拜访客户—完美大步骤.ppt.ppt课件.ppt（60页）

1、拜访客户完美8大步骤营销人员必看的阿里巴巴诚信通会员培训如何做好拜访前的“备战心态”拜访前的电话约访 与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是销售迈向成功的最关键步，只有在充分客，是销售迈向成功的最关键步，只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。评定销售员的准备下顾客拜访才能取得成功。评定销售员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。那么，如新顾客，销售业绩得到了多少提升。那么，如何成功进行上门拜访呢？何成功进行上门拜访呢？ 1. 拜访前，你准备好了吗？成功拜访形象成功拜访形象 “

2、 “只要肯干活，就能卖出去只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！取的观念已经过时了！取而代之的是而代之的是“周详计划，省时省力！周详计划，省时省力！”拜访时的参与者只拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么力，然后决定做什么 臧龙松博客地址：计划准备计划准备（1 1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的，所以上门拜访的目的）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的，所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品是推销自己和企业文化而不是产品 （2 2）计划任务：营销人员的首要任务就是把自

3、己）计划任务：营销人员的首要任务就是把自己“陌生之客陌生之客”的立场短时间的立场短时间转化成转化成“好友立场好友立场”。脑海中要清楚与顾客电话沟通时的情形，对顾客。脑海中要清楚与顾客电话沟通时的情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。话、送函、沟通一条龙服务。（3 3）计划路线按优秀的计划路线来进行拜访，制订个访问计划吧！今天的顾）计划路线按优秀的计划路线来进行拜访，制订个访问计划吧！今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。销售员要做好路客是昨天顾客拜访的延

4、续，又是明天顾客拜访的起点。销售员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。（4 4）计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，）计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握同时可以掌握75%75%的先机。的先机。外部准备外部准备（1 1）仪表准备：）仪表准备：“人不可貌相人不可貌相”是用来告诫人的话，而是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏第一印象的好坏90%90%取决于仪表取决于仪表”，上门拜访要想成功，就要选择与个性相适应的服装，上门拜访要想成功，就要选择与个性相适应

5、的服装，以体现专业形象。以体现专业形象。 （2 2）资料准备：）资料准备：“知己知彼，百战不殆！知己知彼，百战不殆！”要努力收集到顾客资料，要尽可要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。你可以向别人请教，也可以参考有关资料。你可以向别人请教，也可以参考有关资料。 （3 3）工具准备：）工具准备：“工欲善其事，必先利其器工欲善其事，必先利其器”，一位优秀的营销人员除了具，一位优秀的营销人员除了具备契而不舍的精神外，一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。备契而不舍的精神外，一套

6、完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。 （4 4）时间准备：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到的过早会给顾客增）时间准备：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到的过早会给顾客增加一定的压力，到的过晚会给顾客传达加一定的压力，到的过晚会给顾客传达“我不尊重你我不尊重你”的信息，同时也的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前会让顾客产生不信任感，最好是提前5-75-7分钟到达，做好进门前准备。分钟到达，做好进门前准备。内部准备内部准备（1 1）信心准备：事实证明，营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，）信心准备：事实证明，营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性

7、，让自己人见人爱，还要保持积极乐观的心态。突出自己最优越个性，让自己人见人爱，还要保持积极乐观的心态。（2 2）知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要的是要制）知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要的是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。（3 3）拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初）拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的作法，找一个借口来推却你罢期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的作法，找一个借口来推

8、却你罢了，并不是真正讨厌你。了，并不是真正讨厌你。（4 4）微笑准备管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先）微笑准备管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。就要怎样对待别人。家访的十分钟法则家访的十分钟法则 开始十分钟我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的，但开始十分钟我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的，但“见面见面三分情三分情”！因此，开始的十分钟很关键。这十分钟主要是以消除陌生感！因此，开始的十分钟很关键。这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟通。而进行的一种沟通。 重点十分钟熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点，为了避免顾客戒

9、重点十分钟熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点，为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。这十分钟主要是以情感沟通了解顾客心千万不要画蛇添足超过十分钟。这十分钟主要是以情感沟通了解顾客是否是我们的目标顾客。是否是我们的目标顾客。 离开十分钟为了避免顾客反复导致家访失败，我们最好在重点交谈后十离开十分钟为了避免顾客反复导致家访失败，我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。给顾客留下悬念，使其对活动产生兴趣。分钟内离开顾客家。给顾客留下悬念，使其对活动产生兴趣。 好的开场，就是成功的一半正话反说正话反说 一提到销售员，人们便会在脑海中形成一个极力促成自己去购买其产品一提到销售员，人们便会在脑海中

10、形成一个极力促成自己去购买其产品的形象。所以，很多时候客户都会对销售员存在一种极强的戒备心理，如果的形象。所以，很多时候客户都会对销售员存在一种极强的戒备心理，如果你一开口便介绍自己的产品，那么客户很可能就会这样想，然后不再注意你你一开口便介绍自己的产品，那么客户很可能就会这样想，然后不再注意你所说的话。所说的话。 称赞顾客的开场白称赞顾客的开场白 称赞别人是一种很好的开场白方式，每个人都有希望得到别人的赞赏，得称赞别人是一种很好的开场白方式，每个人都有希望得到别人的赞赏，得体的赞美很容易被人注意的。所以，在谈话的伊始适当地赞美一下客户，便体的赞美很容易被人注意的。所以，在谈话的伊始适当地赞美

11、一下客户，便能有效唤起客户的注意。你可以根据客户的外表、衣着、谈吐、气质、工作、能有效唤起客户的注意。你可以根据客户的外表、衣着、谈吐、气质、工作、地位、智慧、能力、性格、品格等，只要具体、得体、恰到好处，对方的任地位、智慧、能力、性格、品格等，只要具体、得体、恰到好处，对方的任何方面都可以成为赞美的内容。何方面都可以成为赞美的内容。利用好奇心做开场白利用好奇心做开场白 利用人们对陌生人以及物品产生好奇的心理，直接把客户的注意力转移到利用人们对陌生人以及物品产生好奇的心理，直接把客户的注意力转移到自己的产品上，并抓住客户观察产品的时间去说服客户，当客户了解到你的自己的产品上，并抓住客户观察产品

12、的时间去说服客户，当客户了解到你的意图之后，可能已经准备购买了。意图之后，可能已经准备购买了。 设身处地地设计开场白设身处地地设计开场白 假如，销售员只是为推销产品而推销，在和客户的谈话中过多地谈论自己，假如，销售员只是为推销产品而推销，在和客户的谈话中过多地谈论自己，吹嘘自己的产品，他的话将很难吸引客户的注意力。吹嘘自己的产品，他的话将很难吸引客户的注意力。 许诺好处、利益的开场白许诺好处、利益的开场白 广告中经常会给消费者承诺：广告中经常会给消费者承诺：“免费提供免费提供”“”“买二送一买二送一”等。这样等。这样的广告能够激起人们的购买欲望，关键在于其中的免费利益，因此，你在和的广告能够激

13、起人们的购买欲望，关键在于其中的免费利益，因此，你在和客户谈话的时候，不妨也试一试给客户许诺一些免费的利益，以激起他的注客户谈话的时候，不妨也试一试给客户许诺一些免费的利益，以激起他的注意力意力 4. 藏起你的销售意图每天我们都说为了销售而销售，每天都在销售之前都把顾客当朋友了，实际上问题是成交和没有成交基本上是两种不同的概念。为成交-（朋友） 成交（朋友？） 开门见山，直述来意开门见山，直述来意 初次和客户见面时，在对方没有接待其他拜访者的情况下，我们可用初次和客户见面时，在对方没有接待其他拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明比如向对方介绍自己是哪简短的话语直接将

14、此次拜访的目的向对方说明比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家（代理商）；是来谈供货合作事宜，还是来开展促销个产品的生产厂家（代理商）；是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动；是来签订合同，还是查询销量；需要对方提供哪些方面的配合和活动；是来签订合同，还是查询销量；需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等支持，等等 突出自我，赢得注目突出自我，赢得注目 有时，我们一而再再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知有时，我们一而再再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、销售员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。道我们是哪个厂家的、销售员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作

15、。此时，我们在拜访时必须想办法突出自己，赢得客户大多数人的关注。此时，我们在拜访时必须想办法突出自己，赢得客户大多数人的关注。察言观色，投其所好察言观色，投其所好 我们拜访客户时，常常会碰到这样一种情况对方不耐烦、不热情地对我们拜访客户时，常常会碰到这样一种情况对方不耐烦、不热情地对我们说：我们说：“我现在没空，我正忙着呢！你下次再来吧。我现在没空，我正忙着呢！你下次再来吧。”对方说这些话对方说这些话时，一般有几种情形：时，一般有几种情形： 一是：他确实正在忙其他工作或接待其他顾客，他们谈判的内容、返一是：他确实正在忙其他工作或接待其他顾客，他们谈判的内容、返利的点数、出售的价格可能不便于让你

16、知晓；利的点数、出售的价格可能不便于让你知晓； 二是：他正在与其他的同事或客户开展娱乐活动，如打扑克、玩麻将、二是：他正在与其他的同事或客户开展娱乐活动，如打扑克、玩麻将、看足球或是聊某一热门话题看足球或是聊某一热门话题 三是：他当时什么事也没有，只是因为某种原因心情不好而已。三是：他当时什么事也没有，只是因为某种原因心情不好而已。明辨身份，找准对象明辨身份，找准对象 如果我们多次拜访了同一家客户，却收效甚微价格敲不定、协议谈不如果我们多次拜访了同一家客户，却收效甚微价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长，等等。这时，我们就要反思：是否找对妥、促销不到位、销量不增长，等等。这时，我们就

17、要反思：是否找对人了，即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。人了，即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。 顾客为什么会听取销售员的介绍，恐怕最重要的因素是顾客存在着某顾客为什么会听取销售员的介绍，恐怕最重要的因素是顾客存在着某种尚待满足的需要。现代推销区别于传统推销的最大方面，就是它旨在种尚待满足的需要。现代推销区别于传统推销的最大方面，就是它旨在满足需求和解决问题，销售员所介绍的产品只有与顾客利益密切相关时，满足需求和解决问题，销售员所介绍的产品只有与顾客利益密切相关时，才能受到重视和欢迎。才能受到重视和欢迎。利用携带的产品及说明书利用携带的产品及说明书 设计良好的产品包

18、装与说明书都能引起顾客对产品的注意。销售员可设计良好的产品包装与说明书都能引起顾客对产品的注意。销售员可直接利用产品吸引顾客，其作法是让顾客先看产品，让产品作无声的介直接利用产品吸引顾客，其作法是让顾客先看产品，让产品作无声的介绍，让产品自己推销自己。这一过程给顾客提供了亲眼目睹和亲手摆弄绍，让产品自己推销自己。这一过程给顾客提供了亲眼目睹和亲手摆弄的机会，充分发挥其视觉、听觉、嗅觉和触觉的功能，直接引起顾客的的机会，充分发挥其视觉、听觉、嗅觉和触觉的功能，直接引起顾客的注意。注意。巧妙提问巧妙提问 一个推销吸尘器的销售员，他总是能成功地用一句提问话来引起顾客一个推销吸尘器的销售员，他总是能成

19、功地用一句提问话来引起顾客的注意，这个绝招就是：的注意，这个绝招就是：“我能向您介绍一下减轻家务劳动的方法吗？我能向您介绍一下减轻家务劳动的方法吗？ 顾客注意力受到干扰的处理方法顾客注意力受到干扰的处理方法 当销售员与顾客正欲作深入洽谈时，外部干扰可能会使顾客分散注意当销售员与顾客正欲作深入洽谈时，外部干扰可能会使顾客分散注意力，不能集中精力与销售员开展正常的谈话。力，不能集中精力与销售员开展正常的谈话。 如果你找到了与潜在客户的共同点，他们就会喜欢如果你找到了与潜在客户的共同点，他们就会喜欢你，你， 信任你，并且购买你的产品。信任你，并且购买你的产品。 有一些销售员，几乎从刚一张嘴就为自己的

20、失败埋下了种子。这些销有一些销售员，几乎从刚一张嘴就为自己的失败埋下了种子。这些销售员完全站在自己的立场上考虑问题，希望一股脑儿地把有关自己所推售员完全站在自己的立场上考虑问题，希望一股脑儿地把有关自己所推销的产品的信息迅速灌输到客户的头脑当中，却根本不考虑客户是否对销的产品的信息迅速灌输到客户的头脑当中，却根本不考虑客户是否对这些信息感兴趣。这种完全着眼于自身愿望的销售沟通注定要经历很多这些信息感兴趣。这种完全着眼于自身愿望的销售沟通注定要经历很多波折，因为客户常常会打断你的推销，让你波折，因为客户常常会打断你的推销，让你“赶快离开赶快离开”，即使客户允，即使客户允许你说完那段令人厌烦的开场

21、白，他（她）也不会把这些东西记在心里。许你说完那段令人厌烦的开场白，他（她）也不会把这些东西记在心里。 当销售员停止介绍，希望从客户那里得到一些反馈信息时，往往发现当销售员停止介绍，希望从客户那里得到一些反馈信息时，往往发现客户根本就没有开口说话的意思，他们惟一想说的就是客户根本就没有开口说话的意思，他们惟一想说的就是“希望你马上离希望你马上离开开”。 8.客户回访跟踪服务这是一个长期的事情，我们要把自己的客户分类成不同的回访时间。不要等用到的时候才想着客户要真正的把客户当朋友！历史岳麓版第13课交通与通讯的变化资料精品课件欢迎使用自读教材自读教材填要点填要点 一、铁路，更多的铁路一、铁路，更

22、多的铁路 1地位地位 铁路是铁路是 建设的重点，便于国计民生，成为国民经济建设的重点，便于国计民生，成为国民经济发展的动脉。发展的动脉。 2出现出现 1881年，中国自建的第一条铁路年，中国自建的第一条铁路唐山唐山 至胥各庄铁至胥各庄铁路建成通车。路建成通车。 1888年，年，宫廷宫廷专用铁路落成。专用铁路落成。交通运输交通运输开平开平 3发展发展 (1)原因：原因： 甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的 。 修路成为中国人修路成为中国人 的强烈愿望。的强烈愿望。 (2)成果：成果：1909年年 建成通车；民国以后，各条商路修筑建成通车；民国以后，各条商路修筑权

23、收归国有。权收归国有。 4制约因素制约因素 政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入正轨。正轨。修筑权修筑权救亡图存救亡图存京张铁路京张铁路 二、水运与航空二、水运与航空 1水运水运 (1)1872年年, 正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。 (2)1900年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是在列强排挤中艰难求生。在列强排挤中艰难求生。 2航空航空 (1)起步：起步：1918年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始年，附设在福建

24、马尾造船厂的海军飞机工程处开始研制研制 。 (2)发展：发展：1918年，北洋政府在交通部下设年，北洋政府在交通部下设“ ”；此后十年间，航空事业获得较快发展。；此后十年间，航空事业获得较快发展。轮船招商局轮船招商局水上飞机水上飞机筹办航空事宜筹办航空事宜处处 三、从驿传到邮政三、从驿传到邮政 1邮政邮政 (1)初办邮政：初办邮政： 1896年成立年成立“大清邮政局大清邮政局”，此后又设，此后又设 ，邮传正式脱离海关。邮传正式脱离海关。 (2)进一步发展：进一步发展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；1920年，中国首次参加年，中国首次参加 。邮传部邮传部万国

25、邮联大会万国邮联大会 2电讯电讯 (1)开端：开端：1877年，福建巡抚在年，福建巡抚在 架设第一条电报线，成为中国自架设第一条电报线，成为中国自办电报的开端。办电报的开端。 (2)特点：进程曲折，发展缓慢，直到特点：进程曲折，发展缓慢，直到20世纪世纪30年代情况才发生变年代情况才发生变化。化。 3交通通讯变化的影响交通通讯变化的影响 (1)新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和 ， 转变了人们的思想观念。转变了人们的思想观念。 (2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更

26、为便捷。捷。 (3)促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活 。台湾台湾出行出行方式方式多姿多彩多姿多彩合作探究合作探究提认知提认知 电视剧电视剧闯关东闯关东讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。 依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。 提示：提示：特点：

27、新旧交通工具并存特点：新旧交通工具并存(或：传统的帆船、独轮车，或：传统的帆船、独轮车， 近代的小火轮、火车同时使用近代的小火轮、火车同时使用)。 原因：近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发原因：近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展；展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展；政府及各阶层人士的提倡与推动。政府及各阶层人士的提倡与推动。串点成面串点成面握全局握全局 一、近代交通业发展的原因、特点及影响一、近代交通业发展的原因、特点及影响 1原因原因 (1)先进的中国人为救国救民，积极兴办近代交通业，促先进的中

28、国人为救国救民，积极兴办近代交通业，促进中国社会发展。进中国社会发展。 (2)列强侵华的需要。为扩大在华利益，加强控制、镇压列强侵华的需要。为扩大在华利益，加强控制、镇压中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。 (3)工业革命的成果传入中国，为近代交通业的发展提供工业革命的成果传入中国，为近代交通业的发展提供了物质条件。了物质条件。 2特点特点 (1)近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和航空都获得了一定程度的发展。航空都获得了一定程度的发展。 (2)近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵。近代中

29、国交通业受到西方列强的控制和操纵。 (3)地域之间的发展不平衡。地域之间的发展不平衡。 3影响影响 (1)积极影响：促进了经济发展，改变了人们的出行方式，积极影响：促进了经济发展，改变了人们的出行方式，一定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的一定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的联系，丰富了人们的生活。联系，丰富了人们的生活。 (2)消极影响：有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。消极影响：有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。1李鸿章李鸿章1872年在上海创办轮船招商局，年在上海创办轮船招商局，“前前10年盈和，成年盈和，成为长江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三

30、家呈鼎立为长江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之势之势”。这说明该企业的创办。这说明该企业的创办()A打破了外商对中国航运业的垄断打破了外商对中国航运业的垄断B阻止了外国对中国的经济侵略阻止了外国对中国的经济侵略C标志着中国近代化的起步标志着中国近代化的起步D使李鸿章转变为民族资本家使李鸿章转变为民族资本家解析：解析：李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；洋务运动标志着中国近代化的开端，但不是具体以某个企业洋务运动标志着中国近代化的开端，但不是具体以某个企业的创办为标志；洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵的创办为标志；洋务运

31、动中民用企业的创办在一定程度上抵制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三项表述都有错误。三项表述都有错误。答案：答案：A 二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影响响 (1)交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。 (2)通讯工具的

32、变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社会生活。会生活。2清朝黄遵宪曾作诗曰：清朝黄遵宪曾作诗曰：“钟声一及时，顷刻不少留。虽钟声一及时，顷刻不少留。虽有万钧柁，动如绕指柔。有万钧柁，动如绕指柔。”这是在描写这是在描写 ()A电话电话 B汽车汽车C电报电报 D火车火车解析：解析：从从“万钧柁万钧柁”“动如绕指柔动如绕指柔”可推断为火车。可推断为火车。答案：答案：D典题例析典题例析 例例1上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种上海世博会曾吸引了大

33、批海内外人士利用各种交通工具前往参观。然而在交通工具前往参观。然而在19世纪七十年代，江苏沿江世纪七十年代，江苏沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 () A江南制造总局的汽车江南制造总局的汽车 B洋人发明的火车洋人发明的火车 C轮船招商局的轮船轮船招商局的轮船 D福州船政局的军舰福州船政局的军舰 解析解析由材料信息由材料信息“19世纪七十年代，由江苏沿江居民世纪七十年代，由江苏沿江居民到上海到上海”可判断最有可能是轮船招商局的轮船。可判断最有可能是轮船招商局的轮船。 答案答案C题组冲关题组冲关1中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是中国近代史上首

34、次打破列强垄断局面的交通行业是 ()A公路运输公路运输 B铁路运输铁路运输C轮船运输轮船运输 D航空运输航空运输解析：解析：根据所学根据所学1872年李鸿章创办轮船招商局，这是洋务年李鸿章创办轮船招商局，这是洋务运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商办的第一个企业。具有打破外轮垄断中国航运业的积极意办的第一个企业。具有打破外轮垄断中国航运业的积极意义，这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选义，这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选C项。项。答案：答案：C2. 右图是右图是1909年年民呼日报民呼日报上登载的上登载的一幅漫画，

35、其要表达的主题是一幅漫画，其要表达的主题是( )A帝国主义掠夺中国铁路权益帝国主义掠夺中国铁路权益B西方国家学习中国文化西方国家学习中国文化C西方列强掀起瓜分中国狂潮西方列强掀起瓜分中国狂潮D西方八国组成联军侵略中国西方八国组成联军侵略中国解析：解析：从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，20世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路权益。权益。B项说法错误，项说法错误，C项不能反映漫画的主题，项不能反映漫画的主题，D项时项时间上不一致。间上不一致。答案：答案：A典题例析典题例析 例例2(2010福

36、建高考福建高考)上海是近代中国茶叶的一个外销上海是近代中国茶叶的一个外销中心。中心。1884年，福建茶叶市场出现了茶叶收购价格与上海出年，福建茶叶市场出现了茶叶收购价格与上海出口价格同步变动的现象。与这一现象直接相关的近代事业是口价格同步变动的现象。与这一现象直接相关的近代事业是 () A电报业电报业 B大众报业大众报业 C铁路交通业铁路交通业 D轮船航运业轮船航运业 解析解析材料主要反映了信息交流的快捷，故选材料主要反映了信息交流的快捷，故选A。 答案答案A题组冲关题组冲关3假如某爱国实业家在假如某爱国实业家在20世纪初需要了解全国各地商业信世纪初需要了解全国各地商业信息，可采用的最快捷的方

37、式是息，可采用的最快捷的方式是 ()A乘坐飞机赴各地了解乘坐飞机赴各地了解 B通过无线电报输送讯息通过无线电报输送讯息C通过互联网通过互联网 D乘坐火车赴各地了解乘坐火车赴各地了解解析：解析：本题考查中国近代物质生活的变迁。注意题干信本题考查中国近代物质生活的变迁。注意题干信息息“20世纪初世纪初”“最快捷的方式最快捷的方式”，因此应选，因此应选B，火车速度，火车速度远不及电报快。远不及电报快。20世纪世纪30年代民航飞机才在中国出现，年代民航飞机才在中国出现，互联网出现在互联网出现在20世纪世纪90年代。年代。答案：答案：B4下列不属于通讯工具变迁和电讯事业发展影响的是下列不属于通讯工具变迁

38、和电讯事业发展影响的是()A信息传递快捷简便信息传递快捷简便B改变着人们的思想观念改变着人们的思想观念C阻碍了人们的感情交流阻碍了人们的感情交流D影响着人们的社会生活影响着人们的社会生活解析：解析：新式通讯工具方便快捷，便于人们感情的沟通和交流。新式通讯工具方便快捷，便于人们感情的沟通和交流。答案：答案：C关键词关键词交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应 时代潮流时代潮流图说历史图说历史主旨句归纳主旨句归纳(1)近代交通由传统的人力工具逐渐演变为近代交通由传统的人力工具逐渐演变为 机械动力牵引的新式交通工具，火车、机械动力牵引的新式交通工具，

39、火车、 汽车、电车、轮船、飞机先后出现。汽车、电车、轮船、飞机先后出现。(2)通讯工具由传统的邮政通信发展为先进通讯工具由传统的邮政通信发展为先进 的电讯工具，有线电报、电话、无线电的电讯工具，有线电报、电话、无线电 报先后发明。报先后发明。(3)近代以来，交通、通讯工具的进步，推近代以来，交通、通讯工具的进步，推 动了经济与社会的发展。动了经济与社会的发展。关键词关键词交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应时时 代潮流代潮流图说历史图说历史主旨句归纳主旨句归纳(1)1911年，革命党人发动武昌起义，辛亥年，革命党人发动武昌起义，辛亥革命革命

40、爆发，随后建立了中华民国，颁布了爆发，随后建立了中华民国，颁布了中中华华 民国临时约法民国临时约法；辛亥革命是中国近代化；辛亥革命是中国近代化进进 程的里程碑。程的里程碑。(2)1924年国民党年国民党“一大一大”召开，标志着第召开，标志着第 一一次次 国共国共 合作正式实现，国民大革命兴起。合作正式实现，国民大革命兴起。(3)1926年国民革命军出师北伐，连克武昌、年国民革命军出师北伐，连克武昌、九九 江，直捣南京、上海，取得巨大成功。江，直捣南京、上海，取得巨大成功。关键词关键词交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应时时 代潮流代潮流图说历

41、史图说历史主旨句归纳主旨句归纳(1)20世纪初，孙中山提出世纪初，孙中山提出“民族、民权、民族、民权、 民生民生”三民主义，成为以后辛亥革命三民主义，成为以后辛亥革命的的 指导思想。指导思想。(2)三民主义没有明确提出反帝要求，也三民主义没有明确提出反帝要求，也没没 有提出废除封建土地制度，是一个不有提出废除封建土地制度，是一个不彻彻 底的资产阶级革命纲领。底的资产阶级革命纲领。(3)1924年，孙中山将三民主义发展为新年，孙中山将三民主义发展为新三三 民主义，明确提出了反帝要求，它成民主义，明确提出了反帝要求，它成为为 第一次国共合作的政治基础和国民大第一次国共合作的政治基础和国民大革革 命的旗帜。命的旗帜。