网店化妆品成功运营案例课件.ppt

1、事件营销系列事件营销系列摘 要 近年来，化妆品行业竞争与机遇并存，品牌战进一步加剧，各品牌不断寻求自身品牌独特的发展道路，拓展渠道，延伸市场，实现品牌可持续发展。互联网的不断发展使许多企业从网络营销中看到了商机。 御泥坊通过免费赠送等营销策略在淘宝等电子商务平台中迅速成长起来。然而与众多知名化妆品品牌相比，御泥坊在网络营销的道路上仍然有很长的路要走。本文通过对御泥坊现有营销策略的分析，针对现有问题提出了相应的改进方案，希望通过博客推广、团购等方式使得御泥坊从淘宝品牌真正转变为家喻户晓的互联网品牌。关键词：御泥坊；化妆品；网络营销；品牌 事件营销系列摘要第一章 环境分析1.1化妆品行业网络营销现

2、状1.2其他主要品牌经营情况1.3御泥坊公司现状第二章SWOT分析2.1优势分析2.2劣势分析2.3机会分析2.4威胁分析第三章 御泥坊网络营销方案设计3.1目标客户分析3.2现有网络营销策略3.3网络营销现存问题及改进第四章 总结第一章 环境分析1.1化妆品行业网络营销的现状 随着网络的普及,网络销售渠道已成为一种新型渠道, 目前27个国际公认的世界品牌化妆品,如雅斯兰黛、倩碧、玉兰油等都已经在中国建立了品牌网站来实现在线品牌推广和销售产品。 事件营销系列日化巨头宝洁网拓之路l2007年6月,宝洁在淘宝网开了第一家品牌店博朗旗舰店。l宝洁旗下的电动牙刷品牌欧乐B也在淘宝上开起网络专卖店。l宝

3、洁又在淘宝首页显著位置连续投放有奖招募广告,以P&G“生活汇”之名为即将开张的淘宝宝洁网上商城招募会员。DHCl2005年1月,DHC正式进军中国市场,成为中国化妆品市场上第一个全面采用通信销售模式的化妆品品牌。l2006年,DHC中国市场18个月销售额达到1亿元,取得了令人震惊的成绩。事件营销系列1.2其他主要品牌经营情况 根据资料调查数据显示，目前市场上使用率最高的化妆品品牌为雅芳，紧随其后的为全球化妆品业巨头欧莱雅，宝洁、联合利华、资生堂等排名其后。其他一些品牌如花王、嘉娜宝等则与第一梯队品牌尚有一定的距离。1.雅芳。 在全国建立了众多专柜和专卖店，使雅芳形成了强大的网络渗透能力和市场影

4、响力，这也是雅芳能够在市场上保持现有地位的主要原因。2.欧莱雅。 在收购小护士和羽西之后，基本形成金字塔布局，2005年开始在中国市场全面出击。欧莱雅在中国的任务，就是凭借着其覆盖高中低端市场的产品组合实现了中国市场占有率第一。3.宝洁。 凭借广告优势、品牌优势、终端建设方案和销量优势，抢夺优势资源，把大量的优良点位和陈列区抢到手里，借此减少竞争对手的数量和竞争对手在终端的可见度。4.玫琳凯。 是全球最大的护肤品和彩妆品直销企业之一， 2009年，玫琳凯全球销售额达到25亿美元。玫琳凯业务遍布全球超过35个市场，拥有超过200万名销售队伍。 玫琳凯在中国已遍布全国各主要城市，截至2005年底累

5、计向国家缴纳各种税款超过15亿元人民币。事件营销系列1.3御泥坊公司现状 御泥坊是历史悠久的民族品牌，其产品以湖南湘西边陲小镇滩头古镇所特有的矿物泥浆（也称御泥）做原料而开发研制而成的。2006年由滩头土生土长的刘海浪推向市场，起初市场反应很冷淡，依靠网络渠道，半年仅有几百元的销售额。目前，该品牌产品已经形成系列天然矿物护肤品，依靠网络口碑相传，受到大量时尚知性女性的追捧，连续多年在化妆品领域获得诸多荣誉。品牌特色： 御泥坊（yunifang）,取名源自慈禧御用特有美容泥浆贡品。“御泥”取意为以前“皇家专享贡品美容泥浆”，“坊”字含意“纯正物理手工提取，含有独特秘传的加工工艺”，这一名称正是御

6、泥坊产品独特加工工艺的反映。如今，被历史遗忘的民族精粹通过新兴的电子商务销售模式，成为网络标杆性口碑品牌。品牌文化： 1. 祭泥仪式 2. 白蛇传说 3. 神秘御泥事件营销系列第二章SWOT分析2.1优势：（一）历史悠久文化内涵 原始的生态林，神秘的瑰宝地，传奇的文化史。（二）原材料独一无二 权威检测：富含21种对皮肤有益的矿物微量元素。目前尚未发现相同成分的泥块。 具有显著功效：美白嫩肤、控油洁面、收缩毛孔。（三）独特的加工手法 全人工挖掘开采，古树芯特制木棒人工敲打去泥块杂质，反复5次以上。提炼过程将打碎的泥粉倒进大池，放入山泉水，反复物理沉淀去除泥巴及杂质，取悬浮在水中的泥浆，历时6个月

7、以上。经检验合格后方可用于加工泥浆面膜或香粉纸等护肤产品；全过程未添加任何防腐剂、香料、色素等化学成分。属纯绿色加工，纯天然产品。（四）具有一定知名度 御泥坊在淘宝网上的营销战略取得了初步成果，同时通过借助传统媒体的推广，使得御泥坊积累了一定知名度。事件营销系列2.2劣势：1.相对其他品牌知名度较低。 御泥坊虽在淘宝上有一定销量，在媒体上有一定曝光率，但御泥坊仍没深入人心，并不被常用化妆品的人群熟知，并没有形成真正的品牌效应。2.营销渠道较少，导致了销售渠道的相对单一。 主要为网络营销，线下营销较少。仍需更多的尝试和努力，使网络营销和线下营销得到有机结合，相互促进。3.产品种类少。 针对不同的

8、消费群体没有特定的品牌产品，没有形成有针对性的系列产品。事件营销系列2.3机会：1.护肤品的利润空间大、个性化强，护肤品领域没有绝对优势的领先品牌，御泥坊的市场空间还是很大。2.御泥坊天然的矿物成分给了它很好的市场定位，致力打造中国天然矿物养肤第一品牌。3.天然矿物品牌相对较少，竞争相对没那么激烈。4.御泥坊在网络上有了一定的知名度、好口碑，对于品牌的塑造有重要作用。2.4威胁：1. 护肤品市场一向群雄争霸。国产、合资、进口品牌争奇斗艳，高档、中档、低档系列异彩纷呈。2.本身的繁荣必定会带来其他产品的跟进，竞争更加激烈。第三章 御泥坊网络营销方案设计3.1目标客户分析 根据2010-2015年

9、中国护肤品行业投资分析及前景预测报告研究表明，儿童高端护肤品将成为未来极有潜力的市场之一。而由于女性对自身的关爱度的增加、男性将改变传统的粗犷形象，也将更加关注肌肤护理等相关产品。医学护肤有着旺盛的生命力，针对医生处方护肤品的各种优势，未来它势必会掀起护肤品的另一番热潮。 由此可见，御泥坊要想在未来的竞争中展露锋芒，需要更加细致的目标客户划分，根据不同的目标群体特制定相应的营销策略。如增加对以下几类目标客户的关注，有针对性地进行网络营销。事件营销系列 男士： 男性护肤品，中国最具潜力的市场之一。因其在中国只占化妆品市场的2%，而在欧美国家却能占到30%。但是，也正是在这2%的市场上，却拥有着和

10、女性化妆品市场上同样多的竞争对手。 打开男士消费市场，从营销上关注潜在男士消费群体，从思想上引领男士消费者改变传统观念，让男士认识到良好的形象在工作中，交际中等发挥的重要作用，从而培养男士对护肤等产品的消费习惯。 男性护肤需抓住消费者心理：男性对护肤的认可态度和目前男性护肤品的市场现状之间还存在着一定的差距。在男性护肤品的广告文案中，可以从一些关键词中获得突破口，首先冲破其心理防线：如“领导赏识”、“情绪缓解”、“第一印象”、“关键时刻”等，并由此进一步向上提升，找到男性的核心精神追求所在。事件营销系列 儿童：儿童高端护肤品在未来有着良好的发展前景，其针对的目标群体实际上是注重孩子健康的父母，

11、其营销卖点在于改善孩子的肌肤健康，给孩子营造一个健康的未来。 老年人：老年人更容易接受具有中国文化内涵、纯天然的特质的产品。并且御泥坊已开发出具有传统特色的包装的产品，非常适宜作为礼品赠送给老人使用。目标群体针对具有网购经验的3040的中年，可以通过网络广告突出“孝顺”的主题，既为品牌树立了良好形象，也能够吸引一部分潜在老年客户。敏感人群医学护肤：御泥坊致力于打造专业品牌形象，医学护肤是展示专业形象的良机，为敏感肤质的人群开辟专区，从专业角度为提出有效建议，改善肤质，有助于培养一部分忠诚的客户群体。 对于现阶段的网络购物，消费者最担心的有两点：网络支付和买到假货。御泥坊目前在淘宝上具有一定知名

12、度，但并未形成互联网品牌，对于没有使用经验的消费者仍然难以产生信任感。在网上买化妆品的通常都是一些勇于尝试的消费者，最直接的方法就是让她们体验产品。另外在营销中应注意关注因为不愿意网络支付而放弃购买的用户，为他们提供更多的支付方式。事件营销系列32 现有网络营销策略（一）促销赠送 2007年3月，御泥坊在淘宝网免费赠送9000份面膜，只要用户通过支付宝支付2分钱，御泥坊就包平邮，支付6元钱，御泥坊包快递。使御泥坊在淘宝网三个月的销售额就突破了70多万元。 御泥坊与普通的促销赠送不同，他们坚持要2分钱，1分钱是样品的象征费用；1分钱是邮费的象征费用。它有三大作用：第一，受众明确。不需要产品的人，

13、不会去费劲浪费2分钱。而花费时间填写资料并且支付2分钱的人，一定是受众。第二，建立资料。在淘宝上赠送，受众在支付过程中就填写了用户资料，9000份有效资料就建立起来了。听说以后有30的受众成为回头客。第三，建立淘宝信誉。淘宝的网店2分钱的交易，也是成功交易，巧妙利用了淘宝规则，网点一下子上升9000个成功交易记录，达到4钻的信誉记录。事件营销系列（二）加盟代理 御泥坊在淘宝网的热销，吸引很多人要求加盟代理。网上代理商最多时曾有120多家。2008年，出于对市场规范和品牌的维护，御泥坊对代理商进行了调整。从120多家削减为30多家，留下来的都是骨干精英，市场更规范，管理成本更低。加强对代理商的管

14、理和规范，御泥坊力争做到市场大而不乱。（三）借力传媒平台 淘宝网的活跃用户有500万1000万，占领了淘宝网的客户，实际上就占领了17个城市的目标消费群，于是，御泥坊在淘宝网投入广告、组织发动消费者在论坛发布产品体验报告，并组织媒体召开新闻发布会，各大报刊争相报道御泥坊营销故事，借力传媒平台推广品牌，迅速提高了御泥坊的知名度。事件营销系列3.3网络营销策略现存问题及改进 化妆品特别是高档化妆在实施网上销售时，遇到了很多阻碍其新渠道发展的问题，主要表现为以下几个方面：3.3.1厂商认为采用网络销售渠道有损高端品牌形象，难以控制价格 网络是一种开放式的营销平台，只要拥有互联网就可以找到其产品，会使

15、其高端产品失去神秘的面纱。同时由于很多网站，比如淘宝、易趣等的卖家对产品定价不一，有的和柜台价格相差甚远，更有卖家以假充真，使得生产很难控制其品牌形象。事件营销系列 对于御泥坊来说，从淘宝品牌转变为互联网品牌，再转变到家喻户晓的知名品牌是急需突破的瓶颈。为更好的树立品牌形象，可以从以下几个方面进行改善：改进方案：（一）口碑传播：1.用别人的嘴树自己的品牌 互联网的发展为信息传播提供了又一个全新的渠道。御泥坊本身是个网络品牌，应该让口碑传播发挥出更广泛的作用。以服务去创造口碑。服务细节最能体现企业对客户的关怀，不仅是物质上的服务，还有情感上的付出。服务是创造良好口碑的关键环节，也是顾客尤为关注的

16、问题。良好的服务能够给顾客留下好的印象，从而更好的传播企业形象。以公益行为去创造口碑。 公益行为容易树立企业品牌的良好形象，使企业获得良好的社会美誉度，尤其对于公益行为的受益群体，往往会成为品牌口碑的传播者。以品质去创造口碑。有句话叫“酒香不怕巷子深”，关键是酒要香。没有让顾客满意的产品质量，良好的口碑只能是空谈。以事件去创造口碑。以事件去创造口碑就是通过制造新闻事件，吸引媒体注意，通过媒体传播，达到预期的宣传目的。不断制造“口碑流行点”。借故事进行口碑传播。把御泥坊的白蛇传说、祭泥仪式、神秘御泥等故事借助网络传播出去，从而为产品造势，制造口碑点。事件营销系列 2.寻找意见领袖 、一个好的意见

17、领袖可以把他的消费产品推荐给很多人，从而扩大产品形象、销量、关注。我们可以通过对经常能够在网络上购买本产品的人进行调查，从而确定意见领袖，加上后期跟踪，经常保持联系等。 针对意见领袖进行直销营销, 经常给他们邮有关宣传资料，尤其是新产品和新广告的信息要优先送达意见领袖，在可能的情况下，免费让其试用广告产品，使其对广告产品在较短的时间内全面熟悉和了解。3.口碑传播必须注意的地方 据专业市场研究公司调查得出的结论，只有4%的不满顾客会对厂商提出他们的抱怨，但是却有80%的不满顾客会对自己的朋友和亲属谈起某次不愉快的经历。在网络上，如果顾客觉得受到了冷落，或者我们的服务不够周到，那他告诉的不是5个人

18、，而会是5000个人，应时刻关注顾客感受。事件营销系列（二）博客传播：目前御泥坊的官方博客点击率并不理想。建议：博客定期更新文章；专门建立针对不同目标群体，可以分别建立：专门针对女性，男士，儿童，老人，敏感肤质的医学专业子博客。从界面风格到内容都为特定的目标群体量身定做。博客内容上增加化妆品行业资讯、行业前景等分析，“三创农民”营销传奇故事、美容保养知识及技巧。 通过博客推广可以建立起良好的品牌形象，渗透品牌文化，让更多消费者对产品产生认同感。事件营销系列3.3.2化妆品“先体验,后购买”的消费习惯 “先体验,后购买”化妆品的消费习惯延续百年、根深蒂固,这是化妆品采取网络销售渠道时首先要克服的

19、“体验”难关。同时网上销售化妆品缺少了在店面销售时的面对面的服务附加值。改进方案：（一）免费赠送 化妆品行业竞争激烈，御泥坊现阶段仍然继续推行免费赠送的策略，适逢节假日，进行类似“每天3.65元/件限365件免邮费”活动，每天推出一款产品参加活动，吸引贪“新鲜”的用户前来体验。事实上，在一定预算投入范围内，比起广告投入，免费赠送更为划算，并且效果更佳。（二）电子杂志传播 公司可以建立自己的官方杂志，增加自己的口碑，宣传企业文化。在博客上链接电子杂志下载地址，或在网上购买时作为附加赠品。在电子杂志中提供产品详细介绍，护肤知识等对用户有价值的信息，并附上下期预告，吸引用户持续阅读，增加与用户的互动

20、交流，使用户逐渐产生信任和依赖感。（三）微博传播 在微博上实时发布产品最新资讯，聚集客户群体，也为他们提供彼此交流的平台。定期在微博上组织在线答疑，增加与用户的交流与体验。与意见领袖建立良好互动，并通过奖励的方式鼓励用户用微博发布自己的使用经验，对产品的评价，照片秀出新买的产品等。还可以在QQ群中组织在线答疑，通过微博进行直播。事件营销系列（四）团购 在豆瓣网等网络社区发起团购活动，配合网站上买一定金额的商品免邮费的活动，促进消费者进行团购消费。团购相对价格便宜，对于没有御泥坊产品购买经验的人，可以通过团购在大家的身上寻找到一种心理安慰和安全感。还可以在线上组织美容院、SPA会馆等进行团购，给

21、予一定的优惠政策，实现在御泥坊在美容市场中的推广。事件营销系列3.3.3网上销售渠道与传统销售渠道的冲突不可避免 在电子商务环境下，由于网络销售渠道使得生产者尽可能绕过中间渠道成员，剥夺了传统销售渠道的利益分配，排挤了传统分销商的生存空间；同时，企业引进网络销售渠道，其低成本、便利性和丰富性等优势必然会吸引顾客通过网络销售渠道来获取自己所需的东西，导致传统销售渠道部分客户资源的流失；目标的不一致与对现实理解的偏差等因素都会引起传统销售渠道对网络销售渠道的抵制，引发渠道冲突。改进方案：产品差异化策略 化妆品企业可以选择和管理不同于传统销售渠道的产品种类在网上销售,比如说选择在网上销售彩妆、美发产

22、品等等,而在网上销售的产品不在传统渠道销售,来减少渠道冲突。 除此之外，通过对竞争对手的分析，我们也能够从中得到启示，不同品牌在网路营销上有着不同的策略，以下就两个案例进行分析。事件营销系列案例：欧莱雅选择女性网站做广告 欧莱雅想在法国的网站上做广告，就通过Netvalue公司进行调查，包括全法有多少网民，多少人到什么样的网站，男女性别怎么样，购买习惯怎么样，营业模式怎么样等。经过分析，找到了一个全法国排名第385位的女性网站，在这个网站上浏览者70%是女性。欧莱雅认为自己的广告理所当然应该投放在这里，效果当然非常好。分析： 御泥坊已经积累一定的知名度，目前重要的是能够精准地挖掘目标客户。无论

23、是在网站建设，博客建设，论坛、贴吧等平台营销和传播中都应该进行详尽的市场调查，利用现有淘宝、博客平台投放调查问卷，了解目标客户的分布，对目标客户进行细分，了解他们不同的购买行为特征，制定有针对性的营销策略。并活跃在他们常去的网站论坛等，使得御泥坊渗透在客户的日常生活中。事件营销系列案例：玫琳凯中国网站(http:/ 网站内容包括玫琳凯介绍，事业机会，产品系列，美容护肤游戏，当月新品及促销等。通过设计精美，图文并茂的网页，你可以了解到玫琳凯品牌创始人玫琳凯女士的传奇一生，你还可以通过模拟彩妆大师游戏，在线测试化妆效果，如果满意所选产品，点击购买按钮即可到达玫琳凯网上商店，进行在线购物。客户必须将

24、个人资料（会员注册资料）提交后玫琳凯才会将产品卖给你。分析： 御泥坊的官网建设仍存在很多的缺陷，御泥坊可以借鉴玫琳凯的成功案例，丰富网站内容，为用户打造网络“虚拟美容院”。并通过与美容院、SPA会馆的合作，在网上赠送美容优惠券，在美容院、SPA会馆推广御泥坊产品，使得御泥坊进入高端消费者的视野，树造化妆品专业品牌形象。事件营销系列第四章 总结 御泥坊若想进一步开拓市场则需要通过更多的方式树立专业化的品牌形象。 完善官方网站的建设，建设自主的销售平台； 提供更多的支付方式，满足不同的客户需求； 与传统销售相结合，通过优惠券赠送等方式刺激消费，使线上营销和传统营销形成相辅相成的良好互动； 在条件允

25、许的情况下，适当进军海外市场，例如韩国市场对御泥有一定的认知度，并且同类的竞争对手少，值得尝试。 御泥坊虽在网络营销中抢得了先机，但在随后激烈的竞争中若想保持优势，则需要更多的创新与突破。事件营销系列PBA化妆品网络渠道品牌案例事件营销系列 PBA是一个化妆品品牌。全称Private Beauty Adviser，即私人美容顾问。中文谐音“派倍安”。 目前PBA已经畅销全国，并逐渐形成了以电子商务为主导的发展模式，建立起会员服务中心，打造集美容课堂、时尚资讯、个人护理咨询及天然化妆品推荐与订购为一体的强大会员俱乐部。淘宝商城旗舰店http:/ PBA独家代理关联企业“厦门开春生物科技有限公司”

26、旗下的多个化妆品品牌，如芭蓓萃、佳而美、YangSang、菲娣、杜派等；并销售DHC、资生堂、美宝莲等国际国内知名品牌产品。网站拥有近千款单品，产品线涉及基础护肤、深层护理、彩妆、香薰精油、男士护肤、香水等多个系列。事件营销系列 目前PBA的产品线以脸部基础护肤为主，今年会扩展彩妆等产品线，预计年销售额5000万左右。PBA的销售主要来自三个渠道：PBA的官方网站；淘宝商城、QQ商城等开放式平台；当当、麦考林、卓越亚马逊、红孩子等B2C销售平台。2008年10月：PBA全面撤出专柜，实行电子商务销售模式。2009年3月：PBA在淘宝商城开设了官方旗舰店。2009年8月：厦门开春生物科技有限公司

27、成立。2010年1月：PBA化妆品在淘宝网“美容护肤/美体/精油”类销售量排名进入前十。2010年3月：由开春生物等公司发起的厦门市网络零售企业协会成立，苏桂强先生出任副会长。2010年3月：PBA联手淘宝网开展了本次“寻找淘宝第一脸模淘女郎暨PBA形象代言人”网络评选。事件营销系列2010年3月：福建省经贸委到PBA厦门总部视察PBA化妆品在线销售模式。2010年5月：PBA化妆品（厦门开春生物科技有限公司）以12万元的高价成功收购PBA三声母的CN域名。目前，PBA的CN域名已做为PBA官网使用域名，投入使用。2010年6月：PBA淘宝店在淘宝发起“为弱小生命出一份力拯救白血公主悠悠”的义

28、卖活动，共筹得善款达22万，央视新闻频道以专题报导的形式进行了报道。2010年7月：PBA联手天涯社区探索创新电子商务模式，pba天涯旗舰店正式上线。2011年1月：新的一年刚刚到来，PBA就有了一个崭新的起点，中国互联网领域最负盛名的投资人蔡文胜先生正式入股PBA，标志着PBA多年以来的优异市场表现得到了投资界的青睐和认可，将极大助推PBA在未来的发展。 DHC的商业模式非常好，能够了解客户需求，用户的信息直接反馈上来，产品、包装、定价的需求可以迅速转到研发设计中，反应速度很快，同时，线上渠道直接面向全国，缩减的渠道成本可以由用户和公司分享。 我们从事的是基础护理，像洁面乳、爽肤水、面膜这些

29、产品日常需求量大，只要建立起稳固的客户关系，信任度增加之后，重复购买率也会增加。PBA定义的“回头率”，指的是3个月内会员会再次购买PBA产品(因为PBA的单品一般在3个月内都会用完)，现在的回头率约为20，苏桂强希望能够提高到30左右，“我们正在建立会员管理系统，以分析22-28周岁的消费人群为主，观察他们因年龄和收入增长需求点变化，针对性地推出不同产品，希望能与之保持一个牢固的关系。”事件营销系列 对于PBA而言，即便是稳定下来的会员，依然有提升价值的空间，目前PBA的客单价在100多块，平均下来，一般用户一次会购买两个单品，“这个数量不算高，应该是3-4个单品构成组合会比较理想”。在苏桂

30、强看来，上线有利于捕捉到年轻的消费者，然而能否笼络住他们，充分挖掘其消费潜力，关键还是品牌和品质。讲好一个品牌故事，研发出有特色的产品，这些基本要素，对电子商务来说也同样重要。 在线上的平台，用户的分享和评价是能够影响其他用户的，通过用户的口碑传播可以起到很好的宣传作用。我们的BB霜，通过用户的评价，通过从质量到品质方面的正面传播就能跟其他国际大品牌进行正面的竞争，这个是从产品质量和效果上的正面竞争。线下的化妆品品牌没有更多的评价体系来比较，用户更多的是接受广告的影响。我们把最好的产品和优惠都给到消费者，而且通过口碑证明国产的化妆品品牌并不亚于国际品牌。芳草集电子商务案例：自创品牌的辉煌发展史

31、事件营销系列案例评价维度：易观商业解决方案认为，优秀的电子商务运营的三个方面：1.优秀的前台运营能力：包括产品展示和品类管理能力，营销能力和客户价值管理与数据挖掘（数据分析）等等。2.优秀的供应链管理能力：包括不限于仓储成本管理，订单预测与生产能力，货物挑拣与配送能力等。3.优秀的内部管理：包括成熟的考评体系，合理的组织结构等等。事件营销系列 在进行一手研究的过程中，芳草集独特的运营体系为易观留下了深刻的印象，芳草集是广州无双化妆品有限公司所属品牌之一，是淘宝五大品牌之一，淘宝网化妆品排名第二，过去两年累计成交额超过2个亿，2011年目标年累计成交量3.5-4.5亿元，营业额2.5亿。 芳草集

32、CEO吕长城介绍说，芳草集在发展过程中遭遇的挑战主要有两类：一是创立品牌的挑战，如何提高新品牌的接受度和如何差异化竞争；二是试水电子商务的挑战；如何把握电子商务的本质，更好利用电子手段促进发展；他认为传统企业进军电子商务会面临四大挑战：（1）DNA是否纯洁，现在做的事情和过去3年的关联性，如果企业在线上从事的领域和传统领域差距太大或者没有一批了解该领域的员工，这样的企业很难成功； （2）供应链是否健全，化妆品行业会面临网上串货以及国家运输物流标准限制等问题； （3）企业是否有浓厚的电子商务氛围，电子商务团队是否强大；（4）企业的营销手段，是否能采用精准有效的营销推广手段？而芳草集的营销在被业内广泛认可的。事件营销系列 现在芳草集有淘宝旗舰店、自建的官方商城、线下实体店、其他B2C企业（如麦考林、京东、卓越、当当、乐蜂网等）以及出口等销售渠道，其中两家淘宝旗舰店每 月的成交额近千万，外网加上其他线下渠道每月成交额近2000万。在营销上，芳草集以口碑营销为主、美容达人和意见领袖营销结合的方法，口碑营销主要通过试用装、优质买家分享，优质用户体验分享等手段。事件营销系列事件营销系列