每天学点管理学第六天墨菲定律.课件.ppt

1、“墨菲法则墨菲法则”、“派金森定理派金森定理”和和“彼得原理彼得原理”并称并称为二十世纪西方文化中最杰出的三大发现。为二十世纪西方文化中最杰出的三大发现。v 帕金森定律表明：只要帕金森定律表明：只要还有时间，工作就会不断扩还有时间，工作就会不断扩展，直到用完所有的时间展，直到用完所有的时间 .v彼得定律的具体内容是：彼得定律的具体内容是：“在一个等级制度中，每个在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能职工趋向于上升到他所不能胜任的地位胜任的地位”。 什么是墨菲定律？什么是墨菲定律？有可能出错的事情，就会出错有可能出错的事情，就会出错(Anything that can go wrong

2、will go wrong)“。这是最简单的释义这是最简单的释义 墨菲定律的原句：墨菲定律的原句：vIf there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.（如果有两种选择，其中一种将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。） 出处： 爱德华爱德华墨菲（墨菲（Edward A. MurphyEdward A. Murphy）是一名工程师，他曾参加美国空是一名工程师，他曾参加美国空军于军于19491949年进行的年

3、进行的MX981MX981实验实验 v 这个实验的目的是这个实验的目的是为了测定为了测定人类对加速度的承受极限。人类对加速度的承受极限。其中其中有一个实验项目是将有一个实验项目是将1616个火箭加个火箭加速度计悬空装置在受试者上方，速度计悬空装置在受试者上方，当时有两种方法可以将加速度计当时有两种方法可以将加速度计固定在支架上，而不可思议的是，固定在支架上，而不可思议的是，竟然有人有条不紊地将竟然有人有条不紊地将1616个加速个加速度计全部装在错误的位置。度计全部装在错误的位置。对运气不太好的同v事随口开了句玩笑：v“如果一件事有可能被做坏，让他去做就一定会更v坏。”v于是墨菲作出了这一著名的

4、论断，于是墨菲作出了这一著名的论断，并被那个受试者在几天后的记者并被那个受试者在几天后的记者招待会上引用招待会上引用。 MX981实验Eg，v你兜里装着一枚金币，生怕别人知道也生你兜里装着一枚金币，生怕别人知道也生怕丢失，所以你每隔一段时间就会去用手摸怕丢失，所以你每隔一段时间就会去用手摸兜，去查看金币是不是还在，于是你的规律兜，去查看金币是不是还在，于是你的规律性动作引起了小偷的注意，最终被小偷偷走性动作引起了小偷的注意，最终被小偷偷走了。即便没有被小偷偷走，那个总被你摸来了。即便没有被小偷偷走，那个总被你摸来摸去的兜最后终于被磨破了，金币掉了出去摸去的兜最后终于被磨破了，金币掉了出去丢失了

5、。丢失了。 v墨菲定理告诉我们，事情往往会向你所想到的不好墨菲定理告诉我们，事情往往会向你所想到的不好的方向发展，只要有这个可能性。比如你衣袋里有的方向发展，只要有这个可能性。比如你衣袋里有两把钥匙，一把是你房间的，一把是汽车的；如果两把钥匙，一把是你房间的，一把是汽车的；如果你现在想拿出车钥匙，会发生什么？是的，你往往你现在想拿出车钥匙，会发生什么？是的，你往往是拿出了房间的钥匙。墨菲定理的适用范围非常广是拿出了房间的钥匙。墨菲定理的适用范围非常广泛，它揭示了一种独特的社会及自然现象。它的极泛，它揭示了一种独特的社会及自然现象。它的极端表述是：如果坏事有可能发生，不管这种可能性端表述是：如果

6、坏事有可能发生，不管这种可能性有多小，它总会发生，并造成最大可能的破坏有多小，它总会发生，并造成最大可能的破坏。 乐观生活中的悲观定律乐观生活中的悲观定律v“墨菲定理墨菲定理”诞生于诞生于20世纪中叶，这正是一个经济飞速发世纪中叶，这正是一个经济飞速发展，科技不断进步，人类真正成为世界主宰的时代。在这个展，科技不断进步，人类真正成为世界主宰的时代。在这个时代，处处弥漫着乐观主义的精神：人类取得了对自然、对时代，处处弥漫着乐观主义的精神：人类取得了对自然、对疾病以及其他限制的胜利，并将不断扩大优势；我们不但飞疾病以及其他限制的胜利，并将不断扩大优势；我们不但飞上了天空，而且飞向太空上了天空，而且

7、飞向太空我们能够随心所欲地改造世界我们能够随心所欲地改造世界的面貌，这一切似乎昭示着：一切问题都是可以解决的。无的面貌，这一切似乎昭示着：一切问题都是可以解决的。无论是怎样的困难和挑战，我们总能找到一种办法或模式战而论是怎样的困难和挑战，我们总能找到一种办法或模式战而胜之。胜之。 v墨菲定理告诉我们，容易犯错误是人类与生俱来的弱点，不墨菲定理告诉我们，容易犯错误是人类与生俱来的弱点，不论科技多发达，事故都会发生。而且我们解决问题的手段越论科技多发达，事故都会发生。而且我们解决问题的手段越高明，面临的麻烦就越严重。所以，我们在事前应该是尽可高明，面临的麻烦就越严重。所以，我们在事前应该是尽可能想

8、得周到、全面一些，如果真的发生不幸或者损失，就笑能想得周到、全面一些，如果真的发生不幸或者损失，就笑着应对吧，关键在于总结所犯的错误，而不是企图掩盖它。着应对吧，关键在于总结所犯的错误，而不是企图掩盖它。 根据根据“墨菲定墨菲定理理”： 一、任何事都没一、任何事都没有表面看起来那么简有表面看起来那么简单；单； v二、所有的事都二、所有的事都会比你预计的时间长；会比你预计的时间长； v三、会出错的事三、会出错的事总会出错；总会出错； v四，如果你担心四，如果你担心某种情况发生，那么某种情况发生，那么它就更有可能发生它就更有可能发生 马航失联事件马航失联事件v自马航失联客机事件发生以来，时间流逝，

9、而搜救行动却一无进展，所有心系马航MH370的人们都经历了最初的深感意外，到反应过来之后的焦虑和迷惑。日前，很多媒体都在分析马航事件，但智通财经网播出的金融技术视频马航失联事件终极分析致命的墨菲定理中，智通财经网外国主持人斯蒂芬用墨菲定理分析马航失联客机事件，可以说是一针见血：v1、墨菲定理第一条“任何事都没有表面看起来那么简单”：马航客机失联后，众说纷坛，马来西亚当局隐瞒信息，智通财经网外国主持人斯蒂芬认为事件看起来没有那么简单。2、墨菲定理第二条“所有的事都会比你预计的时间长”：智通财经网外国主持人斯蒂芬讲到了各国搜寻工作，还是没有找到有价值的线索，马航客机截至今日已失联达十几个月，比很多

10、人预计的时间还长的多。3、墨菲定理第三条“会出错的事总会出错”：在智通财经网马航失联事件终极分析致命的墨菲定理的视频中，斯蒂芬描述了在2012年8月9日，MH370航班所用的这架波音777-200型客机发生过一次意外。当时它在上海浦东机场与东方航空的MU583航班（机型为A340-600）在右道口发生剐蹭，并在这次事故中被蹭断了右机翼。虽然马航当时对受伤的机翼进行了维修，但这难保这架受过伤的飞机在今后的飞行中不再出事，可能会发生的事故就一定会发生。v按照马航失联事件发生后某空管人士的说法，这次事件也有可能是由2012年那次事故的后遗症引发的。“波音777-200型客机如果维修不当、旧伤复发，可

11、能导致转弯时一部分机翼解体。这也可以解释它为什么最后一次数据联络会报出下降200米加近360度大角度转弯,飞机如果解体，求救信号也发不出来。”4、墨菲定理第四条“如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生”：智通财经网用视频形象地报道了2013年7月6日，一架韩国亚洲航空公司波音777-200型客机在美国旧金山国际机场降落过程中发生事故，燃起大火。事故造成2名中国学生死亡，百余人受伤。而失联飞机与韩亚空难机型一样，都是老式旧款的波音客机，很多人担心会再次出现类似的事故。尽管就公布的各种数据而言，也有人说马航失联客机是劫机事件，但马航客机载油量正常最多可飞8小时，至今还没有搜查到降落的场地，极

12、可能是机身故障坠毁。据智通财经引用一名美国高官13日对美国CNN所说，飞机已经坠入印度洋底的可能性非常大。另类表述：另类表述：v1、如果第一次便成功，显然你已经做错某事。、如果第一次便成功，显然你已经做错某事。 v2、如果某事不值得去做，则不值得把它做好。、如果某事不值得去做，则不值得把它做好。 v3、绝不记住忘掉的事。、绝不记住忘掉的事。 v4、当一切都朝一个方向进行时，最好朝反方向深深的、当一切都朝一个方向进行时，最好朝反方向深深的看一眼。看一眼。 v5、今天是你前半生的末日。、今天是你前半生的末日。 v6、寻求单纯、寻求单纯-然后不信。然后不信。 v7、教育无法取代才智。、教育无法取代才

13、智。 v8、要是知道自己所值几何，你就会变成一文不值。、要是知道自己所值几何，你就会变成一文不值。 v9、寂寞是你赶不走的东西。、寂寞是你赶不走的东西。 v10、自动消失的问题会自动回来、自动消失的问题会自动回来 v 我们要进行实验探究的其中一种引申义是：v当一片涂有果酱的面包掉落时，总是涂有果酱的那一面朝下。实验器材全麦面包片全麦面包片5片片（本着节（本着节约粮食的原则只取约粮食的原则只取5片做反复片做反复使用使用 ，不考虑因为自由落体而，不考虑因为自由落体而造成的有关面包片的误差）造成的有关面包片的误差）果酱少量果酱少量较大的白纸较大的白纸餐刀餐刀1.将白纸平铺在地上，将白纸平铺在地上，占

14、有一定面积为止占有一定面积为止目的：防止果酱目的：防止果酱面粘上灰尘影响面粘上灰尘影响面包片的质量以面包片的质量以及维持地板清洁及维持地板清洁2.将五片面包的将五片面包的单侧涂抹上均匀单侧涂抹上均匀的果酱，薄薄一的果酱，薄薄一层即可。防止因层即可。防止因果酱的质量影响果酱的质量影响实验结果实验结果3.站在椅子上将面站在椅子上将面包竖直丢下包竖直丢下4.五片全部丢完五片全部丢完后记录结果。后记录结果。5.重复试验重复试验5次次并统计数据并统计数据你说,我的脸为什么这么肿呢？莫非都是因为墨菲定律摔肿的？不要吃人家也不要摔人家的脸结果讨论：v这个实验不存在误差问题。这个实验不存在误差问题。v通过实验

15、证明，墨菲定律并不是一定会实现的客通过实验证明，墨菲定律并不是一定会实现的客观现实定律，而是关于心里暗示方面的哲学定律。观现实定律，而是关于心里暗示方面的哲学定律。v它在现实生活中并不是百发百中的，而是有一定它在现实生活中并不是百发百中的，而是有一定的发生概率。的发生概率。v这是关于心里的厄运实现的很好的解释。有点类这是关于心里的厄运实现的很好的解释。有点类似心理的自我安慰。似心理的自我安慰。v这并不说明莫非定律就是错误的，它具有一定的这并不说明莫非定律就是错误的，它具有一定的实现意义。实现意义。统计结果统计结果第一组第一组第二组第二组第三组第三组第四第四组组第五组第五组正面朝下正面朝下（无果

16、酱）（无果酱）24332果酱面朝果酱面朝下下31223厄运概率厄运概率60%20%40%40%60%v这其实是概率在起作用，人算不如天算，如这其实是概率在起作用，人算不如天算，如老话说的老话说的“上的山多终遇虎上的山多终遇虎”。还有。还有“祸不祸不单行单行”。如彩票，连着几期没大奖，最后必。如彩票，连着几期没大奖，最后必定滚出一个千万大奖来，灾祸发生的概率虽定滚出一个千万大奖来，灾祸发生的概率虽然也很小，但累积到一定程度，也会从最薄然也很小，但累积到一定程度，也会从最薄弱环节爆发。所以关键是要平时清扫死角，弱环节爆发。所以关键是要平时清扫死角，消除不安全隐患，降低事故概率。怕什么来消除不安全隐

17、患，降低事故概率。怕什么来什么，好的状态是只想技术要领，忘掉自己。什么，好的状态是只想技术要领，忘掉自己。 与企业管理v1. 核心理念：核心理念：如果坏事情有可能发生，不管这种可能性有多小，它总会发生，并引起最大可能的损失。v2. 应用要诀：应用要诀：正确对待错误，不要害怕失败，在纠错中成长，从失败中找到成功方法。v质量管理问题v危机管理问题v风险控制问题v犯错问题v对待失败问题v纠错问题v止损问题从墨菲定律看企业安全管理的警示职能：从墨菲定律看企业安全管理的警示职能：v一：不能忽视小概率危险事件一：不能忽视小概率危险事件 v二：墨菲定律是安全管理过程中的长鸣警钟二：墨菲定律是安全管理过程中的

18、长鸣警钟 v1)警示职能是安全管理中预防控制职能得以警示职能是安全管理中预防控制职能得以发挥的先决条件发挥的先决条件 v2)发挥警示职能，有利于强化安全意识发挥警示职能，有利于强化安全意识 v3)发挥警示职能，变被动管理为主动管理发挥警示职能，变被动管理为主动管理 v4)发挥警示职能，提高全员参加安全管理的发挥警示职能，提高全员参加安全管理的自觉性自觉性 心得v人永远也不可能成为上帝，当你妄自尊大时，人永远也不可能成为上帝，当你妄自尊大时，“墨菲定律墨菲定律”会叫你知道厉害；相反，如果会叫你知道厉害；相反，如果你承认自己的无知，你承认自己的无知，“墨菲定律墨菲定律”会帮助你会帮助你做得更严密些

19、。做得更严密些。 深有感触的我们深有感触的我们v在日常生活中，我们经常会在脑海中不经意间出现在日常生活中，我们经常会在脑海中不经意间出现些一闪而过的画面，往往这些画面都是关于我们正些一闪而过的画面，往往这些画面都是关于我们正在着手的事情或者是安排好的事情。如果是稍微不在着手的事情或者是安排好的事情。如果是稍微不详的感觉，一般都会灵验。详的感觉，一般都会灵验。v或者我们在考试，在最后交卷子的时候会突然在脑或者我们在考试，在最后交卷子的时候会突然在脑海中出现一个答案，我们往往都会给自己一个心理海中出现一个答案，我们往往都会给自己一个心理暗示说这个答案才是正确的，自然改对了是最好，暗示说这个答案才是

20、正确的，自然改对了是最好，但是如果自己在不经意间想说这个别再是错的答但是如果自己在不经意间想说这个别再是错的答案。案。悲剧的是，一般这个想法都会实现。悲剧的是，一般这个想法都会实现。人生哲学人生哲学 v1别试图教猫唱歌，这样不但不会有结别试图教猫唱歌，这样不但不会有结果，还会惹猫不高兴果，还会惹猫不高兴 v2别跟傻瓜吵架，不然旁人会搞不清楚，别跟傻瓜吵架，不然旁人会搞不清楚，到底谁是傻瓜到底谁是傻瓜 v3不要以为自己很重要，因为没有你，太不要以为自己很重要，因为没有你，太阳明天还是一样从东方升上来阳明天还是一样从东方升上来 v4笑一笑，明天未必比今天好。笑一笑，明天未必比今天好。 v5好的开始

21、，未必就有好结果；坏的开始，好的开始，未必就有好结果；坏的开始，结果往往会更糟。结果往往会更糟。 vIf anything can go wrong, it will。 v如果事情还能更糟的话，它会的。 vIn nature, nothing is ever right. Therefore, if everything is going right . something is wrong。 v在现实生活中，没有什么事情是永远正确的。所以，如果每件事都在朝好的方向发展一定出问题了。 vIt is impossible to make anything foolproof because fo

22、ols are so ingenious。 v愚蠢是不可避免的，因为愚蠢太富有创造力了。 Everything takes longer than you think 每件事总比你估计的要多花点时间每件事总比你估计的要多花点时间 Every solution breeds new problems 每个解决办法都会衍生出新的问题。每个解决办法都会衍生出新的问题。 You will always find something in the last place you look 东西总是在你最东西总是在你最后去找的地方被发现。后去找的地方被发现。 The other line always mo

23、ves faster 你旁边的你旁边的车道总是比你车道总是比你这条走得快些这条走得快些。 活动收获v通过对墨菲定律通过对墨菲定律的学习研究，让的学习研究，让我们在面对生活我们在面对生活中的中的“不小心的不小心的厄运厄运”有了更多有了更多了心理准备了心理准备v保持一颗积极乐保持一颗积极乐观向上的心比什观向上的心比什么都要重要。但么都要重要。但是并不意味着忽是并不意味着忽略对即将发生的略对即将发生的危机的预警。危机的预警。我们所要做的就是：我们所要做的就是：做出最好的准备，做最坏的打算。做出最好的准备，做最坏的打算。这样的话就可以带着充分准备的信心去迎接这样的话就可以带着充分准备的信心去迎接一切的

24、结果，这样即使迎来了最意想不到的一切的结果，这样即使迎来了最意想不到的答案的话，我们也有可以应变自如的准备与答案的话，我们也有可以应变自如的准备与心理。心理。与居安思危有些相像。与居安思危有些相像。在研究学习过程中，让我们收获了比这些心在研究学习过程中，让我们收获了比这些心得更重要的经验及合作精神。得更重要的经验及合作精神。人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。