收银员培训教程课件.ppt

1、岗位培训岗位培训1、提前十分钟上班，接受收银主管的指示。并提出合理的建议或意、提前十分钟上班，接受收银主管的指示。并提出合理的建议或意见。见。2、早上开门前做好收银台、收银机、出入口的清洁卫生工作。、早上开门前做好收银台、收银机、出入口的清洁卫生工作。3、做好零钱、包装袋、收银机纸等物品上班前的准备工作。、做好零钱、包装袋、收银机纸等物品上班前的准备工作。4、工作时间内不得在商场内吃零食，不得在收银机范围内闲谈说笑。、工作时间内不得在商场内吃零食，不得在收银机范围内闲谈说笑。5、做好商品的特价、改价的记录。、做好商品的特价、改价的记录。6、严格遵守公司的规章制度，遵守待客服务规则。、严格遵守公

2、司的规章制度，遵守待客服务规则。7、顾客各购物小票、找赎的零钱在礼貌的放在顾客手里。、顾客各购物小票、找赎的零钱在礼貌的放在顾客手里。8、收款快捷、准确找赎。遵守公司关于现金收付的规定。、收款快捷、准确找赎。遵守公司关于现金收付的规定。9、工作时间内不得随意的离开收银台。如遇特殊情况需要离开收银、工作时间内不得随意的离开收银台。如遇特殊情况需要离开收银台时，要经过收银主管的同意，并将台时，要经过收银主管的同意，并将“暂停服务暂停服务”牌放在显眼的牌放在显眼的地方。在放暂停服务牌时应注意：将收银机的钱箱锁上，将离开地方。在放暂停服务牌时应注意：将收银机的钱箱锁上，将离开的原因和回来的时间告诉临近

3、的收银员，离开收银台时如有顾客的原因和回来的时间告诉临近的收银员，离开收银台时如有顾客等待结账，不可立即离开，应礼貌的请后来的顾客到其他的收银等待结账，不可立即离开，应礼貌的请后来的顾客到其他的收银台结账，并为等待的顾客结账完之后方可离开。离开必须关闭收台结账，并为等待的顾客结账完之后方可离开。离开必须关闭收银通道，把款机退出销售状态，把钱箱锁好。银通道，把款机退出销售状态，把钱箱锁好。 填写缴款单应注意的事项填写缴款单应注意的事项银联卡结账，敲银联卡键出现此界面，然后敲回车银联银联卡结账，敲银联卡键出现此界面，然后敲回车银联POS上显示请刷上显示请刷卡后请顾客刷卡按确认输入密码再按确认，等待接收数据打印出小票，卡后请顾客刷卡按确认输入密码再按确认，等待接收数据打印出小票，一式两联第一联顾客签字收银员留，第二联顾客留。一式两联第一联顾客签字收银员留，第二联顾客留。礼卷结账：敲礼卷键出现下面的界面再敲礼卷结账：敲礼卷键出现下面的界面再敲F2键选择礼卷的面值敲回车有键选择礼卷的面值敲回车有卡号的一定要输入卡号敲回车结账卡号的一定要输入卡号敲回车结账整单折扣使用：在销售的状态下敲整单折扣键，再敲整单折扣使用：在销售的状态下敲整单折扣键，再敲F2键选择折扣额敲键选择折扣额敲回车把折扣的金额输入再敲回车回车把折扣的金额输入再敲回车