电子商务运作模式课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《电子商务运作模式课件.ppt》由用户(三亚风情)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 电子商务 运作 模式 课件
- 资源描述:
-
1、学习目标学习目标v掌握掌握B2B、B2C、C2C电子商务模式的类型、收电子商务模式的类型、收入来源和具体运作策略;入来源和具体运作策略;v熟悉电子市场的概念、类型及运作机制,了解熟悉电子市场的概念、类型及运作机制,了解C2B、网络社区、博客创新电子商务模式的基本、网络社区、博客创新电子商务模式的基本原理。原理。v阅读开篇案例:阿里巴巴运作模式和运营策略。阅读开篇案例:阿里巴巴运作模式和运营策略。阿里巴巴电子商务阿里巴巴电子商务v阿里巴巴基本介绍阿里巴巴基本介绍v阿里巴巴运作模式分析阿里巴巴运作模式分析 B2B运作模式运作模式v交易市场、附加信息服务、与交易匹配的服务;提供客户管理功能交易市场、
2、附加信息服务、与交易匹配的服务;提供客户管理功能、教育与培训。、教育与培训。 C2C模式(淘宝)模式(淘宝) 支付宝支付宝 搜索引擎模式搜索引擎模式 阿里巴巴的教育培训阿里巴巴的教育培训v阿里巴巴运营策略分析阿里巴巴运营策略分析 业务发展计划业务发展计划 做信息流做信息流 为会员企业提供增值服务为会员企业提供增值服务 开展企业的信用认证开展企业的信用认证v一、电子市场概述一、电子市场概述v1. 电子市场的概念电子市场的概念v市场的主要功能可以简单地概括为三个:匹配买方市场的主要功能可以简单地概括为三个:匹配买方和卖方;使与市场交易有关的信息、货物、服务交和卖方;使与市场交易有关的信息、货物、服
3、务交换及付款更加便利;提供制度上的基础架构,比如换及付款更加便利;提供制度上的基础架构,比如能提高市场运行效率的法制框架。能提高市场运行效率的法制框架。v二、电子市场的类型二、电子市场的类型v电子市场的类型很多,电子市场简单地分为电子市场的类型很多,电子市场简单地分为B2B电子市场电子市场和和B2C电子市场。电子市场。vB2B电子市场按照服务范围可以划分为私有的和公共的电电子市场按照服务范围可以划分为私有的和公共的电子市场,而按照电子市场的创建主体可以分为以卖方为中子市场,而按照电子市场的创建主体可以分为以卖方为中心的电子市场、以买方为中心的电子市场和第三方电子市心的电子市场、以买方为中心的电
4、子市场和第三方电子市场。场。v而而B2C电子市场通常指我们平常所说的电子店铺和电子商电子市场通常指我们平常所说的电子店铺和电子商城。城。v其实商城与市场的区别并不明显,在现实世界中,商城通其实商城与市场的区别并不明显,在现实世界中,商城通常是指众多电子店铺常是指众多电子店铺(电子商店电子商店)聚集而成,这些店铺彼此聚集而成,这些店铺彼此独立且价格一般固定。通常情况下,电子市场独立且价格一般固定。通常情况下,电子市场(e-marketplace)特指特指B2B电子商务。电子商务。v1. B2C电子市场电子市场v1) 电子店铺电子店铺v电子店铺亦称网络店铺,是指单个公司进行销售产品和服电子店铺亦称
5、网络店铺,是指单个公司进行销售产品和服务的网站,也就是电子化的商店。店铺可能属于一家生产务的网站,也就是电子化的商店。店铺可能属于一家生产商商(如如),可能属于一家零售商,可能属于一家零售商(如如)。v服务型公司服务型公司(指非生产性公司,如保险公司指非生产性公司,如保险公司)可能会把其店可能会把其店铺称为门户。铺称为门户。v2) 电子商城电子商城v除了在个人店铺购物外,消费者还能在电子商城购物。电除了在个人店铺购物外,消费者还能在电子商城购物。电子商城是一个包含许多店铺的在线购物场所。子商城是一个包含许多店铺的在线购物场所。v2. B2B电子市场电子市场v1) 私有电子市场私有电子市场 私有
6、电子市场是指那些仅为一家公司所拥有的市场。私有电子市场是指那些仅为一家公司所拥有的市场。 在以卖方为中心的电子市场在以卖方为中心的电子市场(sell-side e-marketplace)中中。 在以买方为中心的电子市场在以买方为中心的电子市场(buy-side e-marketplace)中,一家公司可以中,一家公司可以从多家供应商那里进行采购,这种模式称为多对一。从多家供应商那里进行采购,这种模式称为多对一。v2)公共电子市场公共电子市场 公共电子市场公共电子市场(public e-marketplace)通常为第三方通常为第三方(非买家或卖家非买家或卖家)或者或者一组买方或卖方的公司一组
7、买方或卖方的公司(联盟联盟)所拥有,而且服务于众多的买主和卖主。这所拥有,而且服务于众多的买主和卖主。这种市场常被看成是交易所种市场常被看成是交易所(如股票交易所如股票交易所),它们面向公众,由政府或交易,它们面向公众,由政府或交易所的所有者制定规范。所的所有者制定规范。v三、电子市场的机制三、电子市场的机制v1. 电子目录电子目录 许多电子商务企业通过网上电子目录实现在线销售商品。许多电子商务企业通过网上电子目录实现在线销售商品。v2. 搜索引擎与智能代理搜索引擎与智能代理 搜索引擎用于访问互联网资源数据库,搜索特定信息或关键字,给出搜索报搜索引擎用于访问互联网资源数据库,搜索特定信息或关键
8、字,给出搜索报告的计算机程序。告的计算机程序。 智能代理能做的事情要比搜索匹配多得多。软件代理可在电子商务中用于支智能代理能做的事情要比搜索匹配多得多。软件代理可在电子商务中用于支持价格比较、信息翻译、活动监视以及像助理一样地工作,用户甚至能与代持价格比较、信息翻译、活动监视以及像助理一样地工作,用户甚至能与代理聊天或合作。理聊天或合作。 在搜索引擎的帮助下,用户可以快速地搜索电子目录。在搜索引擎的帮助下,用户可以快速地搜索电子目录。v3. 购物车购物车 购物车是一种订单处理技术,它允许客户在连续购物时将自己想购买的商品购物车是一种订单处理技术,它允许客户在连续购物时将自己想购买的商品累积在一
9、起,进行删除、增加、更改等活动。累积在一起,进行删除、增加、更改等活动。v一、一、B2B电子商务概述电子商务概述v1. B2B电子商务的概念电子商务的概念v2. B2B电子市场规模电子市场规模v二、二、B2B电子商务的基本类型及收益模式电子商务的基本类型及收益模式v1. B2B电子商务的基本类型电子商务的基本类型v按照参与按照参与B2B交易的买卖双方的数量及参与交易的模式进交易的买卖双方的数量及参与交易的模式进行分类:行分类: (1) 卖方集中模式。卖方集中模式。 (2)买方集中模式。买方集中模式。 (3) 多对多市场多对多市场中立的第三方交易市场。中立的第三方交易市场。 这是许多买方和卖方这
10、是许多买方和卖方以电子化方式交流和交易的电子市场。以电子化方式交流和交易的电子市场。 (4) 协同商务。协同商务。企业之间通过电子商务平台开展商品交易的同时开企业之间通过电子商务平台开展商品交易的同时开展协同商务,包括交流、设计、筹划以及商业伙伴之间的信息共享,展协同商务,包括交流、设计、筹划以及商业伙伴之间的信息共享,以及协调设计、制造等系统事务。以及协调设计、制造等系统事务。v2) 按照电子市场发起者的不同进行分类按照电子市场发起者的不同进行分类 (1) 私有电子市场。如海尔商城。私有电子市场。如海尔商城。 (2) 公共电子市场。由中立的第三方中介所创办,在这公共电子市场。由中立的第三方中
11、介所创办,在这里众多买卖方进行接触,如阿里巴里众多买卖方进行接触,如阿里巴。v3) 依据电子商务交易的方向进行分类依据电子商务交易的方向进行分类 (1) 水平电子交易市场。水平电子交易市场。 (2) 垂直电子交易市场。垂直电子交易市场。v2. B2B电子商务网站的收益来源电子商务网站的收益来源 (1) 交易费。交易费。 (2) 服务费。服务费。 (3) 会员费。会员费。 (4) 广告费。广告费。 (5) 其他收益源泉。其他收益源泉。v三、三、B2B电子商务运作策略电子商务运作策略v1. 一对多:卖方电子交易市场一对多:卖方电子交易市场 1) 通过电子目录直接销售通过电子目录直接销售 2) 正向
12、拍卖正向拍卖(GM)v建立自己的拍卖软件与体制建立自己的拍卖软件与体制v借助第三方借助第三方 3) 一对一销售一对一销售v是一种客户关系管理(是一种客户关系管理(CRM)战略,借助非人工的)战略,借助非人工的B2B自动化自动化管理。软件开发商根据商务的需要开发出能完成整个商务活动管理。软件开发商根据商务的需要开发出能完成整个商务活动功能的软件。功能的软件。 一对一,不是一次关注一种需求,而是一次关注一对一,不是一次关注一种需求,而是一次关注一位顾客,尽可能多地满足这位顾客的需求。一位顾客,尽可能多地满足这位顾客的需求。三、三、B2B电子商务运作策略电子商务运作策略v2. 多多对对一一:买买方电
13、子交易市场方电子交易市场与电子采购与电子采购 大型买方企业开放自己的市场,邀请众多的供应商即卖方来浏大型买方企业开放自己的市场,邀请众多的供应商即卖方来浏览网站并进行交易,买家通过网络来购买商品和服务。览网站并进行交易,买家通过网络来购买商品和服务。v采购管理是指为了完成公司采购商品或服务而进行的所采购管理是指为了完成公司采购商品或服务而进行的所有的相关协调工作。采购主要有直接方式和间接方式。有的相关协调工作。采购主要有直接方式和间接方式。 直接物质是有计划的,通常是在谈判和签定合同后进行大批量直接物质是有计划的,通常是在谈判和签定合同后进行大批量购买。购买。 间接物质通常用于维护、修理和运营
14、活动,称为间接物质通常用于维护、修理和运营活动,称为MRO或非生产或非生产性物质。性物质。v电子采购能降低成本,电子采购策略主要包括:逆向拍电子采购能降低成本,电子采购策略主要包括:逆向拍卖、集合供应商产品目录的内部采购市场、加入团体团卖、集合供应商产品目录的内部采购市场、加入团体团购计划。购计划。2. 多多对对一一:买买方电子交易市场方电子交易市场与电子采购与电子采购v逆向拍卖逆向拍卖 逆向拍卖是电子采购的主要手段之一,它是一个系统,供应商受逆向拍卖是电子采购的主要手段之一,它是一个系统,供应商受邀进行投标,低价者胜出。买方企业在自己的服务器上开设电子邀进行投标,低价者胜出。买方企业在自己的
15、服务器上开设电子市场,邀请潜在的供应商对自己所需的产品进行投标。市场,邀请潜在的供应商对自己所需的产品进行投标。v集合供应商产品目录的内部采购市场集合供应商产品目录的内部采购市场 整合所有选定的供应商目录,合并成单一的内部电子目录,再把整合所有选定的供应商目录,合并成单一的内部电子目录,再把供应商目录整合到买家的服务器上,并对所有的采购活动进行集供应商目录整合到买家的服务器上,并对所有的采购活动进行集中管理。中管理。v加入团体团购计划加入团体团购计划 主要借助第三方网站主要借助第三方网站v3. 多对多:第三方电子交易市场多对多:第三方电子交易市场v1 ) B2B第三方电子交易市场概述第三方电子
16、交易市场概述v公共电子市场或公共电子交易所公共电子市场或公共电子交易所(public e-marketplaces or public exchanges)是对所是对所有有采购商和销售商开放的交易场所,他们使用公采购商和销售商开放的交易场所,他们使用公共的技术平台,通常由第三方团体或行业联合会进行管理。共的技术平台,通常由第三方团体或行业联合会进行管理。v第三方电子交易市场可以是纵向的第三方电子交易市场可以是纵向的(面向行业的面向行业的)或横向的,它们可能或横向的,它们可能用于长期的采购关系,也可能用于满足短期需要。用于长期的采购关系,也可能用于满足短期需要。v2 ) B2B第三方电子交易市场
17、的功能第三方电子交易市场的功能 (1)匹配采购商和销售商。匹配采购商和销售商。 (2)为交易提供便利。为交易提供便利。 (3)维护交易所的政策条款和基础设施。维护交易所的政策条款和基础设施。 u3)电子交易市场提供的服务。电子交易市场提供的服务。 第三方电子交易市场对买卖双方提供许多服务,包括目录管第三方电子交易市场对买卖双方提供许多服务,包括目录管理、会员管理和拍卖管理等,以及新闻、信息、行业分析等理、会员管理和拍卖管理等,以及新闻、信息、行业分析等,还包括一些支持性服务,还包括一些支持性服务(融资、支付、保险、物流、担保、融资、支付、保险、物流、担保、订单跟踪订单跟踪)、系统安全和系统集成
18、等功能。、系统安全和系统集成等功能。v4 )B2B第三方电子交易市场形式第三方电子交易市场形式 (1) B2B门户网站。门户网站。B2B门户网站是为企业提供信息的门户门户网站是为企业提供信息的门户。门户网站可以收取介绍费或只从广告中获取收益。门户网站可以收取介绍费或只从广告中获取收益。 许多信息门户开始提供额外的收费服务来支持交易行为,如许多信息门户开始提供额外的收费服务来支持交易行为,如担保证书和发货服务,包括收取会员费,提供不同的咨询服担保证书和发货服务,包括收取会员费,提供不同的咨询服务,站点的竞价排名等费用来支持运营。务,站点的竞价排名等费用来支持运营。 (2) 中立的第三方电子交易市
展开阅读全文