旗舰版电商解决方案课件.ppt

1、KIS旗舰产品部KIS旗舰版网店管理解决方案2P*电子商务行业发展企业电商管理困惑KIS旗舰版网店管理解决方案解决方案竟争优势应用案例提纲P*P*P*P*P*省份省份GDP(GDP(亿元亿元) )增速增速广东广东456364563612.80%12.80%江苏江苏400884008810.40%10.40%山东山东381653816510.90%10.90%浙江浙江27005270058.90%8.90%河南河南211652116511.50%11.50%河北河北201372013712.60%12.60%辽宁辽宁175001750011.60%11.60%上海上海168451684511.2

2、0%11.20%四川四川155671556710.10%10.10%湖北湖北154561545614.20%14.20%湖南湖南150271502712.60%12.60%福建福建136011360112.30%12.30%北京北京130041300410.60%10.60%安徽安徽120001200010.90%10.90%内蒙内蒙101301013013.70%13.70%黑龙江黑龙江100881008812.20%12.20%陕西陕西100061000612.60%12.60%广西广西9150915012.40%12.40%天津天津9005900517.50%17.50%江西江西8724

3、872411.80%11.80%吉林吉林8460846012.00%12.00%山西山西8350835010.60%10.60%重庆重庆7230723010.90%10.90%云南云南7002700212.20%12.20%新疆新疆5026502611.80%11.80%贵州贵州4274427411%11%甘肃甘肃3970397010.60%10.60%海南海南2014201415.50%15.50%宁夏宁夏1580158013%13%青海青海1342134214.50%14.50%西藏西藏62662612.10%12.10%10007阿里“GDP”增速：58%P*191亿30%P*电商不会取

4、代传统商业，但会基本取代。因为它不是模式创新，而是生活方式的变革。P*中国已经全面进入电子商务时代艾瑞咨询数据显示， 2013Q2中国电子商务市场交易规模达2.5万亿，增速稳定。中国电商整体步入成熟发展期，未来发展速度波动较小.受电商价格战推动，2013Q2电子商务交易规模市场格局中，网络购物占比持续增加，已达17.7%P*中国网络购物市场继续高速增长艾瑞咨询数据显示，2013Q2中国网络购物市场交易规模达4371.3亿元，较2013Q1增长24.2%，而与2012年同期相比则增长45.3%；据国家统计局发布的数据显示，2013Q2社会消费品零售总额达6.03万亿元，环比增速8.7%，二季度网

5、络购物在社会消费品零售总额中的占比为7.3%，且网络购物交易规模环比增速为社会消费品零售总额的2.78倍。P*2013网购市场天猫京东仍是主角P*人工成本不断增加，如何提高订单处理人员工作效率？如何批量快速处理配货发货业务，批量打印快递单并自动生成快递单号码，高效地与网上订单快速关联?如何高效精准的核对商品发货与订单是否一致，杜绝错发、少发、重发、漏发现象，提升客户满意度?ERP中的库存、订单进度数据如何实时同步网店信息，提升客户体验？售后退货换货或者退货补货业务如何分别处理，以便提升客户满意的同时保证企业仓存与财务数据一致？如何实现网店业务与财务的一体化管理?如何快速完成与支付宝的对账？与物

6、流公司的对账？如何快速掌握网店经营状况?电商企业管理困惑P*企业电商管理困惑顾客订单处理配货、拣货打包、贴单称重、出货下单送货录入ERP订单录入ERP出库单会计对账订单难管：订单都是来自虚拟店铺，商家不与买家进行面对面一对一交易；订单量大，一千一个订单可能有一千个客户，手工操作或者用表格处理订单容易造成混乱，而且造成大量人力浪费。怎么办？网店接单后如何顺利并入线下订单处理流程，充分发挥企业供应链实体管理优势？仓储难管：销售商品种类数量繁杂、库存管理混乱、导致错发货、少发、重发、漏发货物，严重影响企业形象和信誉的情况？如何在网店订单发货时，同期处理库存、发票、出库、快递等业务，ERP中的订单进度

7、数据如何实时同步网店信息，提升客户体验？流程难管：网店经营急需流程管控，订单无法得到及时处理和有效跟进、运营客服与物流严重脱节、服务不到位，效率低下，互相埋怨指责或者推诿；我们又如何协调各环节的衔接？经营难管：每天进进出出这么多，不记录，赚了还是亏了心理没底？记录吧，一笔笔记录还真是一件宏伟的工程啊？P*促销活动管理客户分析-现场角色产品运营员客服发货员短信关怀客户在软件处理网上订单打印快递单仓管员录入快递单号P*电子商务行业发展企业电商管理困惑KIS旗舰版网店管理解决方案解决方案竟争优势应用案例提纲P*电商业务核心交易流程让尽可能多的消让尽可能多的消费者找到自己费者找到自己让消费者留下来让消

8、费者留下来并转化为购买者并转化为购买者让买家感受到订让买家感受到订单正在快速处理单正在快速处理仓内作业，物流仓内作业，物流效率的提升效率的提升让客户享受优质让客户享受优质的服务的服务退款，退货业务退款，退货业务效率提升效率提升品牌销量推广折扣销量服务区域时效能力快递单发货单审单合并拣货包裹出库发货订单状态更新跟进评价特色有价值的流量搜索/导购提高转化率Detail交易快速处理交易提升履行效率物流履行服务的控制服务保障提升售后质量退款/退货分拆验货退货P*电商业务蓝图有价值的流量搜索/导购提高转化率Detail交易快速处理交易提升履行效率物流履行服务的控制服务保障提升售后质量退款/退货让尽可能多

9、的消费者找到自己让消费者留下来并转化为购买者让买家感受到订单正在快速处理仓内作业，物流效率的提升让客户享受优质的服务退款，退货业务效率提升买家信息促销方案二次营销会员管理客户关怀订单下载订单审核配货宝贝上下架拆分合并打印物流发运服务申请服务处理服务评价退换货处理退款处理云服务平台资金/账务处理宝贝/买家管理19P*KIS旗舰版网店管理一体化方案P*KIS旗舰版网店管理业务场景P*网店管理目标客户首选客户群淘宝商城（天猫）商家企业淘宝集市商家用户京东商城SOP商家企业意愿发展线上业务企业关键应用企业网店业务管理线下业务向线上业务扩展应用场景后台ERP业务+前端线上贸易线上线下业务同步处理分布区域

10、以江浙沪为主的长三角地区以广州、深圳为主的珠三角地区以北京为主的京津地区P*网店管理七大价值亮点网店商品编码和ERP物料代码自动匹配对应，实现网店商品和ERP物料自动建立对应关系自动从订单中保存自动从订单中保存买家资料信息，方买家资料信息，方便营销推广等便营销推广等P*网店管理七大价值亮点P*网店管理七大价值亮点P*网店管理七大价值亮点P*网店管理七大价值亮点P*网店管理七大价值亮点P*网店管理七大价值亮点P*KIS旗舰版网店管理企业价值关键业务效率提升准确率提升基础管理50%120%50%100%订单处理100%260%80%150%配货发货150%300%100%200%财务处理50%80

11、%80%160%经营管理50%100%70%150%提升数据以6家典型客户为样本评测客户规模越大，效率和准确率提升越高P*KIS旗舰版客户应用片注：单击可播放视频P*电子商务行业发展企业电商管理困惑网店管理解决方案解决方案竟争优势应用案例提纲P*KIS旗舰版网店解决方案竟争优势-传统ERP用友T6用友T6对比：劣势：无优势：用友T6无相应解决方案，KIS旗舰版全面领先于竟争对手P*KIS网店解决方案竟争优势-行业产品行业主要产品对比：劣势：电商渠道接口相对较少（KIS旗舰版目前只支持主流电商接口淘宝，天猫，京东）优势：线下ERP成熟度高，扩展性强，品质稳定。电商财务模块可以直接根据订单数据生成

12、应收凭证，直接下载支付宝数据生成实收凭证，直接将支付宝数据与订单数据进行核对，快速确认每笔订单收入及费用情况。线上线下一体化财务业务一体化P*电子商务行业发展企业电商管理困惑网店管理解决方案解决方案竟争优势应用案例提纲P*客户分析-客户画像客户名称：德赛里奥工业设计有限公司所处行业：消费电子行业主营业务：手机、IPAD套、外壳的设计和销售营业规模：年销售额两千万左右业务特点：线上线下销售，使用淘宝、京东及拍拍多个电商平台员工人数：仓库（2人）办公室(20多人包括设计人员4人，客服4人和其他销售人员）共三十多人产品与服务特点：以设计和销售为核心竞争力的工业设计公司，注重品牌建设。P*客户分析-企

13、业电商业务关注核心有价值的流量搜索/导购提高转化率Detail交易快速处理交易提升履行效率物流履行服务的控制服务保障提升售后质量退款/退货网络策划员客服员跟单员配货员发货员跟单员品牌销量推广沟通推广补单审单统计打单拣货配货打包贴单出货验货退货状态P*客户分析-角色分工审单、沟通打印、状态更新配货、包装、发货P*客户分析-客户画像客户名称：广州融谷中医药应用开发有限公司所处行业：美容、保健行业主营业务：中药精油养生、养颜方的研发、销售公司营业规模：年销售额两百万左右业务特点：于2012年4月初以天猫商城、淘宝集市等互联网营销渠道员工人数：店长1名，网络推广1名，客服2名，设计2人产品与服务特点：

14、注重产品外包装设计和网络营销推广P*客户分析-现场客服跟单员配货员发货员等待发货P*客户分析-业务流程产品推广员客服员配货/发货员客服员打印状态仓管员退款退货打包贴单出货拣货配货沟通下载审核沟通推广品牌统计销量P*KIS旗舰版网店应用案例P*KIS旗舰版网店应用案例P*KIS旗舰版网店应用案例P*KIS旗舰版网店应用案例P*KIS旗舰版网店应用案例Thanksterima kasih感謝谢谢 版权所有1993-2012金蝶软件（中国）有限公司 内部公开 请勿外传47P*特别声明没有金蝶软件国际软件集团有限公司的特别许可，任何人不能以任何形式或为任何目的复制或传播本文档的任何部分。本文档中包含的

15、信息如有更改，恕不另行通知。由金蝶软件（中国）有限公司和其分销商所销售的某些软件产品包含有其它软件供应商版权所有的软件组件。Microsoft、WINDOWS、NT、EXCEL、Word、PowerPoint 和SQL Server 是微软公司的注册商标。IBM、DB2、DB2 通用数据库、OS/2、Parallel Sysplex、MVS/ESA、AIX、S/390、AS/400、OS/390、OS/400、iSeries、pSeries、xSeries、zSeries、z/OS、AFP、Intelligent Miner、WebSphere、Netfinity、Tivoli、Informi

16、x 和Informix 动态ServerTM 是国际商业机器公司在美国或其他公司的商标。ORACLE 是ORACLE 公司的注册商标。UNIX是UNIX INTERNATIONAL CO.,LIMTED的注册商标、OSF/1 和Motif 是Open Group 的注册商标。Citrix、Citrix 徽标、ICA、Program Neighborhood 、MetaFrame 、WinFrame 、VideoFrame 、MultiWin以及此处引用的Citrix 产品名是Citrix Systems 公司的商标或注册商标。HTML是HATEMOGLU TEKSTIL GIYIM SANAY

17、I VE TICARET A.S.的注册商标，DHTML、XML和XHTML 是W3C、World Wide Web 协会、计算机科学实验室的商标或注册商标，PureXML是国际商业机器公司的注册商标。JAVA 是甲骨文美国有限公司的注册商标。JAVASCRIPT是甲骨文美国有限公司的注册商标，由其技术开发和实施商Netscape 许可使用。Apusic 是深圳市金蝶中间件有限公司的注册商标。本文档提到的金蝶 、金蝶KIS 、K/3 、金蝶EAS 、友商网 和其它金蝶 产品和服务以及它们各自的徽标是金蝶软件（中国）有限公司在中国和世界其它一些国家的商标或注册商标。本文档提到的所有其它产品和服务名称是它们各自公司的商标。