商务风5W2H分析法及应用图文PPT教学课件.pptx

1、学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。5W2H分析法及应用适合国家电网/中国建筑/中国中铁/南方电网/企业内部员工等的培训远近1968模板远近1968模板5W2H是什么？015W2H法的优势5W2H实际应用（四个小例）5W2H在PDCA中应用020304目目 录录C

2、ONTENTS远近1968模板远近1968模板5W2H是什么？PART 01PART 01学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。一、5W2H是什么？5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动

3、，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。一、5W2H是什么？WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？处理什么故障？01WHATWHOWHEREWHYHOWHOW MUCHWHEN学校里的环境特别好教

4、育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。一、5W2H是什么？WHO谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？02WHATWHOWHEREWHYHOWHOW MUCHWHEN学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高

5、新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。一、5W2H是什么？WHEN何时？什么时间完成？什么时机最适宜？什么时间修好？03WHATWHOWHEREWHYHOWHOW MUCHWHEN学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水

6、平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。一、5W2H是什么？WHERE何处？在哪里做？从哪里入手？哪个用户家？04WHATWHOWHEREWHYHOWHOW MUCHWHEN学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜

7、索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。一、5W2H是什么？WHY为什么？为什么要做？理由何在？原因是什么？05WHATWHOWHEREWHYHOWHOW MUCHWHEN学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。一、5W2H是什么？HOW怎

8、么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？06WHATWHOWHEREWHYHOWHOW MUCHWHEN学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。一、5W2H是什么？HOWMUCH多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？07WHATWHOWHEREWHYHOWHOW

9、 MUCHWHEN学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。远近1968模板远近1968模板5W2H的优势PART 02PART 02学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之

10、前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。二、5W2H的优势1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架， 把事件打回原形思考3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。远近1968模板远近1968模板5W2H实际应用（四个小例）PART 03PART 03学校里的环

11、境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。三、5W2H实际应用-例15W2H内 容Why 为什么？为了提升经理和管理人员的管理水平，遇事能做到5W2H有效管理。5W2H分析法及应用培训What 做什么？Who 谁？1、当图制作PPT；2、当图主讲；3、学员：经营部经理和全体管理人

12、员。5W2H分析法及应用学习班学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。5W2H内 容When 何时？2017年11月18日（星期日）。三楼会议室Where 何地？How 怎样？1、PPT制作框架完成；2、PPT制作完成22页。How much多少？1、预计完成PPT制

13、作大约35页；2、讲述课时1-2小时。三、5W2H实际应用-例15W2H分析法及应用学习班学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。三、5W2H实际应用-例25W2H内 容Why 为什么？TD机目前是铁通主打产品之一，推销TD机与分公司要求存在较大差异，建立自己的营销渠

14、道，完成分公司下达TD的任务利用移动公司营销渠道（代办点和关系客户），建立铁通营销渠道，大力推销TD机What 做什么？Who 谁？向阳路经营部经理TD机推销渠道建立学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。三、5W2H实际应用-例25W2H内 容How 怎样？1、目前

15、只是业务人员上门推销TD机；2、没有建立自己的营销渠道；3、很多小区广告宣传力度不够；4、TD机推销不理想。5W2H分析法及应用学习班学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。三、5W2H实际应用-例25W2H内 容How much多少？1、11月15前与移动城南分公司

16、有关方面联系，走访15个代办点；2、11月20日前建立10个代办点。3、30日前每个代办渠道有营销业绩，每个点不少于5户TD机推销，营销渠道当月推销不少于50个TD机，力争推销80个TD机。4、12月份营销渠道推销150台TD机。光明小区光进铜退工作学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也

17、只是勉强可以入住而己。三、5W2H实际应用-例35W2H内 容Why 为什么？因为ADSL被盗严重，网络速度不适应等光进铜退工作What 做什么？Who 谁？1、张三乐施工队，施工负责人：李四；2、现场监理：张成；3、公司责任人：刘二。光明小区光进铜退工作学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧

18、，但也只是勉强可以入住而己。三、5W2H实际应用-例35W2H内 容When 何时？1、2012年11月28日（星期三）光进铜退割接施工。2、26日召开施工前准备会议。江州向阳路经营部光明小区7栋-19栋Where 何地？光明小区光进铜退工作学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强

19、可以入住而己。三、5W2H实际应用-例35W2H内 容How 怎样？1、前期光纤放在小区各单元；2、36个ONU箱（含ONU，带语音口 ONU15个）全部到位。1、经营部提供客户资料，做好配合工作。2、施工队做好割接、接入、收旧、处理 相关问题等工作。3、张成11月28日现场监理。刘二总负责How 怎样做？光明小区光进铜退工作学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现

20、在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。三、5W2H实际应用-例35W2H内 容How much多少？一、退电缆大约： 1、800P120m； 2、200P400m； 3、100P650m； 4、50P400m。二、参加施工6人。三、工期：1天光明小区光进铜退工作学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的

21、高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。三、5W2H实际应用-例45W2H内 容Why 为什么？下湄桥经营督办工单（电话电话、网络故障）1、冯南华：下湄桥中央直属粮库3-1-501，电话不通；2、邓福清：下湄桥床单厂12-4-1右，678错误。3、邓莉军：下湄桥床单厂10-3-606，678错误。4、廖井得：下湄桥金桥社区胡家湾9组私房，不能上网What 做什么？1、故障工单超过3次及3次以上催单；2、投诉工单超过4次及4次以上催单。分公司督办工单学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高

22、新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。三、5W2H实际应用-例45W2H内 容Who 谁？1、由张云经理全权负责（负责协调和 监督施工队质量）；2、故障恢复由小张和小周负责（电话 小张负责维修；3、网络故障由周小伟负责）。When 何时？1、11月3日报电话故障。2、11月4日报网络故障。3、督办工单必须在发布督办时24小时 内完成。分公司督办工单学校里的

23、环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。三、5W2H实际应用-例45W2H内 容Where 何地？1、下湄桥床单厂；2、金桥社区胡家湾9组私房；3、中央直属粮库。How 怎样？1、即是督办工单而且又是超时工单；2、电缆被盗影响，施工队没有抢修好电缆。3、没有按时完成，按分公司

24、督办规章考核。分公司督办工单学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。三、5W2H实际应用-例45W2H内 容How much多少？一、超时的督办工单 1、超时2天一条； 2、超时3天3条。二、放电缆 1、需要放200P电缆150m。 2、还要6小时可以抢修好，故障可以

25、处理好。分公司督办工单远近1968模板远近1968模板5W2H的优势PART 04PART 04学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。四、5W2H在PDCA中应用P（计划）从问题的定义到行动计划D（执行）实施行动计划C（检查）评估结果A（处理）标准化和进一步推广PD

26、CA循环分四个阶段学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。四、5W2H在PDCA中应用P计划D执行A处理C检查PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。学校里的环境特别好教育水平也特别高，因此我就选择这一所重点技校，不出意外我也很喜欢！现在的高新变得越来好了，我在网上搜索过高新的前身，之前的高新不能说不能住吧，但也只是勉强可以入住而己。QC小组概念（二）全员参与课题广泛目的明确方法科学包括高层领导、技术人员，普通职工；围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益运用质量管理理论和方法远近1968模板远近1968模板5W2H分析法及应用适合国家电网/中国建筑/中国中铁/南方电网/企业内部员工等的培训