班组长应具备的管理知识课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《班组长应具备的管理知识课件.ppt》由用户(三亚风情)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 班组长 具备 管理知识 课件
- 资源描述:
-
1、班组长应具备的管理知识提升企业竞争力 打造长青企业提升企业竞争力 打造长青企业提升企业竞争力 打造长青企业4 21 21世纪世纪制造业面临的压力制造业面临的压力提升企业竞争力 打造长青企业5台湾企业因应对策台湾企业因应对策o 经济部中小企业服务中心经济部中小企业服务中心o 经济部商品检验局经济部商品检验局 正字标记正字标记、品管等级品管等级o 工业技术研究院工业技术研究院 电子电子、机械机械、化工化工.o 中国生产力中心中国生产力中心 :_研发研发( (技术技术) )_管理管理(4M1E)(4M1E)_提升提升( (产品产品) )提升企业竞争力 打造长青企业6管理理论的发展管理理论的发展权变理
2、论权变理论唯一不变的就是变,没有唯一不变的就是变,没有最好的只有最合适的管理最好的只有最合适的管理系统理论系统理论企业整体是一个系统,要企业整体是一个系统,要_才能提升竞争力才能提升竞争力人际关系理论人际关系理论工人是人,高效率的工作工人是人,高效率的工作来自于好的人际关系来自于好的人际关系_管理管理理论理论_就是机器,改善工作就是机器,改善工作流程就可以提高工作效率流程就可以提高工作效率提升企业竞争力 打造长青企业7管理的管理的五大五大要素要素o人人Man 员工是企业最大的财富,是最重要的资源,如何选人、育人、员工是企业最大的财富,是最重要的资源,如何选人、育人、 用人、留人是企业管理核心的
3、课题。用人、留人是企业管理核心的课题。o机机Machine 机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。o料料Material 巧妇难为无米之炊,材料成本往往是产品成本的主要成分,巧妇难为无米之炊,材料成本往往是产品成本的主要成分, 也是生产企业重要的管理要素。也是生产企业重要的管理要素。o法法Method 企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的 Know-How,也是同行竞争中致胜的法宝。,也是同行竞争中致胜的法宝。o环环Environment 外部:竞争、生存环境;外部:竞争、生存环境; 内部:工
4、作环境、工作现场及工作氛围。内部:工作环境、工作现场及工作氛围。提升企业竞争力 打造长青企业8管理的管理的六大六大目标目标o效率效率Performance 效率是绩效的量尺、生存发展的基础和工作改善的标竿效率是绩效的量尺、生存发展的基础和工作改善的标竿。o品质品质Quality 品质是企业未来的决战场,没有品质就没有明天品质是企业未来的决战场,没有品质就没有明天。o成本成本Cost 合理的成本,既为企业赢得更多的利润,也是产品具有合理的成本,既为企业赢得更多的利润,也是产品具有 市场市场竞争力的有力保障之一。竞争力的有力保障之一。o交期交期Delivery 客户是上帝,而且是不懂得宽恕的上帝。
5、客户是上帝,而且是不懂得宽恕的上帝。o安全安全Safety 安全生产,善尽社会责任,企业的永续经营必须建立在安全生产,善尽社会责任,企业的永续经营必须建立在 公司、员工、顾客、社会皆善的基础之上。公司、员工、顾客、社会皆善的基础之上。o士气士气Morale 坚强有力的团队,高昂的士气是企业活力的体现,是坚强有力的团队,高昂的士气是企业活力的体现,是 取之不尽、用之不竭的宝贵资源。取之不尽、用之不竭的宝贵资源。提升企业竞争力 打造长青企业9管理的问题体系管理的问题体系人人机机料料法法环环目标目标P效率效率Q品质品质C成本成本D交期交期S安全安全M士气士气要素要素提升企业竞争力 打造长青企业10管
6、理的四大循环管理的四大循环Plan计划计划 PDo执行执行 DCheck考核考核 CAction改善行动改善行动A提升企业竞争力 打造长青企业11PDCAPDCA在绩效管理的运用在绩效管理的运用实施步骤PDCAMBO&PA目标展开目标展开/目标面谈目标面谈Plan目标管理目标管理(MBO)目标设定目标设定执行工作计划执行工作计划DO定期检讨定期检讨/目标报告目标报告Check自我评核自我评核绩效评核绩效评核(PA)绩效评核绩效评核/强制分配强制分配绩效面谈绩效面谈Action设定改善目标设定改善目标拟定发展计划拟定发展计划执行人力资源决策执行人力资源决策提升企业竞争力 打造长青企业12PDCA
7、PDCA在问题解决的运用在问题解决的运用管理循环解 决 步 骤要 点 说 明Plan 1.提出问题点目前及未来的问题点。 2.选定课题选择改善活动的课题。设定优先级。 3.现况分析调查现况资料,抓住问题焦点。 4.设定目标何者?何时?定性、定量目标? 5.分析原因进一步探讨问题发生原因。 6.拟订改善方案运作_拟定具体改善计划。Do 7.实施不仅仅自己,更要运用组织力量。Check 8.确认效果比较改善前与改善后之数据。Action 9.标准化有效果的对策,要给予标准化。10.持续改善提高目标或改善另一个问题。提升企业竞争力 打造长青企业13PDCAPDCA在生产管理的运用在生产管理的运用Pl
8、an 计划计划 PDo 执行执行 DCheck考核考核 CAction改善行动改善行动A 产能与负荷分析产能与负荷分析生产计划生产计划 工作指派工作指派生产进度管制生产进度管制生产进度生产进度异常的处理异常的处理提升企业竞争力 打造长青企业14PDCAPDCA在物料管理的运用在物料管理的运用Plan 计划计划 PDo 执行执行 DCheck考核考核 CAction改善行动改善行动A物料需求计划物料需求计划请购采购委外加工请购采购委外加工验收作业入出库作业验收作业入出库作业盘点作业盘点作业缺料分析、进料跟催、超交管制缺料分析、进料跟催、超交管制修正生产排程修正生产排程异常处理异常处理替代物料安排
9、替代物料安排提升企业竞争力 打造长青企业15一、设定训练一、设定训练_1.作为训练绩效评估的依据作为训练绩效评估的依据 2.订定明确、具体、可衡量的指标订定明确、具体、可衡量的指标三、训练的三、训练的_ 1.员工训练常用的方法:在职训员工训练常用的方法:在职训 练、操作示范与练习、角色扮练、操作示范与练习、角色扮 演、讲授与讨论、视听教学演、讲授与讨论、视听教学 (含远距教学含远距教学)、程序化教学、程序化教学、 仿真训练仿真训练 2.针对管理者发展的方法:工作针对管理者发展的方法:工作 轮调、个案研讨、项目实习、轮调、个案研讨、项目实习、 管理竞赛管理竞赛 3.自办、委外、企业外训练自办、委
10、外、企业外训练二、拟定训练二、拟定训练_ 1.训练内容、训练方法、时间、训练内容、训练方法、时间、 师资、设备、教材、受训人员、师资、设备、教材、受训人员、 场地、行政支持等。场地、行政支持等。 2.时程:短期、长期;密集式、时程:短期、长期;密集式、 间断式间断式 3.师资:内聘、外聘师资:内聘、外聘四、四、评估训练评估训练_ 1.评估项目:评估项目: 反应:受训者对课程的反应反应:受训者对课程的反应 学习:是否学到课程所教授的学习:是否学到课程所教授的 内容内容 行为:学习成果是否能表现在行为:学习成果是否能表现在 行为上行为上 绩效:工作绩效是否改进绩效:工作绩效是否改进 2.评估方法:
11、实验设计评估方法:实验设计 PDCAPDCA在人才培育的运用在人才培育的运用提升企业竞争力 打造长青企业16管理的阶层与职责管理的阶层与职责 高层高层中层中层基层基层( )( ) ( ) 掌握政策、把握方向、构筑愿景掌握政策、把握方向、构筑愿景规划战略、制定方案、组织执行规划战略、制定方案、组织执行组织团队成员积极配合、努力实现组织目标组织团队成员积极配合、努力实现组织目标及时收集反馈执行过程中所呈现的各种信息及时收集反馈执行过程中所呈现的各种信息承担决策、落实目标、执行战略承担决策、落实目标、执行战略分解任务、承上启下、协调沟通分解任务、承上启下、协调沟通不要有不要有_的现象的现象作对的事情
12、作对的事情把事情作对把事情作对愉快的作事愉快的作事提升企业竞争力 打造长青企业17管理者的任务管理者的任务o _设定、绩效考核。设定、绩效考核。o 计划、执行、考核、改善行动。计划、执行、考核、改善行动。o 问题解决、工作改善。问题解决、工作改善。o 领导统御、沟通协调、激励。领导统御、沟通协调、激励。o 品质及效率提升。品质及效率提升。o 承承_启启_。o _培育。培育。 : :提升企业竞争力 打造长青企业18管理者管理者的核心价值的核心价值执行力执行力创新力创新力领导力领导力提升企业竞争力 打造长青企业19执行力执行力n 落实高层领导决策、目标、战略的能力。落实高层领导决策、目标、战略的能
13、力。n 比尔盖兹:微软在未来十年内,所面临的挑战比尔盖兹:微软在未来十年内,所面临的挑战 执行力。执行力。n IBMIBM总裁:一个成功的企业和管理者应该具备总裁:一个成功的企业和管理者应该具备 明确的业务核心、卓越的执行力明确的业务核心、卓越的执行力 优秀的领导能力。优秀的领导能力。n ABBABB名誉主席:成功是名誉主席:成功是_%的战略的战略+_%的执行的执行提升企业竞争力 打造长青企业20你是那一种员工你是那一种员工 ? ?执行执行 愿愿景景提升企业竞争力 打造长青企业21领导力领导力n 激发他人跟随你一起工作,以达到激发他人跟随你一起工作,以达到 共同目标的能力。共同目标的能力。n
14、领导力就是领导力就是_。提升企业竞争力 打造长青企业22创新力创新力n 创新是为未来发展、突破、效率而设计的。创新是为未来发展、突破、效率而设计的。n 创新是口号,还是实际行动。创新是口号,还是实际行动。n 狭义创新:产品、服务。狭义创新:产品、服务。 广义创新:改善现有、发掘全新做法。广义创新:改善现有、发掘全新做法。n 例:新一代洁衣粉、双刀片剃须刀例:新一代洁衣粉、双刀片剃须刀 Nokia Nokia动用几百人来想象:动用几百人来想象: 我们可以满足客户怎样的新需求?我们可以满足客户怎样的新需求? 如何以不同的方式,发挥我们的竞争力?如何以不同的方式,发挥我们的竞争力? 怎样改变这个行业
15、的怎样改变这个行业的_?提升企业竞争力 打造长青企业23生产主管生产主管在企业中的作用在企业中的作用o 生产主管的立场生产主管的立场o 生产主管的角色与自我认知生产主管的角色与自我认知o 生产主管的职责与使命生产主管的职责与使命o 生产主管必备的知识与技能生产主管必备的知识与技能提升企业竞争力 打造长青企业24生产主管生产主管的立场的立场 生产主管生产主管的特殊地位决定了要对三个阶层的特殊地位决定了要对三个阶层的人员的人员 采取不同的立场:采取不同的立场: 面对面对部属部属应站在代表经营者的立场上,应站在代表经营者的立场上, 用用_的声音说话的声音说话 面对经营者应站在反映面对经营者应站在反映
16、部属部属呼声的立场上,呼声的立场上, 用用_的声音说话的声音说话 面对直接上司应站在面对直接上司应站在 部属和上级辅助人员的立场上讲话部属和上级辅助人员的立场上讲话 提升企业竞争力 打造长青企业25生产主管生产主管的角色的角色1.1.学习者学习者 3.3.建设者建设者2.2.模范者模范者 4.4.培训者培训者对自身对自身1._1._者者 3.3.受训者受训者2.2.执行者执行者 4.4.协助者协助者对上司对上司1.1.计划者计划者 4.4.授权者授权者2.2.指挥者指挥者 5.5.培育者培育者3.3.监督者监督者 6._6._者者对部属对部属1.1.支持者支持者 2.2.配合者配合者对同级对同
17、级提升企业竞争力 打造长青企业2626生产生产主管主管 角色六大变化角色六大变化实现方式:实现方式:工作方式:工作方式:工作内容:工作内容:控制方式:控制方式:心理满足方式:心理满足方式:评价方式:评价方式:野牛野牛个性化个性化业务业务直接直接喜欢喜欢个人业绩个人业绩领头领头_化化管理管理间接间接尊重尊重团队业绩团队业绩提升企业竞争力 打造长青企业27生产主管生产主管的的自我认知自我认知 生产主管生产主管影响着决策的实施,影响着企业影响着决策的实施,影响着企业_的的 最终实现,因为决策再好,如果执行者最终实现,因为决策再好,如果执行者不得力不得力, 决策也很难落到实处。决策也很难落到实处。 生
18、产主管生产主管既是既是_的桥梁,又是员工的桥梁,又是员工联系的联系的 领导纽带领导纽带。 生产主管生产主管是生产的直接组织和参加者,是生产的直接组织和参加者,所以既应所以既应 是管理骨干,又应是业务上的多面手是管理骨干,又应是业务上的多面手。提升企业竞争力 打造长青企业28生产主管生产主管 的的职责职责与使命与使命 提高产品质量提高产品质量 提高生产效率提高生产效率 降低降低生产成本生产成本 确保产品确保产品_ 激励员工士气激励员工士气 防止防止_和重大事故和重大事故发生发生 解决和预防问题解决和预防问题 提升企业竞争力 打造长青企业29生产主管生产主管 必备的知识与技能必备的知识与技能 工作
19、的知识工作的知识 职责的知识职责的知识 _的技能的技能 教导的技能教导的技能 改善的技改善的技能能提升企业竞争力 打造长青企业30知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素,其中因素,其中_尤其扮演着带动的角色。尤其扮演着带动的角色。知识知识技能技能态度态度干干什么?什么?怎么干?怎么干?愿意干愿意干? ?30生产主管生产主管 应具备的三个要求应具备的三个要求 提升企业竞争力 打造长青企业31生产主管生产主管 综合管理技能综合管理技能o 标准化管理标准化管理o 生产管理生产管理o 物料管理物料管理o 品质管理品质管理o 设备管理设备管理o 6S6S及目
20、视管理及目视管理o 成本管理成本管理 o 绩效管理绩效管理 提升企业竞争力 打造长青企业32 1. 1.流程管理流程管理 实务演练:如何绘制优质的流程图实务演练:如何绘制优质的流程图 2.ISO 2.ISO 品质系统建立品质系统建立标准化管理标准化管理提升企业竞争力 打造长青企业33何谓标准化何谓标准化依实际状况,合理制定作业方法、流程、规章制度、依实际状况,合理制定作业方法、流程、规章制度、 有系统的运用,以达到管理的目的。有系统的运用,以达到管理的目的。PDAC维持维持.改改善善维持维持PDAC改改善善时间时间P PQ QC CD DS SMM提升企业竞争力 打造长青企业34标准化管理标准
21、化管理标标准准化化对象对象4M1E4M1E 制度化制度化作用作用经验累经验累积作用积作用预防作预防作用用防止混乱防止混乱/ /明确责任明确责任降低成本降低成本文件系统化文件系统化确保品质确保品质互换性与共通性互换性与共通性技术知识普及技术知识普及技术积累与传承技术积累与传承安全生产安全生产不当利益的防止不当利益的防止提升企业竞争力 打造长青企业35流程管理流程管理作作 业业 流流 程程作作 业业 要要 点点相关表单相关表单提升企业竞争力 打造长青企业36流程图的符号流程图的符号表单作业判定存档路径连结部门提升企业竞争力 打造长青企业37ISO 9000ISO 9000系列沿革系列沿革提升企业竞
22、争力 打造长青企业38ISOISO系列系列及及适用范围适用范围编号编号名称名称适用范围适用范围ISO 9000ISO 9000(2005)(2005)质量管理系统质量管理系统一般纲要及词汇一般纲要及词汇 定义及解释质量管理系统有关的纲要定义及解释质量管理系统有关的纲要 及词汇。及词汇。ISO 9001ISO 9001(2008)(2008)质量管理系统质量管理系统系统要求系统要求 为达成客户满意的最低质量管理系统为达成客户满意的最低质量管理系统 要求。要求。 适用于组织内部应用、或为验证、或适用于组织内部应用、或为验证、或 为合约之目的。为合约之目的。ISO 9004ISO 9004(2009
23、)(2009)质量管理系统质量管理系统绩效改善指导纲要绩效改善指导纲要 推荐作为组织管理阶层希望超越推荐作为组织管理阶层希望超越ISO ISO 9001 9001要求及追求持续改进绩效的指引。要求及追求持续改进绩效的指引。 以质量管理原则为基础,提升组织整以质量管理原则为基础,提升组织整 体绩效。体绩效。ISO 19011ISO 19011(2002)(2002)质量和环境管理系统质量和环境管理系统稽核指导纲要稽核指导纲要 说明质量和环境管理系统稽核的要点说明质量和环境管理系统稽核的要点 及人员的资格及人员的资格等。等。提升企业竞争力 打造长青企业39品质手册品质手册表单记录表单记录作业程序作
24、业程序工作指示工作指示质量管理系统架构质量管理系统架构提升企业竞争力 打造长青企业40 1. 1.产能分析产能分析 实例说明:产能分析的工具实例说明:产能分析的工具 2.2.生产计划的安排生产计划的安排 3.3.生产进度管制的方法生产进度管制的方法 案例说明:某企业生产进度控制技巧案例说明:某企业生产进度控制技巧生产生产管理管理提升企业竞争力 打造长青企业41产能规划与负荷分析产能规划与负荷分析提升企业竞争力 打造长青企业42生产能力设定生产能力设定 每日生产能力每日生产能力 每日工作小时每日工作小时 生产线编制人数生产线编制人数( (设备台数设备台数) ) 生产效率生产效率( (设备稼动率设
25、备稼动率) ) _ _率率提升企业竞争力 打造长青企业43 例例1 1:机器产能分析:机器产能分析 60 8Hr 1日产能日产能 = = 6000个个 0. 08 生产生产2000个需求时间个需求时间 = 0. 082000个个 = 160 例例2 2:生产线产能:生产线产能 设定标准配置人数设定标准配置人数 = 20人人 480 20 1日产能日产能 = = 2073个个 4. 63 产能分析产能分析提升企业竞争力 打造长青企业44负荷分析负荷分析o 订单负荷统计:订单负荷统计: 生管人员于接获客户订单后,应依据生管人员于接获客户订单后,应依据 该订单预定投入日期登录于主生产排程该订单预定投
展开阅读全文