职业素养的基本知识课件.ppt
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- 职业 素养 基本知识 课件
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1、职业素养的基本知识 拥有职业素养做可靠员工拥有职业素养做可靠员工 有效沟通合作建造团队通天塔有效沟通合作建造团队通天塔改变之门 我们每个人都守着一扇只能由内部开启的改变之门 除了自己,没有人能为你开门。 只要你愿意敞开心灵,抛却旧有观念,把良好准则化为习惯,成功圆满就在掌握之中。 人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的举动,而是习惯。 一一亚里斯多德把手举到脸前:把手举到脸前:双手按箭头方向做双手按箭头方向做“拉拉”的动的动作,一边想象笑的形象,一边使作,一边想象笑的形象,一边使嘴笑起来。嘴笑起来。 一起来微笑一起来微笑! 一起来微笑一起来微笑!把手指放在嘴角并向脸把手指放在嘴角并向脸的上方
2、轻轻上提的上方轻轻上提一边上提,一边使一边上提,一边使嘴充满笑意。嘴充满笑意。一起来微笑一起来微笑!手张开举在眼前,手掌向手张开举在眼前,手掌向上提,并且两手展开上提,并且两手展开随着手掌上提,打开随着手掌上提,打开,眼睛一下子睁大,眼睛一下子睁大相貌与表情相貌与表情 微笑是现在的表情 但是长期的微笑就变成一个可爱的“笑脸” 自己快乐,也给别人带来快乐瞬间的相貌就是你现在的表情长期的表情就形成你的相貌思想的力量思想的力量 种下思想,收获行动种下思想,收获行动 种下行动,收获习惯种下行动,收获习惯 种下习惯,收获品格种下习惯,收获品格 种下品格,收获命运种下品格,收获命运 Samuel Smil
3、es 山姆史山姆史迈迈我的选择我的选择 即便无法选择工作本身即便无法选择工作本身 但工作方式总是可以选择的但工作方式总是可以选择的 我可以选择接受我可以选择接受,也可以选择抱怨也可以选择抱怨 我可以选择面对一切问题我可以选择面对一切问题,也可以选择逃也可以选择逃避避 这是自己可以决定的选择这是自己可以决定的选择 而这些选择将决定我的一生!而这些选择将决定我的一生!大部分人沒办法得到他们想要的東西,最大的原因是他们不知道自己想要什么。 对于您来说职场是什么场所对于您来说职场是什么场所?谋生的利益共同体谋生的利益共同体个性、能力发挥的场所个性、能力发挥的场所学习和成长的场所学习和成长的场所人际关系
4、的场所人际关系的场所竞争的场所竞争的场所生活中最重要场所之一生活中最重要场所之一企业是最牛的女秘书 职业=饭碗 职业=工作 职业是一个人参与社会劳动、获取社会报酬、并获得社会认可的标志。 职业化是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己。 职业化就是将该做的事做到极致,并从中感受到乐趣。能力态度强弱消极积极 没有能力,没有能力, 态度又差,态度又差, 裁掉算了!裁掉算了! 态度不错,态度不错, 可以培养,可以培养, 做备用吧!做备用吧! 能力挺强,能力挺强, 态度太差,态度太差, 真是难用真是难用! 态度很好,态度很好, 又有能力,又有能力, 公司财源!公司财源! 格力和继刚的故事格力和
5、继刚的故事强强弱弱责任心责任心注重结果注重结果不注重结果不注重结果工作效果工作效果有序有序无序无序工作程序工作程序超前超前不超前不超前工作推进工作推进独立独立不独立不独立工作能力工作能力全面全面不全面不全面思考问题思考问题主动主动不主动不主动工作态度工作态度明确明确不明确不明确工作目标工作目标继刚继刚格利格利对比内容对比内容u 对于职业化员工来说,在接受任务之前,要将可能存在的问题问清楚;对于职业化员工来说,在接受任务之前,要将可能存在的问题问清楚;u 在执行任务的过程中,要有独立分析解决问题的能力;在执行任务的过程中,要有独立分析解决问题的能力;u 既然担当一定的职位,就要在不越权的前提下,
6、在一定职责范围内灵活使用自己的既然担当一定的职位,就要在不越权的前提下,在一定职责范围内灵活使用自己的权力。也就是要恰当行使自己的权力,并对结果负责;权力。也就是要恰当行使自己的权力,并对结果负责;u 有好的建议积极提出,但不越权(购买牛肉)。有好的建议积极提出,但不越权(购买牛肉)。u 所以最好的员工是跟领导做选择题,而不是问答题所以最好的员工是跟领导做选择题,而不是问答题总结:总结:企业招聘我们是来解决问题的,所以要对结果负责企业招聘我们是来解决问题的,所以要对结果负责结果导向的核心要点就是目标明确、以终为始结果导向的核心要点就是目标明确、以终为始(就是在做事前就是在做事前要有明确的目标,
7、并且按照目标要求来倒推行动计划,保证目要有明确的目标,并且按照目标要求来倒推行动计划,保证目标实现标实现)有个老木匠准备退休,他告诉老板,说要离开建筑行业,回家与妻子儿女有个老木匠准备退休,他告诉老板,说要离开建筑行业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。享受天伦之乐。 老板舍不得他的好工人走,问他是否能帮忙再建一座房子,老木匠说可以。老板舍不得他的好工人走,问他是否能帮忙再建一座房子,老木匠说可以。但是大家后来都看得出来,他的心已不在工作上,他用的是软料,出的是粗活。但是大家后来都看得出来,他的心已不在工作上,他用的是软料,出的是粗活。房子建好的时候,老板把大门的钥匙递给他。房子建好的时候,老板把大
8、门的钥匙递给他。 “这是你的房子,这是你的房子,”他说,他说,“我送给你的礼物。我送给你的礼物。” 他震惊得目瞪口呆,羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子,他震惊得目瞪口呆,羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子,他怎么会这样呢?现在他得住在一幢粗制滥造的房子里!他怎么会这样呢?现在他得住在一幢粗制滥造的房子里! 我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活,不是积极行动,而是消极应付,凡事不肯精益求精,在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境,早已深困在自己建造的“房子”里了。把你当成那个木匠吧,想想你的房子,每天你敲进去一颗钉,加上去一块板,或者竖起一面墙,用你
9、的智慧好好建造吧!你的生活是你一生唯一的创造,不能抹平重建,即使只有一天可活,那一天也要活得优美、高贵,墙上的铭牌上写着:“生活是自己创造的。” 给给 予予提问题您是哪只“狐狸”?您是哪只“狐狸”? 第一只狐狸跳了几下摘不到葡萄,从附近第一只狐狸跳了几下摘不到葡萄,从附近找来一个梯子,爬上去满载而归。找来一个梯子,爬上去满载而归。 第二只狐狸跳了多次仍吃不到,找遍四周,第二只狐狸跳了多次仍吃不到,找遍四周,没有任何工具可以利用,笑了笑说:没有任何工具可以利用,笑了笑说:“ 这这里的葡萄一定特别酸!里的葡萄一定特别酸!”于是,心安理得于是,心安理得地走了。地走了。 您是哪只“狐狸”? 第三只狐狸
10、高喊着第三只狐狸高喊着“下定决心,不怕万难,吃不下定决心,不怕万难,吃不到葡萄死不瞑目到葡萄死不瞑目”的口号,一次又一次跳个没完,的口号,一次又一次跳个没完,最后累死在葡萄架下。最后累死在葡萄架下。 第四只狐狸因为吃不到葡萄整天闷闷不乐,抑郁第四只狐狸因为吃不到葡萄整天闷闷不乐,抑郁成疾,不治而亡。成疾,不治而亡。 第五只狐狸想:第五只狐狸想:“连个葡萄都吃不到,活着还有连个葡萄都吃不到,活着还有什么意义呀!什么意义呀! ” ”于是找个树藤上吊了。于是找个树藤上吊了。 第六只狐狸吃不到葡萄便破口大骂,被路人一棒第六只狐狸吃不到葡萄便破口大骂,被路人一棒子了却性命。子了却性命。 您是哪只“狐狸”
11、? 第七只狐狸抱着第七只狐狸抱着“我得不到的东西也决不让别人我得不到的东西也决不让别人得到得到”的阴暗心理,一把火把葡萄园烧了,遭到的阴暗心理,一把火把葡萄园烧了,遭到其他狐狸的共同围剿。其他狐狸的共同围剿。 第八只狐狸想从第一只狐狸那里偷、骗、抢些葡第八只狐狸想从第一只狐狸那里偷、骗、抢些葡萄,也受到了严厉惩罚。萄,也受到了严厉惩罚。 第九只狐狸因为吃不到葡萄气极发疯,蓬头垢面,第九只狐狸因为吃不到葡萄气极发疯,蓬头垢面,口中念念有词:口中念念有词:“吃葡萄不吐葡萄皮吃葡萄不吐葡萄皮” 另有几只狐狸来到一个更高的葡萄架下,经过友另有几只狐狸来到一个更高的葡萄架下,经过友好协商,利用叠罗汉的方
12、法,成果共享,好协商,利用叠罗汉的方法,成果共享, 皆大欢皆大欢喜!喜! 有效沟通合作建造团队通天塔有效沟通合作建造团队通天塔团队不是公交车上的一群人团队不是公交车上的一群人 集思广益集思广益下面四个类型,哪些是群体?哪些是团队?下面四个类型,哪些是群体?哪些是团队? 团队(团队(Team) 团队是由相互依团队是由相互依赖、相互影响的人组赖、相互影响的人组成的集合。是为了实成的集合。是为了实现某一目标而由相互现某一目标而由相互协作的个体所组成的协作的个体所组成的正式群体。它由相互正式群体。它由相互依赖、相互影响的人依赖、相互影响的人组成,建立在成员共组成,建立在成员共同信仰、价值观、归同信仰、
13、价值观、归属感和认同感基础上属感和认同感基础上。 团队就象一个交响乐团,由一位指团队就象一个交响乐团,由一位指挥协调着一群各有专长的员工,每个挥协调着一群各有专长的员工,每个都知道乐谱,也知道乐队指挥和自己都知道乐谱,也知道乐队指挥和自己都要表达什么都要表达什么 是通过共同规范、信仰、价值观将是通过共同规范、信仰、价值观将团队的成员联系在一起,对事物产生共团队的成员联系在一起,对事物产生共同理解的系统。它反映了团队的个性,同理解的系统。它反映了团队的个性,使我们能预测团队成员的态度和行为。使我们能预测团队成员的态度和行为。从而能充分发挥人的能动性、积极性和从而能充分发挥人的能动性、积极性和创造
14、性。创造性。让一群平凡的人做不平凡的事让一群平凡的人做不平凡的事个人目标与企业目标的三种关系个人目标与企业目标的三种关系个人目标个人目标A企业目标企业目标B企业目标企业目标个人目标个人目标C个人目标个人目标企业目标企业目标 沟通是把一个组织中的沟通是把一个组织中的成员联系到一起成员联系到一起,以实现共同目标的手段以实现共同目标的手段小故事小故事: : 通天塔为何建不成通天塔为何建不成 曹操误杀吕伯奢曹操误杀吕伯奢 职场中的人际沟通职场中的人际沟通社会社会上级上级自我自我下级下级客户客户家长家长同级同级摒弃摒弃“零和博弈零和博弈”双赢思维双赢思维 站在对方的立场、观点看问题,了解站在对方的立场、
15、观点看问题,了解他人的的需要与顾虑,甚至比对方了他人的的需要与顾虑,甚至比对方了解得更透彻解得更透彻 认清问题的关键所在以及彼此的顾虑认清问题的关键所在以及彼此的顾虑 寻求彼此能接受的结果寻求彼此能接受的结果 商讨达成上述结果的可能途径商讨达成上述结果的可能途径u统一团队成员的想法,产生共识,达成团队目标统一团队成员的想法,产生共识,达成团队目标u提供资料,掌握工作过程与结果,使管理更顺利提供资料,掌握工作过程与结果,使管理更顺利u相互交换意见,使相互交换意见,使“知知”的范围扩大,的范围扩大,“不知不知”部部份份 缩小,使信息价值最大化。缩小,使信息价值最大化。u强化人际关系,鼓动工作情绪。
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