物业服务方案课件.ppt

1、长沙喜盈门长沙喜盈门范城范城物业服务方案物业服务方案 4848万平方米的喜盈万平方米的喜盈门范城门范城中国第一个以时尚娱乐为主题的中国第一个以时尚娱乐为主题的城市综合体，拥有城市综合体，拥有优越的地理位置和足够的发展前景，优越的地理位置和足够的发展前景，开开为搞好为搞好后期管理工作，发商极其重视，特邀请国际著名的后期管理工作，发商极其重视，特邀请国际著名的第一太平戴维斯物业顾问公司担当此项目的第一太平戴维斯物业顾问公司担当此项目的物业管理服务顾问合作单位。物业管理服务顾问合作单位。物业服务公司将从项目管理的整体服务设想以及工作模式出发，物业服务公司将从项目管理的整体服务设想以及工作模式出发，在

2、传统物业管理基础上，高起点规划喜盈门范城业服务工作，在传统物业管理基础上，高起点规划喜盈门范城业服务工作，突出项目安全、舒适、便捷的特点，提供高效、舒适、细致及突出项目安全、舒适、便捷的特点，提供高效、舒适、细致及多元化的多元化的一站式一站式5 5星（心）服务星（心）服务模式，满足顾客及商户的需要。模式，满足顾客及商户的需要。一、物业管理定位一、物业管理定位二、二、一站式一站式5 5星（心）服务模式星（心）服务模式1 1、 放心（放心（Heart of ReassuranceHeart of Reassurance）关键词：安全、和谐关键词：安全、和谐严密高效的安全防范系统将充分保障顾客及商户

3、严密高效的安全防范系统将充分保障顾客及商户的安全与舒适，令经营活动因此而高忱无忧。的安全与舒适，令经营活动因此而高忱无忧。1 1、 放心（放心（Heart of ReassuranceHeart of Reassurance）1.1 1.1 2424小时安全管理服务小时安全管理服务 以先进的楼宇智能化安全监视系统与以先进的楼宇智能化安全监视系统与2424小时安防值班巡逻小时安防值班巡逻 相结合，随时接受顾客及商户的紧急求助，维护物业的公相结合，随时接受顾客及商户的紧急求助，维护物业的公 共秩序，让经营共秩序，让经营与与生活安枕无忧。生活安枕无忧。 1 1、 放心（放心（Heart of Rea

4、ssuranceHeart of Reassurance）1.2 1.2 全方位车辆全方位车辆管理管理 行之有效的车辆管理制度，严格控制车辆进出，做到专人行之有效的车辆管理制度，严格控制车辆进出，做到专人 看护，重点监控。看护，重点监控。1 1、 放心（放心（Heart of ReassuranceHeart of Reassurance）1.3 1.3 人员出入管理人员出入管理 实行外紧内松的出入口管理制度，对访客进行主动询问，登实行外紧内松的出入口管理制度，对访客进行主动询问，登 记确认，严密与自由可同时拥有。记确认，严密与自由可同时拥有。 1 1、 放心（放心（Heart of Reas

5、suranceHeart of Reassurance）1.4 1.4 公共保险保障公共保险保障 为公共区域及停车场购买相关之财产险及责任险，防患于未为公共区域及停车场购买相关之财产险及责任险，防患于未 然，全面保障物业安全。然，全面保障物业安全。 1 1、 放心（放心（Heart of ReassuranceHeart of Reassurance）1.5 1.5 透透明化管理明化管理 各种管理事务通告透过公示、短信平台及网络及时告及顾客各种管理事务通告透过公示、短信平台及网络及时告及顾客 及业主，让您了解物业的最新动态，服务收费明码实价并予及业主，让您了解物业的最新动态，服务收费明码实价并

6、予 以公示，每季度公布财务报表并接受您的咨询。以公示，每季度公布财务报表并接受您的咨询。 1 1、 放心（放心（Heart of ReassuranceHeart of Reassurance）1.6 1.6 隐私隐私管管理制度理制度 严格执行信息保密制度，由专人负责业户档案建立及管理，严格执行信息保密制度，由专人负责业户档案建立及管理， 并与员工签订保密协议，未经许可严禁泄露客户信息。并与员工签订保密协议，未经许可严禁泄露客户信息。 1 1、 放心（放心（Heart of ReassuranceHeart of Reassurance）1.7 1.7 服务人员素质服务人员素质 为了让您能时刻

7、体验满意的服务，我们悉心塑造每一位专属为了让您能时刻体验满意的服务，我们悉心塑造每一位专属 于您的服务专员，他们均具备丰富的从业经验和良好的职业于您的服务专员，他们均具备丰富的从业经验和良好的职业 素养，通过专业培训，全程为您微笑服务。素养，通过专业培训，全程为您微笑服务。 2 2、 细细心（心（Heart of attentiveHeart of attentive） 关键词：用心、细致关键词：用心、细致用心极致，坚持规范、标准化的服务，只因我们已把顾客及业主用心极致，坚持规范、标准化的服务，只因我们已把顾客及业主放在心中最重要的位置。放在心中最重要的位置。 2 2、 细细心（心（Heart

8、 of attentiveHeart of attentive） 2.1 2.1 无干扰隐形清洁服务无干扰隐形清洁服务 推行星级酒店的隐形清洁服务，人性化的值班安排，迎合顾推行星级酒店的隐形清洁服务，人性化的值班安排，迎合顾 客及业户的经营与生活。客及业户的经营与生活。 2 2、 细细心（心（Heart of attentiveHeart of attentive） 2.2 2.2 实行垃圾分类处理实行垃圾分类处理 坚持可循环利用的原则，我们对不同性质垃圾实行分类处理坚持可循环利用的原则，我们对不同性质垃圾实行分类处理， 实施垃圾袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化管理，实施垃圾袋装化、垃圾

9、回收资源化、垃圾处理无害化管理， 整个回收系统得以良性的循环。整个回收系统得以良性的循环。2 2、 细细心（心（Heart of attentiveHeart of attentive） 2.3 2.3 宣传低碳生活方式宣传低碳生活方式 策划相关低碳主题（环保能源、节能减排、低碳活动），策划相关低碳主题（环保能源、节能减排、低碳活动）， 广泛传播广泛传播“低碳低碳”方式，激发顾客及业户的参与热情，实方式，激发顾客及业户的参与热情，实 现健康可持续发展。现健康可持续发展。 2 2、 细细心（心（Heart of attentiveHeart of attentive） 2.4 2.4 定期拜访商

10、户及业主定期拜访商户及业主 物业总经理、各部门主管将定期电访物业总经理、各部门主管将定期电访/ /走访该商户及业主，走访该商户及业主， 对其进行亲善访问，以了解需要和跟进问题的效果，给客户对其进行亲善访问，以了解需要和跟进问题的效果，给客户 留下良好的印象，从而建立日后互相信任的基础。留下良好的印象，从而建立日后互相信任的基础。2 2、 细细心（心（Heart of attentiveHeart of attentive） 2.5 2.5 定期调查问卷定期调查问卷 为了能够准确及彻底了解物业内各业主的意见及所需，故定为了能够准确及彻底了解物业内各业主的意见及所需，故定 期根据物业的特点制订一份

11、完整的客户意见调查问卷，针对期根据物业的特点制订一份完整的客户意见调查问卷，针对 性地反馈客户的意见，并有计划、有步骤地改进物业服务的性地反馈客户的意见，并有计划、有步骤地改进物业服务的 工作质量。工作质量。 3 3、 省心（省心（Heart of Facility） 关键词：高效、便捷关键词：高效、便捷为顾客、商户及业主带来快捷、便利的物业服务，为顾客、商户及业主带来快捷、便利的物业服务，铺陈出现代都市清新明快的生活节奏。铺陈出现代都市清新明快的生活节奏。3 3、 省心（省心（Heart of Facility） 3.1 3.1 尊贵入住服务尊贵入住服务 由经验丰富的客服人员组成由经验丰富的

12、客服人员组成“入住协助小组入住协助小组”， 引导业主办理入住手续。一对一的服务专员全引导业主办理入住手续。一对一的服务专员全 程陪同办理入住手续，令繁琐的入住手续的即程陪同办理入住手续，令繁琐的入住手续的即 时变得简单而高效，为您节约宝贵的时间。时变得简单而高效，为您节约宝贵的时间。3 3、 省心（省心（Heart of Facility） 3.2 VIP3.2 VIP装修办理接待服务装修办理接待服务您还在为装修的事情而恼烦吗？喜盈门范城推出业主装修办理您还在为装修的事情而恼烦吗？喜盈门范城推出业主装修办理一对一一对一VIPVIP接待服务，由我们的服务专员为陪同您办理相关手续接待服务，由我们的

13、服务专员为陪同您办理相关手续，快速的审批服务，在资料齐全的情况下，三个工作日内完成，快速的审批服务，在资料齐全的情况下，三个工作日内完成商户及业主装修审批。商户及业主装修审批。3 3、 省心（省心（Heart of Facility） 3.33.3 畅顺无间的沟通机制畅顺无间的沟通机制 24 24小时的服务热线，随时为您服务；小时的服务热线，随时为您服务； 投诉处理快速回复机制，一般问题投诉处理快速回复机制，一般问题3030分钟内解决，复杂问分钟内解决，复杂问 题在题在2424小时内解决；定期回访制度，听取您的宝贵意见；小时内解决；定期回访制度，听取您的宝贵意见； 互动式的沟通文化，邀请您共同

14、参与物业服务，共创和谐互动式的沟通文化，邀请您共同参与物业服务，共创和谐 气氛。网上服务平台气氛。网上服务平台 足不出户也可办理各项服务请求网足不出户也可办理各项服务请求网 络平台络平台- - 微博，第一时间发布物业各项目信息，实时关注与微博，第一时间发布物业各项目信息，实时关注与 您互动。您互动。实行途经：实行途经： 宣传栏、客户意见箱、业主恳谈会、服务专刊、物业论坛、手机短信提宣传栏、客户意见箱、业主恳谈会、服务专刊、物业论坛、手机短信提醒醒 （缴费、停水停电措施、服务信息、温馨提示、节日问候等）（缴费、停水停电措施、服务信息、温馨提示、节日问候等） 3 3、 省心（省心（Heart of

15、 Facility） 3.4 3.4 星级星级维修服务维修服务 一般维修将安排维修人员在一般维修将安排维修人员在1515分钟内到达现场，遇到紧急分钟内到达现场，遇到紧急 维修（如停电、爆水管等）的，维修人员将在维修（如停电、爆水管等）的，维修人员将在5 5分钟内赶赴分钟内赶赴 现场，物业的维修人员将自备鞋套、工作铺毯、毛巾到业现场，物业的维修人员将自备鞋套、工作铺毯、毛巾到业 户家中提供专业维修服务。户家中提供专业维修服务。 4 4、 贴心（贴心（Heart of ConsiderationHeart of Consideration） 关键词：人性化、周到关键词：人性化、周到用心观察，了解顾

16、客、商户及业主的需要，时刻为客户带来满用心观察，了解顾客、商户及业主的需要，时刻为客户带来满意加惊喜的感动，找到饶有乐趣的人生。意加惊喜的感动，找到饶有乐趣的人生。 4 4、 贴心（贴心（Heart of ConsiderationHeart of Consideration） 4.1 4.1 尊贵礼宾服务尊贵礼宾服务 24 24小时大堂接待服务小时大堂接待服务 信息咨询及发布服务信息咨询及发布服务 代召出租车服务、住户留言服务代召出租车服务、住户留言服务 住户临时保管物品、接收货品服务住户临时保管物品、接收货品服务 电话叫醒服务、住户电话飞线服务电话叫醒服务、住户电话飞线服务 雨伞租借、失物

17、待领雨伞租借、失物待领 机场接送、黄页分类借阅机场接送、黄页分类借阅 邮包、快递代收代缴邮包、快递代收代缴4 4、 贴心（贴心（Heart of ConsiderationHeart of Consideration） 4.2 4.2 室内清洁服务室内清洁服务 开荒清洁（适合装修入住前或长期没进行全面清洁）开荒清洁（适合装修入住前或长期没进行全面清洁） 日常清洁服务（单项或套餐）、清抹家具及护理日常清洁服务（单项或套餐）、清抹家具及护理 清扫拖抹地板、家居吸尘、天花、墙身扫尘、清抹门窗清扫拖抹地板、家居吸尘、天花、墙身扫尘、清抹门窗 清洁洗手间洁具、贴面墙身、清抹照明灯具清洁洗手间洁具、贴面墙

18、身、清抹照明灯具 清洁橱柜、贴面墙身、清理生活垃圾、洗手间清洁清洁橱柜、贴面墙身、清理生活垃圾、洗手间清洁 地板专业打腊（按每次计费）地板专业打腊（按每次计费）细致清洁：细致清洁： 抽油烟机清洗、空调清洗、家具保养、布艺沙发清洗、玻璃清洗、清抽油烟机清洗、空调清洗、家具保养、布艺沙发清洗、玻璃清洗、清洗洗 窗帘、装饰灯具、地毯清洗、蚊虫消杀、衣物干洗、熨烫服务窗帘、装饰灯具、地毯清洗、蚊虫消杀、衣物干洗、熨烫服务4 4、 贴心（贴心（Heart of ConsiderationHeart of Consideration） 4.3 4.3 短期租赁服务短期租赁服务 物品租赁：熨斗、烫衣板、电风

19、扇、电吹风等物品租赁：熨斗、烫衣板、电风扇、电吹风等 常用工具出租常用工具出租 小型会议室出租小型会议室出租 小型盆栽出租小型盆栽出租 车辆租赁车辆租赁4 4、 贴心（贴心（Heart of ConsiderationHeart of Consideration） 4.4 4.4 绿化装饰服务绿化装饰服务 室内植物日常养护与修剪室内植物日常养护与修剪 节日布置（如春节、中秋节、圣诞节等）节日布置（如春节、中秋节、圣诞节等） 4 4、 贴心（贴心（Heart of ConsiderationHeart of Consideration） 4.5 4.5 信息咨询及发布服务信息咨询及发布服务 城市

20、资源、公共设施城市资源、公共设施 交通、航班交通、航班 天气天气 重要电脑病毒发作日重要电脑病毒发作日 旅游线路旅游线路 4 4、 贴心（贴心（Heart of ConsiderationHeart of Consideration） 4.6 4.6 网路自由行网路自由行 预约上网服务预约上网服务 电脑技术支持电脑技术支持 代联系电脑代联系电脑培培训训5 5、 舒舒心（心（Heart of ComfortableHeart of Comfortable） 关键词：舒坦、享受关键词：舒坦、享受全天候无忧物业服务，让客户尽情享受生活的惬意，直感叹在全天候无忧物业服务，让客户尽情享受生活的惬意，直感

21、叹在此经营、生活及购物真好。此经营、生活及购物真好。5 5、 舒舒心（心（Heart of ComfortableHeart of Comfortable） 5.1 5.1 商务礼宾服务商务礼宾服务 秘书服务，包括：秘书服务，包括： 打字、打印、传真、复印服务，文件翻译、传译服务打字、打印、传真、复印服务，文件翻译、传译服务 资料装订、过塑服务，高速上网、收发电子邮件服务资料装订、过塑服务，高速上网、收发电子邮件服务 酒店酒店/ /餐厅预订服务，报刊杂志订阅服务，票务订购服务餐厅预订服务，报刊杂志订阅服务，票务订购服务 代订鲜花贺卡、礼品服务，提醒服务代订鲜花贺卡、礼品服务，提醒服务 重要事情

22、（如会议、旅行等）重要事情（如会议、旅行等） 重大日子（如约会、生日、纪念日等）重大日子（如约会、生日、纪念日等） 5 5、 舒舒心（心（Heart of ComfortableHeart of Comfortable） 5.2 5.2 个性化服务个性化服务 特殊困难求助特殊困难求助 代客泊车代客泊车 代办车辆及保险业务代办车辆及保险业务 代办旅游手续服务代办旅游手续服务5 5、 舒舒心（心（Heart of ComfortableHeart of Comfortable） 5.3 5.3 尊贵理财服务尊贵理财服务 定期安排银行、证券公司理财专员举办理财讲座，邀请专定期安排银行、证券公司理财专

23、员举办理财讲座，邀请专 业投资理财顾问为业户量身定制理财产品，提供一对一理业投资理财顾问为业户量身定制理财产品，提供一对一理 财诊断、设计及咨询服务。财诊断、设计及咨询服务。 5 5、 舒舒心（心（Heart of ComfortableHeart of Comfortable） 5.4 5.4 健康顾问服务健康顾问服务 定期邀请各个医疗机构、单位的各科专家教授进行各类健定期邀请各个医疗机构、单位的各科专家教授进行各类健 康讲座，并开展各项健康服务。康讲座，并开展各项健康服务。 代联系健康检查代联系健康检查 代联系专科门诊预约代联系专科门诊预约 建立业主健康档案建立业主健康档案 定期提供专项保

24、健服务定期提供专项保健服务 健康家居改善建议健康家居改善建议 装修污染质量检测装修污染质量检测 医疗急救箱（如创可贴、碘酒、酒精、纱布、急救包等）医疗急救箱（如创可贴、碘酒、酒精、纱布、急救包等）5 5、 舒舒心（心（Heart of ComfortableHeart of Comfortable） 5.5 5.5 家庭聚会家庭聚会/ /活动策划活动策划 当您的家庭遇上特别的喜庆事情，如生日当您的家庭遇上特别的喜庆事情，如生日PARTYPARTY、庆功、庆功、 婚庆、入伙和联谊等活动，我们可以为您策划另出心裁的婚庆、入伙和联谊等活动，我们可以为您策划另出心裁的 活动方案，为您和家人提供一系列的

25、娱乐喜庆服务。活动方案，为您和家人提供一系列的娱乐喜庆服务。 5 5、 舒舒心（心（Heart of ComfortableHeart of Comfortable） 5.6 5.6 聚划算聚划算 生活优惠资讯（与商家达成各种优惠协议）生活优惠资讯（与商家达成各种优惠协议） 团购优惠（美容卡、健身卡、俱乐部会员卡、电影票、滑团购优惠（美容卡、健身卡、俱乐部会员卡、电影票、滑 冰场票等）冰场票等） 产品优先试用（护肤品、生活用品、餐饮类）产品优先试用（护肤品、生活用品、餐饮类）5 5、 舒舒心（心（Heart of ComfortableHeart of Comfortable） 5.7 5.7

26、 精彩社区文化活动精彩社区文化活动 公益宣传、慰问探访公益宣传、慰问探访 组织户外活动组织户外活动 节假日联欢派对节假日联欢派对 趣味竞技比赛趣味竞技比赛 对外联谊、交流活动对外联谊、交流活动 周年纪念活动周年纪念活动 各种讲座活动各种讲座活动感谢您的下载，特赠送精品文章感谢您的下载，特赠送精品文章体能体能训练技巧训练技巧-TRX-TRX悬挂训练系统悬挂训练系统工作之工作之余锻炼身体，若不需要请删除后使用，余锻炼身体，若不需要请删除后使用，谢谢您的理解，祝您生意兴隆，事业高谢谢您的理解，祝您生意兴隆，事业高攀。攀。RX 训练带是源于美国海军陆战队，刚开始的雏形是以高密度毛巾制成的训练道具，后来

27、，有一名叫兰迪的美国海豹突击队的指挥官，在退役后重新设计了该套装备和训练计划，变成民用的健身课程-“TRX 悬挂训练系统”，整套装备的主要部分是宽 1.5 英寸，额定张力为 1250 磅的尼龙绳子，长度范围从 6 英尺调整至 12 英尺，橡胶把手更适应双手抓缚或是双脚悬挂等地面训练动作，扣锁由曾用于卡宾枪的材料制成，且易于调整，其自用不到 2 磅，1 分钟就能悬挂妥当，装在袋子里便于携带到任何地方，可固定在单杠上或卡在门缝里，或系在树枝上，适合绝大多数的训练环境，如果加上哑铃或健身球一起锻炼，可增加更高阶的难度。 悬挂训练：用练习者自身体重做负重，能够允许肌肉在多个平面上做运动，同时保证更多的

28、肌肉和关节参与，能够打造更加结实的肌肉，稳定灵活的关节，坚固的核心力量和正确的体态，帮助在任何运动项目上获得更佳的运动表现，TRX 还是运动康复的重要手段之一TRX 动作解读：增加阻力：1.身体角度越大，阻力越大 2.抬起一边大腿，有助于锻炼更多平衡力3.离支点越远，越吃力，对稳定性要求越高减低难度：一腿向前踮地，有助于身体减重1. chest press/ fly combo(1. chest press/ fly combo(推胸飞鸟组合推胸飞鸟组合) )：人背向绳子，手臂握住绳子，双手伸直，肘保持一点弯曲，膝盖一点点弯曲，两腿跟肩一样宽，身体重心微微向前，用胸肌发力慢慢打开双手并让它弯曲

29、到 90 度停下，再慢慢还原，然后双手打开做飞鸟，同时一脚往前踮地，再还原，交替练习。2. chest press(2. chest press(推胸推胸) )：人背向绳子，手臂握住绳子，双手伸直，肘保持一点弯曲，膝盖一点点弯曲，两腿跟肩一样宽，身体重心微微向前，用胸肌发力慢慢打开双手并让它弯曲到 90 度停下，再慢慢还原(难度增加：双腿合并或单腿抬起，或把身体斜度增加)3. lunge fly(3. lunge fly(弓步飞鸟弓步飞鸟) )：1.手臂握住绳子，双手伸直，肘保持一点弯曲，挺胸收腹，身体重心微向前倾，双手打开做飞鸟，同时一脚往前踮地。用胸部发力，再还原4. chest pres

30、s- single leg extended(4. chest press- single leg extended(推胸推胸- -单腿伸展单腿伸展) )：人背向绳子，手臂握住绳子，双手伸直，肘保持一点弯曲，膝盖一点点弯曲，一脚撑地，一脚向前抬起，身体重心微微向前，用胸肌发力慢慢打开双手并让它弯曲到 90 度停下，再慢慢还原.5. Suspended incline press-leg up(5. Suspended incline press-leg up(悬浮上斜推悬浮上斜推- -抬脚抬脚) )：双手撑住地面，一脚勾住绳子，稳定腹部，另一腿向上抬靠紧固定腿，然后做俯卧撑。6. Atomic

31、 push up(6. Atomic push up(俯卧撑收腹俯卧撑收腹) )：双手撑住地面，双脚勾住绳子，稳定腹部，一下俯卧撑，还原后，双脚以腹部力量靠向胸部，再慢慢伸直还原，交替练习。7. back row(7. back row(背部划船背部划船) )：手臂握住绳子，双手伸直，肘保持一点弯曲，膝盖一点点弯曲，两腿跟肩一样宽，身体重心微微向后，以背部发力，手臂夹紧身体两侧往后收，肩胛骨向后夹，把绳子拉到小腹，保持住再慢慢还原(难度增加：双腿合并或单腿抬起，或把身体斜度增加)8. elevated back row(8. elevated back row(高位划船高位划船) )：手臂握住

32、绳子，双手伸直，肘保持一点弯曲，膝盖一点点弯曲，两腿跟肩一样宽，加大身体斜度，以背部发力，手臂夹紧身体两侧往后收，肩胛骨向后夹，把绳子拉到小腹，保持住再慢慢还原9. power pull-single arm(9. power pull-single arm(力量拉伸力量拉伸- -单臂单臂) )：双腿分开与肩同宽，单手抓住绳子，张开身体，另一边手臂绕身体旋转 180 度触摸绳子，完后慢慢还原。10. low deltoid fly(10. low deltoid fly(低位三角肌飞鸟低位三角肌飞鸟) )：手臂握住绳子，掌心向上，双手伸直向前，肘保持一点弯曲，膝盖一点点弯曲，两腿跟肩一样宽，身

33、体重心微微向后，直手向下向后滑，慢慢还原。11. T deltoid fly(t11. T deltoid fly(t型三角肌飞鸟型三角肌飞鸟) )：手臂握住绳子，掌心向上，双手伸直向前，肘保持一点弯曲，膝盖一点点弯曲，两腿跟肩一样宽，身体重心微微向后，张开双手与身体呈T型，再慢慢还原(难度增加：把身体斜度增加)12. Y deltoid fly(Y12. Y deltoid fly(Y型三角肌飞鸟型三角肌飞鸟) )：手臂握住绳子，掌心向上，双手伸直向前，肘保持一点弯曲，膝盖一点点弯曲，两腿跟肩一样宽，身体重心微微向后，张开双手与身体呈Y型，再慢慢还原(难度增加：把身体斜度增加)13. W d

34、eltoid fly(W13. W deltoid fly(W型三角肌飞鸟型三角肌飞鸟) )：手臂握住绳子，掌心向上，双手伸直向前，肘保持一点弯曲，膝盖一点点弯曲，两腿跟肩一样宽，身体重心微微向后，张开双手与身体呈W型，再慢慢还原(难度增加：把身体斜度增加)14. High triceps press(14. High triceps press(高位肱三头肌弯曲高位肱三头肌弯曲) )：人背向绳子，手臂向前握住绳子，双手伸直，肘保持一点弯曲，膝盖一点点弯曲，两腿跟肩一样宽，身体重心微微向前，然后把肘部弯曲，肱三头肌发力，再慢慢还原(难度增加：把身体斜度增加)15. Dips(15. Dips(

35、臂屈伸臂屈伸) )：手臂在身体两侧，双手握住绳子，双腿呈箭步姿势，然后肱三头肌和胸肌发力，双臂弯曲成 90 度再慢慢还原(难度增加：把一只腿往后抬或两腿前放或抬高)16. High bicep curl(16. High bicep curl(高位肱二头肌弯曲高位肱二头肌弯曲) )：手臂握住绳子，双手伸直，肘保持一点弯曲，膝盖一点点弯曲，两腿跟肩一样宽，身体重心微微向后，以肱二头肌发力，弯曲手臂，再慢慢还原(难度增加：把身体斜度增加)There are moments in life when you miss someone so much that you just want to pic

36、k themfrom your dreams and hug them for real! Dream what you want to dream;go where you wantto go;be wh you want to be,because you have only one life and one chance to do all thethings you want to do.May you have enough happiness to make you sweet,enough trialsto make you strong,enough sorrow to kee

37、p you human,enough hope to make you happy?Always put yourself in othersshoes.If you feel that it hurts you,it probably hurts the otherperson, too.The happiest of people dont necessarily have the best of everything;they justmake the most of everything that comes along their way.Happiness lies for tho

38、se whocry,those who hurt, those who have searched,and those who have tried,for only they canappreciate the importance of peoplewho have touched their lives.Love begins with asmile,grows with a kiss and ends with a tear.The brightest future will always be based on aforgotten past, you cant go on well

39、 in lifeuntil you let go of your past failures and heartaches.When you were born,you were crying and everyone around you was smiling.Live your life sothat when you die,youre the one who is smiling and everyone around you is cryig.Please sendthis message to those people who mean something to you,to t

40、hose who have touched yourlife in one way or another,to those who make you smile when you really need it,to those thatmake you see the brighter side of things when you are really down,to those who you want tolet them know that you appreciate their friendship.And if you dont, dont worry,nothing badwi

41、ll happen to you,you will just miss out on the opportunity to brighten someones day withthis message.Since we went to school, we have access to English all the time, because it isone of the necessary subjects. Before we attend college, we keep our attention on thegrammar, but now college means the n

42、ew stage and we should pay attention to practicalEnglish. Here are some suggestions.First, it is important to speak out loudly. The purpose oflearning English is to communicate with foreigners, so as to get to know more about theworld. Grammar is not the only thing we care about. What we should do i

43、s to open ourmouths and improve our ability to use spoken English. It begins with reading textbooks. Whenwe listen to the tapes and repeat many times, then our d.President Trump, as he often does,had a few things to sayAfter admitting that he had been lonely over the holidays, Trump tookadvantage of

44、 his first public appearance of the new year Wednesday to air lingeringgrievances, make multiple false claims and reinforce recent decisions that have rattledfinancial markets and his partys leaders.As he held forth for more than 90 minutes before asmall pool of本文为 Word 版资料，可以任意修改编辑。如果你看到我上传的资料这个后缀，

45、请删除后使用。高效学习方法和技巧高效学习方法和技巧学习需要方法，找到适合自己的方法，学习才能事半功倍。接下来，我结合我自己的学习情况，给大家总结的高效学习五部曲一、预习是学习的重要环节上课前充分预习，考试前充分地复习，与“打有准备之仗”有同曲之道。预习效果好，听课才能有针对性；听课有针对性，复习才能顺利进行；复习深刻，作业、考试才能得心应手。所以说预习是学生学习过程中一个必不可少的环节。二、掌握好高效的听课方法课上集中精力听课，是掌握知识的捷径。听讲时，思想上必须与老师讲解的思路保持一致，听老师对事物是怎样分析、推理；听老师解决问题是用什么方法、技巧；听老师对问题有哪些提问和解释。这样才能把握

46、住听课的重点。听讲中，要把自己在预习中的理解，和老师讲解的相比较，看自己和老师有哪些相同点和区别点。三、合理安排复习时间很多科学家通过研究发现，有几个时间段有利于巩固记忆：一是学习后最初几分钟内，电生理活动引起蛋白质的合成；二是学习后在 48 小时内复习；三是一周之后脑突触发生永久性变化。根据人在学习过程中这一生理变化，采用复习加强记忆就显得特别重要了。如果我们能够在学习的内容即将忘记时进行复习，那么复习的效果最好，效率也最高。著名的心理学家艾宾浩斯通过实验发现了人的记忆与遗忘规律。实验证明：在学习仅过了 20 分钟后，就忘记记忆内容的 42%，1 天后忘却量已经达到了 66%，到了第 31

47、天，忘却量高达79%。他根据实验结果，画成了著名的遗忘曲线。并表明遗忘的规律是“先快后慢”。这条规律提示我们，定要尽早、及时地对所学知识进行复习，以便在知识还在大脑内时就加深印记，否则大脑中已经没有痕迹了，只能再费精力重学。合理安排复习时间特别重要并且必要，制定复习计划，严格按精英特计划执行，并力求形成习惯，是我们每一位学生都应该力求努力做到。我们为什么要复习呢？因为我们记忆效果没有那么好，不可能过目不忘，所以需要重复、增强记忆。同时，复习的进展也有利于学习效率的提高。四、做作业的科学方法这里有七种做作业的技巧：1、先复习后做作业。复习是做好作业的关键，只有复习得好，作业才能做得好。做作业前先

48、把老师这一节课所讲的内容认真地看一看，弄清楚基本原理和概念后再去做作业，作业才能做得既快又好。2、认真审题。 做作业最关键的步就是审题，连题都判断错了，作业内容就全错了。首先第步要弄清楚题目的内容，所给的条件，什么要求，需要联系哪些知识等等；其次是考虑好解题思路、方法、步骤，要善于把道题分成几部分，化大为小、化难为易、分清其中的已知和未知，弄清各部分的联系，设计好整个解题步骤，定要让自己做到不明白题意不做题，不清楚方法步骤不下笔。3、细心的做题。 做题是表达思路的全过程，这个过程要求既动脑、又动手。做题的关键是要保证“规范”、“准确”。要做到这两点就要求学生认真的抄好题，书写格式必须正确、规范

49、，严格按照各类题的解题要求，仔细演算解题的每步，得出正确的结果。只有平时做题认真细致，步骤完整，思路正确，表达严密，准确无误，考试时才能按照这种良好的习惯进行五、重视错题积累在学习的过程中，同学们可能遇到过一错再错的现象究其原因，多数是由于在学习中不求甚解，不注意总结积累所致。那么，该怎么办呢？实践证明，自编一本“易错题集”是避免做题一错再错的最好办法。错题本的复习方法：1、每周把该周错题本中记录的题目快速浏览一遍；2、每月把该月错题本中记录的题目再快速浏览一遍；3、每个季度把错题本中三个月记录的题目再快速浏览一遍；4、大考前把该错题本中的所有题目认真复习一遍，确保题不二错￥精编资料精编资料

50、欢迎下载欢迎下载There are moments in life when you miss someone so much that you just want to pick them from your dreams and hug them for real! Dream what you want to dream;go where you want to go;bewhat you want to be,because you have only one life and one chance to do all the things you want to do.May you