职业技能提升培训课件.ppt
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1、职业技能提升培训 一:人才搜寻技巧; 二:打CC技巧; 三:有简历沟通技巧; 四:电话或现场面试候选人疑问处理技巧; 五:Offer谈判和危机处理技巧。 打CC 网络 群 发 邮 件朋友 推荐 候选人推荐 渠 道人才搜寻技巧 报纸,杂志等这些公开媒体(信息量大,不易区分,效率低)。 公司人才数据库(针对性较强,但需要积累)。 网络:专业论坛(专业性较强职位),行业网站(行业性较强职位),商业网站(采购,销售类职位),大众论坛(人气旺的),人际网络网站。 人才网站:发布职位收集简历,搜索简历(关键字的设定),效果不确定,有一定的宣传作用,可以提供一些间接的线索。 人际关系(亲戚朋友,可以联系上的
2、关系人)。人才搜索渠道人才搜索前的准备 对职位做分析,确定职位匹配的重点即搜索的难点; 确定搜索的大概方向(哪类/些企业,目前任什么职位的人); 根据职位情况,确定搜索的主要手段或途径,各种资源的使用顺序; 对项目进度做大概的规划,项目风险做分析。职位分析 职位分析是很重要的工作,决定了你的寻访方向是否正确; 你需要了解职位的工作职责,确定其主要职责;了解企业的期望重点,他们希望候选人哪方面更突出;分析任职要求,找出可能的匹配难点(比如外语能力,管理经验等); 不可能找到完全符合企业要求的候选人; 你需要分析在企业提出的需求中,哪几方面是必须的,哪些是可以降低要求的。行业分析 当你接触的职位属
3、于你从未接触过的行业,那你首先是要做行业分析。 可以通过网络,行业内人事来完成对一个行业的基本了解。 最终你需要知道该行业内的有哪些优势企业,你的客户属于哪类;你所服务的客户对行业内人才有多大吸引力;在行业内其他企业任什么职位的人可能是你的目标;行业外的企业是否有你寻找的目标。选择适当的搜索途径选择寻访途径的标准就是通过它能更快更好的找到合适候选人。如果是你没接触过的职位或行业,你需要先撒一张大网,慢慢收网,过滤信息。搜索人才网站资源,发布职位信息,收集行业公司信息,按照你之前的分析COLD CALL你确定的可能的目标公司的特定职位人员,专业性强的职位可以通过一些学校的相关专业的班级同学录。如
4、果是你接触过的职位或行业,你应该缩小范围,重点突破。基于之前寻访相关职位的积累,你很容易就知道你的目标人群是哪些,首先排查一下数据库,再找关联人员,让其推荐,同时开展定向寻访,人才网站的资源和发布职位收集简历属于次要选择。主要网络招聘渠道其他专业及社交网站猎头网()人和网()若邻网()优士网()搜狐白社会()云猎头()猎头世界(http:/)精英前程 ()人才网站拓扑关系合理使用人才网站可以让我们获得更多有效信息如何设置搜索条件地域因素时间因素学历因素关键字因素行业分类互联网、电子商务; 计算机软件、计算机硬件;电子微电子技术; 通讯、电信网络设备;通信、电信运营、增值服务; 家具、家电、工艺
5、品、玩具;发零售、快速消费品; 贸易、商务、进出口;电气、电力、能源、矿产业; 石油、化工业;生物工程、制药、环保业; 机械制造、机电设备、重工业;汽车、摩托车及配件业; 仪器仪表及电工设备;广告、公关、设计; 艺术文化、传播;纺织品;咨询顾问; 金融; 建筑、装潢、地产物业;运输、物流;旅游、酒店; 餐饮、娱乐;生产、制造、修饰、加工;医疗、保健、美容; 人才交流、中介不合要求的人才能提供什么给我们 不要轻易放过一个取得联系的人才,尤其是不符合要求的人才。 打CC技巧电话前信息的确认:个人信息、拒绝的预处理、未来发展方向(职位信息的确认)心态:坐姿、笑容表达方式:语言、语速、事件提问技巧:开
6、放式结束语什么是打CCCC=cold call (字面直译:冷电话或者冰电话,一般译为陌生电话,推销电话。) CC CC是猎头入门的基础课,但也是最考验能力与最讲究技巧的环节是猎头入门的基础课,但也是最考验能力与最讲究技巧的环节 打打CCCC是一条迅速扩大自己的数据库的路径是一条迅速扩大自己的数据库的路径 猎头都是从猎头都是从Cold CallCold Call起步的。就像学武之初要先扎马步一样,根基起步的。就像学武之初要先扎马步一样,根基打稳了,才有可能学会更上乘的内功打稳了,才有可能学会更上乘的内功对于猎手,这就是刺探信息的强大武器。想想看,如何从一个从不认识、可能还有戒备心理的陌生人口中
7、得知其所在公司某人的联系方式,或者要从他口中得到他的简历以及转换工作的意向 枯燥 乐趣 变数 挫败感 成就感如何克服打cold call的心理障碍 一般专业人士和高管不会抗拒猎头打来的一般专业人士和高管不会抗拒猎头打来的CCCC。国外有种说法,一个人一生中必须结交。国外有种说法,一个人一生中必须结交三种人:律师,医生,猎头。三种人:律师,医生,猎头。”认清楚我们打认清楚我们打cccc电话的作用和目的电话的作用和目的一、一、 cc电话是为了做好猎头的本职工作,体现猎头工作的意义和价值。l猎头是帮助社会人力资源实现优化配置的专业人士 l最有价值的资源往往都要流向最有价值的企业l猎头这样的中间信息的
8、沟通者,才进一步推动社会的资源优化配置,好的让他更好,差的让大家都遗弃它,实现社会资源的最优化配置,推动社会进步。 二、 cc电话是猎手工作的一种工具或技巧。l 打cc电话也是为了获取某些信息,正如同企业的情报人员或信息人员,采用不同的方式方法获取竞争者的信息,打cc电话也是一种计谋。l 中国的先人智者们,在帮助他们的君主建立国家,战胜敌人,取得胜利的时候创造出来的三十六计,其瞒天过海、声东击西、无中生有也正是打cc电话时采用的计谋,这些古人们智慧的精华,被我们猎手充分应用在工作中l 最为重要的是:对于我们候选人的保护三、cc电话是陌生电话l 这只是一通电话,仅此而已如何打好CC一、心态l 自
9、信、放松 (每个单子的第一个电话最难打,刚刚起步的时候,勇气Courage的的确确是成功Cold Call的母亲)l 一种为了成功而不懈努力的坚持了。l 疯狂的打,大胆的打 (根据接电话的人不同和遇到问题的不同,及时转换思路,见招拆招,随机应变。实在不行,隔段时间换个理由再打!疯狂地打,只有打得多才会有经验,才会不畏惧,大不了被挂电话,要学会脸皮厚,被挂几次就习惯了。打过1000个电话和打过100个电话的水平自然就不同了,任何电话高手都是在打了无数电话之后才脱颖而出的。)二二、前期的准备工作 通过百度、Google等网站横向搜索、定向搜索、竖向搜索,了解这个行业的情况,相关企业的人事结构,人员
10、上司和同事的资料,以及与企业接触多的相关部门或公司方等 分析目标职位,列出CC借口 1、此职位上的人需要和哪些外部、内部人员或组织进行联系 2、为什么需要进行这种联系? 3、在什么样的情况下,你有合理的理由在不知道目标人的姓名和联系方式的情况下和他沟通?对这三个问题解答可以帮助选择合理的CC借口。cover story思路决定出路思路决定出路什么是好的Cover Story?一、快、狠、准 怎样称得上好,一个好的角色,好的cover story可以让你得心应手,甚至可以成为一个万能的“敲门砖”。l “快”就是要求获得信息的效率。l “狠”就是让对方很轻易信任你。l “准”就是你的cover s
11、tory使你准确的找到目标candidate。cover story思路决定出路思路决定出路二、提高可信度l 一个好的cover story是成功的一半,好的cover story都让人觉得很平常、合理,有很高的可信度。这就要求我们打CC的要把story包装得好些,一些必要的信息都“合情合理”地让对方知道,还有表达要清晰和流利,提高可信度。l 了解很多前台就是吃软怕硬,如果你的理由充分,语气平和或者强硬一点,适时威胁一下她,还是很管用的。最重要的是怎么让别人相信你,只要获得他的信任,就能第一时间得到可靠信息。l 扮演什么像什么,无论你用任何借口把自己扮演成任何角色,你都是铿锵有力不容拒绝的,你
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