的人员应具备卓越的管理与技术经验、备卓越的管理与技术经验、文化敏感度、以身作则、授文化敏感度、以身作则、授权、培养当地接班人权、培养当地接班人。 许多新方官员的专业知识、许多新方官员的专业知识、“能做得到能做得到”的精神、积极的精神、积极的态度、授权和以身作则的的态度、授权和以身作则的方式成为中国同事的好榜样。方式成为中国同事的好榜样。 由于不具备丰富的经验、抱由于不具备丰富的经验、抱着老师的态度、缺乏耐心、着老师的态度、缺乏耐心、不懂作人、不懂中国国情，不懂作人、不懂中国国情，一些较年轻的新方官员未能一些较年轻的新方官员未能扮演好知识传授者的角色。扮演好知识传

23、授者的角色。传授知识人员的能力传授知识人员的能力28传授能力传授能力 知识基础 传授知识人员的能力传授意愿传授意愿 合作项目重合作项目重要性要性 股份多寡 伙伴关系 学习能力学习能力 员工素质 培训学习意愿学习意愿 当地伙伴合作目的 员工学习意愿传授方所传授方所 提供的知识提供的知识 阶段阶段1 1：传授方传授知识传授方传授知识接受方所接受方所 获取的知识获取的知识 国际国际合作项目知识转移合作项目知识转移 阶段阶段2 2：接受接受方学习、借鉴和应用知识方学习、借鉴和应用知识绩绩效效29理论依据理论依据园园区案例区案例 跨国知识转移牵涉高成本跨国知识转移牵涉高成本（KediaKedia & &

24、 BhagatBhagat，19881988）。）。 母公司可能为对具战略重要母公司可能为对具战略重要性的合资项目作出较多的承性的合资项目作出较多的承偌（偌（Cullen et. al, 1995)Cullen et. al, 1995)。 考虑成本和资源的限制，母考虑成本和资源的限制，母公司会把更多的资源分配给公司会把更多的资源分配给他们认为较为重要的子公司。他们认为较为重要的子公司。 新加坡副总理李显龙表示，新加坡副总理李显龙表示，假如园区项目能帮助中国在假如园区项目能帮助中国在某种程度上走向成功的话，某种程度上走向成功的话，这也是新加坡的长期目这也是新加坡的长期目标标 一个成功的园区一个

25、成功的园区“将是新加坡走向区域的另将是新加坡走向区域的另外一个前哨。外一个前哨。” 通过园区项目，中新官员能通过园区项目，中新官员能建立长期的信任关系。但是，建立长期的信任关系。但是，如果园区失败了，新加坡的如果园区失败了，新加坡的品牌形象将受到影响。品牌形象将受到影响。 合资项目重要性合资项目重要性30传授能力传授能力 知识基础 传授知识人员的能力传授意愿传授意愿 合作项目重要性 股份多寡股份多寡 伙伴关系 学习能力学习能力 员工素质 培训学习意愿学习意愿 当地伙伴合作目的 员工学习意愿传授方所传授方所 提供的知识提供的知识 阶段阶段1 1：传授方传授知识传授方传授知识接受方所接受方所 获取

26、的知识获取的知识 国际国际合作项目知识转移合作项目知识转移 阶段阶段2 2：接受接受方学习、借鉴和应用知识方学习、借鉴和应用知识绩绩效效31理论依据理论依据园园区案例区案例 股东股份分布影响合资股东股份分布影响合资公司管理控制结构公司管理控制结构（Beamish, 1985; Beamish, 1985; HarriganHarrigan, 1985, 1985）。）。 中外合资企业外国母公中外合资企业外国母公司靠其股份获得指派关司靠其股份获得指派关键职位人选的权力，再键职位人选的权力，再以此来影响子公司的运以此来影响子公司的运作作（Child &Child & YanYan，1999, 19

27、99, Wang et al., 1999Wang et al., 1999）。）。 新方的控股权使其能委新方的控股权使其能委派派120120名官员和经理到名官员和经理到开发公司工作，有助于开发公司工作，有助于经验的转移。经验的转移。 控股权使新加坡能落实控股权使新加坡能落实新的、必要的，但有时新的、必要的，但有时不受欢迎的行政系统和不受欢迎的行政系统和政策，将园区建立成具政策，将园区建立成具有新加坡特色的工业园。有新加坡特色的工业园。股权股权多寡多寡32传授能力传授能力 知识基础 传授知识人员的能力传授意愿传授意愿 合作项目重要性 股份多寡 伙伴关系伙伴关系 学习能力学习能力 员工素质 培训

28、学习意愿学习意愿 当地伙伴合作目的 员工学习意愿传授方所传授方所 提供的知识提供的知识 阶段阶段1 1：传授方传授知识传授方传授知识接受方所接受方所 获取的知识获取的知识 国际国际合作项目知识转移合作项目知识转移 阶段阶段2 2：接受接受方学习、借鉴和应用知识方学习、借鉴和应用知识绩绩效效33理论依据理论依据园园区案例区案例 合作双方工作人员之间的合作双方工作人员之间的互信、互敬和友谊是建立互信、互敬和友谊是建立学习和知识转移的基础学习和知识转移的基础（Kale et al, 2000Kale et al, 2000）。）。 信任影响战略联盟中知识信任影响战略联盟中知识转移的程度和效率转移的程

29、度和效率（InkpenInkpen & & CurralCurral，19971997；KogutKogut，19881988）。）。 研究结果显示伙伴之间的研究结果显示伙伴之间的良好互动有助知识转移良好互动有助知识转移 (Yong & Young, 2004)(Yong & Young, 2004)。 李光耀与江泽民、管委会李光耀与江泽民、管委会官员与新加坡软件办公室官员与新加坡软件办公室官员之间的良好关系，新官员之间的良好关系，新加坡经理公平执法的态度加坡经理公平执法的态度有助于软件转移。有助于软件转移。 园区和新区之间的竞争使园区和新区之间的竞争使苏州官员的注意力背离软苏州官员的注意力背

30、离软件转移的目标。件转移的目标。伙伴伙伴关系关系34传授能力传授能力 知识基础 传授知识人员的能力传授意愿传授意愿 合作项目重要性 股份多寡 伙伴关系 学习能力学习能力 员工素质员工素质 培训学习意愿学习意愿 当地伙伴合作目的 员工学习意愿传授方所传授方所 提供的知识提供的知识 阶段阶段1 1：传授方传授知识传授方传授知识接受方所接受方所 获取的知识获取的知识 国际国际合作项目知识转移合作项目知识转移 阶段阶段2 2：接受接受方学习、借鉴和应用知识方学习、借鉴和应用知识绩绩效效35理论依据理论依据园园区案例区案例 组织接受知识的能力建立在组织接受知识的能力建立在其成员的吸收能力上其成员的吸收能

31、力上（Cohen &Cohen & LevinthalLevinthal，19901990）。）。 研究结果显示员工素质越高，研究结果显示员工素质越高，知识转移结果越好知识转移结果越好（MinbaevaMinbaeva et. al, 2003) et. al, 2003)。 若成员能力参差不齐，知识若成员能力参差不齐，知识接受方将在获取知识的过程接受方将在获取知识的过程中遭遇挫折（中遭遇挫折（Dyer & Dyer & NobeokaNobeoka，20002000）。）。 管委会管委会117117名员工中，名员工中，7474拥有本科学位，拥有本科学位，1414有硕士有硕士或博士学位，平均年

32、龄或博士学位，平均年龄3535岁。岁。 园区开发公司的园区开发公司的7171位员工中，位员工中，5050拥有学士学位，拥有学士学位，1414有有硕士学位。硕士学位。 园区官员能力强，乐于接受园区官员能力强，乐于接受新观念，积极性高。新观念，积极性高。员工素质员工素质36传授能力传授能力 知识基础 传授知识人员的能力传授意愿传授意愿 合作项目重要性 股份多寡 伙伴关系 学习能力学习能力 员工素质 培训培训学习意愿学习意愿 当地伙伴合作目的 员工学习意愿传授方所传授方所 提供的知识提供的知识 阶段阶段1 1：传授方传授知识传授方传授知识接受方所接受方所 获取的知识获取的知识 国际国际合作项目知识转

33、移合作项目知识转移 阶段阶段2 2：接受接受方学习、借鉴和应用知识方学习、借鉴和应用知识绩绩效效37理论依据理论依据园园区案例区案例 培训是传递信息和社会化知培训是传递信息和社会化知识的工具识的工具（NonakaNonaka，19941994； SimoninSimonin，19991999）。）。 培训帮助员工学习基础的和培训帮助员工学习基础的和通用的知识，培养其接受通用的知识，培养其接受新新知识的能力知识的能力（Dyer &Dyer & NobeokaNobeoka，20002000）。）。 通过岗位学习和正式培训，通过岗位学习和正式培训，员工获取公司特有的技能、员工获取公司特有的技能、知

34、识和价值观（知识和价值观（DierickxDierickx & & Cool, 1989Cool, 1989）。）。 研究结果显示跨国母公司所研究结果显示跨国母公司所提供的培训有助于合资企业提供的培训有助于合资企业获取知识获取知识 (Lyles &(Lyles & Salk,1996;Salk,1996; Lane et al, 2001)Lane et al, 2001) 新加坡政府成立新加坡软件新加坡政府成立新加坡软件项目办公室和苏州项目办公项目办公室和苏州项目办公室负责协调软件转移工作。室负责协调软件转移工作。 采取措施提高培训效果。采取措施提高培训效果。 截至截至20042004年，承

35、担授课、接年，承担授课、接待的新加坡工作人员超过待的新加坡工作人员超过40004000人次。此外，人次。此外，500500多家多家各类法定机构和企业也被调各类法定机构和企业也被调动参与软件转移工作。动参与软件转移工作。 截至截至20042004年，园区组织年，园区组织8888批批13601360人次赴新加坡接受培训。人次赴新加坡接受培训。 参加培训后，中国官员可以参加培训后，中国官员可以继续向新加坡老师咨询。继续向新加坡老师咨询。培培训训38传授能力传授能力 知识基础 传授知识人员的能力传授意愿传授意愿 合作项目重要性 股份多寡 伙伴关系 学习能力学习能力 员工素质 培训学习意愿学习意愿 当地

36、当地伙伴合作伙伴合作目的目的 员工学习意愿传授方所传授方所 提供的知识提供的知识 阶段阶段1 1：传授方传授知识传授方传授知识接受方所接受方所 获取的知识获取的知识 国际国际合作项目知识转移合作项目知识转移 阶段阶段2 2：接受接受方学习、借鉴和应用知识方学习、借鉴和应用知识绩绩效效39理论依据理论依据园园区案例区案例 为了学习成功，合作双方首为了学习成功，合作双方首先要有清晰的学习目标先要有清晰的学习目标（Hamel, 1991Hamel, 1991）。）。 如果当地伙伴合资目的是从如果当地伙伴合资目的是从外国合作方学习知识，子公外国合作方学习知识，子公司将受当地母公司的影响，司将受当地母公

37、司的影响，也会有强烈的学习意愿也会有强烈的学习意愿（InkpenInkpen，19951995）。）。 中央中央层次学习如何规划、层次学习如何规划、建设和管理综合的工业、商建设和管理综合的工业、商业和住宅园区和吸引高素质业和住宅园区和吸引高素质投资项目投资项目 。 苏州市政府苏州市政府 希望新方能希望新方能为园区吸引大项目、修建道为园区吸引大项目、修建道路、厂房和基础设施、和为路、厂房和基础设施、和为苏州创造就业机会。学习软苏州创造就业机会。学习软件为次要目的。件为次要目的。 接受全新的观念和领会其价接受全新的观念和领会其价值需要时间。值需要时间。 园区的成全功让苏州当局渐园区的成全功让苏州当

38、局渐渐了解软件比硬件更重要，渐了解软件比硬件更重要，当地伙伴合作目的当地伙伴合作目的40传授能力传授能力 知识基础 传授知识人员的能力传授意愿传授意愿 合作项目重要性 股份多寡 伙伴关系 学习能力学习能力 员工素质 培训学习意愿学习意愿 当地伙伴合作目的 员工学习意愿员工学习意愿传授方所传授方所 提供的知识提供的知识 阶段阶段1 1：传授方传授知识传授方传授知识接受方所接受方所 获取的知识获取的知识 国际国际合作项目知识转移合作项目知识转移 阶段阶段2 2：接受接受方学习、借鉴和应用知识方学习、借鉴和应用知识绩绩效效41理论依据理论依据园园区案例区案例 组织自身无法学习，但组织自身无法学习，但

39、是组织中的成员可以学是组织中的成员可以学习和相互分享知识。因习和相互分享知识。因此，个人学习是组织学此，个人学习是组织学习的必要条件（习的必要条件（ArgyrisArgyris & & SchonSchon，19781978）。）。 管委会和开发公司的官管委会和开发公司的官员有强烈的学习意愿，员有强烈的学习意愿，超前的思维和敢于承担超前的思维和敢于承担风险，愿意为解决旧体风险，愿意为解决旧体制问题而尝试新制度。制问题而尝试新制度。 对一些新政策的反对对一些新政策的反对（如公积金制度）经常（如公积金制度）经常来自苏州市政府的一些来自苏州市政府的一些部门。他们害怕变成改部门。他们害怕变成改革的牺牲

40、品。革的牺牲品。 员工学习意愿员工学习意愿42n建立将园区的管理和开发分离开来的体系；建立将园区的管理和开发分离开来的体系；n建立组成了一个以商业方式运作的、高效率、建立组成了一个以商业方式运作的、高效率、诚实、廉洁的公务员队伍；诚实、廉洁的公务员队伍；n形成完整的、科学的、有前瞻性的规划体系；形成完整的、科学的、有前瞻性的规划体系；n树立树立“亲商亲民亲商亲民”理念、增强一站式服务功能、理念、增强一站式服务功能、实行社会服务承诺制，初步形成实行社会服务承诺制，初步形成“精简、统一、精简、统一、效能效能”的服务型政府，的服务型政府，“全过程、全方位、全全过程、全方位、全天候天候” ” 的服务体

41、系、的服务体系、“公开、公正、公平公开、公正、公平”的市场秩序；的市场秩序；接受方学习、借鉴和应用的知识接受方学习、借鉴和应用的知识43n建立以市场为导向的人力资源制度；建立以市场为导向的人力资源制度；n建立一个便利和迅速的进出口渠道，能符合建立一个便利和迅速的进出口渠道，能符合国际经济发展的海关监督机制；国际经济发展的海关监督机制；n要求建筑，环境保护，公共设施和房地产达要求建筑，环境保护，公共设施和房地产达到高标准；到高标准；n执行透明的公积金制度；执行透明的公积金制度；n建立国际招商网络；和建立国际招商网络；和n建立一个初步的依法治园的制度。建立一个初步的依法治园的制度。 子公司学习、借

42、鉴和应用的知识子公司学习、借鉴和应用的知识44知识与绩效之关系知识与绩效之关系n企业资源论：拥有价值高、稀缺和无法模仿的企业资源论：拥有价值高、稀缺和无法模仿的资源的公司比较有可能胜出其竞争对手资源的公司比较有可能胜出其竞争对手（BarneyBarney，19911991）n知识难以转移、无形、和不可交易的特点使其知识难以转移、无形、和不可交易的特点使其成为能为公司带来可持续竞争优势的资源成为能为公司带来可持续竞争优势的资源n学习管理方面的知识势必也连带着学到隐性知学习管理方面的知识势必也连带着学到隐性知识。由于社会化和因果关系模糊的特性，知识识。由于社会化和因果关系模糊的特性，知识越隐性，就

43、越难转移和散播越隐性，就越难转移和散播 （ShenkarShenkar & & Li, Li, 19991999）n因此所获取和应用的管理知识越多，企业绩效因此所获取和应用的管理知识越多，企业绩效也就越好也就越好45StatusEconomic 合同利用外资合同利用外资 No. 1No. 1实际使用外资实际使用外资 No. 2No. 2出口总额出口总额 No. 3No. 3 国民生产总值国民生产总值 No. 4No. 4GDP per capital in 2004USD 700046园区表现园区表现面积面积占苏州占苏州3% 3% 人口人口占苏州占苏州3.5%3.5% 用电量用电量占苏州占苏州5% 5% 国民生产总值国民生产总值占苏州占苏州14% 14% 工业总产值工业总产值占苏州占苏州18%18% 实际利用外资金额实际利用外资金额占苏州占苏州26% 26% 进出口总额进出口总额占苏州占苏州30%30% 47本本研究的贡献研究的贡献 详细详细描述学习型联盟描述学习型联盟 为理论模型提供实践证据为理论模型提供实践证据 对于对于影响知识转移的组织因素的互动提影响知识转移的组织因素的互动提出新见解出新见解 协助进一步了解学习型联盟的概念协助进一步了解学习型联盟的概念48谢谢谢谢！