电子商务模式当当网课件.ppt

1、电子商务模式的含义 电子商务模式是企业通过电子商务创造价值、获取利润的方式，即企业在网络环境中要生存、要发展所采取的营运方式和盈利模式，是应用IT技术实现的新的商务框架和方法，其本质是商务的新手法和商务新构思。电子商务模式分类 基于主体划分： B2B B2C C2C 进一步细分： 综合商城 专一整合型 百货商店 垂直商店 复合品牌店 轻型品牌店 衔接通道型 服务型网店 导购引擎型 团购模式 当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立。 当当网基本情况当当网基本情况 u 19991999年年11

2、11月正式开通。月正式开通。u 商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到书达到6060万种。万种。u 目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国全国3232个省、市、自治区和直辖市。个省、市、自治区和直辖市。u 每天有上万人在当当网买东西，每月有每天有上万人在当当网买东西，每月有30003000万人在当当万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过网浏览各类信息，当当网每月销售

3、商品超过20002000万件。万件。当当网基本情况当当网基本情况 图书 音像 家居 化妆品 数码 当当网基本情况当当网基本情况 目前面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售，每天为成千上万的消费者提供安全、方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。饰品 u 19641964年生，北大本科年生，北大本科u 19931993年，联合北京大学、中国社会科学年，联合北京大学、中国社会科学院、农业部等创办院、农业部等创办“北京科文经贸总公北京科文经贸总公司司”，任总经理、总裁至今。，任总经理、总裁至今。u 19961996年在香港创办科文（香港）出版有年在香港创办科文（香港）出版有限公

4、司，从事面向海外华人市场的医学限公司，从事面向海外华人市场的医学、商务、科技类图书，多媒体的出版。、商务、科技类图书，多媒体的出版。 （1 1）创始人）创始人李国庆李国庆 当当网的资本模式当当网的资本模式 当当网的资本模式当当网的资本模式 u 19651965年生，北外本科，纽约大学年生，北外本科，纽约大学MBA MBA u 1992199219971997年在美国纽约创办年在美国纽约创办TRIPODTRIPOD国国际公司际公司( (企业兼并财务顾问公司企业兼并财务顾问公司) )； u 19961996年与李国庆结婚，年与李国庆结婚，19991999年创办当当年创办当当网上书店并任联合总裁网上

5、书店并任联合总裁（1 1）创始人）创始人俞渝俞渝 u 19991999年年1111月份，由月份，由IDGIDG、卢森堡剑桥集团、软银和北、卢森堡剑桥集团、软银和北京科文经贸总公司共同投资，李国庆和俞渝任联合总京科文经贸总公司共同投资，李国庆和俞渝任联合总裁的当当网正式投入运营。裁的当当网正式投入运营。u IDGIDG、卢森堡剑桥、软银等向当当网投入、卢森堡剑桥、软银等向当当网投入800800万美元风万美元风险投资，换取当当网险投资，换取当当网59%59%股份，俞渝、李国庆夫妇及股份，俞渝、李国庆夫妇及其创业团队通过北京科文经贸总公司共持有当当网其创业团队通过北京科文经贸总公司共持有当当网41%

6、41%的股份。的股份。 第一轮风险投资第一轮风险投资当当网的资本模式当当网的资本模式 u 20042004年年2 2月，老虎科技基金风险投资月，老虎科技基金风险投资11001100万美元，获万美元，获得得17.5%17.5%的股份，的股份，IDGIDG、卢森堡剑桥、软银等几家减持、卢森堡剑桥、软银等几家减持为为23%23%，当当网管理层的股份变为，当当网管理层的股份变为59.5%59.5%。 第二轮风险投资第二轮风险投资当当网的资本模式当当网的资本模式 u 20062006年年7 7月，当当网获得第三轮风险投资，月，当当网获得第三轮风险投资，DCMDCM、华登、华登国际和国际和Alto Glo

7、balAlto Global联合投资当当网联合投资当当网27002700万美元。换万美元。换取当当取当当12%12%的股份的股份 第三轮风险投资第三轮风险投资当当网的资本模式当当网的资本模式 当当网的商业模式当当网的商业模式 u当当网的使命是当当网的使命是“更多选择、更低价格更多选择、更低价格”，让越来，让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠，全球使用越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠，全球使用中文上网的人们享受网上购物带来的乐趣中文上网的人们享受网上购物带来的乐趣丰富的种丰富的种类、类、7 72424购物的自由、优惠的价格、架起无界限沟通购物的自由、优惠的价格、架起无界限沟通的桥梁

8、。的桥梁。战略目标战略目标当当网的商业模式当当网的商业模式 u目标客户主要定位于网络购物活跃用户。目标客户主要定位于网络购物活跃用户。u网络购物活跃用户（一个月至少有过网络购物活跃用户（一个月至少有过1 1次网购行为的用次网购行为的用户）的特征包括：户）的特征包括：19-3519-35岁用户是主体、学历水平整体岁用户是主体、学历水平整体较高；华东、华南地区用户比例高；中低收入者为主。较高；华东、华南地区用户比例高；中低收入者为主。 目标用户目标用户赢利模式赢利模式u直接销售收入直接销售收入u店中店租金店中店租金 u广告收入广告收入 当当网的商业模式当当网的商业模式 当当网的商业模式当当网的商业

9、模式压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价1直接销售直接销售 当当网的商业模式当当网的商业模式当当网为具有独立法人资格的生产型或零售批发型企业，包括生产商、代理商、经销商、零售商、专卖店或者淘宝网、易趣网或其它电子商务网站的优质商户(单位或个人)提供电子商务平台网上店铺，并对这些店中店按分类和配置推广资源收取固定租金。当当网主页上发布的广告种类很多，包括横幅广告、按钮广告、插页广告、移动广告等。总体上看，当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。而且现在当当网上也还有若干公益广告，这也可以显示出网站人性化的一面，提高网站的人气。 3广告收入广告

10、收入2店中店租金店中店租金当当网商业模式当当网商业模式当当网上购物中心价值网络当当网上购物中心价值网络 店中店店中店当当网的商业模式当当网的商业模式 核心能力核心能力商品种类全商品种类全完善物流配送体系完善物流配送体系 优质的客户服务优质的客户服务 当当网的商业模式当当网的商业模式 u低价抢占市场低价抢占市场薄利多销薄利多销 u扩大宣传推广扩大宣传推广礼券、网络广告礼券、网络广告u多种促销手段多种促销手段7.57.5折、智能比价系统、年底促销折、智能比价系统、年底促销 u外包物流配送外包物流配送全国全国800800个城市个城市 当当网的经营模式当当网的经营模式 uITIT基础设施基础设施后台管

11、理系统后台管理系统 、ERP、CRM u客户服务中心客户服务中心基于基于IPIP的分布式呼叫中心平台的分布式呼叫中心平台 u智能比价系统智能比价系统自动调低当当网同类商品的价格自动调低当当网同类商品的价格 u相关搜索功能相关搜索功能根据顾客的购物习惯自动推荐根据顾客的购物习惯自动推荐当当网的技术模式当当网的技术模式 当当网的管理模式当当网的管理模式 u比如向出版商开放查询系统，提供本版书的销售数据信息、比如向出版商开放查询系统，提供本版书的销售数据信息、商品库存信息，在与供应商共享信息资源的基础上，共同商品库存信息，在与供应商共享信息资源的基础上，共同分析市场需求，在最短的时间形成补货决策；与

12、批发商之分析市场需求，在最短的时间形成补货决策；与批发商之间利用间利用EDIEDI等信息技术，进行多元数据交换；通过库存商品等信息技术，进行多元数据交换；通过库存商品的信息交换，缩短了供销距离；用多频度小数量配送方式的信息交换，缩短了供销距离；用多频度小数量配送方式连续补充商品，有效地缩短了商品交纳周期。连续补充商品，有效地缩短了商品交纳周期。供应链管理供应链管理u当当针对出版商和批发商具有的不同资源，采取不同的合当当针对出版商和批发商具有的不同资源，采取不同的合作方式，作方式， 当当网的管理模式当当网的管理模式 当一笔订单产生时，当当将判断从哪个仓库调货最优，当一笔订单产生时，当当将判断从哪

13、个仓库调货最优，然后订单被发送到该仓库。然后订单被发送到该仓库。 仓库的工作人员接到订单后，配货、检验并包装，然后仓库的工作人员接到订单后，配货、检验并包装，然后由托运公司发往用户所在的城市。该城市的快递公司收由托运公司发往用户所在的城市。该城市的快递公司收到货后立即送货上门。到货后立即送货上门。配送管理配送管理u在全国在全国800个城市提供送货上门服务个城市提供送货上门服务 u在北京、上海、广州、成都、武汉设立了仓储中心在北京、上海、广州、成都、武汉设立了仓储中心 结论与建议结论与建议成功原因成功原因u价格优势价格优势+ +渠道优势渠道优势+ +本土化优势本土化优势思考思考u如何与日益细分的专业性网上商店进行竞争？如何与日益细分的专业性网上商店进行竞争？ u应该如何应对网上商店模式的融合趋势？应该如何应对网上商店模式的融合趋势？