旅游者的基本概念课件.pptx

1、旅游学概论第三章 旅游者旅游学概论旅游学概论第三章 旅游者主要内容主要内容旅游者的基本概念旅游者的基本概念旅游者产生的条件旅游者产生的条件旅游者类型的划分旅游者类型的划分旅游者的消费特点旅游者的消费特点旅游学概论第三章 旅游者教学目标教学目标通过本章学习，你能够：了解对旅游者的不同界定了解对旅游者的不同界定掌握决定个人旅游需求的客观要素掌握决定个人旅游需求的客观要素掌握决定个人旅游需求的主观要素掌握决定个人旅游需求的主观要素了解旅游者的类型及需求特点了解旅游者的类型及需求特点旅游学概论第三章 旅游者本章重点、难点：本章重点、难点：1. 旅游者的界定旅游者的界定2. 决定旅游者旅游活动的主观、客

2、观决定旅游者旅游活动的主观、客观 和其他因素和其他因素旅游学概论第一节旅游者的概念一、国际上关于一、国际上关于旅游者的定义旅游者的定义q （一）国际旅游者的定义（一）国际旅游者的定义国际联盟统计委员会 1937 离开定居国到其他国家访问超过离开定居国到其他国家访问超过24小时的人小时的人包括 ：1)为消遣、家庭事务或健康原因而出国旅行的人；2)为出席国际会议或作为公务代表而出国旅行的人；3)为工商业务原因而出国旅行的人；4)在海上巡游途中停靠某国，登岸访问的人员， 即使其停留时间不足 24小时的人。旅游学概论第三章 旅游者不可列为旅游者的人员包括：不可列为旅游者的人员包括：1)1) 到某国就业

3、谋职的人，不管其是否定有合同；到某国就业谋职的人，不管其是否定有合同；2)2) 到国外定居者；到国外定居者；3)3) 到国外学习，寄宿在校的学生；到国外学习，寄宿在校的学生；4)4) 居住在边境地区、日常跨越国境到邻国工作的人；居住在边境地区、日常跨越国境到邻国工作的人；5)5) 临时过境但不作法律意义上停留的人，即使在境临时过境但不作法律意义上停留的人，即使在境 内时间超过内时间超过2424小时。小时。旅游学概论第一节 旅游者的概述 世界旅游组织的解释世界旅游组织的解释 游客（游客（visitor）：）：任何一个到其惯常环境之外的地方旅行，连续停留时间不超过12个月，且其旅行的主要目的是消遣

4、、商务、朝觐、健康等，而并非通过所从事的活动从被访问地获取报酬或移民的人。 旅游者（旅游者（tourist）：）：在访问地停留1夜次以上的游客。 一日游游客（一日游游客（Same-day Visitor,Excursionist,Day-visitor）：）： 不在访问地过夜的游客。 旅行者（旅行者（Traveler）：）：包括游客以及：包括游客以及：1) 直接过境旅行者；2) 通勤者（commuters）；3) 其他非通勤旅行者。旅游学概论第一节 旅游者的概念（二）关于国内旅游者的定义（二）关于国内旅游者的定义世界旅游组织（WTO）国内游客过夜国内旅游者（过夜国内旅游者（domestic t

5、ourist）24小时 一年；休闲、度假、运动、商务、会议、学习、探亲访友、健康或宗教。不过夜国内旅游者（不过夜国内旅游者（domestic excursionists）北美国家（见教材）欧洲国家（见教材）旅游学概论第一节 旅游者的概述二、我国关于旅游者的解释二、我国关于旅游者的解释(一）我国关于国际旅游者的解释一）我国关于国际旅游者的解释凡纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员统称为海外游客；海外游客：来我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、 购物、参加会议或从事经济、文化、教育、宗教活动的外 国人、华侨、港澳台同胞；外国人：外国国籍的人、加入外国国籍的华人；华侨：持有中国护照但侨居外国的中国

6、同胞；港澳台同胞：居住在我国香港、澳门和台湾的中国同胞；来华海外游客：来华海外游客：指因上述原因或目的，离开其常住国到我指因上述原因或目的，离开其常住国到我国大陆访问，连续停留时间不超过国大陆访问，连续停留时间不超过12个月，并且在我国大个月，并且在我国大陆活动的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。陆活动的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。旅游学概论我想去桂林在校园的时候曾经梦想去桂林到那山水甲天下的阳朔仙境漓江的水呀常在我心里流 去那美丽的地方是我一生的祈望有位老爷爷他退休有钱有时间他给我描绘了那幅美妙画卷刘三姐的歌声和动人的传说亲临其境是老爷爷一生的心愿我想去桂林呀 我想去桂

7、林可是有时间的时候我却没有钱我想去桂林呀 我想去桂林 可是有了钱的时候我却没时间旅游学概论案例案例1：旅游者产生的主客观条件：旅游者产生的主客观条件 阅读材料： 第二次世界大战结束以来，科学技术的进步导致了社会生产力的提高和社会经济的发展，从而人们可以自由支配的收入有了很大的增加。日本工人家庭用于购买食品的开支在消费开支中所占比重由1985年的25下降到1990年的24，而同期文化娱乐的费用在其消费开支中的比重由8.7上升到9.6。 旅游学概论旅游学概论1940年，美国人的衣、食开支占当年个人消费总额的41.7，1980年降至28.1。而旅游开支在个人消费总额中所占比重则由1975年的9.4提

8、高到1980年的11.5，1989年旅游开支在个人消费总额中的比重已达25。改革开放以来，我国国民生产总值持续增长，国民总收入不断增加，居民可以自由支配的实际收入增多，人民的消费结构已发生很大变化，参加旅游活动的人逐年增多。 旅游学概论旅游学概论1994年，我国人均国内生产总值已达到3 650元(约合431.8美元)，国内旅游人数为4亿人。进入90年代，我国沿海地区一些城市居民的年收入在1 000美元以上，其中深圳居民收入水平最高，平均每个家庭年收入为44 400元，约合5 253美元，沿海地区部分居民已经实现去新加坡、马来西亚、泰国等邻近国家旅游的愿望，还有一些人，已去美国、加拿大或澳大利亚

9、旅游。旅游学概论同样的，生产力的发展、社会的进步，不仅提高了国民收入水平，而且提高了社会生产的自动化程度和效率，大大减少了生产的时间。目前全世界175个国家中，已有144个国家实行5天工作制。我国从1995年5月1日起实行了5天工作制。缩短工时、实行5天工作制已成为当今世界潮流。旅游学概论带薪假期于1936年，为法国首先立法确定。以后西方很多工业化国家都立法规定了带薪假期制度。很多国家就业员工实际享受的带薪休假时间已超过法律规定的最低周数。例如，除了公共假日之外，意大利的法定带薪假期最低周数为每年2周，而工作员工实际享受的带薪假期是4周；德国的法定带薪假期最低周数为2.53周，而工作员工实际享

10、有的带薪假期为46周。旅游学概论 闲暇时间是社会给予人的一种补偿，是保持人的身心平衡的因素。人们常利用这些闲暇时间到郊区或国内其他地方去旅游，一些发达国家的公民，甚至可以利用周末到近邻国家去旅游。例如日本人乘飞机到韩国、中国旅游；美国人乘飞机到墨西哥、巴拿马等国旅游。此外，还因为其他客观条件影响和制约着旅游者的形成。 旅游学概论分析：1从上文中归纳旅游者产生的主要的客观条件有哪些？参考解答：收入水平、闲暇时间2谈谈影响和制约旅游者产生的还要哪些其他因素？参考解答：旅游者的身体状况、交通运输条件、旅游点的社会治安情况等 旅游学概论第二节 旅游者产生的条件一、旅游者产生的客观条件一、旅游者产生的客

11、观条件（一）经济因素（收入水平）（一）经济因素（收入水平）（二）时间因素（闲暇时间）（二）时间因素（闲暇时间）（三）其他客观因素（三）其他客观因素旅游学概论（一）经济因素（一）经济因素1. GDP2.可自由支配收入可自由支配收入3.收入水平对旅游消费行为的影响收入水平对旅游消费行为的影响旅游学概论第二节 旅游者产生的条件可自由支配的收入可自由支配的收入可支配收入可支配收入家庭收入应纳所得税家庭收入应纳所得税可随意支配收入可随意支配收入可支配收入社会保障性消费可支配收入社会保障性消费日常生活消费日常生活消费旅游学概论可随意支配收入水平是决定个人旅可随意支配收入水平是决定个人旅游需求的最重要的物质

12、基础游需求的最重要的物质基础F可随意支配收入的水平决定着一个人或家可随意支配收入的水平决定着一个人或家庭的旅游支付能力，它影响着一个人能否庭的旅游支付能力，它影响着一个人能否成为现实旅游者，影响着旅游者的消费水成为现实旅游者，影响着旅游者的消费水平，影响着旅游者在外旅游期间的消费构平，影响着旅游者在外旅游期间的消费构成，并且还会影响到旅游者对旅游目的地成，并且还会影响到旅游者对旅游目的地及旅行方式的选择等等。及旅行方式的选择等等。旅游学概论旅游学概论1) 旅游消费的家庭收入临界点旅游消费的家庭收入临界点美国：美国：20世纪世纪80年代为年代为15000美元美元2) 收入水平决定旅游消费的高低收

13、入水平决定旅游消费的高低3) 收入水平影响旅游消费的结构收入水平影响旅游消费的结构4) 收入水平影响对旅游目的地的选择和对旅收入水平影响对旅游目的地的选择和对旅行方式的选择行方式的选择旅游学概论（二）闲暇时间（二）闲暇时间 闲暇时间（可自由支配时间）：是指在日常工作、生活、学习及其他必须的时间之外，可以自由支配，从事消遣娱乐或自己乐于从事的其他任何事情的时间旅游学概论旅游学概论中国人民大学商学院魏翔博士主持的一项研究表明，在休息与休闲时间方面，中国人已经处于国际领先水平。2000年至2003年，美国和英国年平均闲暇时间为156天/年和195天/年， 旅游学概论二、足够的闲暇时间二、足够的闲暇时

14、间 每日闲暇每日闲暇 周末闲暇周末闲暇 公共假日公共假日 带薪假期带薪假期旅游学概论1、 每日余暇这段余暇时间比较零散，只可以用来进行一般的娱乐和休息。2、 每周余暇这段时间较为集中，可用来短途旅游度假。旅游学概论3、 公共假日即通常说的节假日，可以用于长途旅游，是旅游度假的高峰期。我国今年有较大调整，将清明、端午、中秋等传统节日作为国家法定假日。根据国务院关于修改全国年节及纪念日放假办法的决定旅游学概论旅游学概论旅游学概论旅游学概论2008年放假调休日期具体安排如下：元旦 ：2007年12月30日-2008年1月1日放假，共3天；春节 ：2月6日12日放假，共7天；清明节 ：4月4日6日放假

15、，共3天；“五一”国际劳动节 ：5月1日3日放假，共3天；端午节 ：6月7日9日放假，共3天；中秋节 ：9月13日15日放假，共3天；国庆节 ：9月29日10月5日放假7天。 旅游学概论可以看出，2008年的假期较之前的五一、十一、春节三个黄金周来说有其明显的特点：1、更为分散，假期分别分布在1月、2月、4月、5月、6月、9月、10月，使得人们有更多的机会外出领略四季的不同景色；2、时间较为紧凑，至于国庆节和春节2个假期是7天，其余都为3天，人们可以进行距离较短的旅游。3、休假时间从以前的10天/年增加到现在的11天/年。 旅游学概论 4、 带薪假期很多国家都建立了带薪假期制度，这段时间长而集

16、中，很多人都作为长途旅游的时机。中国国务院2007年12月7日举行的第198次常务会议已经通过 职工带薪年休假条例，条例第三条规定“职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天”。该条例将从2008年1月1日起施行。这样以来大多数工作的人，就比以前都有了5至10天的带薪年休假，就很大程度的增加了出行旅游的机会 旅游学概论（三）其他客观因素（三）其他客观因素（社会方面、个人方面）（社会方面、个人方面）、旅游目的地的政治、社会环境和自、旅游目的地的政治、社会环境和自然因素变化然因素变化、旅游者身体条件和家庭人口结构、旅游者身体条件和

17、家庭人口结构旅游学概论青年单身离婚无子女青年已婚无子女青年已婚有子女中年已婚有子女中年已婚无需抚养子女老年已婚老年独身中年已婚无子女中年离婚无子女青年离婚有子女中年离婚有子女中年离婚无需抚养子女家庭周期结构图旅游学概论第二节旅游者产生的条件二、旅游者产生的主观条件二、旅游者产生的主观条件（一）旅游需求与旅游动机（一）旅游需求与旅游动机（二）旅游动机的类型（二）旅游动机的类型（三）影响旅游动机的因素（三）影响旅游动机的因素（四）认识意义（四）认识意义旅游学概论第三章 旅游者（一）旅游需求与旅游动机（一）旅游需求与旅游动机动机：动机：引起个体去从事某项活动，并使活动引起个体去从事某项活动，并使活动

18、 指向一定目标以满足个体某种需要的愿望。指向一定目标以满足个体某种需要的愿望。旅游动机：旅游动机：促发一个人有意于旅游以及到何促发一个人有意于旅游以及到何 处去、作何种旅游的内在驱动力。处去、作何种旅游的内在驱动力。动机和需要的关系：动机和需要的关系：动机是需要的表现，动动机是需要的表现，动 机总是为满足一定的需要而产生的。机总是为满足一定的需要而产生的。旅游学概论生理需要：食物、水、氧气、休息生理需要：食物、水、氧气、休息安全需要：稳定、秩序、受保护安全需要：稳定、秩序、受保护爱的需要：情感等爱的需要：情感等受尊重需要：受尊重需要：自尊、成就等自尊、成就等自我实现自我实现马斯洛的需要层次论马

19、斯洛的需要层次论1旅游学概论 上述五种需要又可分为生理的、社会的、自我实现的三个标准阶段。 高级 低级自我实现的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要 自我实现的标准社会的标准生理的标准精神需要 物质需要特点：a、分层次； b、由低到高； c、低层次满足之后再向高层次发展，旅游活动是满足 人们精神需要的消费。旅游学概论旅游学概论 促发旅游动机产生的精神需要促发旅游动机产生的精神需要：1) 积极的探新求异的需要2) 消极的逃避紧张现实的需要旅游学概论第二节 旅游者产生的条件（二）旅游动机的类型（二）旅游动机的类型德国学者格里克斯蔓1、心理动机2、精神动机3、身体动机4、经济动机旅游

20、学概论第二节 旅游者产生的条件（二）旅游动机的类型（二）旅游动机的类型、日本学者田中喜一1、心理动机、心理动机2、精神动机、精神动机3、身体动机、身体动机4、经济动机、经济动机旅游学概论第二节 旅游者产生的条件（二）旅游动机的类型（二）旅游动机的类型、罗伯特W麦金托什身体方面的动机身体方面的动机文化方面的动机文化方面的动机人际方面的动机人际方面的动机地位和声望方面的动机地位和声望方面的动机旅游学概论第三章 旅游者（三）影响旅游动机的因素（三）影响旅游动机的因素个性心理特征（斯坦利个性心理特征（斯坦利C帕罗格）帕罗格）个人自身条件年龄、性别、以及受教育个人自身条件年龄、性别、以及受教育程度等程度

21、等社会因素社会因素人的心理特征类型人的心理特征类型保守型近保守型中间型开放型近开放型旅游学概论（一）世界旅游组织对旅行者的分类（一）世界旅游组织对旅行者的分类第三节 旅游者类型及消费特点度假度假商务商务医疗保健医疗保健求学求学公务会议公务会议家庭事务家庭事务宗教宗教体育活动体育活动旅游学概论第三节 旅游者类型及消费特点按地理范围划分，如：国内旅游者、国际旅游者、洲际按地理范围划分，如：国内旅游者、国际旅游者、洲际旅游者、环球旅游者；旅游者、环球旅游者；按组织形式划分，如：团体旅游者、散客旅游者；按组织形式划分，如：团体旅游者、散客旅游者；按计价方式划分，如：包价旅游者、非包价旅游者；按计价方式

22、划分，如：包价旅游者、非包价旅游者；按消费水平划分，如：经济型旅游者、大众型旅游者、按消费水平划分，如：经济型旅游者、大众型旅游者、豪华型旅游者；豪华型旅游者；旅游学概论第三章 旅游者（二）旅游者的类型（二）旅游者的类型（按旅游目的）（按旅游目的）消遣型旅游者消遣型旅游者差旅型旅游者（商务、公务、会议）差旅型旅游者（商务、公务、会议）家庭及个人事务型旅游者（探亲访友、求学）家庭及个人事务型旅游者（探亲访友、求学）旅游学概论第三节 旅游者类型及消费特点（一）消遣型旅游者（一）消遣型旅游者1、在所有旅游这种所占比例最大、在所有旅游这种所占比例最大2、季节性强、季节性强3、选择自由度大、选择自由度大

23、4、持续时间较长、持续时间较长5、对价格敏感、对价格敏感旅游学概论第三节 旅游者类型及消费特点（二）差旅型旅游者（二）差旅型旅游者1、出行次数频繁、出行次数频繁2、季节性不明显、季节性不明显3、选择自由度小、选择自由度小4、消费较高，对价格不敏感、消费较高，对价格不敏感旅游学概论案例案例2：不同类型旅游者的需求特点：不同类型旅游者的需求特点 一、公务型旅游者的需求特点一、公务型旅游者的需求特点阅读材料：公务型旅游是根据工作的需要，以进行贸易、商务洽谈、出席有关会议、进行科学文化交流或举办展览会等为主要目的的旅游项目。公务型旅游者的主要目的是在完成公务的前提下进行参观游览。公务型旅游者参加的旅游

24、项目主要有商务旅游、会议旅游、讲学旅游等。地点一般都选在旅游胜地或风景、历史文化名城，以便在完成公务的同时，进行游览观光。 旅游学概论 80年代中期以来，会议旅游已成为一种新趋势。由于参加会议的旅游者身份较高、购买力强、停留时间长，使旅游业的经济收益大。据国际旅游组织估算，会议旅游者的开支为普通旅游者的244倍。因此，会议旅游越来越引起世界各国旅游经营者的重视，很多国家都在争取举办国际会议的机会。 旅游学概论美国是世界上最大的会议旅游国，每年平均接待7004800次国际会议，全国有60个城市建有国际会议中心。新加坡在1974年成立了国际会议局，提出“新加坡会议城”的口号，大举建设会议设施。仅1

25、982年，新加坡就举行了国际会议250次，举办展览会40个。现在新加坡已成为亚洲首位、世界第6位的会议中心。我国旅游资源冠于世界，若能选择风光绮丽、文物众多、交通方便的城市，发展若干国际会议中心，必能引来大量的国际会议旅游者，促进中国旅游业的大发展。旅游学概论 分析： 1公务型旅游者的旅游需求特点是哪些？2他们的旅游需求消费特点有哪些？旅游学概论 参考解答：有一定的身份和地位，对旅游产品和服务质量要求较高；经费主要由团体的公费开支，所以支付能力较强，对价格不大敏感；因为公务在身，对旅游目的地和旅游时间没有多少选择余地；人数相对较少 旅游学概论第三节 旅游者类型及消费特点（三）家庭及个人事务型旅游者家庭及个人事务型旅游者旅游学概论 这类型的旅游者的需求特点比较复杂 。他们在需求方面不同于前两种类型的旅游者，又兼有这二者的特点。传统上亲友团聚的节日一般是这一类型的旅游者出游的高峰时期。但是，由于他们是自费旅游，因此对价格敏感上与消遣型旅游者有相似的地方。对目的地的选择上，他们又与事务旅游者相似。因此，这类旅游者的情况必须具体情况具体分析。