企业内勤部培训讲课PPT课件.pptx

1、宣讲人：XXX 时间：20XX.XXsort out the end customer files of the development department and establish effective customer information files整 理 拓 展 部 终 端 客 户 档 案 建 立 有 效 的 客 户 信 息 档案企业内务部培训销售内勤部销售内勤部岗职能岗职能负责建立、整理拓展部终端客户档案，建立有效的客户信息档案； 负责对拓展部销售人员要货申请单的收集及审核工作，同时开据出库单； 负责本部销售订单信息完整性及赠品规定赠送数量审核工作； 负责协调各部货物的发运方式及

2、跟踪反馈工作；退货的管理 单据处理及监管工作建立相关台帐, 希盛屐関閱揑矗嚳工作，准确统计业績等各项数据编制报表给财务部进行、 负责本部销售人员每日考勤工作后勤后勤服务服务协助财务部对拓展部每日货款的回收催促工作，对缓交情况上报直管领导； 做好业务电话的处理及跟踪工作； 协助业务部对终端客户进行电话客维工作；协助仓库发货工作；协助业务部现场促销活动； 完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务；企业内务部培训电脑开票协助业务部 促销活动月底对帐 提供准确的业绩数据协助仓库 发货公司政策 执行的审核 和监督工作电话客维工 作企业内务部培训传递票据到仓库，协助仓储发货，走货 时核 对客 户

3、家 数、 相关，走货信息报给总内勤，若有走货先给业务员 打电话补単发货 运补单不超过3点，走货不超过5点，登考勤,若有走货准 备走货资料（资质+ 委托书+身份证复印 件）沟通走货情况安排企业内务部培训若有走货先给业务员 打电话补単发货 运补单不超过3点.走货不超过5点登考勤,若有走货准 备走货资料（资质+ 委托书+身份证复印 件）中午1点之前分拓展部票，与业务 员对礼品、客户数、 资料（下午4点半）帮忙对单或算政策或 到仓库发货（中午12点之前）企业内务部培训01020304修改资质红字反冲功能建新客户档案开销售出库单需红字反冲单据需将打出来的票 交总内勤后方可红冲、查询功能开销售退货单开补票

4、企业内务部培训药房包括药品经营许可证将将 证 照 主 要 负 责 人 写 在 简 名 处证 照 主 要 负 责 人 写 在 简 名 处卫生室包括医疗机构执 业许可证营业执照、GSP证书名称、片区、联系地址、客户类 型企业内务部培训出库注意事项：卖品在常温库开票，赠品在赠品库开票赠品库开票 开票时需确认客户资料是否完善（药店名称、联系 人、电话），批号尧;进羌出确认客户资料开完一张单子与传真核对是否金额一致，不一致电 话联系拓展部核对品种是否金额一致企业内务部培训销售退货单销售退货单必须见仓库退货单子后开据销售退货单，如有渗漏批号模 糊，潮解品种需向贺总申请后方可退货；退货退货备注上需保留原始单

5、据号； 退货时只能退销售半年以内品种，半年外销售不予以退货；企业内务部培训做好记录交于帐务做好记录交于帐务公司停销品种处理品种不予以退货如未退赠品内勤做好记录交于帐务退货时相对应的赠品必须退回公司企业内务部培训自自销售之月起半年内产品退换货，按退换货金额的销售之月起半年内产品退换货，按退换货金额的15防防处罚处罚针对业务部出现的退货换问题，为提醒大家及时关注客户产品走量.调节客户产品结构，公司特作如下规定：当月销售的产品退货，按退货金额的3%处罚，根据各部人员的工资 比例在当月工资中扣除。关于退货的政策企业内务部培训根据各部人员的工资比例在当月工资中扣除。当月工资自销售之月起半年之后的产品一律

6、不退换货不退换货由经手人员自行处理, 公司可提供补票。提供补票享受公司个别大客户特别政策和宣传部搞活动搞活动企业内务部培训积分奖励积分奖励活动奖励活动奖励凡累计积分满8000分，凡累计积分满15000分， 凡累计积分满25000分， 凡累计积分满35000分，送全自动血压计一台或4升电饭煲一台; 送名牌电磁炉一台或饮水机一台 送名牌微波炉一台送5公斤全自动洗衣机一台累计积分累计积分企业内务部培训办公办公电话电话内勤内勤工作工作期限期限回回款款负责负责联系联系内勤工作其他日常注意事项:办公电话来电-办公室电话来电问清客户来意，若不能解决需问清客户是哪个区域（以 县为单位）、贵姓、电话，然后与相关区域负责人联系。七天回款 公司各三级部从接到货之日起，此批货款最大期限回款时间为7天。企业内务部培训内勤跟踪企业内务部培训六天工作日，星期六和星期天根据部门情况实行人 员轮休。其他国家法定节假日根据国家要求及企业具体情况而订办公室电话来电问清客户来意演 示 完 毕 感 谢 您 的 观 看sort out the end customer files of the development department and establish effective customer information files整 理 拓 展 部 终 端 客 户 档 案 建 立 有 效 的 客 户 信 息 档案