旅游社交礼仪-第四章：旅游服务人员礼仪行为规范课件.ppt

上传人（卖家）：三亚风情

文档编号：2236727

上传时间：2022-03-24

格式：PPT

页数：25

大小：687KB

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

22 文币

交易提醒：下载本文档，相应价格的文币将全额进入上传人（卖家）的账号。立即下载优惠套餐（点此详情）

【下载声明】
1. 本站全部试题类文档，若标题没写含答案，则无答案；标题注明含答案的文档，主观题也可能无答案。请谨慎下单，一旦售出，不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频，PPT中出现的音频或视频标识（或文字）仅表示流程，实际无音频或视频文件。请谨慎下单，一旦售出，不予退换。
3. 本页资料《旅游社交礼仪-第四章：旅游服务人员礼仪行为规范课件.ppt》由用户（三亚风情）主动上传，其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间，仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理，对上传内容本身不做任何修改或编辑。若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知163文库（点击联系客服），我们立即给予删除！
4. 请根据预览情况，自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器，压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。

配套讲稿：: 如PPT文件的首页显示word图标，表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
特殊限制：: 部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片，仅作为作品整体效果示例展示，禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
关键词：: 旅游社交礼仪第四旅游服务人员行为规范课件

资源描述：: 2022-3-241 2022-3-242教学目的：教学目的：通过本章学习，掌握沟通与交流的基通过本章学习，掌握沟通与交流的基本知识与技巧，掌握电话、手机、传本知识与技巧，掌握电话、手机、传真及电子邮件的礼仪，了解接待服务真及电子邮件的礼仪，了解接待服务礼仪规范及禁忌。礼仪规范及禁忌。教学重点：教学重点：电话、手机、传真及电子邮件的礼仪，电话、手机、传真及电子邮件的礼仪，接待服务礼仪规范。接待服务礼仪规范。2022-3-243 2022-3-2442022-3-2452022-3-2462022-3-2472022-3-248 2022-3-249语言、内容、态度、表情、举止和语言、内容、态度、表情、举止和时间感时间感知礼、守礼、待人以礼知礼、守礼、待人以礼2022-3-2410 2022-3-24112022-3-24121 1、方便他人为先、方便他人为先2 2、遵守公共秩序、遵守公共秩序3 3、置放到位、置放到位2022-3-2413 三、传真礼仪三、传真礼仪2022-3-2414 四、电子邮件礼仪四、电子邮件礼仪2022-3-2415 2022-3-24162022-3-24172022-3-24182022-3-24192022-3-24202022-3-24212022-3-2422 2022-3-24232022-3-2424 2022-3-2425

展开阅读全文

163文库所有资源均是用户自行上传分享，仅供网友学习交流，未经上传用户书面授权，请勿作他用。