物业管理中的安全管理课件.pptx
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- 关 键 词:
- 物业管理 中的 安全管理 课件
- 资源描述:
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1、安全安全管理管理物业管理中的安全管理物业安全管理物业安全管理物业物业安全管理:安全管理: 指物业服务公司采取各种措施、手段,保证业主和业主使用人的人身、财产安全,维持正常生活和工作秩序的一种管理行为,这也是物业管理工作最基础的工作之一。物业安全管理物业安全管理物业安全管理:物业安全管理: 包括“防”与“治”两个方面:“防”是预防灾害性、伤害性事故发生;“治”是通过各种措施对万一发生的事故进行妥善处理。“防”是防灾,“治”是减灾。两者相辅相成,缺一不可。物业安全管理物业安全管理目的目的: 要保证和维持业主和使用者有一个安全舒适的工作、生活环境,以提高生活质量和工作效率。主要内容主要内容物业安物业
2、安全管理全管理治安治安 管理管理消防消防 管理管理装修装修 管理管理车辆道车辆道 路管理路管理应急应急 救援救援电气安电气安 全管理全管理治安管理治安管理物业安全管理之治安管理治安管理 物业管理公司为保证所管辖物业区域内的财物不受损失,人身不受伤害,用户的工作、生活秩序正常而进行的“四防”等一系列的治安管理活动。物业管理中的物业管理中的“四防四防”防火防火防盗防盗防破坏防破坏防自然防自然灾害灾害治安管理方式治安管理方式开放式开放式n 用户无需办理专用通行证件n 外来人员只要着装整洁也可自由出入n 非办公时间段要采取封闭式治安管理封闭式封闭式n 物业入口有保安员24小时值班n 用户有专用通行证件
3、n 外来人员必须征得物业内用户同意并办理登记手续方可入内治安治安管理内容管理内容n 制定和完善各项治安管理制度;n 维护治安秩序,预防和查处治安事故;n 积极配合公安部门打击违法犯罪活动;n 加强辖区内车辆管理和安全工作;n 完善辖区内安全防范设施;n 定期对保安员开展各项培训;n 密切联系辖区内用户,做好群防群治工作;n 与周边单位做好共建工作;治安管理原则治安管理原则预防为主 防治结合重点防范 一般管理服务第一 用户至上依托硬件 软件补充常见问题常见问题处理方法处理方法n 纠正违章时,说话要婉转和气、条理清晰态度友善和气,不能盛气凌人、态度粗暴训斥当事人;n 帮助、引导违规者纠正错误;n
4、对个别客户蛮横无理打骂保安员时:保持冷静、克制情绪;保护自己、不被伤害;寻求援助、劝阻平息;及时报警、依法处理。在公共区域乱丢垃圾、或抽烟、或随地吐痰常见问题常见问题处理方法处理方法n 主动礼貌的询问对方,了解情况;n 如果是来访人员不熟悉情况,要热情帮助客人,主动为他排忧解难;n 如是推销人员,应立即劝阻并驱离;n 如对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾,应该将其带到值班室接受进一步的调查;n 如与在逃通缉人员体貌相似,行动诡秘、狡诈,应及时呼叫支援限制对方行动送交公安机关处理发现可疑人员的处理方法常见问题常见问题处理方法处理方法n 通知领导并呼叫支援,同时报警;n 采用恰当的方法将罪犯制服;n
5、 如无法制服罪犯,且罪犯逃跑,应记清罪犯的衣着、相貌、身高及其他明显特征,及时报告公安部门;n 保护好现场,防止其他人员进入,等公安部门接手处理,经批准后方可离开;发现犯罪分子偷到、抢劫的处理方法消防管理消防管理物业安全管理之消防管理消防管理 在物业安全管理中,消防安全处在首要位置,员工必须具有高度的消防意识,保持高度的防火警惕性,掌握防火、灭火技能,确保用户人身、财产安全。贯彻“谁主管谁主管 谁谁负责负责”的消防原则。消防消防n “消防”即预防和扑灭火灾的意思。n 我国消防工作方针:预防为主预防为主 防消结合防消结合消防工作的基本任务消防工作的基本任务1. 控制、消除控制、消除发生火灾、爆炸
6、的一切不安全条件和因素;2. 限制、消除限制、消除火灾、爆炸蔓延、扩大的条件和因素;3. 保证保证有足够的安全口和通道,以便人员逃生和物资疏散;4. 彻底查清彻底查清火灾、爆炸原因,做到“三不放过三不放过”。即原因不明不放过;事故责任以及群众未受到教育不放过;防范措施不落实不放过。火灾的成因火灾的成因人的不安人的不安全行为全行为物的不安物的不安全状态全状态技术上的技术上的缺陷缺陷火灾的成因分析火灾的成因分析2.1426.688.7520.5814.8314.730.440.215.86.06051015202530放火电气违章操作用火不慎吸烟玩火自燃雷击不明其他火灾的类型火灾的类型固体类火灾固
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