礼仪概述(PPT39页)课件.ppt

1、 礼仪概述礼仪概述王 坚 定1、爸爸开车送你上学时，你一般坐在（ ）位置？ A 副驾驶位 B 后排左边 C 后排右边 D 后排中间2、在欧美很多国家，都忌讳（ ）这个数字。 A 4 B 7 C 8 D 13 3、在出席重要活动时，可以吃的食品是（ ） A 葱 B 西红柿 C 蒜 D 韭菜4、检查一下自己的着装（包括鞋子），你今检查一下自己的着装（包括鞋子），你今天身上的主要颜色有：天身上的主要颜色有：A 、三种或三种以内B 、四种C 、五种D、 五种以上 5、( )花最适合赠送给母亲 A 玫瑰 B 月季 C 牡丹 D 康乃馨6、探视病人的赠礼应以（ ）为主，这本身即有祝福病人早日康复之情。A药

2、品 B水果 C现金 D鲜花7、“一米线”服务是（ ）中提出的。 A、商店礼仪 B、银行礼仪 C、宾馆礼仪 D、电信礼仪8、不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称（ ） A世交 B莫逆交 C忘年交D刎颈交9、按照国际惯例，欢迎国家元首鸣礼炮是（）A 23响 B 21响C 19响 D 18响 10、为客人斟茶时，下面哪项是错误的：、为客人斟茶时，下面哪项是错误的：A、七分满B、按先客后主、先尊后卑的顺序C、客人很多且差别不大，先近后远；D、用右手上茶E、勤续水，不让茶叶见底禮礼者，礼者，敬人敬人也也 仪？ 对自然的恐惧、崇拜、虔诚的感情 规范的仪式“不学礼，无以立。”孔 子“人无礼则不生； 事无礼则不

3、成； 国无礼则不宁。” 世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是 。拿破仑希尔 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 涉外礼仪职业礼仪交往礼仪 第一类，叫做第一类，叫做政务礼仪。政务礼仪。它是国家机关工作人员、国它是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务、为政府服务时所讲究的礼仪。家公务员在执行国家公务、为政府服务时所讲究的礼仪。 第二类，叫做第二类，叫做商务礼仪商务礼仪。它是公司企业从业人员在商。它是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。务交往中所讲究的礼仪。 第三类，叫做第三类，叫做服务礼仪服务礼仪。它是服务行业从业人员。它是服务行业从业人员 酒店、餐厅、旅行社、银行、保

4、险公司、医院，工作中所酒店、餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院，工作中所讲的礼仪。讲的礼仪。 第四类，叫做第四类，叫做社交礼仪社交礼仪。就是人们在工作之余的公众。就是人们在工作之余的公众场合，迎来送往、私人交往中所讲的礼仪。场合，迎来送往、私人交往中所讲的礼仪。 第五类，叫做第五类，叫做涉外礼仪涉外礼仪。它是我们中国人和外国人打。它是我们中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。交道时所讲的礼仪。 分类分类政务礼仪政务礼仪商务礼仪商务礼仪服务礼仪服务礼仪社交礼仪社交礼仪涉外礼仪涉外礼仪迎送礼仪迎送礼仪餐饮礼仪餐饮礼仪婚丧礼仪婚丧礼仪馈赠礼仪馈赠礼仪位次礼仪位次礼仪着装礼仪着装礼仪政务人员着装礼仪政务人

5、员着装礼仪商务馈赠礼仪商务馈赠礼仪涉外餐饮礼仪涉外餐饮礼仪礼仪的礼仪的分类分类与与形式：形式：（图表）（图表） 分分 类类 2 2 1 1、个人礼仪、个人礼仪 仪容仪容 仪表仪表 仪态仪态 2 2、交往礼仪、交往礼仪 待人待人 前后、左右、上下前后、左右、上下/ /先后先后/ /快慢快慢/ /顺逆顺逆 尊卑贵贱尊卑贵贱/ /亲疏远近亲疏远近/ /深浅厚薄深浅厚薄/ / 轻重多少轻重多少/ /长幼长幼/ /主客主客/ /上下上下/ /男女男女/ /缓急缓急 1、规范性2、限定性 4、传承性3、操作性5、时效性1、普遍性2、继承性 4、时代性3、差异性5、发展性遵守遵守自律敬人敬人宽容平等从俗从俗

6、真诚适度适度沟通互动1、不断学习2、反复训练礼仪体现一个人的素质，可以塑造良好的形象礼仪体现一个人的素质，可以塑造良好的形象礼仪提高人际交往能力，可以助你快速成功礼仪提高人际交往能力，可以助你快速成功有礼走遍天下！有礼走遍天下！右卑右卑激励学生学习的名言格言激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地

7、迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的

8、玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。