管理学原理与方法周三多第七版第章组织变革与组织文化课件.ppt

1、管理学原理与方法周三多第七版第章组织变革与组织文化18:32第一节第一节 组织变革的概念组织变革的概念第二节第二节 组织变革的管理组织变革的管理第三节第三节 组织文化及其发展组织文化及其发展第十二章第十二章 组织变革与文化组织变革与文化18:32第一节第一节 组织变革的概念组织变革的概念第二节第二节 组织变革的管理组织变革的管理第三节第三节 组织文化及其发展组织文化及其发展第十二章第十二章 组织变革与文化组织变革与文化18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的动组织变革的动因因组织变革的类组织变革的类型、内容和目型、内容和目标标组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展

2、4p组织变革组织变革：组织根据内外环境的变化，及：组织根据内外环境的变化，及时时对组织要素进行变革对组织要素进行变革，以适应组织的发，以适应组织的发展展1 1、组织变革必要性、组织变革必要性p组织变革的根本目的：适应环境变化、提组织变革的根本目的：适应环境变化、提高自身效能高自身效能影响市场竞争最重要的三种力量是：顾客影响市场竞争最重要的三种力量是：顾客(customers)(customers)、竞争、竞争(competition)(competition)、变革、变革(change)(change)公司再造公司再造（哈默（哈默& &钱比曾）钱比曾）组织变革的必要性组织变革的必要性18:32

3、组织变革的组织变革的概念概念组织变革的动组织变革的动因因组织变革的类组织变革的类型、内容和目型、内容和目标标组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展52 2、组织变革的动因、组织变革的动因（与第九章相对应）（与第九章相对应）p外部环境因素：外部环境因素： 一般环境变化一般环境变化：组织生存的大环境的变化，体现组织生存的大环境的变化，体现在政治、经济、文化等各方面。在政治、经济、文化等各方面。 任务环境变化任务环境变化：对组织具有直接影响的部门（顾对组织具有直接影响的部门（顾客、供应商、竞争对手等）的变化客、供应商、竞争对手等）的变化p内部环境因素：内部环境因素： 与组织发展

4、目标匹配的要求与组织发展目标匹配的要求 组织发展阶段、发展规模要求组织发展阶段、发展规模要求 组织技术发展要求组织技术发展要求组织变革的动因组织变革的动因18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的动组织变革的动因因组织变革的类组织变革的类型、内容和目型、内容和目标标组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展61 1、组织变革的类型与内容：、组织变革的类型与内容：p战略性变革战略性变革 组织使命、目标、发展战略的变革组织使命、目标、发展战略的变革p结构性变革结构性变革 组织结构以及运行机制的变革组织结构以及运行机制的变革p流程性变革流程性变革 组织管理流程、业务流程的变革

5、。组织管理流程、业务流程的变革。p以人为中心的变革以人为中心的变革（组织文化变革）（组织文化变革） 组织内员工的观念、态度和行为方面的变革组织内员工的观念、态度和行为方面的变革（主（主要体现在组织的主动引导）要体现在组织的主动引导）组织变革的类型和目标组织变革的类型和目标18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的动组织变革的动因因组织变革的类组织变革的类型、内容和目型、内容和目标标组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展7组织变革的类型和目标（续）组织变革的类型和目标（续）变革变革目标目标使使工作工作更具环更具环境适应性境适应性使使员工员工更具更具环境适应性环境适应性

6、使使组织组织更具更具环境适应性环境适应性2 2、组织变革的目标：、组织变革的目标：18:32第一节第一节 组织变革的概念组织变革的概念第二节第二节 组织变革的管理组织变革的管理第三节第三节 组织文化及其发展组织文化及其发展第十二章第十二章 组织变革与文化组织变革与文化18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织变革的过组织变革的过程与程序程与程序组织变革的阻组织变革的阻力及其管理力及其管理组织变革中的组织变革中的压力及其管理压力及其管理组织冲突及其组织冲突及其管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展9组织变革的过程组织变革的过程（打破原有的行为模式）（打破原有的行为模

7、式）（强化、支持新的行为模（强化、支持新的行为模式）式）（实施变革）（实施变革）解冻解冻再冻结再冻结变革变革组织变革的过程组织变革的过程p组织变革的过程包括解冻变革再冻结组织变革的过程包括解冻变革再冻结三个阶段：三个阶段： 解冻阶段：解冻阶段：改革前的准备阶段（问题与发展、原因）改革前的准备阶段（问题与发展、原因） 变革阶段：变革阶段：变革转换阶段（对应关系变革转换阶段（对应关系- -问题、发展）问题、发展） 再冻结阶段：再冻结阶段：变革后固化阶段（培训成习惯）变革后固化阶段（培训成习惯）18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织变革的过组织变革的过程与程序程与程序

8、组织变革的阻组织变革的阻力及其管理力及其管理组织变革中的组织变革中的压力及其管理压力及其管理组织冲突及其组织冲突及其管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展10组织变革的程序组织变革的程序通过组织诊断通过组织诊断发现问题征兆发现问题征兆分析变革因素分析变革因素制定改革方案制定改革方案选择正确方向选择正确方向实施变革计划实施变革计划评价变革效果评价变革效果及时进行反馈及时进行反馈组织变革程序组织变革程序组织变革的程序组织变革的程序18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织变革的过组织变革的过程与程序程与程序组织变革的阻组织变革的阻力及其管理力及其管理组织变革中的组织变

9、革中的压力及其管理压力及其管理组织冲突及其组织冲突及其管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展11组织变革面临的主要问题组织变革面临的主要问题 组织变革面临的主要问题组织变革面临的主要问题变革阻力变革阻力变革压力变革压力变革冲突变革冲突18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织变革的过组织变革的过程与程序程与程序组织变革的阻组织变革的阻力及其管理力及其管理组织变革中的组织变革中的压力及其管理压力及其管理组织冲突及其组织冲突及其管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展12组织变革的阻力及其管理组织变革的阻力及其管理1 1、组织变革中的阻力：、组织变革中的阻力： 一是利

10、益集团一是利益集团 二是路径依赖二是路径依赖 三是风险责任三是风险责任团体阻力：团体阻力：组织结构变革组织结构变革的影响的影响人际关系调整人际关系调整的影响的影响个人阻力：个人阻力：利益上的影响利益上的影响心理上的影响心理上的影响组织变革组织变革阻力阻力18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织变革的过组织变革的过程与程序程与程序组织变革的阻组织变革的阻力及其管理力及其管理组织变革中的组织变革中的压力及其管理压力及其管理组织冲突及其组织冲突及其管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展13组织变革的阻力及其管理（续）组织变革的阻力及其管理（续）2 2、消除组织变革阻力

11、的管理对策：、消除组织变革阻力的管理对策：查找根本原因查找根本原因分析变革推力和阻力的强弱关系分析变革推力和阻力的强弱关系平衡利益关系平衡利益关系做好相关培训做好相关培训18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织变革的过组织变革的过程与程序程与程序组织变革的阻组织变革的阻力及其管理力及其管理组织变革中的组织变革中的压力及其管理压力及其管理组织冲突及其组织冲突及其管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展14p压力：压力：面对不确定性时所形成的一种心理面对不确定性时所形成的一种心理负担负担组织变革压力的来源：组织变革压力的来源： 变革必然有不确定性，压力必然存在变革必然

12、有不确定性，压力必然存在 组织因素组织因素 个人因素个人因素组织变革中的压力及其管理组织变革中的压力及其管理18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织变革的过组织变革的过程与程序程与程序组织变革的阻组织变革的阻力及其管理力及其管理组织变革中的组织变革中的压力及其管理压力及其管理组织冲突及其组织冲突及其管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展153 3、对变革压力的理解：、对变革压力的理解：p对员工而言：对员工而言： 压力可以转化为动力压力可以转化为动力p对组织而言：对组织而言： 制造良性压力，并保持压力的适度制造良性压力，并保持压力的适度 消除不良压力消除不良压力对

13、于压力的解决办法：一个是转化，从不对于压力的解决办法：一个是转化，从不良压力转化为良性压力；一个是控制压力良压力转化为良性压力；一个是控制压力的度，使适当。的度，使适当。组织变革中的压力及其管理（续）组织变革中的压力及其管理（续）18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织变革的过组织变革的过程与程序程与程序组织变革的阻组织变革的阻力及其管理力及其管理组织变革中的组织变革中的压力及其管理压力及其管理组织冲突及其组织冲突及其管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展16p组织中的冲突组织中的冲突：指组织内部不同个体、部指组织内部不同个体、部门之间由于在工作方式、利益、性格

14、、文门之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的化价值观等方面的不一致产生的抵触、争不一致产生的抵触、争执甚至攻击等行为执甚至攻击等行为组织变革中的冲突及其管理组织变革中的冲突及其管理18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织变革的过组织变革的过程与程序程与程序组织变革的阻组织变革的阻力及其管理力及其管理组织变革中的组织变革中的压力及其管理压力及其管理组织冲突及其组织冲突及其管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展17冲突的来源冲突的来源 组织目标不统一组织目标不统一 资源的分配不合理资源的分配不合理 组织流程不畅组织流程不畅 信息沟通的失真信息沟通的失真冲

15、突的类型：冲突的类型：组织中的冲突分为组织中的冲突分为建设性建设性和和破坏性破坏性两种类型，可两种类型，可以再分为：以再分为： 正式组织与非正式组织之间的冲突正式组织与非正式组织之间的冲突 直线与参谋之间的冲突直线与参谋之间的冲突 委员会成员之间的冲突委员会成员之间的冲突组织变革中冲突的类型组织变革中冲突的类型18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织变革的过组织变革的过程与程序程与程序组织变革的阻组织变革的阻力及其管理力及其管理组织变革中的组织变革中的压力及其管理压力及其管理组织冲突及其组织冲突及其管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展18p冲突的管理冲突的管理

16、 促进和制造建设性冲突促进和制造建设性冲突 消除、减缓破坏性冲突消除、减缓破坏性冲突冲突是组织中的正常存在，应该积极面对冲突是组织中的正常存在，应该积极面对解决冲突的关键是找到真实的原因解决冲突的关键是找到真实的原因组织变革中冲突的管理组织变革中冲突的管理18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织变革的过组织变革的过程与程序程与程序组织变革的阻组织变革的阻力及其管理力及其管理组织变革中的组织变革中的压力及其管理压力及其管理组织冲突及其组织冲突及其管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展19 1971 1971年通用电气的年通用电气的“战略事业单战略事业单位位”改革，

17、是因为它遇上了威斯汀豪斯电改革，是因为它遇上了威斯汀豪斯电气公司的激烈竞争。这时候企业所面对的气公司的激烈竞争。这时候企业所面对的最大问题就是最大问题就是“如何战胜竞争对手，巩固如何战胜竞争对手，巩固市场地位市场地位”。基于这样的一个战略重点，。基于这样的一个战略重点，通用电气就致力于提升企业对市场信息的通用电气就致力于提升企业对市场信息的反应速度和企业市场竞争策略的灵活性，反应速度和企业市场竞争策略的灵活性，于是于是“战略事业单位战略事业单位”这种这种“特种部队特种部队”形式的组织单元就应运而生。形式的组织单元就应运而生。 案例：通用电气的组织结构变革案例：通用电气的组织结构变革18:32组

18、织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织变革的过组织变革的过程与程序程与程序组织变革的阻组织变革的阻力及其管理力及其管理组织变革中的组织变革中的压力及其管理压力及其管理组织冲突及其组织冲突及其管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展20 70 70年代中期，美国遭遇能源危机年代中期，美国遭遇能源危机与通货膨胀，经济一片萧条。此时并不适与通货膨胀，经济一片萧条。此时并不适合继续扩大投资和再生产，合继续扩大投资和再生产，“如何避免资如何避免资源浪费和制定长期的发展策略源浪费和制定长期的发展策略”成为通用成为通用的核心问题。在这样的情况下，琼斯推行的核心问题。在这样的情况下，琼斯推

19、行了了“执行部制执行部制”的组织改革，企业最高层的组织改革，企业最高层的领导从繁忙的日常事务里解脱出来，把的领导从繁忙的日常事务里解脱出来，把精力聚焦于长期战略的制定和资源在集团精力聚焦于长期战略的制定和资源在集团内的调控，为通用电气这条商界的巨轮驶内的调控，为通用电气这条商界的巨轮驶出经济衰退的浅水区指明方向。出经济衰退的浅水区指明方向。 案例：通用电气的组织结构变革案例：通用电气的组织结构变革18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织变革的过组织变革的过程与程序程与程序组织变革的阻组织变革的阻力及其管理力及其管理组织变革中的组织变革中的压力及其管理压力及其管理组

20、织冲突及其组织冲突及其管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展21 到了到了8080年代，美国经济再度复兴年代，美国经济再度复兴加上世界经济一体化的发展，企业的经营加上世界经济一体化的发展，企业的经营环境日新月异，经常会出现环境日新月异，经常会出现“战略赶不上战略赶不上环境环境”的情况。在这种快速变化的经营环的情况。在这种快速变化的经营环境下，琼斯当初的组织改革给通用电气带境下，琼斯当初的组织改革给通用电气带来的积极意义已经逐渐消失。同时，由于来的积极意义已经逐渐消失。同时，由于通用电气两次组织变革所走的方向是正好通用电气两次组织变革所走的方向是正好相反的相反的“战略事业部战略事业部”的改革是

21、放权，的改革是放权，而而“执行部执行部”的改革是集权。这种相互制的改革是集权。这种相互制衡的结果使通用电气出现明显的官僚化倾衡的结果使通用电气出现明显的官僚化倾向。为了适应环境的变化，并消除组织内向。为了适应环境的变化，并消除组织内部的官僚习气，韦尔奇为通用开出了著名部的官僚习气，韦尔奇为通用开出了著名的的“扁平化扁平化”药方。药方。 案例：通用电气的组织结构变革案例：通用电气的组织结构变革18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织变革的过组织变革的过程与程序程与程序组织变革的阻组织变革的阻力及其管理力及其管理组织变革中的组织变革中的压力及其管理压力及其管理组织冲突

22、及其组织冲突及其管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展22 问题：问题： 通用电气三次变革，变革的原因分通用电气三次变革，变革的原因分别是什么？别是什么？ 案例：通用电气的组织结构变革案例：通用电气的组织结构变革18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织变革的过组织变革的过程与程序程与程序组织变革的阻组织变革的阻力及其管理力及其管理组织变革中的组织变革中的压力及其管理压力及其管理组织冲突及其组织冲突及其管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展23答案范例：答案范例： “ “战略事业部战略事业部”应对的是成长性应对的是成长性经营环境下的激烈竞争，成为企业的核心经营环

23、境下的激烈竞争，成为企业的核心竞争力；竞争力；“执行部执行部”的意义在于优化或者的意义在于优化或者平衡经营环境下的资源调控，平衡经营环境下的资源调控，“扁平化扁平化”的意义在于改善组织的快速反应能力。的意义在于改善组织的快速反应能力。案例：通用电气的组织结构变革案例：通用电气的组织结构变革18:32第一节第一节 组织变革的概念组织变革的概念第二节第二节 组织变革的管理组织变革的管理第三节第三节 组织文化及其发展组织文化及其发展第十二章第十二章 组织变革与文化组织变革与文化18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展组织文化的概组织文化的概念

24、及其特征念及其特征组织文化的结组织文化的结构与内容构与内容组织文化的功组织文化的功能与塑造能与塑造251 1、组织文化的概念：、组织文化的概念： 广义的文化：广义的文化：人类在社会历史实践过程中所人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和创造的物质财富和精神财富的总和 狭义的文化：狭义的文化：社会的意识形态，以及与之相社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神化的精神 组织文化：组织文化：组织在组织在长期长期的实践活动中所形成的实践活动中所形成的并且为组织成员的并且为组织成员普遍认可和遵循普遍认可和遵循的具有本的

25、具有本组织组织特色特色的价值观念、团体意识、工作作风、的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和行为规范和思维方式的总和组织文化的概念与特征组织文化的概念与特征18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展组织文化的概组织文化的概念及其特征念及其特征组织文化的结组织文化的结构与内容构与内容组织文化的功组织文化的功能与塑造能与塑造262 2、组织文化的特征：、组织文化的特征：组织文化的概念与特征组织文化的概念与特征组织文化组织文化的特征的特征4.发展性发展性2.相对稳相对稳定性定性1.独特性独特性3.普遍普遍认可认可18:32组织

26、变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展组织文化的概组织文化的概念及其特征念及其特征组织文化的结组织文化的结构与内容构与内容组织文化的功组织文化的功能与塑造能与塑造271 1、组织文化的结构：、组织文化的结构：p潜层次的精神层潜层次的精神层p表层的制度系统表层的制度系统p显现层的组织文化载体显现层的组织文化载体组织文化的结构与内容组织文化的结构与内容18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展组织文化的概组织文化的概念及其特征念及其特征组织文化的结组织文化的结构与内容构与内容组织文化的功组织文化的

27、功能与塑造能与塑造281 1、组织文化的结构：、组织文化的结构：p潜层次的精神层潜层次的精神层 指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的潜在的意识形态意识形态 是组织的是组织的气质、灵魂气质、灵魂。 组织哲学、价值观念组织哲学、价值观念、道德观念、利益关系、道德观念、利益关系p表层的制度系统表层的制度系统p显现层的组织文化载体显现层的组织文化载体组织文化的结构与内容组织文化的结构与内容18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展组织文化的概组织文化的概念及其特征念及其特征组织文化的结组织文化

28、的结构与内容构与内容组织文化的功组织文化的功能与塑造能与塑造291 1、组织文化的结构：、组织文化的结构：p潜层次的精神层潜层次的精神层p表层的制度系统表层的制度系统 又称又称制度层制度层，指体现某个具体组织的文化特色的，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和。各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和。 是组织是组织行为规范行为规范，它约束组织成员的行为，维持，它约束组织成员的行为，维持组织活动的正常秩序。组织活动的正常秩序。 组织内部的一些特殊典礼、仪式、风俗等也属于组织内部的一些特殊典礼、仪式、风俗等也属于制度层的范畴。制度层的范畴。p显现层的组织文化载

29、体显现层的组织文化载体组织文化的结构与内容组织文化的结构与内容18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展组织文化的概组织文化的概念及其特征念及其特征组织文化的结组织文化的结构与内容构与内容组织文化的功组织文化的功能与塑造能与塑造301 1、组织文化的结构：、组织文化的结构：p潜层次的精神层潜层次的精神层p表层的制度系统表层的制度系统p显现层的组织文化载体显现层的组织文化载体 又称又称物质层物质层，指凝聚着组织文化抽象内容的物质，指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，是组织文化最直观的部分，也是体的外在显现，是组织文化最直观的部分，也

30、是人们最易于感知的部分人们最易于感知的部分 是表现出来的风貌，包括厂容厂貌、产品样式和括厂容厂貌、产品样式和包装、设备特色、建筑风格、厂旗、厂服、厂标、包装、设备特色、建筑风格、厂旗、厂服、厂标、纪念物、纪念建筑等。纪念物、纪念建筑等。 组织业余文化活动及其成品组织业余文化活动及其成品摄影作品、电影、摄影作品、电影、录像、美术作品、歌舞作品等也属于显层次范畴。录像、美术作品、歌舞作品等也属于显层次范畴。组织文化的结构与内容组织文化的结构与内容18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展组织文化的概组织文化的概念及其特征念及其特征组织文化的结

31、组织文化的结构与内容构与内容组织文化的功组织文化的功能与塑造能与塑造312 2、组织文化的内容：、组织文化的内容：p组织的价值观组织的价值观和精神和精神p各种规范、准则、习俗各种规范、准则、习俗p各种外在表现各种外在表现组织文化的结构与内容（续）组织文化的结构与内容（续）18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展组织文化的概组织文化的概念及其特征念及其特征组织文化的结组织文化的结构与内容构与内容组织文化的功组织文化的功能与塑造能与塑造321 1、组织文化的功能：、组织文化的功能：导向功能导向功能约束功能约束功能凝聚功能凝聚功能激励功能激励

32、功能辐射功能辐射功能组织文化的功能与塑造组织文化的功能与塑造教材：教材：整合功能整合功能适应功能适应功能导向功能导向功能发展功能发展功能持续功能持续功能18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展组织文化的概组织文化的概念及其特征念及其特征组织文化的结组织文化的结构与内容构与内容组织文化的功组织文化的功能与塑造能与塑造331 1、组织文化的功能：、组织文化的功能：导向功能导向功能约束功能约束功能凝聚功能凝聚功能激励功能激励功能辐射功能辐射功能组织文化的功能与塑造组织文化的功能与塑造18:32导向功能导向功能：体现在对组织整体和：体现在对组织

33、整体和组织成员的价值取向及行为取向组织成员的价值取向及行为取向所起的引导作用，使之符合组织所起的引导作用，使之符合组织所确定的目标。所确定的目标。组织文化的导向功能表现在组织文化的导向功能表现在两个方面：两个方面： 一是对一是对企业整体企业整体的价值的价值取向和行为起导向作用。取向和行为起导向作用。 二是对组织二是对组织成员个体成员个体的的思想行为起导向作用思想行为起导向作用。组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展组织文化的概组织文化的概念及其特征念及其特征组织文化的结组织文化的结构与内容构与内容组织文化的功组织文化的功能与塑造能与塑造341

34、1、组织文化的功能：、组织文化的功能：导向功能导向功能约束功能约束功能凝聚功能凝聚功能激励功能激励功能辐射功能辐射功能组织文化的功能与塑造组织文化的功能与塑造18:32约束功能约束功能：指组织文化对每：指组织文化对每个组织成员的思想、心理和个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。行为具有约束和规范的作用。这种约束是一种这种约束是一种软约束软约束，来自于组织文化氛围、团来自于组织文化氛围、团队行为准则和道德规范。队行为准则和道德规范。从众化的团队心理压力和从众化的团队心理压力和动力动力，使组织成员产生共，使组织成员产生共鸣，而产生自我控制。鸣，而产生自我控制。组织变革的组织变革的概念概

35、念组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展组织文化的概组织文化的概念及其特征念及其特征组织文化的结组织文化的结构与内容构与内容组织文化的功组织文化的功能与塑造能与塑造351 1、组织文化的功能：、组织文化的功能：导向功能导向功能约束功能约束功能凝聚功能凝聚功能激励功能激励功能辐射功能辐射功能组织文化的功能与塑造组织文化的功能与塑造18:32凝聚功能：凝聚功能：价值观被组织价值观被组织成员共同认可，产生深刻成员共同认可，产生深刻的的认同感认同感，形成凝聚力，形成凝聚力，为组织目标作出贡献。为组织目标作出贡献。组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组

36、织文化及其发展其发展组织文化的概组织文化的概念及其特征念及其特征组织文化的结组织文化的结构与内容构与内容组织文化的功组织文化的功能与塑造能与塑造361 1、组织文化的功能：、组织文化的功能：导向功能导向功能约束功能约束功能凝聚功能凝聚功能激励功能激励功能辐射功能辐射功能组织文化的功能与塑造组织文化的功能与塑造18:32激励功能激励功能。组织文化具有使。组织文化具有使组织成员从内心产生一种高组织成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效昂情绪和奋发进取精神的效应。应。企业文化具有自觉性，企业文化具有自觉性，会形成自觉的力量，形会形成自觉的力量，形成行为激励成行为激励。组织变革的组织变革的概念概

37、念组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展组织文化的概组织文化的概念及其特征念及其特征组织文化的结组织文化的结构与内容构与内容组织文化的功组织文化的功能与塑造能与塑造371 1、组织文化的功能：、组织文化的功能：导向功能导向功能约束功能约束功能凝聚功能凝聚功能激励功能激励功能辐射功能辐射功能组织文化的功能与塑造组织文化的功能与塑造18:32辐射功能辐射功能：组织文化不仅对内：组织文化不仅对内部成员产生影响，而且通过各部成员产生影响，而且通过各种渠道向社会辐射和传播。种渠道向社会辐射和传播。组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发

38、展组织文化的概组织文化的概念及其特征念及其特征组织文化的结组织文化的结构与内容构与内容组织文化的功组织文化的功能与塑造能与塑造382 2、组织文化的形成：、组织文化的形成：p管理者的倡导：管理者的倡导： 广泛宣扬、培训、学习广泛宣扬、培训、学习 言传身教、身体力行，潜移默化地影响言传身教、身体力行，潜移默化地影响 借助重大事件的成功处理，促进认同借助重大事件的成功处理，促进认同p组织成员的习得：组织成员的习得： 通过组织的宣扬、培训来学习通过组织的宣扬、培训来学习 跟随模范，从众养成跟随模范，从众养成 招聘时的一致性选择招聘时的一致性选择组织文化的功能与塑造（续）组织文化的功能与塑造（续）18

39、:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展组织文化的概组织文化的概念及其特征念及其特征组织文化的结组织文化的结构与内容构与内容组织文化的功组织文化的功能与塑造能与塑造39组织文化的功能与塑造（续）组织文化的功能与塑造（续）3 3、组织文化的塑造、组织文化的塑造p组织文化的塑造需要经过以下几个组织文化的塑造需要经过以下几个过程过程：18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展组织文化的概组织文化的概念及其特征念及其特征组织文化的结组织文化的结构与内容构与内容组织文化的功组织文化的功能与塑造能

40、与塑造40公司兼并的成功与失败，和公司文化的相容性密切相关。也许收购对象在财务状况和产品方面很有吸引力，但购并结果如何往往取决于这两个公司的文化是否相容。时代华纳公司的例子正说明了这一点。案例：时代华纳的组织文化碰撞案例：时代华纳的组织文化碰撞18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展组织文化的概组织文化的概念及其特征念及其特征组织文化的结组织文化的结构与内容构与内容组织文化的功组织文化的功能与塑造能与塑造41时代华纳公司是世界上最大的大众传播媒介公司之一，每年总收入为145亿美元。公司是在1989年时代公司收购了华纳通讯公司的基础上建立

41、的。时代公司拥有多家知名的宣传出版物，如运动天地、人物、时代、财富等，这是他们兼并的资本；华纳公司主要经营电影、有线电视、音乐唱片等项目。时代与华纳两大巨人联手的目的，就是创造一个综合性的传播媒介企业集团。案例：时代华纳的组织文化碰撞案例：时代华纳的组织文化碰撞18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展组织文化的概组织文化的概念及其特征念及其特征组织文化的结组织文化的结构与内容构与内容组织文化的功组织文化的功能与塑造能与塑造42收购后头5年中，管理人员和股民所期望的大好局面并没有出现。1990年，公司亏损2.27亿美元，1993年仍亏损1

42、.64亿美元。当然，导致这种状况的原因很多，尤其是在收购产权时，公司付出了很大代价，支付债务利息成了一项沉重的负担。但主要问题是，两种差异很大的组织文化难以很快融合。案例：时代华纳的组织文化碰撞案例：时代华纳的组织文化碰撞18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展组织文化的概组织文化的概念及其特征念及其特征组织文化的结组织文化的结构与内容构与内容组织文化的功组织文化的功能与塑造能与塑造43从亨利路斯(Henry Luce)创建时代公司之日起，时代公司就把编辑出版事务同商业事务相分离，并得到了长足的发展。时代公司的文化保守、家长制作风浓重。

43、与其新闻价值观相一致，公司培养了一种强烈的整体观念。公司给员工提供稳定的工作环境。提供一种家庭感，实行终身雇用制，这在美国公司中是比较难得的。案例：时代华纳的组织文化碰撞案例：时代华纳的组织文化碰撞18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展组织文化的概组织文化的概念及其特征念及其特征组织文化的结组织文化的结构与内容构与内容组织文化的功组织文化的功能与塑造能与塑造44但华纳公司则相反，作为一个商业经营气味很浓的公司，它的产品音乐唱片、电视系列剧、录音磁带等在不断变化，要求公司不断地参与市场交易。好莱坞及其他一些娱乐行业的价值观影响了华纳公司

44、的文化。华纳公司员工流动率很高，这里的环境中充满着“高风险一高报酬”的气氛。时代公司的老员工谈到华纳公司在好莱坞的交易商时，常不屑一顾使用“品质低劣”这个词来描绘他们。时代公司的员工在一个鼓励人们谨慎从事的环境中成长；而华纳公司的员工则生活在快节奏与冒险之中。案例：时代华纳的组织文化碰撞案例：时代华纳的组织文化碰撞18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展组织文化的概组织文化的概念及其特征念及其特征组织文化的结组织文化的结构与内容构与内容组织文化的功组织文化的功能与塑造能与塑造45 思考题：思考题：1谈谈组织文化对企业的发展有什么样的作用

45、？2时代和华纳公司在组织文化方面有哪些显著差异？你认为合并后的企业应形成怎样的组织文化才能更好的发展？3企业合并时应怎样做到两种（多种）组织文化的兼容和创新？案例：时代华纳的组织文化碰撞案例：时代华纳的组织文化碰撞18:32组织变革的组织变革的概念概念组织变革的组织变革的管理管理组织文化及组织文化及其发展其发展组织文化的概组织文化的概念及其特征念及其特征组织文化的结组织文化的结构与内容构与内容组织文化的功组织文化的功能与塑造能与塑造46 思考题参考答案：思考题参考答案：1参见组织文化的功能。2一个保守，一个“高风险高报酬”。可能的结果：征服、融合、共生。此案中，共生比较好？3有效沟通原则、兼容

46、并蓄原则、因地制宜原则案例：时代华纳的组织文化碰撞案例：时代华纳的组织文化碰撞18:32历史岳麓版第13课交通与通讯的变化资料精品课件欢迎使用自读教材自读教材填要点填要点 一、铁路，更多的铁路一、铁路，更多的铁路 1地位地位 铁路是铁路是 建设的重点，便于国计民生，成为国民经济建设的重点，便于国计民生，成为国民经济发展的动脉。发展的动脉。 2出现出现 1881年，中国自建的第一条铁路年，中国自建的第一条铁路唐山唐山 至胥各庄铁至胥各庄铁路建成通车。路建成通车。 1888年，年，宫廷宫廷专用铁路落成。专用铁路落成。交通运输交通运输开平开平 3发展发展 (1)原因：原因： 甲午战争以后列强激烈争夺

47、在华铁路的甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的 。 修路成为中国人修路成为中国人 的强烈愿望。的强烈愿望。 (2)成果：成果：1909年年 建成通车；民国以后，各条商路修筑建成通车；民国以后，各条商路修筑权收归国有。权收归国有。 4制约因素制约因素 政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入正轨。正轨。修筑权修筑权救亡图存救亡图存京张铁路京张铁路 二、水运与航空二、水运与航空 1水运水运 (1)1872年年, 正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。 (2)1900年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百

48、家，几乎都是年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是在列强排挤中艰难求生。在列强排挤中艰难求生。 2航空航空 (1)起步：起步：1918年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始研制研制 。 (2)发展：发展：1918年，北洋政府在交通部下设年，北洋政府在交通部下设“ ”；此后十年间，航空事业获得较快发展。；此后十年间，航空事业获得较快发展。轮船招商局轮船招商局水上飞机水上飞机筹办航空事宜筹办航空事宜处处 三、从驿传到邮政三、从驿传到邮政 1邮政邮政 (1)初办邮政：初办邮政： 1896年成立年成立“大清邮政局大清邮政局”，此后又设，此后

49、又设 ，邮传正式脱离海关。邮传正式脱离海关。 (2)进一步发展：进一步发展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；1920年，中国首次参加年，中国首次参加 。邮传部邮传部万国邮联大会万国邮联大会 2电讯电讯 (1)开端：开端：1877年，福建巡抚在年，福建巡抚在 架设第一条电报线，成为中国自架设第一条电报线，成为中国自办电报的开端。办电报的开端。 (2)特点：进程曲折，发展缓慢，直到特点：进程曲折，发展缓慢，直到20世纪世纪30年代情况才发生变年代情况才发生变化。化。 3交通通讯变化的影响交通通讯变化的影响 (1)新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和新式

50、交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和 ， 转变了人们的思想观念。转变了人们的思想观念。 (2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便捷。捷。 (3)促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活 。台湾台湾出行出行方式方式多姿多彩多姿多彩合作探究合作探究提认知提认知 电视剧电视剧闯关东闯关东讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山一家从山东辗转逃亡到东